Garanzia

Saluti, NexBlue . Grazie per aver acquistato NexBlue e per essere entrati a far parte della nostra comunità. Questa pagina include le politiche di garanzia per tutti gli utenti finali all'interno dell'UE e del Regno Unito. NexBlue vostro NexBlue necessita di assistenza garantita? Si consiglia di contattare il rivenditore autorizzato presso il quale è stato acquistato. Si consiglia di leggere attentamente le istruzioni per l'uso prima di contattare i rivenditori o noi, al fine di ridurre potenziali inconvenienti.

1. Politica di garanzia

NexBlue una garanzia standard di 5 anni* all'interno dell'UE e del Regno Unito, che copre i difetti dei materiali o di fabbricazione dei caricabatterie NexBlue correttamente installati per tutti gli utenti finali all'interno di queste regioni. Per NexBlue , il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Se il prodotto non è stato installato, il periodo di garanzia decorre sei mesi dopo la data di acquisto presso un rivenditore autorizzato. Una volta presentata una richiesta di garanzia, il periodo di garanzia originale non verrà esteso.

* NexBlue Edge, NexBlue Edge Regno Unito) e NexBlue Point Regno Unito) sono coperti da una garanzia di 3 anni.

* Conformi ai requisiti OZEV del Regno Unito, NexBlue Edge UK), NexBlue Point UK), NexBlue Point (UK) e NexBlue Delta (UK) sono progettati per una durata operativa minima di 3 anni.

* Per le regioni al di fuori dell'UE e del Regno Unito, i termini di garanzia possono variare e sono soggetti a specifici accordi contrattuali.

NexBlue non NexBlue assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, spese o danni derivanti dall'utilizzo o dall'uso improprio dei nostri prodotti hardware.

2. Carenze

NexBlue che i propri prodotti, al momento della consegna, saranno conformi alle specifiche richieste. NexBlue non NexBlue responsabile per unità che presentano i seguenti difetti, che non saranno coperti dalla garanzia:

Uso improprio, incluso ma non limitato a

  • Non utilizzare il prodotto per lo scopo previsto o secondo le linee guida NexBlue per un uso e una manutenzione corretti.
  • Utilizzo del prodotto in modo contrario alle norme tecniche o di sicurezza applicabili nel Paese di utilizzo.

Installazione impropria, inclusi ma non limitati a:

  • Installazione, modifica o riparazione da parte di personale o entità non autorizzati.
  • Mancato rispetto delle leggi locali o regionali e degli standard tecnici/di sicurezza del prodotto per il mercato di destinazione.

Incidenti non correlati ai NexBlue

Ad esempio, ma non solo, fulmini, danni causati da allagamenti, incendi, terremoti, difetti del sistema di rete, difetti di altri dispositivi, ecc.

3. Come richiedere la garanzia?

Per poter usufruire della garanzia NexBlue, è necessario presentare la fattura originale o la ricevuta di acquisto riportante il nome del rivenditore, la data di acquisto e il prezzo. Versioni incomplete o non autorizzate di questo documento non daranno diritto al servizio di garanzia gratuito.

Processo di risoluzione dei problemi per NexBlue :

  1. NexBlue assistenza rapida e gratuita ai propri partner. Inviaci un'e-mail all'indirizzonexblue OPPURE unisciti alla nostra community NexBlue . Contatta il responsabile del gruppo e riceverai una risposta entro 3 giorni lavorativi.
  2. Oppure, come prassi standard, è possibile rivolgersi NexBlue , che dovrebbero essere il primo punto di contatto e fornire assistenza iniziale direttamente agli utenti. Nei casi in cui i problemi superino le capacità di risoluzione dei NexBlue , il team NexBlue interverrà per offrire un supporto dedicato e completo.

Processo di risoluzione dei problemi hardware per NexBlue :

  1. Inviaci un'e-mail all'indirizzonexblue OPPURE unisciti alla nostra community NexBlue . Contatta il responsabile del gruppo e riceverai una risposta entro 3 giorni lavorativi.
  2. Oppure contatta l'installatore o il rivenditore autorizzato presso il quale hai acquistato il NexBlue per avviare una richiesta di garanzia.
  3. NexBlue deve verificare che l'unità sia alimentata in modo sicuro e funzionante, quindi contattare il team NexBlue per una prima diagnosi remota.
  4. Nei casi in cui non sia possibile risolvere il problema da remoto, NexBlue un intervento in loco per risolvere il problema.
  5. Qualora fosse necessaria la sostituzione dell'hardware, NexBlue l'unità sostitutiva al rivenditore autorizzato. L'hardware difettoso dovrà essere rispedito a NexBlue utilizzando l'etichetta di spedizione prepagata fornita.