Garanti
Saluti NexBlue . Grazie per aver acquistato NexBlue e per essere entrato a far parte della nostra comunità. Questa pagina contiene le linee guida sulla garanzia per tutti gli utenti finali. NexBlue tuo NexBlue necessita di assistenza? Ti consigliamo di contattare il rivenditore autorizzato presso il quale lo hai acquistato. Ti consigliamo di leggere attentamente le istruzioni per l'uso prima di contattare i rivenditori o noi, al fine di ridurre potenziali problemi.
1. Garanti
NexBlue una garanzia standard di 3 anni* per difetti nei materiali o nella fabbricazione dei NexBlue correttamente installati a tutti gli utenti finali. Per Nexblue, la data di garanzia decorre dalla data di installazione. Se il prodotto non è stato installato, la data di garanzia decorre da 1 anno dopo la data di acquisto presso il rivenditore autorizzato. Quando viene fatta valere la garanzia, il periodo di garanzia originale non viene prolungato.
* La garanzia estesa a 5 anni è valida nei Paesi nordici.
NexBlue non NexBlue alcuna responsabilità per perdite, spese o danni derivanti dall'uso o dall'uso improprio dei nostri prodotti hardware.
2. Mangler
NexBlue che i prodotti, al momento della consegna, saranno conformi alle specifiche richieste. NexBlue non NexBlue responsabile per dispositivi che presentano i seguenti difetti, che non saranno coperti dalla garanzia:
Abuso, incluso ma non limitato a
- Non utilizzare il prodotto per lo scopo per cui è stato progettato o in conformità con le linee guida di NexBlue per un uso e una manutenzione corretti.
- Utilizzo del prodotto in modo contrario alle norme tecniche o di sicurezza vigenti nel Paese di utilizzo.
Installazione errata, inclusi ma non limitati a:
- Installazione, modifica o riparazione da parte di personale o dispositivi non autorizzati.
- Mancato rispetto delle leggi locali o regionali e degli standard tecnici/di sicurezza del prodotto per il mercato di destinazione.
Eventi non correlati ai prodotti NexBlue
Tra questi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fulmini, danni causati da inondazioni, incendi, terremoti, guasti al sistema di rete, guasti ad altre unità, ecc.
3. Come richiedere la garanzia?
Per una richiesta di garanzia valida con NexBlue obbligatorio presentare la fattura originale o la ricevuta di vendita che riporti il nome del rivenditore, la data di acquisto e l'importo. Versioni incomplete o non autorizzate di questo documento non saranno idonee per il servizio di garanzia gratuito.
Processo di ricerca dei NexBlue:
- NexBlue assistenza rapida e gratuita ai propri partner. Inviaci un'e-mail all'indirizzonexblue OPPURE unisciti alla nostra NexBlue . Contatta il responsabile del gruppo e riceverai una risposta entro 3 giorni lavorativi.
- Come prassi standard, puoi anche rivolgerti ai NexBlue, che dovrebbero essere il punto di contatto principale e fornire assistenza di primo livello direttamente agli utenti. Nei casi in cui i problemi esulano dalla capacità di risoluzione NexBlue, NexBlue interverrà per fornire un supporto dedicato e completo.
Procedura per la risoluzione dei problemi hardware dei NexBlue:
- Inviaci un'e-mail all'indirizzonexblue OPPURE unisciti alla nostra NexBlue . Contatta il responsabile del gruppo e riceverai una risposta entro 3 giorni lavorativi.
- Oppure contatta l'installatore o il rivenditore autorizzato presso cui hai acquistato NexBlue per avviare una richiesta di garanzia.
- NexBlue deve verificare che l'unità sia alimentata e funzionante, quindi contattare NexBlue per una diagnosi iniziale da remoto.
- Nei casi in cui non sia possibile risolvere il problema da remoto, NexBlue un intervento in loco per risolvere il problema.
- Se è necessaria la sostituzione dell'hardware, NexBlue l'unità sostitutiva al rivenditore autorizzato. L'hardware difettoso deve essere rispedito a NexBlue l'etichetta di spedizione prepagata allegata.