NexBlue Algemene voorwaarden van het programma voor slim opladen en flexibiliteit

1. Over deze flexibiliteitsvoorwaarden

1.1

Het Flexibiliteitsprogramma wordt aangeboden door NEXBLUE UK LIMITED, een onderneming die in Engeland en Wales is geregistreerd onder bedrijfsnummer 15814357, met maatschappelijke zetel te 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk (“NexBlue”,“wij”,“ons”of“onze”).

1.2

Deze flexibiliteitsvoorwaarden zijn van toepassing op Smart Charging en uw deelname aan het flexibiliteitsprogramma. Ze gelden naast de algemene voorwaarden van NexBlue en het privacybeleid van NexBlue .

Indien er een tegenstrijdigheid bestaat tussen deze Flexibiliteitsvoorwaarden en de algemene voorwaarden van NexBlue , met name met betrekking tot Smart Charging of het Flexibiliteitsprogramma, hebben deze Flexibiliteitsvoorwaarden voorrang voor zover er sprake is van die tegenstrijdigheid.

1.3

Het Flexibiliteitsprogramma is momenteel alleen beschikbaar voor in aanmerking komende klanten in Groot-Brittannië (Engeland, Wales en Schotland). Het is momenteel niet beschikbaar in Noord-Ierland.

Het is mogelijk dat we het Flexibiliteitsprogramma in de toekomst ook in andere markten beschikbaar stellen, mits aan de geldende toelatingsvoorwaarden, wet- en regelgeving en programma-afspraken wordt voldaan.

1.4 Bestaande deelnemers en vroegere dienstnamen

Vóór 1 september 2026 werden bepaalde functies die nu via Smart Charging en het Flexibiliteitsprogramma worden aangeboden, beschikbaar gesteld via functies zoals EcoPilot en FlexShare.

Vanaf 1 september 2026 worden deze diensten en de bijbehorende gebruikerservaring vernieuwd en gebundeld onder de noemers ‘Smart Charging’ en het ‘ NexBlue Flexibility Programme’.

1.5

Als u vóór 1 september 2026 lid bent geworden van FlexShare of op een andere manier bent ingeschreven voor de flexibiliteitsdiensten v NexBlue via het eerdere EcoPilot- of FlexShare-programma, wordt u beschouwd als een bestaande deelnemer aan het flexibiliteitsprogramma.

U hoeft zich niet opnieuw aan te melden louter omdat de naam van de dienst, de gebruikerservaring of deze flexibiliteitsvoorwaarden zijn bijgewerkt.

1.6

We zullen bestaande deelnemers via e-mail of een ander geschikt communicatiekanaal op de hoogte brengen van deze bijgewerkte flexibiliteitsvoorwaarden en van wezenlijke wijzigingen in de dienstverlening.

Deze bijgewerkte flexibiliteitsvoorwaarden zijn van toepassing op uw verdere deelname vanaf 1 september 2026, met inachtneming van de geldende wetgeving. U kunt zich te allen tijde uit het flexibiliteitsprogramma terugtrekken overeenkomstig artikel 12.

Indien de toepasselijke wetgeving ons verplicht om voor een bepaald gebruik van persoonsgegevens een nieuwe of hernieuwde toestemming te verkrijgen, zullen wij die toestemming afzonderlijk verkrijgen, zoals vereist.

1.7

Voor bestaande deelnemers blijft de datum waarop u zich oorspronkelijk bij de betreffende flexibiliteitsregeling hebt aangemeld, van toepassing voor het bepalen van uw beloningsperiode.

De overgang naar Smart Charging en deze bijgewerkte flexibiliteitsvoorwaarden zullen niet:

1. je beloningsperiode opnieuw starten;
2. een nieuwe inschrijvingsdatum aanmaken;
3. je recht geven op een extra welkomstbeloning als je er al een hebt ontvangen; of
4. ervoor zorgen dat een eventueel bestaand beloningssaldo uitsluitend als gevolg van de overgang verloren gaat.

1.8

Elke geldige machtiging of toestemming voor een slimme meter die vóór 1 september 2026 is verleend, blijft van kracht gedurende de daarvoor geldende toestemmingsperiode, tenzij een nieuwe of verlengde toestemming vereist is op grond van de toepasselijke wetgeving, de relevante regelingen inzake toegang tot gegevens, of omdat het doel of de reikwijdte van de verwerking wezenlijk verandert.

De overgang naar Smart Charging en de invoering van deze bijgewerkte flexibiliteitsvoorwaarden zullen op zichzelf niet leiden tot een nieuwe start van de geldende toestemmingsperiode van 18 maanden voor de slimme meter.

2. Definities

In deze flexibiliteitsvoorwaarden:

Onder „account” wordt verstaan: uw geregistreerde NexBlue -account waarmee u toegang krijgt tot de producten en diensten van NexBlue .

Onder „gebeurtenis” wordt verstaan: een periode waarin het laadproces van een flexibel apparaat wordt gepland, aangepast of geregeld met het oog op het leveren of het voorbereiden van de levering van een netdienst, met inbegrip van elke redelijke voorbereidings- of herstelperiode die verband houdt met die activiteit.

Onder „flexibel apparaat” wordt verstaan: een in aanmerking komend oplaadpunt voor elektrische voertuigen van NexBlue dat op uw account is geregistreerd en is aangemeld voor het Flexibiliteitsprogramma.

Onder „Flexibiliteitsprogramma” wordt verstaan het programma „ NexBlue ” dat via Smart Charging wordt aangeboden en in het kader waarvan in aanmerking komende flexibele apparaten kunnen deelnemen aan netdiensten en in aanmerking komende klanten beloningen kunnen ontvangen.

Onder „Flexibiliteitsdienstverlener” wordt verstaan: een derde partij die specifiek door NexBlue is gemachtigd om de aggregatie, registratie, exploitatie of het beheer van flexibele apparaten voor netdiensten te ondersteunen.

Onder „netdiensten“ wordt verstaan: flexibiliteit op het gebied van elektriciteit, balancering, capaciteit, vraagrespons en andere diensten die bedoeld zijn om de werking, stabiliteit of efficiëntie van het elektriciteitssysteem te ondersteunen.

“MPAN” staat voor het Meter Point Administration Number, dat wordt gebruikt om een elektriciteitsaansluitpunt in Groot-Brittannië te identificeren.

Onder „NexBlue -app” of „app” wordt verstaan: de mobiele applicatie NexBlue waarmee Smart Charging en het Flexibiliteitsprogramma beschikbaar worden gesteld.

Onder „programma-exploitant“ wordt verstaan: een elektriciteitssysteem-, netwerk- of marktbeheerder die verantwoordelijk is voor de inkoop, exploitatie of het beheer van een netdienst, met inbegrip van de Nationale Energiesysteembeheerder („NESO“) en distributienetbeheerders („DNO’s“).

Onder „programmavoorschriften“ wordt verstaan: de toepasselijke technische, markt-, afwikkelings- en deelnamevereisten die van toepassing zijn op een netdienst en die door de betreffende programma-exploitant worden toegepast.

Onder „kwalificatie-oplaadsessie” wordt verstaan: een door de systemen van NexBlue geregistreerde oplaadsessie waarin:

1. Slim opladen en deelname aan het flexibiliteitsprogramma zijn ingeschakeld;
2. een in aanmerking komend flexibel apparaat is aangesloten op een elektrische auto en levert stroom aan die auto; en
3. de sessie kan niet redelijkerwijs worden aangemerkt als een test-, dubbele, foutieve, gemanipuleerde, frauduleuze of anderszins ongeldige sessie.

Onder „beloningssaldo” wordt verstaan: het bedrag aan geldige beloningen dat via het Flexibiliteitsprogramma aan u is bijgeschreven en dat nog niet is opgenomen of op een andere manier is afgewikkeld.

Onder „beloningsperiode” wordt verstaan de maandelijkse periode die begint op de datum waarop u zich met succes hebt aangemeld voor het Flexibiliteitsprogramma, of – voor een bestaande deelnemer – op de datum die is vastgesteld overeenkomstig artikel 1.7, en elke daaropvolgende maandelijkse verjaardag van die datum.

Indien de betreffende datum in een bepaalde maand niet voorkomt, begint of eindigt de desbetreffende beloningsperiode op de laatste dag van die maand, al naar gelang het geval.

Onder „beloningen“ wordt verstaan: betalingen, tegoeden of andere voordelen die door NexBlue worden aangeboden in verband met deelname aan het Flexibiliteitsprogramma.

Onder „Smart Charging“ wordt verstaan de „ NexBlue “-functionaliteit waarmee het opladen van elektrische voertuigen automatisch wordt gepland en beheerd, rekening houdend met uw oplaadvoorkeuren, tariefinformatie, vereisten inzake netdiensten en andere relevante parameters.

Onder „slimme meter” wordt verstaan: een in aanmerking komende slimme elektriciteitsmeter die de meetgegevens kan leveren die nodig zijn voor deelname aan de desbetreffende netdiensten.

Onder „opnamedrempel“ wordt verstaan het minimumbedrag aan beloningssaldo dat vereist is voordat een opname in contanten kan worden aangevraagd. Op de ingangsdatum van deze flexibiliteitsvoorwaarden bedraagt de opnamedrempel £15.

3. Het flexibiliteitsprogramma

3.1

Het Flexibiliteitsprogramma stelt in aanmerking komende klanten en flexibele apparaten in staat om via slim opladen deel te nemen aan netdiensten.

3.2

Netdiensten worden door elektriciteitssysteem-, netwerk- en marktbeheerders ingezet om de vraag naar en het aanbod van elektriciteit te helpen beheren en om een efficiënte, betrouwbare en flexibele werking van het elektriciteitssysteem te ondersteunen.

3.3

NexBlue kan samenwerken met aanbieders van flexibele diensten en andere dienstverleners om in aanmerking komende flexibele apparaten te bundelen, te registreren en te beheren met het oog op deelname aan relevante netdiensten.

3.4

Door deel te nemen aan of deel te blijven nemen aan het Flexibiliteitsprogramma, geeft u NexBlue en, indien nodig, onze erkende Flexibiliteitsdienstverleners toestemming om:

1. beoordelen of u, uw elektriciteitsvoorziening en uw flexibel apparaat aan de voorwaarden voldoen;
2. registreer uw MPAN en flexibel apparaat om deel te nemen aan relevante netdiensten;
3. uw Flexible Device aanmelden bij en beheren in de betreffende netdiensten;
4. informatie uitwisselen die redelijkerwijs nodig is voor het uitvoeren, meten, verifiëren, afwikkelen en beheren van uw deelname; en
5. het opladen op afstand inplannen en aanpassen zoals beschreven in paragraaf 6.

3.5

Deelname aan afzonderlijke netdiensten kan afhangen van factoren zoals uw locatie, elektriciteitsvoorziening, slimme meter, flexibel apparaat, tarief, configuratie van de lader, technische beschikbaarheid en de vereisten van de betreffende programma-exploitant.

3.6

Hoewel deelname aan het Flexibiliteitsprogramma u mogelijk recht geeft op de in paragraaf 7 beschreven beloningen, biedt NexBlue geen garantie voor:

1. dat uw flexibel apparaat in aanmerking komt voor alle beschikbare netdiensten;
2. dat er een bepaald minimumaantal of een bepaalde minimumfrequentie van gebeurtenissen zal plaatsvinden;
3. dat je Flexible Device aan elk beschikbaar evenement zal deelnemen; of
4. dat er een bepaalde mate van flexibiliteit van uw flexibele apparaat zal worden gevraagd.

Deze beperkingen hebben geen invloed op uw recht op een beloning, mits u hebt voldaan aan de toepasselijke voorwaarden voor het ontvangen van een beloning zoals uiteengezet in paragraaf 7.

3.7

Programma-exploitanten kunnen netdiensten of programmaregels wijzigen, opschorten of beëindigen. Indien dit wezenlijke gevolgen heeft voor uw deelname, uw recht op deelname of uw beloningen, zal NexBlue redelijke maatregelen nemen om u hiervan op de hoogte te stellen in overeenstemming met deze flexibiliteitsvoorwaarden.

NexBlue is niet verantwoordelijk voor beslissingen van programma-exploitanten die buiten de redelijke controle van NexBlue vallen.

4. De voorwaarden voor deelname en uw bevoegdheid om deel te nemen

4.1

Om deel te nemen aan het Flexibiliteitsprogramma moet u:

1. minstens 18 jaar oud zijn;
2. beschikken over een in aanmerking komende elektriciteitsvoorziening op een adres in Groot-Brittannië;
3. een in aanmerking komend flexibel apparaat hebben geregistreerd op uw account;
4. beschikken over een compatibele slimme meter en een elektriciteitsaansluiting, voor zover dit vereist is voor de betreffende netdienst;
5. een geldig MPAN opgeven en andere informatie verstrekken die redelijkerwijs nodig is om vast te stellen of te behouden of men in aanmerking komt;
6. de betaler van de elektriciteitsrekening op het geregistreerde adres zijn, of de toestemming van de betaler hebben om de elektriciteitsvoorziening aan te melden voor het Flexibiliteitsprogramma; en
7. eigenaar zijn van het flexibele apparaat of over voldoende bevoegdheid beschikken van de eigenaar en eventuele andere betrokken partijen om het apparaat te registreren en te gebruiken in overeenstemming met deze flexibiliteitsvoorwaarden.

4.2

U bevestigt dat de informatie die u in het kader van het Flexibiliteitsprogramma verstrekt, juist, volledig en niet misleidend is.

4.3

Indien nodig kunnen wij u vragen om redelijk bewijs te leveren van uw recht op deelname of uw bevoegdheid daartoe, onder meer wanneer de elektriciteitsrekening, het pand of het flexibele apparaat eigendom is van of onder zeggenschap staat van een andere persoon.

4.4

Indien er wezenlijke wijzigingen optreden in de gegevens die van invloed zijn op uw geschiktheid, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen of de betreffende gegevens bij te werken in de NexBlue -app, indien deze beschikbaar is.

4.5

Een flexibel apparaat of een elektriciteitsleverancier mag slechts via één flexibiliteitsaanbieder tegelijk deelnemen aan een bepaalde netdienst.

U mag hetzelfde flexibele apparaat of dezelfde elektriciteitslevering niet bewust bij een andere aanbieder aanmelden, indien dit zou leiden tot een dubbele registratie of anderszins in strijd zou zijn met de geldende programmaregels.

4.6

Als u gebruikmaakt van een ander stroomtarief, flexibiliteitsprogramma of een oplaaddienst van een derde partij waarmee uw oplaadproces wordt geregeld of gepland, is het uw verantwoordelijkheid om na te gaan of die dienst compatibel is met het flexibiliteitsprogramma.

4.7

Bepaalde slimme of intelligente EV-tarieven en andere diensten waarmee het opladen zelfstandig kan worden geregeld, zijn mogelijk niet compatibel met het Flexibiliteitsprogramma.

NexBlue kan de inschrijving weigeren of de deelname opschorten wanneer een dergelijke onverenigbaarheid wordt vastgesteld.

4.8

NexBlue kunnen bepalen of iemand in aanmerking komt op basis van informatie die redelijkerwijs beschikbaar is voor ons en onze geautoriseerde Flexibility-dienstverleners, en op basis van de geldende programmavoorschriften.

Wij kunnen deelname weigeren of beëindigen indien wij redelijkerwijs vaststellen dat niet aan de relevante toelatingsvoorwaarden wordt voldaan.

4.9

Als u verhuist, moet u zich uiterlijk op de datum waarop u niet langer de beschikking heeft over die elektriciteitsvoorziening, afmelden voor het Flexibiliteitsprogramma voor uw huidige adres.

De aansluiting op een nieuw adres is onderworpen aan een nieuwe beoordeling van de geschiktheid en, indien nodig, een nieuwe MPAN-registratie en toestemming voor de slimme meter.

Als je verhuist of een ander flexibel apparaat registreert, heb je geen recht op nog een welkomstbeloning als je er al een hebt ontvangen.

5. Hoe slim opladen werkt

5.1

Het Flexibiliteitsprogramma wordt gerealiseerd via Smart Charging.

5.2

Bij ‘Smart Charging’ kan rekening worden gehouden met informatie en voorkeuren die via de ‘ NexBlue ’-app worden verstrekt, waaronder:

1. uw oplaadbehoeften;
2. de door u gekozen tijd waarop het gerecht klaar is;
3. uw oplaadschema of voorkeuren;
4. relevante tariefinformatie; en
5. andere instellingen die van belang zijn voor het optimaliseren van het opladen.

5.3

Wanneer ‘Smart Charging’ is ingeschakeld, kan ‘ NexBlue ’ bij het bepalen van wanneer en hoe uw flexibele apparaat wordt opgeladen ook rekening houden met de vereisten voor netdiensten en mogelijkheden voor flexibiliteit.

5.4

Daardoor kan deelname invloed hebben op het tijdstip, de duur of het laadtarief van een laadsessie.

5.5

NexBlue zal bij het plannen van het opladen rekening houden met de oplaadbehoeften die u via de app doorgeeft, en zal zich redelijkerwijs inspannen om flexibiliteitsaanpassingen te vermijden waarvan wij, op basis van de informatie en connectiviteit waarover wij op dat moment redelijkerwijs beschikken, redelijkerwijs kunnen verwachten dat deze zouden verhinderen dat aan die oplaadbehoeften wordt voldaan.

5.6

Smart Charging en het Flexibiliteitsprogramma kunnen verschillend werken, afhankelijk van uw flexibele apparaat, uw stroomtarief, de configuratie van uw installatie, integraties met systemen van derden, de connectiviteit en andere technische of operationele factoren.

5.7

Bepaalde tarieven, oplaadwijzen, diensten van derden, integraties of configuraties zijn mogelijk niet compatibel met Smart Charging of het Flexibiliteitsprogramma. Indien dit het geval is, kan NexBlue de aanmelding blokkeren, de functionaliteit beperken of de deelname opschorten zolang de incompatibiliteit voortduurt.

6. Toestemming om uw flexibele apparaat te beheren

6.1

Door deel te nemen aan of deel te blijven nemen aan het Flexibiliteitsprogramma, machtigt u NexBlue en de Flexibiliteitsdienstverleners die door NexBlue specifiek voor dit doel zijn geautoriseerd, om het laadproces van uw Flexibel Apparaat op afstand te beheren, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om Slim Laden te bieden en deel te nemen aan Netdiensten.

6.2

Dit kan het volgende omvatten:

1. het plannen van het opladen;
2. het starten, stoppen, onderbreken of uitstellen van het opladen;
3. het verhogen of verlagen van het laadvermogen, afhankelijk van de technische mogelijkheden en de ingestelde veiligheidslimieten van uw Flexible Device; en
4. het doorvoeren van andere redelijke aanpassingen in de kosten die nodig zijn om zich voor te bereiden op, deel te nemen aan of een evenement te voltooien.

6.3

Een commerciële partner, technologieleverancier of andere dienstverlener krijgt niet het recht om uw Flexibel Apparaat te besturen, louter en alleen omdat hij diensten levert aan NexBlue. Het op afstand besturen van het opladen, zoals bedoeld in dit artikel, is beperkt tot NexBlue en Flexibiliteitsdienstverleners die specifiek voor dat doel zijn geautoriseerd.

6.4

Je kunt Smart Charging nog steeds uitschakelen via de bedieningsknoppen in de NexBlue -app wanneer je voorrang wilt geven aan onmiddellijk opladen.

6.5

Een override kan deelname aan een evenement verhinderen of beperken, of ervoor zorgen dat een oplaadsessie niet in aanmerking komt voor een beloning.

Een eenmalige afwijking leidt op zichzelf niet tot uitsluiting uit het Flexibiliteitsprogramma.

6.6

NexBlue zal u niet opzettelijk beletten gebruik te maken van een beschikbare overschrijvingsfunctie om voorrang te geven aan uw eigen laadbehoeften.

6.7

NexBlue garandeert niet dat uw voertuig:

1. een bepaalde laadtoestand bereiken;
2. een bepaalde hoeveelheid energie ontvangen; of
3. het opladen op een bepaald tijdstip voltooien,

wanneer dit wordt verhinderd of wezenlijk wordt beïnvloed door omstandigheden waarop NexBlue geen redelijke invloed heeft, waaronder het gedrag van het voertuig, de instellingen van het voertuig, de connectiviteit, stroomonderbrekingen, systemen van derden, de beschikbaarheid van laadpunten of onjuiste of onvolledige informatie die aan ons is verstrekt.

6.8

U blijft er zelf verantwoordelijk voor dat de oplaadvoorkeuren en -vereisten die u in de NexBlue -app invoert, aansluiten bij uw behoeften.

6.9

Er kunnen firmware- of software-updates nodig zijn om de beveiliging, compatibiliteit of functionaliteit van Smart Charging of uw Flexible Device te waarborgen. NexBlue kan dergelijke updates doorvoeren in overeenstemming met de algemene voorwaarden van NexBlue .

7. Beloningen

7.1 Huidige beloningsstructuur

Per 1 september 2026 kunnen in aanmerking komende deelnemers het volgende ontvangen:

1. een welkomstbonus van £10 na succesvolle inschrijving voor het Flexibiliteitsprogramma; en
2. een maandelijkse beloning van £ 5 voor elke beloningsperiode waarin aan de voorwaarden in dit artikel is voldaan.

7.2 Welkomstbonus

De welkomstbonus van £10 wordt bijgeschreven nadat je de registratie met succes hebt voltooid en NexBlue heeft vastgesteld dat je aan de geldende toelatingseisen voldoet.

7.3

Je kunt de welkomstbeloning slechts één keer ontvangen.

Het verlaten en vervolgens opnieuw toetreden tot het Flexibiliteitsprogramma geeft geen recht op een nieuwe welkomstbeloning. NexBlue kan daarom een dubbele welkomstbeloning weigeren of terugdraaien wanneer dezelfde klant, hetzelfde account, hetzelfde flexibele apparaat of hetzelfde adres er eerder al een heeft ontvangen.

Bestaande deelnemers die in het kader van het vorige FlexShare-programma al een welkomst- of aanmeldingsbeloning hebben ontvangen, hebben geen recht op nog een welkomstbeloning als gevolg van de overgang naar Smart Charging.

7.4 Maandelijkse beloning

Je komt in aanmerking voor de maandelijkse beloning van £ 5 voor een beloningsperiode als:

1. je blijft ingeschreven voor en komt in aanmerking voor het Flexibiliteitsprogramma voor die Beloningsperiode;
2. 'Smart Charging' blijft ingeschakeld, aangezien dit een voorwaarde is voor deelname; en
3. er zijn tijdens die beloningsperiode ten minste twee in aanmerking komende oplaadsessies voltooid.

7.5

De eerste beloningsperiode gaat in op de datum waarop u zich met succes aansluit bij het Flexibiliteitsprogramma of, voor een bestaande deelnemer, loopt verder vanaf de datum die is vastgesteld in artikel 1.7.

Als je inschrijvingsdatum bijvoorbeeld 20 mei is, loopt de betreffende maandelijkse beloningsperiode doorgaans tot en met de 20e dag van elke maand.

De beloningsperiodes zijn daarom gebaseerd op je geldige inschrijvingsdatum en zijn geen kalendermaanden.

7.6

Maandelijkse beloningen worden doorgaans bijgeschreven aan het einde van de betreffende beloningsperiode of kort daarna, na een redelijke controle en verwerking.

Een vertraging bij het bijschrijven van een beloning doet geen afbreuk aan uw recht daarop, mits aan de betreffende voorwaarden is voldaan.

7.7 Controle

NexBlue kan gebruikmaken van informatie die redelijkerwijs beschikbaar is via uw flexibel apparaat, account, slimme meter, flexibiliteitsdienstverleners of programma-exploitanten om na te gaan of aan de voorwaarden voor een beloning is voldaan.

De verificatie kan geautomatiseerd of handmatig worden uitgevoerd.

Het ontbreken van een geautomatiseerde controle op het moment dat een beloning wordt bijgeschreven, belet NexBlue niet om een beloning achteraf te corrigeren wanneer uit betrouwbare informatie blijkt dat niet aan de relevante voorwaarden voor het in aanmerking komen is voldaan.

7.8 Intrekking van beloningen

Beloningen worden bijgeschreven op je beloningssaldo.

U kunt een opname in contanten aanvragen zodra uw geldige beloningssaldo de geldende opnamedrempel bereikt.

Per 1 september 2026 bedraagt de opnamedrempel £15.

Het kan zijn dat u geldige betalingsgegevens moet verstrekken en dat u medewerkt aan redelijke identiteits-, betalings- of fraudepreventiecontroles voordat een opname wordt verwerkt.

7.9 Gevolgen van vrijwillige terugtrekking

Als u zich vrijwillig terugtrekt uit het flexibiliteitsprogramma:

1. een geldig beloningssaldo dat de opnamedrempel heeft bereikt, blijft uitbetaalbaar en kan worden opgenomen volgens de geldende uitbetalingsprocedure; maar
2. Het eventuele resterende beloningssaldo dat onder de opnamedrempel ligt, vervalt zodra uw opname van kracht wordt en kan dan niet meer worden uitbetaald.

We zullen u dit gevolg op een redelijke manier duidelijk maken voordat uw herroeping is afgerond, voor zover de NexBlue -app ons dit toestaat.

7.10 Correcties van beloningen

NexBlue kunnen een beloning inhouden, corrigeren, herberekenen of ongedaan maken wanneer wij redelijkerwijs vaststellen dat deze het gevolg was van:

1. fraude, misbruik of manipulatie;
2. informatie die wezenlijk onjuist, onvolledig of misleidend is;
3. dubbele of tegenstrijdige deelname;
4. een technische fout, een meetfout, een gegevensfout of een rekenfout;
5. onjuiste of achteraf gecorrigeerde informatie die is ontvangen van een flexibiliteitsdienstverlener of programma-exploitant;
6. een oplaadsessie die niet voldeed aan de definitie van een in aanmerking komende oplaadsessie; of
7. een wezenlijke schending van deze flexibiliteitsvoorwaarden die rechtstreeks verband houdt met de betreffende beloning.

7.11

Wanneer wij een wezenlijke correctie of terugboeking uitvoeren, zullen wij u doorgaans de reden daarvoor meedelen en u een redelijke gelegenheid bieden om contact met ons op te nemen als u van mening bent dat de correctie onjuist is.

Wij kunnen het verstrekken van gedetailleerde informatie uitstellen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is om fraude te voorkomen, de veiligheid te waarborgen of te voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten.

7.12

De berekening van een beloning kan afhankelijk zijn van gegevens of afwikkelingsinformatie die later worden gecorrigeerd of definitief vastgesteld. NexBlue kan redelijke aanpassingen aanbrengen om rekening te houden met gecorrigeerde of definitieve informatie.

7.13 Wijzigingen in beloningen

De bedragen, toelatingscriteria, opnamedrempel of structuur van toekomstige beloningen kunnen worden gewijzigd overeenkomstig artikel 14.

Een wijziging heeft geen terugwerkende kracht en leidt niet tot een vermindering van een beloning die je al op geldige wijze hebt verdiend.

Voor zover dit redelijkerwijs haalbaar is, zal een wezenlijke nadelige wijziging in de beloningsstructuur vooraf worden meegedeeld en streeft NexBlue er doorgaans naar om hiervan ten minste 30 dagen van tevoren kennis te geven.

Een kortere opzegtermijn kan nodig zijn wanneer een wijziging het gevolg is van wetgeving, regelgeving, programmavoorschriften, een vereiste van de programma-exploitant, veiligheidsoverwegingen of een andere omstandigheid die redelijkerwijs dringender maatregelen vereist.

8. Informatie die wordt gebruikt voor het aanbieden van het Flexibiliteitsprogramma

8.1

Voor het aanbieden van slim opladen en het Flexibiliteitsprogramma moeten NexBlue en de betreffende dienstverleners gebruikmaken van gegevens over u, uw elektriciteitsvoorziening, uw slimme meter en uw flexibel apparaat.

8.2

Afhankelijk van de Grid-service en uw configuratie kan dit het volgende omvatten:

1. contactgegevens, waaronder je e-mailadres en geregistreerde adres;
2. uw MPAN en gegevens over uw elektriciteitsvoorziening;
3. het elektriciteitsverbruik per half uur en, indien van toepassing, de exportgegevens;
4. energie-, vermogens- en andere meetwaarden van uw Flexible Device;
5. informatie over opladen, aansluiten, beschikbaarheid en gebruik;
6. laadstatus, schema’s en voorkeuren;
7. apparaat-ID’s, firmware-informatie en relevante technische gegevens;
8. informatie over installatie en inbedrijfstelling;
9. deelname, evenement, uitgangssituatie, prestatie- en afwikkelingsgegevens;
10. Informatie over beloningen en betalingen; en
11. andere informatie die noodzakelijk en evenredig is voor het vaststellen van de geschiktheid, het verlenen van netdiensten, het meten en controleren van prestaties, het toekennen van beloningen, het voorkomen van fraude of het uitvoeren van het flexibiliteitsprogramma.

8.3

Relevante informatie kan worden gedeeld met bevoegde aanbieders van flexibiliteitsdiensten, programma-exploitanten en hun bevoegde dienstverleners, voor zover dit nodig is om:

1. vaststellen of controleren of iemand in aanmerking komt;
2. een MPAN of flexibel apparaat registreren;
3. een netdienst exploiteren;
4. prestaties meten en controleren;
5. dubbele deelname opsporen;
6. afrekeningen en beloningen berekenen of afstemmen;
7. voldoen aan de auditvereisten; of
8. zich houden aan de geldende wet- en regelgeving of de programmavoorschriften.

8.4

Wanneer informatie over slimme meters wordt verkregen via de nationale infrastructuur voor slimme meters, zal de toegang hiertoe plaatsvinden in overeenstemming met de geldende wetgeving en de relevante branchevoorschriften, waaronder, indien van toepassing, de Smart Energy Code.

8.5

Programma-exploitanten kunnen onder bepaalde omstandigheden om meetgegevens per deelnemer per half uur of telemetrie van flexibele apparaten vragen om de deelname aan een netdienst te valideren, te controleren of af te rekenen.

8.6

Meer informatie over de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt, waaronder de geldende bewaartermijnen of de criteria die worden gehanteerd om die termijnen vast te stellen, is te vinden in het privacybeleid van NexBlue .

9. Toestemming en instemming met de slimme meter

9.1

Indien voor deelname toegang tot de gegevens van uw slimme meter nodig is, zal het aanmeldingsproces van het programma ‘ NexBlue ’ u informeren over welke gegevens van de slimme meter vereist zijn en u vragen om de benodigde machtiging of toestemming te verlenen voordat die toegang plaatsvindt.

Voor bestaande deelnemers geldt dat elke geldige machtiging of toestemming voor de slimme meter die reeds is verleend, zal worden behandeld overeenkomstig paragraaf 1.8.

9.2

Wanneer de wetgeving inzake gegevensbescherming vereist dat wij of een andere organisatie een beroep doen op uw toestemming, zal in het desbetreffende verzoek om toestemming, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, het volgende worden vermeld:

1. de organisatie of organisaties die zich op de toestemming beroepen;
2. de informatie waartoe toegang moet worden verkregen;
3. waarom deze informatie nodig is;
4. hoe het zal worden gebruikt; en
5. hoe u uw toestemming kunt intrekken.

Meer informatie is mogelijk ook te vinden in het privacybeleid van NexBlue of in de bijbehorende privacyinformatie die tijdens de inschrijving wordt weergegeven.

9.3

Door de betreffende toestemmingsstap voor de slimme meter te doorlopen, geeft u toestemming voor toegang tot in aanmerking komende halfuurlijkse gegevens van de slimme meter voor de aan u beschreven doeleinden en voor deelname aan het flexibiliteitsprogramma.

9.4

Het kan zijn dat de toestemming voor de slimme meter na de eerste verificatie om de 18 maanden moet worden verlengd.

Indien verlenging nodig is, kunnen wij u vragen uw toestemming opnieuw te bevestigen om te kunnen blijven deelnemen aan netdiensten waarvoor gegevens van de slimme meter vereist zijn.

9.5

U kunt uw toestemming voor de slimme meter op elk moment intrekken door u via de app ‘ NexBlue ’ uit het Flexibiliteitsprogramma af te melden of door contact op te nemen met de NexBlue -klantenservice.

9.6

Als u uw toestemming voor de slimme meter intrekt:

1. de toekomstige toegang tot uw smartmetergegevens voor het Flexibiliteitsprogramma zal zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is worden stopgezet, rekening houdend met eventuele noodzakelijke technische of administratieve verwerkingstermijnen;
2. Informatie over slimme meters zal niet langer worden gedeeld voor toekomstige evenementen waarvoor die informatie nodig is; en
3. dan komt u niet langer in aanmerking voor deelname aan netdiensten waarvoor toegang tot die slimme-metergegevens vereist is.

9.7

De opzegging heeft geen invloed op:

1. verwerking die vóór de terugtrekking rechtmatig is uitgevoerd;
2. informatie die reeds op rechtmatige wijze is gedeeld; of
3. informatie die NexBlue, een flexibiliteitsdienstverlener of een programma-exploitant verplicht of gerechtigd is te bewaren voor wettelijke, regelgevende, afwikkelings-, fraudepreventie- of auditdoeleinden.

9.8

Als u verhuist van het geregistreerde adres, moet u de toestemming voor de slimme meter met betrekking tot dat adres uiterlijk op de datum waarop u niet langer bevoegd bent voor de elektriciteitsvoorziening, intrekken.

10. Flexibele dienstverleners en programma-exploitanten

10.1

NexBlue kan flexibiliteitsdienstverleners en andere dienstverleners aanwijzen om delen van het flexibiliteitsprogramma uit te voeren of te beheren.

10.2

Alleen NexBlue en flexibiliteitsdienstverleners die specifiek zijn geautoriseerd voor flexibiliteitsactiviteiten mogen gebruikmaken van de in paragraaf 6 beschreven bevoegdheden voor het op afstand in rekening brengen van kosten.

10.3

Andere leveranciers van technische diensten, betalingsdiensten, communicatiediensten of ondersteunende diensten krijgen uitsluitend toegang voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de diensten die zij leveren.

10.4

NexBlue kan van tijd tot tijd dienstverleners aanstellen, wijzigen of vervangen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van het Flexibiliteitsprogramma.

Indien dit wezenlijke gevolgen heeft voor de wijze waarop uw persoonsgegevens worden gebruikt of indien hiervoor een nieuwe toestemming vereist is, zullen wij de informatie verstrekken of de toestemming verkrijgen die krachtens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming vereist is.

10.5

Verschillende organisaties die bij het Flexibiliteitsprogramma betrokken zijn, kunnen op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming verschillende rollen vervullen.

Afhankelijk van de betreffende verwerking kan een derde partij optreden als verwerker v NexBlue, of als afzonderlijke of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke. Indien dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is, worden deze rollen en de identiteit van de betreffende organisatie toegelicht in de toepasselijke privacyverklaring.

10.6

Programma-exploitanten kunnen beslissingen nemen of vereisten wijzigen die van invloed zijn op de vraag of een bepaalde netdienst voor u beschikbaar blijft. NexBlue zal zich redelijkerwijs inspannen om deze wijzigingen in overeenstemming met deze flexibiliteitsvoorwaarden te beheren.

11. Communicatie

11.1

Door deel te nemen aan of deel te blijven nemen aan Smart Charging en het Flexibiliteitsprogramma, kunt u berichten ontvangen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om u in te schrijven voor de dienst en om deze te exploiteren en te beheren.

11.2

Deze berichten kunnen het volgende omvatten:

1. een welkomstmail voor nieuwe deelnemers na een succesvolle aanmelding bij Smart Charging;
2. berichten over geschiktheid of verificatie;
3. belangrijke informatie over diensten of de bedrijfsvoering;
4. informatie over beloningen of je beloningssaldo;
5. Kennisgevingen inzake toestemming voor slimme meters en verlenging;
6. informatie over schorsing of intrekking;
7. wezenlijke wijzigingen in Smart Charging, het Flexibiliteitsprogramma of deze Flexibiliteitsvoorwaarden; en
8. andere informatie die redelijkerwijs nodig is om uw deelname te regelen.

11.3

Mededelingen op grond van deze paragraaf zijn dienstgerelateerde mededelingen en staan los van marketingmededelingen.

Marketingcommunicatie wordt beheerd in overeenstemming met uw geldende marketingvoorkeuren en de toepasselijke wetgeving.

12. Opzegging en opschorting

12.1

Deelname is vrijwillig.

Je kunt je op elk moment afmelden voor het Flexibiliteitsprogramma via de afmeldfunctie in de NexBlue -app of door contact op te nemen met de NexBlue -klantenservice.

12.2

Als u zich terugtrekt uit het flexibiliteitsprogramma, wordt uw deelname aan Smart Charging op grond van deze flexibiliteitsvoorwaarden beëindigd.

Dit leidt op zichzelf niet tot beëindiging van uw NexBlue -account en belet u evenmin om gebruik te maken van andere producten of diensten van NexBlue , die voor u beschikbaar blijven.

12.3

We zullen de opname zo snel als redelijkerwijs mogelijk is verwerken.

Het verwijderen uit alle registratie-, gegevenstoegangs- en afwikkelingssystemen van Grid Service verloopt mogelijk niet onmiddellijk vanwege technische of marktgerelateerde processen.

12.4

Hoe er met uw beloningssaldo wordt omgegaan na een vrijwillige opname, wordt beschreven in paragraaf 7.9.

12.5

NexBlue kan de deelname tijdelijk opschorten indien:

1. uw Flexible Device is offline of niet beschikbaar;
2. uw slimme meter of de vereiste meetgegevens niet meer beschikbaar zijn;
3. uw tarief, Flexible Device, configuratie of integratie met een product van een derde partij niet langer compatibel is met het Flexibiliteitsprogramma;
4. wij hebben redelijke gronden om aan te nemen dat u niet langer aan de toelatingsvoorwaarden voldoet;
5. er wordt vastgesteld dat er sprake is van dubbele of tegenstrijdige deelname;
6. de informatie die nodig is om de deelname te regelen of te verifiëren, kan niet worden verkregen;
7. u nalaat een vereiste machtiging voor de slimme meter te verstrekken of te verlengen;
8. we een redelijk vermoeden hebben van fraude, misbruik of manipulatie; of
9. een technisch, operationeel, veiligheids-, juridisch of regelgevingsrisico dat op redelijke gronden aanleiding geeft tot opschorting.

12.6

Voor zover dit redelijkerwijs haalbaar is, zullen wij u meedelen dat uw deelname is opgeschort, de algemene reden hiervoor toelichten en aangeven welke stappen redelijkerwijs van u worden verwacht om uw deelname te herstellen.

Wij kunnen die informatie uitstellen of beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is ter voorkoming van fraude, om veiligheidsredenen of om wettelijke of regelgevende redenen.

12.7

Indien de reden voor de opschorting is verholpen en u nog steeds in aanmerking komt, zal NexBlue zich redelijkerwijs inspannen om uw deelname te herstellen.

12.8

Het kan zijn dat u tijdens een opschorting geen maandelijkse beloningen meer opbouwt als niet aan de betreffende beloningsvoorwaarden wordt voldaan.

Een schorsing leidt op zich niet tot het intrekken van een geldige beloning die vóór de schorsing is verdiend.

13. Beëindiging en stopzetting

13.1

NexBlue kan uw individuele deelname beëindigen indien:

1. u deze Flexibiliteitsvoorwaarden wezenlijk schendt;
2. de door u verstrekte informatie is wezenlijk onjuist, onnauwkeurig, onvolledig of misleidend;
3. u niet langer aan de toelatingsvoorwaarden voldoet;
4. voortzetting van de deelname zou in strijd zijn met wet- en regelgeving of de toepasselijke programmavoorschriften;
5. wij redelijkerwijs vaststellen dat er sprake is van fraude, misbruik of een wezenlijk veiligheidsrisico;
6. een dienst of regeling die redelijkerwijs noodzakelijk is voor uw deelname, wordt stopgezet en er geen geschikt alternatief beschikbaar is; of
7. verdere deelname is technisch gezien niet langer mogelijk.

13.2

Voor zover dit redelijkerwijs haalbaar is, zal NexBlue u hiervan op de hoogte stellen alvorens uw deelname te beëindigen en de algemene reden hiervoor toelichten.

Onmiddellijke beëindiging kan noodzakelijk zijn in gevallen waarin sprake is van fraude, veiligheids-, wettelijke of regelgevende vereisten of een wezenlijk operationeel risico.

13.3

NexBlue kan het Flexibiliteitsprogramma geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer het vanuit commercieel, technisch, operationeel of juridisch oogpunt niet langer haalbaar is om het programma voort te zetten.

13.4

Indien NexBlue besluit het Flexibiliteitsprogramma definitief te beëindigen om redenen die geen dringende maatregelen vereisen, zullen wij dit redelijkerwijs van tevoren aankondigen en streven wij er doorgaans naar om dit ten minste 30 dagen van tevoren aan te kondigen.

Er kan een kortere opzegtermijn gelden wanneer onmiddellijke of snellere beëindiging redelijkerwijs vereist is vanwege wet- of regelgeving, een vereiste van de programma-exploitant, beveiliging, veiligheid of een andere omstandigheid waarop NexBlue redelijkerwijs geen invloed heeft.

13.5 Definitieve afwikkeling indien NexBlue het programma beëindigt

Indien NexBlue het Flexibiliteitsprogramma in zijn geheel definitief stopzet, blijft elk geldig beloningssaldo dat u vóór de ingangsdatum van de stopzetting hebt verdiend, uitbetaaldbaar.

Voor deze definitieve afwikkeling geldt de gebruikelijke opnamegrens niet.

13.6

NexBlue kan bedragen inhouden of corrigeren die het voorwerp uitmaken van een onderzoek naar daadwerkelijke fraude, misbruik, dubbele registratie of rekenfouten overeenkomstig artikel 7, maar de beëindiging van het programma leidt verder niet tot het verlies van geldig verdiende beloningen.

13.7

Opzegging of beëindiging van de deelname leidt uitsluitend tot beëindiging van deze overeenkomst met betrekking tot Smart Charging en het Flexibiliteitsprogramma.

Dit leidt niet tot beëindiging van uw NexBlue -account en heeft op zichzelf geen invloed op uw recht om gebruik te maken van andere producten en diensten van NexBlue .

13.8

Opzegging of beëindiging heeft geen invloed op rechten, verplichtingen, geldige correcties van beloningen of aansprakelijkheden die vóór de beëindiging zijn ontstaan.

Alle bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om ook na beëindiging van kracht te blijven, waaronder bepalingen met betrekking tot het bewaren van gegevens, de afstemming van beloningen, aansprakelijkheid en geschillen, blijven van toepassing.

14. Wijzigingen in het flexibiliteitsprogramma en deze voorwaarden

14.1

NexBlue kan, indien nodig, redelijke wijzigingen aanbrengen in het Flexibiliteitsprogramma of deze Flexibiliteitsvoorwaarden om rekening te houden met:

1. wijzigingen in de Grid-diensten of programmaregels;
2. wijzigingen in de toepasselijke wetgeving, regelgeving of regelgevende richtsnoeren;
3. technische, operationele, veiligheids- of beveiligingseisen;
4. wijzigingen in de leveranciers van flexibiliteitsdiensten of andere noodzakelijke dienstverleningsafspraken;
5. wijzigingen in de beloningsstructuur;
6. ontwikkelingen of verbeteringen aan Smart Charging of het Flexibiliteitsprogramma; of
7. wijzigingen die nodig zijn om deze flexibiliteitsvoorwaarden te verduidelijken of om fouten of onduidelijkheden te corrigeren.

14.2

We zullen dit artikel niet gebruiken om zomaar willekeurige wijzigingen door te voeren die deelnemers op oneerlijke wijze benadelen.

14.3

Indien een wijziging wezenlijke en nadelige gevolgen heeft voor uw rechten, verplichtingen of beloningen, zal NexBlue u hiervan tijdig en op redelijke wijze op de hoogte stellen via de NexBlue -app, per e-mail of via een ander geschikt communicatiekanaal.

Voor zover dit redelijkerwijs haalbaar is, streven wij er doorgaans naar om een dergelijke wijziging ten minste 30 dagen van tevoren aan te kondigen.

14.4

Een kortere opzegtermijn kan nodig zijn wanneer een wijziging sneller moet worden doorgevoerd vanwege:

1. toepasselijke wet- of regelgeving;
2. een bindende of operationele vereiste van een programma-exploitant;
3. beveiligings- of veiligheidseisen;
4. het voorkomen van fraude of misbruik; of
5. een andere omstandigheid waardoor de gebruikelijke opzegtermijn redelijkerwijs onuitvoerbaar is.

14.5

Wijzigingen in de beloningen hebben geen terugwerkende kracht op beloningen die al op geldige wijze zijn verdiend.

14.6

Voor zover dit redelijkerwijs haalbaar is, zal een wezenlijk nadelige wijziging in de beloningsvoorwaarden van toepassing zijn vanaf een toekomstige beloningsperiode, in plaats van halverwege een reeds begonnen beloningsperiode.

14.7

In de bijgewerkte flexibiliteitsvoorwaarden zal de ingangsdatum worden vermeld.

14.8

Indien dit wettelijk vereist is, of indien een wijziging een eerder door u verleende toestemming of goedkeuring wezenlijk uitbreidt, kan NexBlue u vragen om de bijgewerkte voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden of een nieuwe toestemming te verlenen alvorens u verder kunt deelnemen.

14.9

Als u niet akkoord gaat met een wezenlijke wijziging, kunt u zich terugtrekken uit het Flexibiliteitsprogramma voordat de wijziging van kracht wordt.

15. Aansprakelijkheid

15.1

Niets in deze flexibiliteitsvoorwaarden sluit enige aansprakelijkheid uit of beperkt deze, indien dit in strijd zou zijn met de wet.

Met name sluit niets de aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor:

1. overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van nalatigheid;
2. fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken; of
3. elk wettelijk recht of elke wettelijke aansprakelijkheid die niet rechtmatig kan worden uitgesloten of beperkt.

15.2

Smart Charging en het Flexibiliteitsprogramma zijn afhankelijk van systemen en diensten waarover NexBlue niet de volledige controle heeft, waaronder elektriciteitsnetwerken, de nationale infrastructuur voor slimme meters, communicatienetwerken, voertuigen, programma-exploitanten en systemen van derden.

15.3

NexBlue garandeert niet:

1. de ononderbroken of foutloze beschikbaarheid van Smart Charging of het Flexibiliteitsprogramma;
2. deelname aan een bepaald evenement of een bepaalde netdienst;
3. ononderbroken communicatie met uw flexibele apparaat, voertuig of slimme meter;
4. de voortdurende beschikbaarheid van een bepaalde Grid-dienst; of
5. elk financieel rendement, met uitzondering van een beloning die u op geldige wijze hebt verdiend volgens de geldende beloningsvoorwaarden.

15.4

Onverminderd artikel 15.1 is NexBlue niet aansprakelijk voor verlies of schade voor zover deze wordt veroorzaakt door omstandigheden waarop NexBlue redelijkerwijs geen invloed heeft.

15.5

Onverminderd het bepaalde in artikel 15.1 is NexBlue niet aansprakelijk voor schade die op het moment dat u deze flexibiliteitsvoorwaarden aanging, redelijkerwijs niet te voorzien was.

15.6

NexBlue is niet aansprakelijk voor het niet leveren van Smart Charging, het niet deelnemen aan een netdienst of het niet toekennen van een beloning, voor zover dit het gevolg is van:

1. door u verstrekte informatie die wezenlijk onjuist is;
2. uw niet-naleving van deze flexibiliteitsvoorwaarden;
3. het gedrag, de configuratie of de onbeschikbaarheid van uw voertuig of flexibel apparaat;
4. een niet-compatibele oplaaddienst of tarief van een derde partij; of
5. een andere aangelegenheid waarover u redelijkerwijs zeggenschap hebt.

15.7

Niets in deze flexibiliteitsvoorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

16. Gegevensbescherming

16.1

NexBlue zal persoonsgegevens met betrekking tot het Flexibiliteitsprogramma verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en het privacybeleid van NexBlue .

16.2

NexBlue treedt op als verwerkingsverantwoordelijke, waarbij NexBlue de doeleinden en middelen bepaalt voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van het Flexibiliteitsprogramma.

Andere organisaties kunnen, afhankelijk van hun rol, optreden als verwerkers namens NexBlue of als afzonderlijke of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.

Indien dit wettelijk vereist is, wordt nadere informatie over deze organisaties en hun rol verstrekt in het privacybeleid van de NexBlue of in andere relevante privacyinformatie.

16.3

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met bevoegde flexibiliteitsdienstverleners, programma-exploitanten en andere noodzakelijke dienstverleners, mits daarvoor een passende rechtsgrondslag bestaat en het delen noodzakelijk en evenredig is voor de doeleinden die worden beschreven in deze flexibiliteitsvoorwaarden en het privacybeleid van NexBlue .

16.4

Informatie met betrekking tot registratie, toestemming voor slimme meters, deelname, laadactiviteiten, evenementen, prestaties, beloningen en afrekening kan worden bewaard gedurende de periode die vereist is op grond van de toepasselijke wetgeving, de programmaregels, legitieme vereisten inzake fraudepreventie en audits, of de bewaartermijnen of criteria zoals beschreven in het privacybeleid van NexBlue .

16.5

Wanneer toestemming wordt aangevoerd als rechtsgrondslag voor een bepaalde verwerking, kunt u die toestemming intrekken zoals beschreven in deze Flexibiliteitsvoorwaarden en het privacybeleid van NexBlue .

De herroeping heeft geen invloed op de verwerking die vóór de herroeping rechtmatig heeft plaatsgevonden.

16.6

Meer informatie over:

1. de categorieën persoonsgegevens die NexBlue verzamelt;
2. de doeleinden en rechtsgrondslagen voor de verwerking;
3. organisaties waarmee informatie wordt gedeeld;
4. geldende bewaartermijnen;
5. internationale overschrijvingen, indien van toepassing;
6. uw rechten op het gebied van gegevensbescherming; en
7. hoe u een klacht indient op het gebied van gegevensbescherming,

wordt uiteengezet in het privacybeleid vanNexBlue .

17. Administratieve en programmavoorschriften

17.1

NexBlue is verantwoordelijk voor het beheer van het Flexibiliteitsprogramma en kan redelijke beslissingen nemen met betrekking tot geschiktheid, deelname, verificatie en beloningen, in overeenstemming met deze Flexibiliteitsvoorwaarden en de toepasselijke programmaregels.

17.2

Elke beslissing op grond van dit artikel moet op redelijke gronden worden genomen en op basis van de informatie waarover NexBlue op dat moment beschikt.

17.3

Indien informatie die wordt gebruikt voor het beheer van het Flexibiliteitsprogramma achteraf wordt gecorrigeerd – met inbegrip van informatie die is verstrekt door een slimme meter, een flexibiliteitsdienstverlener of een programma-exploitant – kan NexBlue dienovereenkomstig redelijke correcties aanbrengen in de deelnamegegevens, de afrekeningsberekeningen en de beloningen.

17.4

De programmaregels regelen de deelname van NexBlue en haar leveranciers van flexibiliteitsdiensten aan de betreffende netdienst, voor zover vereist door de betreffende programma-exploitant.

De programmavoorschriften leggen u niet rechtstreeks verborgen aanvullende contractuele verplichtingen op.

17.5

Indien een programmaregel een wezenlijke voorwaarde invoert of wijzigt die van invloed is op uw geschiktheid, deelname, beloningen of verplichtingen in het kader van het Flexibiliteitsprogramma, zal NexBlue u, voor zover redelijkerwijs haalbaar, op de hoogte brengen van de relevante gevolgen voor u als klant.

17.6

Indien een programmaregel NexBlue belet om een bepaalde netdienst te blijven leveren op de wijze zoals beschreven in deze flexibiliteitsvoorwaarden, kan NexBlue de deelname aan die netdienst wijzigen, opschorten of beëindigen overeenkomstig de artikelen 12 tot en met 14.

17.7

Indien een bepaling van deze flexibiliteitsvoorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, is die bepaling slechts van toepassing voor zover dit wettelijk is toegestaan, en blijven de overige bepalingen van kracht.

17.8

Het feit dat NexBlue nalaat of vertraging oploopt bij het uitoefenen van een recht op grond van deze flexibiliteitsvoorwaarden, betekent niet dat NexBlue afstand heeft gedaan van dat recht.

17.9

Deze flexibiliteitsvoorwaarden bevatten, samen met de documenten waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen, de voorwaarden die van toepassing zijn op uw deelname aan Smart Charging en het flexibiliteitsprogramma.

18. Toepasselijk recht, klachten en geschillen

18.1

Op deze flexibiliteitsvoorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenbescherming waarop u recht hebt krachtens de wetgeving die van toepassing is in het land waar u woont.

18.2

Als u in Schotland woont, kunt u een beroep doen op alle toepasselijke dwingende Schotse consumentenbeschermingsbepalingen en kunt u met betrekking tot deze flexibiliteitsvoorwaarden een procedure aanhangig maken bij de Schotse rechtbanken.

18.3

Als u in Engeland of Wales woont, kunnen rechtszaken met betrekking tot deze flexibiliteitsvoorwaarden worden aangespannen bij de rechtbanken van Engeland en Wales.

Niets in deze flexibiliteitsvoorwaarden beperkt enig ander recht dat u als consument mogelijk hebt om een procedure aan te spannen bij een rechtbank die volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd is.

18.4

Als u een vraag, klacht of geschil heeft met betrekking tot Smart Charging of het Flexibiliteitsprogramma, neem dan eerst contact op met NexBlue Support, zodat wij de gelegenheid hebben om de zaak te onderzoeken en tot een oplossing te komen.

18.5

Niets in deze paragraaf beperkt uw recht om gebruik te maken van een klacht-, toezicht- of geschillenbeslechtingsprocedure waar u krachtens de toepasselijke wetgeving aanspraak op kunt maken.

19. Neem contact met ons op

Als u vragen hebt over Smart Charging, het Flexibiliteitsprogramma, deze Flexibiliteitsvoorwaarden, beloningen, toestemming voor de slimme meter of uitschrijving uit het Flexibiliteitsprogramma, neem dan contact op met:

NEXBLUE UK LIMITED

71–75 Shelton Street

Covent Garden

Londen

WC2H 9JQ

Verenigd Koninkrijk

E-mail: support@nexblue.com

Voor informatie over de manier waarop NexBlue persoonsgegevens verwerkt, verwijzen wij u naar het privacybeleid opNexBlue .