NexBlue
NexBlue è una soluzione di infrastruttura di ricarica a prova di futuro progettata per una rapida installazione e una scalabilità a lungo termine. Con piastre posteriori e coperture cieche preinstallate, riduce al minimo i costi iniziali e prepara i siti per aggiornamenti senza soluzione di continuità dei caricatori.
Installando NexBlue oggi, potrai ridurre i costi di installazione elettrica, assicurarti posti auto per entrate future e approfittare di incentivi finanziari con piastre di supporto preinstallate.
Assistenza tecnica sul prodotto
Delta Delta : MAX 63A
Scatto istantaneo, massimo 75 000 A²s
Da 2,5 a 10 mm² (conduttori paralleli)*
Assicurarsi che il conduttore PE abbia una sezione uguale o superiore a quella del cavo di fase.
Utilizzare il cavo di dimensioni maggiori possibili per garantire la durata dell'installazione nel tempo.
NexBlue a tutti gli utenti finali una garanzia standard di 3 anni* sui difetti dei materiali o di fabbricazione NexBlue correttamente installati. Per Nexblue , la data di garanzia decorre dalla data di installazione. Nel caso in cui il prodotto non sia stato installato, la data di garanzia decorre da 1 anno dopo la data di acquisto presso il rivenditore autorizzato. Una volta richiesta la garanzia, il periodo di garanzia originale non sarà prolungato.
* L'estensione della garanzia a 5 anni è applicabile nei Paesi nordici.
NexBlue non NexBlue assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, spese o danni derivanti dall'utilizzo o dall'uso improprio dei nostri prodotti hardware.
NexBlue che i propri prodotti, al momento della consegna, saranno conformi alle specifiche richieste. NexBlue non NexBlue responsabile per unità che presentano i seguenti difetti, che non saranno coperti dalla garanzia:
Uso improprio, incluso ma non limitato a
- Non utilizzare il prodotto per lo scopo previsto o secondo le linee guida NexBlue per un uso e una manutenzione corretti.
- Utilizzo del prodotto in modo contrario alle norme tecniche o di sicurezza applicabili nel Paese di utilizzo
Installazione impropria, inclusi ma non limitati a
- Installazione, modifica o riparazione da parte di personale o entità non autorizzati.
- Mancato rispetto delle leggi locali o regionali e degli standard tecnici/di sicurezza del prodotto per il mercato di destinazione.
Incidenti non correlati ai NexBlue
- Ad esempio, ma non solo, fulmini, danni causati da allagamenti, incendi, terremoti, difetti del sistema di rete, difetti di altri dispositivi, ecc.
Per poter usufruire della garanzia NexBlue, è necessario presentare la fattura originale o la ricevuta di acquisto riportante il nome del rivenditore, la data di acquisto e il prezzo. Versioni incomplete o non autorizzate di questo documento non daranno diritto al servizio di garanzia gratuito.
Processo di risoluzione dei problemi per NexBlue
- NexBlue assistenza rapida e gratuita ai propri partner. Inviaci un'e-mail all'indirizzonexblue OPPURE unisciti alla nostra comunitàNexBlue . Contatta il responsabile del gruppo e riceverai una risposta entro 3 giorni lavorativi.
- Oppure, come prassi standard, è possibile rivolgersi NexBlue , che dovrebbero essere il primo punto di contatto e fornire assistenza iniziale direttamente agli utenti. Nei casi in cui i problemi superino le capacità di risoluzione dei NexBlue , il team NexBlue interverrà per offrire un supporto dedicato e completo.
Processo di risoluzione dei problemi hardware per NexBlue
- Inviaci un'e-mail all'indirizzonexblue OPPURE unisciti alla nostra comunitàNexBlue .Contatta il responsabile del gruppo e riceverai una risposta più rapida entro 3 giorni lavorativi.
- Oppure contatta l'installatore o il rivenditore autorizzato presso il quale hai acquistato il NexBlue per avviare una richiesta di garanzia.
- NexBlue deve verificare che l'unità sia alimentata in modo sicuro e funzionante, quindi contattare il team NexBlue per una prima diagnosi remota.
- Nei casi in cui non sia possibile risolvere il problema da remoto, NexBlue un intervento in loco per risolvere il problema.
- Qualora fosse necessaria la sostituzione dell'hardware, NexBlue l'unità sostitutiva al rivenditore autorizzato. L'hardware difettoso dovrà essere rispedito a NexBlue utilizzando l'etichetta di spedizione prepagata fornita.