NexBlue Beperkte garantie

1. Garantievoorwaarden

NexBlue garandeert dat in aanmerking komende NexBlue -producten vrij zijn van gebreken in materialen en afwerking gedurende de geldende garantieperiode. Het product moet correct zijn geïnstalleerd en worden gebruikt in overeenstemming met de instructies op NexBlue en de lokale voorschriften.

Indien een product een defect vertoont dat onder deze garantie valt en de claim voldoet aan de voorwaarden van dit beleid, kan NexBlue :

• het product repareren;
• het defecte product of onderdeel vervangen; of
• een nieuw of vakkundig opgeknapt product leveren met gelijkwaardige of betere functionaliteit.

NexBlue zal de passende oplossing bepalen op basis van de omstandigheden van de vordering.

2. Garantietermijnen

De garantieperiode gaat in op de oorspronkelijke aankoopdatum die vermeld staat op de factuur of het aankoopbewijs van een erkende NexBlue -dealer.

Een reparatie of vervanging leidt niet tot een hernieuwde ingang of verlenging van de oorspronkelijke garantieperiode. Een gerepareerd of vervangen product of onderdeel blijft gedekt voor de resterende duur van de oorspronkelijke garantieperiode, tenzij de lokale wetgeving een langere minimumperiode voorschrijft.

Tenzij hieronder uitdrukkelijk een langere garantieperiode wordt vermeld, gelden voor alle EV-laders van NexBlue een beperkte garantie van drie (3) jaar.

De onderstaande garantieperiodes zijn onderworpen aan de lokale wet- en regelgeving. Indien dwingende lokale voorschriften een langere beschermingsduur voorschrijven, hebben die voorschriften voorrang.

2.1 Vijf jaar garantie op geselecteerde EV-laders in de EER en het Verenigd Koninkrijk

De volgende NexBlue EV-laders vallen, indien aangeschaft en geïnstalleerd in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk, onder een beperkte garantie van vijf (5) jaar:

• NexBlue Edge 2;
• NexBlue Edge Max;
• NexBlue Delta;
• NexBlue Delta Max;
• NexBlue Ready;
• NexBlue Point 2 (VK); en
• NexBlue Delta Max (VK).

2.2 Accessoires en aanverwante producten

NexBlue Op accessoires en aanverwante producten geldt een beperkte garantie van twee (2) jaar, hoewel de geldende garantieperiode kan variëren, afhankelijk van de regio of de erkende dealer.

Raadpleeg uw verkoopdocumentatie of neem contact op met uw erkende dealer om te controleren wat de garantieperiode is voor uw product en in uw regio.

3. Garantievoorwaarden

Deze beperkte garantie is uitsluitend van toepassing indien aan alle hieronder vermelde voorwaarden is voldaan. Indien niet aan een van de toepasselijke voorwaarden wordt voldaan, wordt de garantieclaim afgewezen, tenzij anders voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving.

• Het product moet zijn aangeschaft via een erkend verkoopkanaal van NexBlue .
• De originele factuur of kassabon moet worden overgelegd en daaruit moeten duidelijk blijken: de aankoopdatum, het product en de leverancier.
• Het product moet zijn geïnstalleerd door een gekwalificeerde installateur in overeenstemming met de installatie-instructies op NexBlue en de lokale technische en veiligheidsvoorschriften.
• Het product moet voor het beoogde doel en binnen de voorgeschreven gebruiksvoorwaarden zijn gebruikt.
• Het producttype en het serienummer moeten herkenbaar en leesbaar blijven.
• Het product mag niet zijn gewijzigd, aangepast, geopend of gerepareerd zonder voorafgaande toestemming van NexBlue.
• Gebruik uitsluitend oplaadkabels die zijn gecertificeerd volgens IEC 62196-2 om een veilig gebruik en optimale productprestaties te garanderen. De kabel moet een minimale doorsnede hebben van:
  • 6 mm² bij stromen van meer dan 20 A; of
  • 4 mm² voor alle andere vermogens.

4. Uitsluitingen van de garantie

Deze beperkte garantie dekt geen onderhoud, slijtage, defecten of schade die is veroorzaakt door de hieronder genoemde omstandigheden.

Normale slijtage en uiterlijke veranderingen

• routineonderhoud;
• normale slijtage van kabels, connectoren of mechanische onderdelen;
• vervaging, verkleuring of krassen; en
• andere cosmetische wijzigingen die geen invloed hebben op de veilige werking.

Onjuist gebruik of onjuiste installatie

• misbruik of onzorgvuldige omgang;
• gebruik buiten de opgegeven bedrijfsomstandigheden van het product;
• het niet opvolgen van de instructies op NexBlue ;
• verkeerde bedrading of losse aansluitingen;
• onjuiste kabelkeuze;
• onjuiste aarding; of
• verkeerd gekozen beveiligingsinrichtingen.

Ongeautoriseerde werkzaamheden

• het openen, demonteren, aanpassen of repareren van het product zonder voorafgaande toestemming van NexBlue; of
• het gebruik van vervangingsonderdelen die niet zijn goedgekeurd door NexBlue.

Ongevallen en externe oorzaken

• materiële schade of vandalisme;
• brand, overstroming, blikseminslag of stroomstoten;
• afwijkende netomstandigheden;
• waterinsijpeling als gevolg van externe schade of onjuiste installatie;
• ongeschikte omgevingsomstandigheden;
• ongedierte; of
• natuurrampen.

Externe producten, systemen en diensten

Deze garantie dekt geen problemen die worden veroorzaakt door producten, systemen of diensten die buiten de redelijke controle van NexBlue vallen, waaronder:

• het voertuig;
• het elektriciteitsnet of de elektrische installatie van een gebouw;
• elektrische apparatuur stroomopwaarts;
• oplaadkabels van andere fabrikanten;
• meters, stroomtransformatoren of apparatuur voor belastingsbeheer;
• Wifi of mobiele netwerken;
• netwerkstoringen;
• roamingbeperkingen; of
• andere communicatiediensten van derden.

OLED-schermen

Schade aan het OLED-scherm, slijtage of afwijkingen in de weergave, waaronder beeldretentie, inbranden, verkleuring, defecte pixels of verlies van uniformiteit in de weergave, vallen niet onder de garantie wanneer deze het gevolg zijn van normale veroudering, fysieke schokken, blootstelling aan vloeistoffen, ongeschikte omgevingsomstandigheden, verkeerd gebruik of ongeautoriseerde reparaties.

Niets in deze paragraaf vormt een beperking van de dwingende rechten die voortvloeien uit de toepasselijke lokale wetgeving.

5. Garantieclaim

Volg deze stappen om een garantieclaim in te dienen:

1. Neem contact op met uw dealer of installateur

   Neem contact op met de erkende NexBlue -dealer of -installateur bij wie u het product hebt gekocht.

2. Geef de relevante informatie

   Geef het serienummer van het product, het aankoopbewijs, informatie over de installatie en een duidelijke beschrijving van het probleem op. Mogelijk vragen wij ook om foto’s, video’s, diagnostische gegevens of andere ondersteunende informatie.

3. Volledige probleemoplossing en diagnose

   NexBlue of een erkende NexBlue -partner zal de probleemoplossing en diagnose op afstand uitvoeren. Zo kan worden vastgesteld of het probleem te maken heeft met het NexBlue -product, de installatie ervan, het voertuig of een andere externe oorzaak.

4. Ontvang de uitkomst van de claim

   Als het probleem onder deze beperkte garantie valt, zal NexBlue of een erkende NexBlue -partner de volgende stappen met u bespreken. Dit kan onder meer inhouden dat er toestemming wordt gegeven voor vervanging, dat er een Return Merchandise Authorisation-nummer wordt verstrekt en dat de vervanging wordt geregeld via de betreffende dealer of servicepartner.

5. Stuur het vervangen product of onderdeel terug

   Indien een claim onder deze beperkte garantie valt, kunnen redelijke kosten voor demontage, hermontage of vervoer worden vergoed, mits dit vooraf is goedgekeurd en in overeenstemming is met het geldende garantiebeleid van NexBlue of de betreffende geautoriseerde NexBlue -partner.

Indien het gemelde probleem niet onder deze beperkte garantie valt, kan de klant verantwoordelijk zijn voor redelijke kosten voor inspectie, reparatie, vervanging, verwijdering, herinstallatie of transport, met inachtneming van de toepasselijke lokale wetgeving en het relevante servicebeleid.

Producten of onderdelen mogen niet worden geretourneerd zonder voorafgaande toestemming.

6. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover wettelijk toegestaan, is NexBlue op grond van deze beperkte garantie niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik, het defect raken, de reparatie of de vervanging van het product.

Dit omvat, zonder beperking:

• verlies van het gebruik van het product of de mogelijkheid om het op te laden;
• inkomsten- of winstderving;
• gegevensverlies;
• kosten voor het ophalen van het voertuig of voor alternatief vervoer; of
• schade veroorzaakt door producten of diensten van derden.

NexBlueDe verplichtingen van [naam] uit hoofde van deze beperkte garantie zijn beperkt tot de remedies die uitdrukkelijk in deze polis zijn vermeld.

Niets in deze beperkte garantie sluit de aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken, noch enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, noch enige dwingende rechten die voortvloeien uit de toepasselijke consumentenwetgeving.

7. Wettelijke consumentenrechten

Deze beperkte garantie is een vrijwillige commerciële garantie die wordt verstrekt naast de wettelijke rechten waarop u krachtens de toepasselijke consumentenwetgeving aanspraak kunt maken.

Dit doet geen afbreuk aan, beperkt noch sluit het enige wettelijke rechten uit die een consument ten opzichte van de verkoper of een andere verantwoordelijke partij kan hebben wanneer het product niet in overeenstemming is met de koopovereenkomst.

Consumenten kunnen daarom recht hebben op rechtsmiddelen, ongeacht of een claim onder deze beperkte garantie valt.