NexBlue Vilkår og betingelser for Smart Charging and Flexibility-programmet

1. Om disse fleksibilitetsvilkårene

1.1

Fleksibilitetsprogrammet tilbys av NEXBLUE UK LIMITED , et selskap registrert i England og Wales under organisasjonsnummer 15814357 , med registrert kontoradresse 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannia (« NexBlue », « vi », « oss » eller « vår »).

1.2

Disse fleksibilitetsvilkårene regulerer smart lading og din deltakelse i fleksibilitetsprogrammet. De gjelder i tillegg til de generelle NexBlue Vilkår og betingelser og NexBlue Personvernregler.

Hvis det er en konflikt mellom disse fleksibilitetsvilkårene og de generelle NexBlue Vilkår og betingelser spesifikt knyttet til Smart Charging eller Fleksibilitetsprogrammet, vil disse Fleksibilitetsvilkårene prioriteres i den grad det foreligger en slik konflikt.

1.3

Fleksibilitetsprogrammet er for øyeblikket kun tilgjengelig for kvalifiserte kunder i Storbritannia (England, Wales og Skottland) . Det er for øyeblikket ikke tilgjengelig i Nord-Irland.

Vi kan gjøre fleksibilitetsprogrammet tilgjengelig i flere markeder i fremtiden, med forbehold om gjeldende kvalifikasjonskrav, lover, forskrifter og programavtaler.

1.4 Eksisterende deltakere og tidligere tjenestenavn

Før 1. september 2026 ble noe funksjonalitet levert gjennom smart lading, og fleksibilitetsprogrammet ble gjort tilgjengelig gjennom funksjoner som EcoPilot og FlexShare .

Fra 1. september 2026 blir disse tjenestene og den tilhørende brukeropplevelsen oppdatert og samlet under Smart Charging og NexBlue Fleksibilitetsprogram.

1.5

Hvis du før 1. september 2026 ble medlem av FlexShare eller på annen måte var registrert i NexBlue fleksibilitetstjenestene gjennom den tidligere EcoPilot- eller FlexShare-opplevelsen, vil du bli behandlet som en eksisterende deltaker i fleksibilitetsprogrammet.

Du trenger ikke å registrere deg på nytt bare fordi tjenestenavnet, brukeropplevelsen eller disse fleksibilitetsvilkårene er oppdatert.

1.6

Vi vil varsle eksisterende deltakere om disse oppdaterte fleksibilitetsvilkårene og vesentlige endringer i tjenesten via e-post eller en annen passende kommunikasjonskanal.

Disse oppdaterte fleksibilitetsvilkårene gjelder for din fortsatte deltakelse fra 1. september 2026, i henhold til gjeldende lov. Du kan når som helst trekke deg fra fleksibilitetsprogrammet i samsvar med avsnitt 12.

Der gjeldende lov krever at vi innhenter et nytt eller fornyet samtykke for en bestemt bruk av personopplysninger, vil vi innhente dette samtykket separat etter behov.

1.7

For eksisterende deltakere vil datoen du opprinnelig ble med i den relevante fleksibilitetstjenesten fortsatt bli brukt til å bestemme belønningsperioden din.

Overgangen til smart lading og disse oppdaterte fleksibilitetsvilkårene vil ikke:

1. start belønningsperioden din på nytt;
2. opprette en ny registreringsdato;
3. gi deg rett til en ekstra velkomstbonus hvis du allerede har mottatt en; eller
4. føre til at enhver gyldig eksisterende belønningssaldo går tapt utelukkende på grunn av overgangen.

1.8

Enhver gyldig autorisasjon eller samtykke for smartmålere gitt før 1. september 2026 vil fortsette i den gjeldende samtykkeperioden, med mindre et nytt eller fornyet samtykke kreves i henhold til gjeldende lov, relevante datatilgangsordninger, eller fordi formålet med eller omfanget av behandlingen endres vesentlig.

Overgangen til smartlading og innføringen av disse oppdaterte fleksibilitetsvilkårene vil ikke i seg selv starte den gjeldende 18-måneders samtykkeperioden for smartmålere på nytt.

2. Definisjoner

I disse fleksibilitetsvilkårene:

«Konto» betyr din registrerte NexBlue kontoen du bruker for å få tilgang NexBlue produkter og tjenester.

«Hendelse» betyr en periode der ladeoperasjonen til en fleksibel enhet er planlagt, justert eller kontrollert med det formål å levere eller forberede levering av en nettjeneste, inkludert enhver rimelig forberedelses- eller gjenopprettingsperiode knyttet til den aktiviteten.

«Fleksibel enhet» betyr en kvalifisert NexBlue ladepunkt for elbil registrert på kontoen din og registrert i fleksibilitetsprogrammet.

«Fleksibilitetsprogram» betyr NexBlue program levert gjennom Smart Charging der kvalifiserte fleksible enheter kan delta i nettjenester og kvalifiserte kunder kan motta belønninger.

«Leverandør av fleksibilitetstjenester» betyr en tredjepart som er spesifikt autorisert av NexBlue for å støtte aggregering, registrering, drift eller administrasjon av fleksible enheter for nettjenester.

«Nettjenester» betyr fleksibilitet, balansering, kapasitet, etterspørselsfleksibilitet og andre tjenester innen elektrisitet som er ment å støtte driften, stabiliteten eller effektiviteten til elektrisitetssystemet.

«MPAN» betyr måleren Point Administrasjonsnummer som brukes til å identifisere et strømforsyningspunkt i Storbritannia.

« NexBlue -appen» eller «appen» betyr NexBlue mobilapplikasjon som gjør Smart Charging og fleksibilitetsprogrammet tilgjengelig.

«Programoperatør» betyr en elektrisitetssystem-, nettverks- eller markedsoperatør som er ansvarlig for å anskaffe, drifte eller administrere en nettjeneste, inkludert den nasjonale energisystemoperatøren (« NESO ») og distribusjonsnettoperatører (« DNO-er »).

«Programregler» betyr de gjeldende tekniske, markedsmessige, avregnings- og deltakelseskravene som gjelder for en Nettjeneste og anvendes av den relevante Programoperatøren.

«Kvalifiserende ladeøkt» betyr en ladeøkt registrert av NexBlue systemer der:

1. Smart lading og deltakelse i fleksibilitetsprogrammet er aktivert;
2. en kvalifisert fleksibel enhet er koblet til et elektrisk kjøretøy og leverer strøm til kjøretøyet; og
3. økten ikke med rimelighet kan identifiseres som en test-, duplikat-, feilaktig, manipulert, bedragersk eller på annen måte ugyldig økt.

«Belønningssaldo» betyr beløpet av gyldige belønninger som er kreditert deg gjennom fleksibilitetsprogrammet, som ennå ikke er trukket tilbake eller på annen måte avgjort.

«Belønningsperiode» betyr den månedlige perioden som begynner på datoen du registrerte deg i fleksibilitetsprogrammet, eller for en eksisterende deltaker datoen fastsatt i avsnitt 1.7, og hver påfølgende månedlige årsdag for denne datoen.

Der den tilsvarende datoen ikke finnes i en bestemt måned, vil den relevante belønningsperioden begynne eller slutte på den siste dagen i den måneden, alt etter hva som er aktuelt.

«Belønninger» betyr betalinger, kreditter eller andre fordeler som er tilgjengelige av NexBlue i forbindelse med deltakelse i fleksibilitetsprogrammet.

«Smart lading» betyr NexBlue funksjonalitet der lading av elbiler automatisk planlegges og administreres med hensyn til dine ladepreferanser, tariffinformasjon, krav til netttjenester og andre gjeldende parametere.

«Smartmåler» betyr en kvalifisert smartmåler for elektrisitet som er i stand til å gi målerinformasjonen som kreves for deltakelse i de relevante netttjenestene.

«Uttaksterskel» betyr minimumsbelønningssaldoen som kreves før et kontantuttak kan forespørres. Fra og med ikrafttredelsesdatoen for disse fleksibilitetsvilkårene er uttaksterskelen £15 .

3. Fleksibilitetsprogrammet

3.1

Fleksibilitetsprogrammet gjør det mulig for kvalifiserte kunder og fleksible enheter å delta i nettjenester gjennom smart lading.

3.2

Nettjenester brukes av operatører i strømsystem, nettverk og markedsaktører for å styre strømforsyning og -etterspørsel og støtte effektiv, pålitelig og fleksibel drift av strømsystemet.

3.3

NexBlue kan samarbeide med leverandører av fleksibilitetstjenester og andre tjenesteleverandører for å samle, registrere og administrere kvalifiserte fleksible enheter for deltakelse i gjeldende nettjenester.

3.4

Ved å bli med i eller fortsette å delta i fleksibilitetsprogrammet, gir du tillatelse til NexBlue og, der det er nødvendig, våre autoriserte leverandører av fleksibilitetstjenester for å:

1. vurdere om du, strømforsyningen din og den fleksible enheten din er kvalifisert;
2. registrer ditt MPAN og din fleksible enhet for deltakelse i relevante nettjenester;
3. registrere og administrere din fleksible enhet i gjeldende netttjenester;
4. utveksle informasjon som med rimelighet er nødvendig for å drifte, måle, verifisere, avgjøre og administrere din deltakelse; og
5. fjernplanlegg og juster lading som beskrevet i avsnitt 6.

3.5

Deltakelse i individuelle nettjenester kan avhenge av faktorer som din beliggenhet, strømforsyning, smartmåler, fleksibel enhet, tariff, ladekonfigurasjon, teknisk tilgjengelighet og kravene til den aktuelle programoperatøren.

3.6

Selv om deltakelse i fleksibilitetsprogrammet kan gi deg rett til belønningene beskrevet i avsnitt 7, NexBlue garanterer ikke:

1. at din fleksible enhet vil kvalifisere for alle tilgjengelige nettjenester;
2. at et hvilket som helst minimum antall eller hyppighet av hendelser vil inntreffe;
3. at den fleksible enheten din vil delta i alle tilgjengelige arrangementer; eller
4. at det vil bli forespurt noen bestemt mengde fleksibilitet fra din fleksible enhet.

Disse begrensningene påvirker ikke din rett til en belønning der du har oppfylt de gjeldende belønningsvilkårene som er angitt i avsnitt 7.

3.7

Programoperatører kan endre, suspendere eller avvikle nettjenester eller programregler. Der dette vesentlig påvirker din deltakelse, kvalifisering eller belønninger, NexBlue vil ta rimelige skritt for å informere deg i samsvar med disse fleksibilitetsvilkårene.

NexBlue er ikke ansvarlig for avgjørelser tatt av programoperatører som er utenfor NexBlue sin rimelige kontroll.

4. Kvalifisering og din fullmakt til å delta

4.1

For å delta i fleksibilitetsprogrammet må du:

1. være minst 18 år gammel;
2. ha en kvalifisert strømforsyning på en adresse i Storbritannia;
3. ha en kvalifisert fleksibel enhet registrert på kontoen din;
4. ha en kompatibel smartmåler og strømforsyning der det er nødvendig for den aktuelle nettjenesten;
5. fremlegge gyldig MPAN og annen informasjon som med rimelighet kreves for å fastslå eller opprettholde kvalifisering;
6. være strømregningsbetaler på den registrerte adressen, eller ha regningsbetalers fullmakt til å registrere strømleverandøren i fleksibilitetsprogrammet; og
7. eie den fleksible enheten eller ha tilstrekkelig fullmakt fra eieren og enhver annen relevant part til å registrere og bruke den i samsvar med disse fleksibilitetsvilkårene.

4.2

Du bekrefter at informasjonen du oppgir i forbindelse med fleksibilitetsprogrammet er nøyaktig, fullstendig og ikke misvisende.

4.3

Vi kan be deg om å fremlegge rimelig bevis på din kvalifisering eller fullmakt til å delta der det er nødvendig, inkludert der strømkontoen, lokalene eller den fleksible enheten eies eller kontrolleres av en annen person.

4.4

Du må varsle oss eller oppdatere relevant informasjon i NexBlue App der det er tilgjengelig, hvis informasjon som er relevant for din kvalifisering endres vesentlig.

4.5

En fleksibel enhet eller strømforsyning kan kun tillates å delta i en bestemt nettjeneste gjennom én fleksibilitetsleverandør om gangen.

Du må ikke bevisst registrere den samme fleksible enheten eller strømforsyningen hos en annen leverandør der dette ville føre til en duplikatregistrering eller på annen måte være i konflikt med gjeldende programregler.

4.6

Hvis du bruker en annen strømtariff, et fleksibilitetsprogram eller en tredjeparts ladetjeneste som kontrollerer eller planlegger ladingen din, er du ansvarlig for å sjekke om den tjenesten er kompatibel med fleksibilitetsprogrammet.

4.7

Enkelte smarte eller intelligente elbiltariffer og andre tjenester som uavhengig kontrollerer lading kan være inkompatible med fleksibilitetsprogrammet.

NexBlue kan forhindre påmelding eller suspendere deltakelse der slik uforenlighet identifiseres.

4.8

NexBlue kan avgjøre kvalifisering ved hjelp av informasjon som er rimelig tilgjengelig for oss og våre autoriserte fleksibilitetstjenesteleverandører, og med henvisning til gjeldende programregler.

Vi kan nekte eller avbryte deltakelse der vi med rimelighet kan avgjøre at de relevante kvalifikasjonskravene ikke er oppfylt.

4.9

Hvis du flytter, må du melde deg ut av fleksibilitetsprogrammet for din nåværende adresse senest den datoen du slutter å ha kontroll over strømforsyningen.

Deltakelse på en ny adresse vil være underlagt en ny kvalifikasjonsvurdering og, der det er nødvendig, en ny MPAN-registrering og smartmåler-autorisasjon.

Å flytte eller registrere en annen fleksibel enhet gir ikke rett til en annen velkomstbonus dersom du allerede har mottatt en.

5. Hvordan smart lading fungerer

5.1

Fleksibilitetsprogrammet leveres gjennom smart lading.

5.2

Smart lading kan ta hensyn til informasjon og preferanser som gis gjennom NexBlue App, inkludert:

1. dine ladekrav;
2. din valgte klartid;
3. ladeplanen eller preferansene dine;
4. relevant tariffinformasjon; og
5. andre innstillinger som er relevante for ladeoptimalisering.

5.3

Når smart lading er aktivert, NexBlue kan også ta hensyn til krav til nettjeneste og fleksibilitetsmuligheter når de bestemmer når og hvordan den fleksible enheten din belastes.

5.4

Som et resultat kan deltakelse påvirke tidspunktet, varigheten eller ladehastigheten for en ladeøkt.

5.5

NexBlue vil ta hensyn til ladekravene du oppgir gjennom appen når vi planlegger lading, og vil gjøre rimelige anstrengelser for å unngå fleksibilitetsjusteringer som, basert på informasjonen og tilkoblingen som er rimelig tilgjengelig for oss på det tidspunktet, vi med rimelighet forventer ville forhindre at disse ladekravene blir oppfylt.

5.6

Smart lading og fleksibilitetsprogrammet kan fungere forskjellig avhengig av din fleksible enhet, strømtariff, installasjonskonfigurasjon, tredjepartsintegrasjoner, tilkobling og andre tekniske eller driftsmessige faktorer.

5.7

Enkelte tariffer, lademoduser, tredjepartstjenester, integrasjoner eller konfigurasjoner kan være inkompatible med Smart Charging eller fleksibilitetsprogrammet. Der dette skjer, NexBlue kan forhindre registrering, begrense funksjonalitet eller suspendere deltakelse mens inkompatibiliteten vedvarer.

6. Autorisasjon til å kontrollere din fleksible enhet

6.1

Ved å bli med i eller fortsette å delta i fleksibilitetsprogrammet, gir du tillatelse til NexBlue og leverandører av fleksibilitetstjenester som er spesifikt autorisert av NexBlue for dette formålet å fjernstyre ladeoperasjonen til din fleksible enhet i den grad det er rimelig nødvendig for å tilby smart lading og delta i nettjenester.

6.2

Dette kan omfatte:

1. planlegging av lading;
2. starte, stoppe, sette på pause eller forsinke lading;
3. øke eller redusere ladeeffekten, avhengig av de tekniske egenskapene og konfigurerte sikkerhetsgrensene til den fleksible enheten din; og
4. foreta andre rimelige justeringer av gebyrer som kreves for å forberede seg til, delta i eller fullføre et arrangement.

6.3

En kommersiell partner, teknologileverandør eller annen tjenesteleverandør får ikke fullmakt til å kontrollere din fleksible enhet bare fordi den leverer tjenester til NexBlue Fjernkontroll av ladekontroll i henhold til denne paragrafen er begrenset til NexBlue og leverandører av fleksibilitetstjenester som er spesielt autorisert for dette formålet.

6.4

Du kan fortsatt overstyre Smart Charging ved hjelp av kontrollene som er tilgjengelige i NexBlue App der du må prioritere umiddelbar lading.

6.5

En overstyring kan forhindre eller redusere deltakelse i et arrangement eller føre til at en ladeøkt ikke kvalifiserer for en belønning.

En individuell overstyring vil ikke i seg selv fjerne deg fra fleksibilitetsprogrammet.

6.6

NexBlue vil ikke med vilje hindre deg i å bruke en tilgjengelig overstyringsfunksjon for å prioritere dine egne ladebehov.

6.7

NexBlue garanterer ikke at kjøretøyet ditt vil:

1. nå en bestemt ladetilstand;
2. motta en bestemt mengde energi; eller
3. fullført lading innen et bestemt tidspunkt,

der dette forhindres eller vesentlig påvirkes av omstendigheter utenfor NexBlue rimelige kontroll, inkludert kjøretøyets oppførsel, kjøretøyinnstillinger, tilkobling, strømbrudd, tredjepartssystemer, ladertilgjengelighet eller unøyaktig eller ufullstendig informasjon gitt til oss.

6.8

Du er fortsatt ansvarlig for å sørge for at ladepreferansene og kravene du angir i NexBlue Appen passer for dine behov.

6.9

Det kan være nødvendig med fastvare- eller programvareoppdateringer for å opprettholde sikkerheten, kompatibiliteten eller funksjonaliteten til Smart Charging eller den fleksible enheten din. NexBlue kan distribuere slike oppdateringer i samsvar med den generelle NexBlue Vilkår og betingelser.

7. Belønninger

7.1 Nåværende belønningsstruktur

Per 1. september 2026 kan kvalifiserte deltakere motta:

1. en velkomstbonus på 10 pund etter vellykket registrering i fleksibilitetsprogrammet; og
2. en månedlig belønning på £5 for hver belønningsperiode der vilkårene i denne delen er oppfylt.

7.2 Velkomstbelønning

Velkomstbelønningen på 10 pund vil bli kreditert etter at du har fullført registreringen og NexBlue har fastslått at du oppfyller de gjeldende kvalifikasjonskravene.

7.3

Du kan bare motta velkomstbelønningen én gang.

Å forlate og deretter bli med i fleksibilitetsprogrammet igjen skaper ikke en ny rett til en velkomstbelønning. NexBlue kan derfor avslå eller reversere en duplikat velkomstbelønning der samme kunde, konto, fleksible enhet eller lokaler tidligere har mottatt en.

Eksisterende deltakere som allerede har mottatt en velkomst- eller registreringsbelønning under den forrige FlexShare-opplevelsen, har ikke rett til en annen velkomstbelønning som følge av overgangen til Smart Charging.

7.4 Månedlig belønning

Du vil være kvalifisert for den månedlige belønningen på £5 for en belønningsperiode hvis:

1. du forblir registrert i og kvalifisert for fleksibilitetsprogrammet for den belønningsperioden;
2. Smart lading forblir aktivert som nødvendig for deltakelse; og
3. Minst to kvalifiserende ladeøkter fullføres i løpet av den belønningsperioden.

7.5

Den første belønningsperioden begynner på datoen du blir med i fleksibilitetsprogrammet, eller fortsetter for en eksisterende deltaker fra datoen som er fastsatt i avsnitt 1.7.

Hvis for eksempel den gjeldende registreringsdatoen din er 20. mai, vil den relevante månedlige belønningsperioden vanligvis løpe med referanse til den 20. dagen i hver måned.

Belønningsperioder er derfor basert på din gjeldende registreringsdato og er ikke kalendermåneder .

7.6

Månedlige belønninger vil normalt bli kreditert på eller kort tid etter at den relevante belønningsperioden er fullført, med forbehold om rimelig verifisering og behandling.

En forsinkelse i krediteringen av en belønning fjerner ikke retten din der de relevante vilkårene er oppfylt.

7.7 Verifisering

NexBlue kan bruke informasjon som er rimelig tilgjengelig fra din fleksible enhet, konto, smartmåler, leverandører av fleksible tjenester eller programoperatører for å bekrefte om vilkårene for en belønning er oppfylt.

Verifisering kan være automatisert eller utført manuelt.

Fraværet av automatisk validering når en belønning krediteres, hindrer ikke NexBlue fra senere å korrigere en belønning der pålitelig informasjon viser at de relevante kvalifikasjonsvilkårene ikke var oppfylt.

7.8 Uttak av belønninger

Belønninger krediteres belønningssaldoen din.

Du kan be om et kontantuttak når den gyldige belønningssaldoen din når den gjeldende uttaksgrensen.

Per 1. september 2026 er uttaksgrensen £15 .

Du kan bli bedt om å oppgi gyldige betalingsdetaljer og fullføre rimelige identitets-, betalings- eller svindelforebyggende kontroller før et uttak behandles.

7.9 Effekt av frivillig tilbaketrekning

Hvis du frivillig trekker deg fra fleksibilitetsprogrammet:

1. en gyldig belønningssaldo som har nådd uttaksterskelen forblir utbetalt og kan tas ut i samsvar med gjeldende betalingsprosess; men
2. Eventuell gjenværende belønningssaldo under uttaksgrensen utløper når uttaket trer i kraft og vil ikke lenger kunne utbetales.

Vi vil gjøre denne konsekvensen rimelig klar for deg før uttaket ditt fullføres dersom NexBlue Appen tillater oss å gjøre det.

7.10 Belønningskorrigeringer

NexBlue kan holde tilbake, korrigere, beregne på nytt eller reversere en belønning der vi med rimelighet kan fastslå at den skyldtes:

1. svindel, misbruk eller manipulasjon;
2. vesentlig unøyaktig, ufullstendig eller villedende informasjon;
3. duplikat eller motstridende deltakelse;
4. en teknisk feil, målefeil, datafeil eller beregningsfeil;
5. ugyldig eller senere korrigert informasjon mottatt fra en leverandør av fleksibilitetstjenester eller programoperatør;
6. en ladeøkt som ikke oppfylte definisjonen av en kvalifiserende ladeøkt; eller
7. et vesentlig brudd på disse fleksibilitetsvilkårene som er direkte relevant for den aktuelle belønningen.

7.11

Der vi foretar en vesentlig korrigering eller reversering, vil vi vanligvis opplyse deg om årsaken og gi deg en rimelig mulighet til å kontakte oss hvis du mener at korrigeringen er feil.

Vi kan utsette å gi detaljert informasjon der det er rimelig nødvendig for å forhindre svindel, beskytte sikkerhet eller overholde juridiske eller regulatoriske krav.

7.12

En belønningsberegning kan avhenge av data eller oppgjørsinformasjon som senere korrigeres eller ferdigstilles. NexBlue kan foreta rimelige tilsvarende justeringer for å gjenspeile korrigert eller endelig informasjon.

7.13 Endringer i belønninger

Beløpene, kvalifikasjonskriteriene, uttaksgrensen eller strukturen for fremtidige belønninger kan endres i samsvar med avsnitt 14.

En endring vil ikke redusere en belønning du allerede gyldig har opptjent med tilbakevirkende kraft.

Der det er rimelig praktisk mulig, vil en vesentlig negativ endring i belønningsstrukturen bli kommunisert på forhånd, og NexBlue vil normalt sikte på å gi minst 30 dagers varsel.

En kortere varslingsfrist kan være nødvendig der en endring skyldes lov, forskrift, programregler, et krav fra programoperatøren, sikkerhetshensyn eller andre omstendigheter som med rimelighet krever mer presserende tiltak.

8. Informasjon brukt til å tilby fleksibilitetsprogrammet

8.1

Å tilby smart lading og fleksibilitetsprogrammet krever NexBlue og relevante tjenesteleverandører til å bruke informasjon knyttet til deg, strømforsyningen din, smartmåleren din og den fleksible enheten din.

8.2

Avhengig av nettjenesten og konfigurasjonen din, kan dette inkludere:

1. kontaktinformasjon, inkludert e-postadresse og registrert adresse;
2. ditt MPAN og informasjon knyttet til strømforsyningen din;
3. strømforbruk per halvtime og, der det er relevant, eksportdata;
4. energi, effekt og andre målinger fra din fleksible enhet;
5. informasjon om lading, plug-in, tilgjengelighet og bruk;
6. ladestatus, tidsplaner og preferanser;
7. enhetsidentifikatorer, fastvareinformasjon og relevant teknisk informasjon;
8. informasjon om installasjon og igangkjøring;
9. informasjon om deltakelse, arrangement, baseline, ytelse og oppgjør;
10. Informasjon om belønning og betaling; og
11. annen informasjon som er nødvendig og forholdsmessig for å fastslå kvalifisering, levere nettjenester, måle og verifisere ytelse, administrere belønninger, forhindre svindel eller drive fleksibilitetsprogrammet.

8.3

Relevant informasjon kan deles med autoriserte leverandører av fleksibilitetstjenester, programoperatører og deres autoriserte tjenesteleverandører der det er nødvendig for å:

1. fastslå eller verifisere kvalifisering;
2. registrer en MPAN eller fleksibel enhet;
3. drive en nettjeneste;
4. måle og verifisere ytelse;
5. identifisere duplikatdeltakelse;
6. beregne eller avstemme oppgjør og belønninger;
7. oppfylle revisjonskrav; eller
8. overholde gjeldende lover, forskrifter eller programregler.

8.4

Der informasjon om smartmålere innhentes gjennom nasjonal infrastruktur for smartmålere, vil tilgang bli gitt i samsvar med gjeldende lov og relevante bransjekrav, inkludert Smart Energy Code der det er aktuelt.

8.5

Programoperatører kan under visse omstendigheter kreve halvtimesmåling på deltakernivå eller telemetri fra fleksible enheter for å validere, revidere eller avregne deltakelse i en nettjeneste.

8.6

Ytterligere informasjon om hvordan personopplysninger behandles, inkludert gjeldende oppbevaringsperioder eller kriteriene som brukes for å fastsette disse periodene, finnes i NexBlue Personvernregler.

9. Autorisasjon og samtykke til smartmåler

9.1

Der deltakelse krever tilgang til din smartmålerinformasjon, NexBlue Registreringsprosessen vil gi informasjon om nødvendige smartmålerdata og be deg om å oppgi gjeldende autorisasjon eller samtykke før tilgangen finner sted.

For eksisterende deltakere vil enhver gyldig autorisasjon eller samtykke for smartmålere som allerede er gitt, bli behandlet i samsvar med avsnitt 1.8.

9.2

Der personvernloven krever at vi eller en annen organisasjon er avhengig av ditt samtykke, vil den relevante samtykkeforespørselen identifisere, slik det kreves av gjeldende lov:

1. organisasjonen eller organisasjonene som er avhengige av samtykket;
2. informasjonen som skal tilgås;
3. hvorfor informasjonen er nødvendig;
4. hvordan den skal brukes; og
5. hvordan du kan trekke tilbake samtykket ditt.

Ytterligere informasjon kan også gis i NexBlue Personvernerklæring eller tilhørende personverninformasjon vist under registrering.

9.3

Ved å fullføre det aktuelle samtykketrinnet for smartmåler, gir du tilgang til kvalifiserte halvtimesdata for smartmålere for formålene som er beskrevet for deg og for deltakelse i fleksibilitetsprogrammet.

9.4

Det kan være nødvendig å fornye samtykke til smartmålere hver 18. måned etter første verifisering.

Der det er nødvendig med fornyelse, kan vi be deg om å bekrefte samtykket ditt på nytt for å fortsette å delta i netttjenester som krever den smartmålerinformasjonen.

9.5

Du kan når som helst trekke tilbake samtykke til smartmåler ved å melde deg ut av fleksibilitetsprogrammet gjennom NexBlue App eller ved å kontakte NexBlue Støtte.

9.6

Hvis du trekker tilbake samtykke til smartmåler:

1. fremtidig tilgang til din smartmålerinformasjon for fleksibilitetsprogrammet vil opphøre så snart det er rimelig praktisk mulig, med forbehold om eventuell nødvendig teknisk eller administrativ behandlingsperiode;
2. Informasjon om smartmålere vil ikke lenger deles for fremtidige arrangementer der denne informasjonen er nødvendig; og
3. Du vil ikke lenger være kvalifisert til å delta i netttjenester som krever tilgang til den smartmålerinformasjonen.

9.7

Uttak påvirker ikke:

1. behandling som er lovlig utført før tilbaketrekking;
2. informasjon som allerede er lovlig delt; eller
3. informasjon som NexBlue , er en leverandør av fleksibilitetstjenester eller en programoperatør pålagt eller har tillatelse til å beholde for juridiske, regulatoriske, forliks-, svindelforebyggende eller revisjonsformål.

9.8

Hvis du flytter fra den registrerte adressen, må du trekke tilbake smartmålerautorisasjonen knyttet til den adressen senest den datoen du slutter å ha myndighet over strømforsyningen.

10. Leverandører av fleksibilitetstjenester og programoperatører

10.1

NexBlue kan utnevne leverandører av fleksibilitetstjenester og andre tjenesteleverandører til å drifte eller administrere deler av fleksibilitetsprogrammet.

10.2

Bare NexBlue og leverandører av fleksibilitetstjenester som er spesifikt autorisert for fleksibel drift, kan utøve tillatelsene for fjernlading beskrevet i avsnitt 6.

10.3

Andre leverandører av tekniske tjenester, betalinger, kommunikasjoner eller støtte kan bare motta den tilgangen som er rimelig nødvendig for tjenestene de tilbyr.

10.4

NexBlue kan utnevne, endre eller erstatte tjenesteleverandører fra tid til annen der det er rimelig nødvendig for å drive fleksibilitetsprogrammet.

Der dette vesentlig endrer hvordan dine personopplysninger brukes eller krever et nytt samtykke, vil vi gi informasjonen eller innhente samtykket som kreves i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

10.5

Ulike organisasjoner som er involvert i fleksibilitetsprogrammet kan ha ulike roller i henhold til personvernlovgivningen.

Avhengig av den relevante behandlingen kan en tredjepart opptre som NexBlue s databehandler eller kan fungere som en separat eller felles behandlingsansvarlig. Der det er påkrevd av gjeldende lov, vil disse rollene og identiteten til den aktuelle organisasjonen bli forklart i den gjeldende personvernerklæringen.

10.6

Programoperatører kan ta avgjørelser eller endre krav som påvirker om en bestemt nettjeneste fortsatt er tilgjengelig for deg. NexBlue vil gjøre rimelige anstrengelser for å håndtere disse endringene i samsvar med disse fleksibilitetsvilkårene.

11. Kommunikasjon

11.1

Ved å bli med i eller fortsette å delta i Smart Charging og fleksibilitetsprogrammet, kan du motta kommunikasjon som er rimelig nødvendig for å registrere deg i, drifte og administrere tjenesten.

11.2

Disse kommunikasjonene kan omfatte:

1. en velkomst-e-post etter vellykket registrering i Smart Charging for nye deltakere;
2. meldinger om kvalifisering eller bekreftelse;
3. viktig tjeneste- eller driftsinformasjon;
4. informasjon om belønninger eller belønningssaldoen din;
5. Varsler om samtykke og fornyelse av smartmålere;
6. informasjon om suspensjon eller tilbaketrekking;
7. vesentlige endringer i Smart Charging, fleksibilitetsprogrammet eller disse fleksibilitetsvilkårene; og
8. annen informasjon som er rimelig nødvendig for å administrere din deltakelse.

11.3

Kommunikasjon i henhold til denne delen er tjenestekommunikasjon og er atskilt fra markedsføringskommunikasjon.

Markedsføringskommunikasjon vil bli håndtert i samsvar med dine gjeldende markedsføringspreferanser og gjeldende lov.

12. Tilbaketrekking og suspensjon

12.1

Deltakelse er frivillig.

Du kan når som helst trekke deg fra fleksibilitetsprogrammet ved å bruke utmeldingsfunksjonen i NexBlue App eller ved å kontakte NexBlue Støtte.

12.2

Hvis du trekker deg fra fleksibilitetsprogrammet, stopper du deltakelsen din i smartlading i henhold til disse fleksibilitetsvilkårene.

Det avslutter ikke i seg selv din NexBlue Konto eller hindre deg i å bruke andre NexBlue produkter eller tjenester som fortsatt er tilgjengelige for deg.

12.3

Vi vil behandle uttaket så snart som rimelig praktisk mulig.

Fjerning fra alle registrerings-, datatilgangs- og oppgjørssystemer for netttjenesten vil kanskje ikke skje umiddelbart på grunn av tekniske eller markedsmessige prosesser.

12.4

Behandlingen av din belønningssaldo etter frivillig uttak er beskrevet i avsnitt 7.9.

12.5

NexBlue kan midlertidig suspendere deltakelse der:

1. den fleksible enheten din er frakoblet eller utilgjengelig;
2. din smartmåler eller nødvendig målerinformasjon blir utilgjengelig;
3. tariffen, den fleksible enheten, konfigurasjonen eller tredjepartsintegrasjonen din blir inkompatibel med fleksibilitetsprogrammet;
4. vi med rimelighet mener at du ikke lenger oppfyller kvalifikasjonskravene;
5. duplikat eller motstridende deltakelse identifiseres;
6. informasjon som kreves for å operere eller verifisere deltakelse kan ikke innhentes;
7. du unnlater å fremlegge eller fornye en nødvendig autorisasjon for smartmåler;
8. vi har rimelig mistanke om svindel, misbruk eller manipulasjon; eller
9. en teknisk, driftsmessig, sikkerhetsmessig, juridisk eller regulatorisk risiko med rimelighet krever suspensjon.

12.6

Der det er rimelig mulig, vil vi informere deg om at deltakelsen din er suspendert, forklare den generelle årsaken og identifisere eventuelle tiltak som rimeligvis kreves fra din side for å gjenopprette deltakelsen.

Vi kan forsinke eller begrense denne informasjonen der det er rimelig nødvendig av hensyn til svindelforebygging, sikkerhet, juridiske eller regulatoriske formål.

12.7

Der årsaken til suspensjonen er løst og du fortsatt er kvalifisert, NexBlue vil gjøre rimelige anstrengelser for å gjenopprette deltakelsen.

12.8

Du kan slutte å opptjene månedlige belønninger under en suspensjon der de relevante belønningsvilkårene ikke er oppfylt.

En suspensjon fjerner ikke i seg selv en gyldig belønning som ble opptjent før suspensjonen.

13. Oppsigelse og avslutning

13.1

NexBlue kan avslutte din individuelle deltakelse der:

1. du vesentlig bryter disse fleksibilitetsvilkårene;
2. informasjonen du har gitt er vesentlig falsk, unøyaktig, ufullstendig eller misvisende;
3. du ikke lenger oppfyller kvalifikasjonskravene;
4. fortsatt deltakelse ville være i strid med lov, forskrift eller gjeldende programregler;
5. vi med rimelighet identifiserer svindel, misbruk eller en vesentlig sikkerhetsrisiko;
6. en tjeneste eller et arrangement som er rimelig nødvendig for din deltakelse avbrytes, og det ikke finnes noe passende alternativ; eller
7. fortsatt deltakelse er ikke lenger teknisk mulig.

13.2

Der det er rimelig praktisk mulig, NexBlue vil gi deg beskjed før deltakelsen avsluttes og vil forklare den generelle årsaken.

Umiddelbar oppsigelse kan være nødvendig i tilfeller som involverer svindel, sikkerhetsmessige, juridiske eller regulatoriske krav eller vesentlig driftsrisiko.

13.3

NexBlue kan avvikle fleksibilitetsprogrammet, helt eller delvis, dersom det ikke lenger er kommersielt, teknisk, operasjonelt eller juridisk praktisk mulig å fortsette å tilby det.

13.4

Hvor NexBlue bestemmer seg for å avvikle fleksibilitetsprogrammet permanent av årsaker som ikke krever umiddelbare tiltak, vil vi gi rimelig forhåndsvarsel og vil normalt sikte på å gi minst 30 dagers varsel .

En kortere varslingsfrist kan gjelde der umiddelbar eller raskere avslutning er rimelig nødvendig på grunn av lov, forskrift, et krav fra programoperatøren, sikkerhet, trygghet eller andre omstendigheter utenfor NexBlue sin rimelige kontroll.

13.5 Endelig oppgjør hvis NexBlue lukker programmet

Hvis NexBlue avbryter fleksibilitetsprogrammet permanent som helhet, vil enhver gyldig belønningssaldo som du har opptjent før ikrafttredelsesdatoen for avslutningen, forbli utbetalt.

For dette endelige oppgjøret vil ikke den vanlige uttaksterskelen gjelde.

13.6

NexBlue kan holde tilbake eller korrigere beløp som er gjenstand for en reell svindel-, misbruks-, dupliserings- eller beregningsundersøkelse i samsvar med avsnitt 7, men programnedleggelse vil ellers ikke føre til at gyldige opptjente belønninger går tapt.

13.7

Tilbaketrekking eller oppsigelse av deltakelse opphører kun denne avtalen i forbindelse med Smart Charging og fleksibilitetsprogrammet.

Det avslutter ikke din NexBlue Konto eller, i seg selv, påvirke din rett til å bruke andre NexBlue produkter og tjenester.

13.8

Tilbaketrekking eller oppsigelse påvirker ikke rettigheter, forpliktelser, gyldige belønningskorrigeringer eller ansvar som oppsto før oppsigelsen.

Eventuelle bestemmelser som etter sin art er ment å fortsette etter opphør, inkludert bestemmelser om dataoppbevaring, belønningsavstemming, ansvar og tvister, vil fortsatt gjelde.

14. Endringer i fleksibilitetsprogrammet og disse vilkårene

14.1

NexBlue kan gjøre rimelige endringer i fleksibilitetsprogrammet eller disse fleksibilitetsvilkårene der det er nødvendig for å gjenspeile:

1. endringer i nettjenester eller programregler;
2. endringer i gjeldende lover, forskrifter eller regulatoriske retningslinjer;
3. tekniske, driftsmessige, sikkerhetsmessige eller forsvarlige krav;
4. endringer i leverandører av fleksibilitetstjenester eller andre nødvendige tjenesteordninger;
5. endringer i belønningsstrukturen;
6. utvikling eller forbedringer av smartlading eller fleksibilitetsprogrammet; eller
7. endringer som er nødvendige for å tydeliggjøre disse fleksibilitetsvilkårene eller rette opp feil eller uklarheter.

14.2

Vi vil ikke bruke denne delen bare til å gjøre vilkårlige endringer som stiller deltakerne urettferdig til ulempe.

14.3

Der en endring vesentlig og negativt påvirker dine rettigheter, plikter eller belønninger, NexBlue vil gi rimelig forhåndsvarsel gjennom NexBlue App, e-post eller en annen passende kommunikasjonskanal.

Der det er rimelig praktisk mulig, vil vi normalt sikte på å gi minst 30 dagers varsel om slike endringer.

14.4

En kortere varslingsperiode kan være nødvendig der en endring må implementeres raskere på grunn av:

1. gjeldende lov eller forskrift;
2. et bindende eller operativt krav fra en programoperatør;
3. sikkerhets- eller trygghetskrav;
4. forebygging av svindel eller misbruk; eller
5. en annen omstendighet som gjør den normale oppsigelsesfristen rimelig upraktisk.

14.5

Endringer i belønninger vil ikke redusere belønninger som allerede er gyldig opptjent med tilbakevirkende kraft.

14.6

Der det er rimelig praktisk mulig, vil en vesentlig negativ endring i belønningsbetingelsene gjelde fra en fremtidig belønningsperiode i stedet for midt i en belønningsperiode som allerede har begynt.

14.7

De oppdaterte fleksibilitetsvilkårene vil angi ikrafttredelsesdatoen.

14.8

Der det er påkrevd ved lov, eller der en endring i vesentlig grad utvider en autorisasjon eller et samtykke du tidligere har gitt, NexBlue kan be deg om uttrykkelig å godta de oppdaterte vilkårene eller gi et nytt samtykke før du fortsetter å delta.

14.9

Hvis du ikke samtykker i en vesentlig endring, kan du trekke deg fra fleksibilitetsprogrammet før endringen trer i kraft.

15. Ansvar

15.1

Ingenting i disse fleksibilitetsvilkårene utelukker eller begrenser noe ansvar der det ville være ulovlig å gjøre det.

Spesielt utelukker eller begrenser ingenting ansvar for:

1. død eller personskade forårsaket av uaktsomhet;
2. svindel eller falsk fremstilling av bedragersk oppfatning; eller
3. enhver lovbestemt rettighet eller ethvert ansvar som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses.

15.2

Smart lading og fleksibilitetsprogrammet er avhengig av systemer og tjenester som ikke er helt innenfor NexBlue s kontroll, inkludert strømnett, nasjonal infrastruktur for smartmålere, kommunikasjonsnettverk, kjøretøy, programoperatører og tredjepartssystemer.

15.3

NexBlue garanterer ikke:

1. uavbrutt eller feilfri tilgjengelighet av Smart Charging eller fleksibilitetsprogrammet;
2. deltakelse i en bestemt hendelse eller nettjeneste;
3. uavbrutt kommunikasjon med din fleksible enhet, kjøretøy eller smartmåler;
4. fortsatt tilgjengelighet av en bestemt nettjeneste; eller
5. enhver økonomisk avkastning annet enn en belønning som du gyldig har opptjent under gjeldende belønningsvilkår.

15.4

Med forbehold om paragraf 15.1, NexBlue vil ikke være ansvarlig for tap eller skade i den grad det er forårsaket av omstendigheter utenfor NexBlue sin rimelige kontroll.

15.5

Med forbehold om paragraf 15.1, NexBlue vil ikke være ansvarlig for tap som ikke var rimelig forutsigbare da du inngikk disse fleksibilitetsvilkårene.

15.6

NexBlue vil ikke være ansvarlig for manglende levering av smart lading, manglende deltakelse i en nettjeneste eller manglende tildeling av belønning i den grad manglende levering skyldes:

1. vesentlig unøyaktig informasjon oppgitt av deg;
2. din manglende overholdelse av disse fleksibilitetsvilkårene;
3. oppførselen, konfigurasjonen eller utilgjengeligheten til kjøretøyet eller den fleksible enheten din;
4. en inkompatibel tredjeparts ladetjeneste eller -tariff; eller
5. en annen sak som er rimelig innenfor din kontroll.

15.7

Ingenting i disse fleksibilitetsvilkårene påvirker dine lovfestede rettigheter som forbruker.

16. Databeskyttelse

16.1

NexBlue vil behandle personopplysninger knyttet til fleksibilitetsprogrammet i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og NexBlue Personvernregler.

16.2

NexBlue fungerer som en kontrollør der NexBlue bestemmer formålene og midlene for behandling av personopplysninger i forbindelse med fleksibilitetsprogrammet.

Andre organisasjoner kan fungere som databehandlere NexBlue på vegne av eller som separate eller felles behandlingsansvarlige, avhengig av deres rolle.

Der det er lovpålagt, vil ytterligere informasjon om disse organisasjonene og deres roller bli gitt i NexBlue Personvernerklæring eller annen relevant personverninformasjon.

16.3

Personopplysninger kan deles med autoriserte leverandører av fleksibilitetstjenester, programoperatører og andre nødvendige tjenesteleverandører der det foreligger et passende lovlig grunnlag, og der delingen er nødvendig og forholdsmessig for formålene beskrevet i disse fleksibilitetsvilkårene og NexBlue Personvernregler.

16.4

Informasjon om registrering, samtykke til smartmåler, deltakelse, ladeaktivitet, arrangementer, ytelse, belønninger og oppgjør kan oppbevares i den perioden som kreves av gjeldende lov, programregler, legitime krav til svindelforebygging og revisjon, eller oppbevaringsperiodene eller kriteriene beskrevet i NexBlue Personvernregler.

16.5

Der samtykke brukes som rettslig grunnlag for en bestemt behandling, kan du trekke tilbake samtykket som beskrevet i disse fleksibilitetsvilkårene og NexBlue Personvernregler.

Tilbaketrekking påvirker ikke behandling som er lovlig utført før tilbaketrekkingen.

16.6

Mer informasjon om:

1. kategoriene av personopplysninger NexBlue samler;
2. formålene og det rettslige grunnlaget for behandlingen;
3. organisasjoner som informasjon deles med;
4. gjeldende oppbevaringsperioder;
5. internasjonale overføringer der det er aktuelt;
6. dine rettigheter til databeskyttelse; og
7. hvordan man sender inn en klage om databeskyttelse,

er oppgitt i NexBlue personvernerklæring .

17. Administrasjon og programregler

17.1

NexBlue er ansvarlig for å administrere fleksibilitetsprogrammet og kan ta rimelige avgjørelser angående kvalifisering, deltakelse, verifisering og belønninger i samsvar med disse fleksibilitetsvilkårene og gjeldende programregler.

17.2

Enhver avgjørelse i henhold til denne paragrafen må tas på rimelig grunnlag og på grunnlag av informasjon som er tilgjengelig for NexBlue på det aktuelle tidspunktet.

17.3

Der informasjon som brukes til å administrere fleksibilitetsprogrammet senere korrigeres, inkludert informasjon levert av en smartmåler, leverandør av fleksibilitetstjenester eller programoperatør, NexBlue kan foreta tilsvarende rimelige rettelser i deltakerregistreringer, oppgjørsberegninger og belønninger.

17.4

Programreglene styrer NexBlue og dets fleksibilitetstjenesteleverandørers deltakelse i den relevante nettjenesten i den grad det kreves av den aktuelle programoperatøren.

Programreglene pålegger deg ikke direkte uoppgitte ytterligere kontraktsmessige forpliktelser.

17.5

Der en programregel oppretter eller endrer et vesentlig krav som påvirker din kvalifisering, deltakelse, belønninger eller forpliktelser under fleksibilitetsprogrammet, NexBlue vil kommunisere den relevante kundevendte effekten til deg der det er rimelig praktisk mulig.

17.6

Hvis en programregel hindrer NexBlue fra å fortsette å tilby en bestemt nettjeneste på grunnlag av det som er beskrevet i disse fleksibilitetsvilkårene, NexBlue kan endre, suspendere eller avbryte deltakelse i den nettjenesten i samsvar med paragraf 12 til 14.

17.7

Dersom noen bestemmelse i disse fleksibilitetsvilkårene viser seg å være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves, skal den bestemmelsen kun gjelde i den grad loven tillater det, og de gjenværende bestemmelsene skal fortsatt gjelde.

17.8

En forsinkelse eller feil fra NexBlue å utøve en rettighet i henhold til disse fleksibilitetsvilkårene betyr ikke at NexBlue har gitt avkall på den retten.

17.9

Disse fleksibilitetsvilkårene, sammen med dokumentene det uttrykkelig refereres til i dem, inneholder vilkårene som regulerer din deltakelse i Smart Charging og fleksibilitetsprogrammet.

18. Gjeldende lov, klager og tvister

18.1

Disse fleksibilitetsvilkårene er underlagt lovene i England og Wales .

Dette fratar deg ikke den obligatoriske forbrukerbeskyttelsen som er tilgjengelig for deg i henhold til gjeldende lov der du bor.

18.2

Hvis du bor i Skottland, kan du påberope deg gjeldende obligatorisk skotsk forbrukervern og anlegge sak knyttet til disse fleksibilitetsvilkårene for skotske domstoler.

18.3

Hvis du bor i England eller Wales, kan søksmål knyttet til disse fleksibilitetsvilkårene anlegges for domstolene i England og Wales.

Ingenting i disse fleksibilitetsvilkårene begrenser noen annen rett du måtte ha som forbruker til å anlegge sak for en domstol med jurisdiksjon i henhold til gjeldende lov.

18.4

Hvis du har et spørsmål, en klage eller en tvist angående Smart Charging eller fleksibilitetsprogrammet, kan du kontakte NexBlue Støtte først, slik at vi har mulighet til å undersøke og søke å løse saken.

18.5

Ingenting i denne delen begrenser din rett til å bruke noen klage-, regulatorisk eller tvisteløsningsmekanisme som er tilgjengelig for deg i henhold til gjeldende lov.

19. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om Smart Charging, fleksibilitetsprogrammet, disse fleksibilitetsvilkårene, belønninger, samtykke til smartmåler eller utmelding fra fleksibilitetsprogrammet, kan du kontakte:

NEXBLUE UK LIMITED

Shelton Street 71–75

Covent Garden

London

WC2H 9JQ

Storbritannia

E-post: support@ nexblue .com

For informasjon om hvordan NexBlue behandler personopplysninger, vennligst se NexBlue personvernerklæring .