Gwarancja Wielkiej Brytanii

Pozdrowienia NexBlue Pionierzy. Dziękujemy za zakup. NexBlue produkty i dołącz do naszej społeczności. Ta strona zawiera zasady gwarancji dla wszystkich użytkowników końcowych. Jeśli Państwa NexBlue Czy produkt wymaga serwisowania gwarancyjnego? Zalecamy skontaktowanie się z autoryzowanym sprzedawcą, u którego zakupiono produkt. Przed skontaktowaniem się ze sprzedawcą lub z nami zalecamy dokładne zapoznanie się z instrukcją obsługi, aby uniknąć ewentualnych problemów.

1. Polityka gwarancyjna

NexBlue udziela 3-letniej standardowej gwarancji* na wady materiałowe lub produkcyjne prawidłowo zainstalowanych produktów. NexBlue Produkty dla wszystkich użytkowników końcowych. W przypadku Nexblue okres gwarancji rozpoczyna się w dniu instalacji. Jeśli produkt nie został zainstalowany, okres gwarancji rozpoczyna się po upływie jednego roku od daty zakupu u autoryzowanego sprzedawcy. Po zgłoszeniu roszczenia gwarancyjnego pierwotny okres gwarancji nie ulega przedłużeniu.

* Przedłużona gwarancja do 5 lat obowiązuje w Skandynawii.

* Spełnia brytyjskie wymagania OZEV, NexBlue Produkt został zaprojektowany z minimalną żywotnością operacyjną wynoszącą trzy lata. W Wielkiej Brytanii istnieje możliwość przedłużenia gwarancji do 5 lat za dodatkową opłatą.

NexBlue nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, koszty lub szkody wynikające z użytkowania lub niewłaściwego użytkowania naszych produktów sprzętowych.

2. Niedobory

NexBlue gwarantuje, że jej produkty w momencie dostawy spełniają wymagane specyfikacje. NexBlue nie ponosi odpowiedzialności za urządzenie z następującymi wadami, które nie są objęte gwarancją:

Nadużycia, w tym między innymi

  • Nie używaj produktu niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją obsługi. NexBluewytyczne dotyczące prawidłowego użytkowania i konserwacji.
  • Używanie produktu w sposób niezgodny z normami technicznymi lub bezpieczeństwa obowiązującymi w kraju użytkowania.

Nieprawidłowa instalacja, w tym między innymi:

  • Instalacja, modyfikacja lub naprawa przez nieuprawniony personel lub podmioty.
  • Nieprzestrzeganie lokalnych lub regionalnych przepisów oraz norm technicznych/bezpieczeństwa dotyczących produktu przeznaczonego na dany rynek.

Zdarzenia niezwiązane z NexBlue produkty

Przykładami takich zdarzeń są między innymi uderzenie pioruna, zalanie, pożar, trzęsienie ziemi, awaria sieci elektrycznej, awaria innych urządzeń itp.

3. Jak mogę zgłosić roszczenie gwarancyjne?

Aby uzyskać ważną gwarancję, należy NexBlue, należy przedłożyć oryginalną fakturę lub paragon zawierający nazwę sprzedawcy, datę zakupu i cenę. Niekompletne lub nieautoryzowane wersje tego dokumentu nie kwalifikują się do bezpłatnej gwarancji.

Proces rozwiązywania problemów dla NexBlue Produkty:

  1. NexBlue oferuje szybką i bezpłatną pomoc swoim partnerom. Wyślij nam e-mail nanexblue LUB dołącz do naszej NexBlue Społeczność Facebooka. Skontaktuj się z administratorem grupy, a otrzymasz odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.
  2. Jako standardową praktykę można również zastosować podejście NexBlue Partnerzy, od których oczekuje się, że będą pierwszym punktem kontaktowym i będą bezpośrednio udzielać użytkownikom pierwszej pomocy. W przypadkach, gdy problemy wykraczają poza możliwości rozwiązywania problemów przez NexBlue partnerzy, de NexBlue Zespół wsparcia technicznego służy pomocą, zapewniając dedykowane i kompleksowe wsparcie.

Proces rozwiązywania problemów sprzętowych dla NexBlue Produkty:

  1. Wyślij nam e-mail na adresnexblue LUB dołącz do naszej NexBlue Społeczność Facebooka. Skontaktuj się z administratorem grupy, a otrzymasz odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.
  2. Skontaktuj się z instalatorem lub autoryzowanym sprzedawcą, u którego kupiłeś urządzenie. NexBlue produkt w celu zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego.
  3. De NexBlue Partner musi sprawdzić, czy urządzenie jest bezpiecznie zasilane i działa, a następnie skontaktować się z NexBlue zespół wsparcia technicznego do wstępnej diagnozy zdalnej.
  4. W przypadkach, gdy rozwiązanie zdalne nie jest możliwe, NexBlue zorganizuje interwencję na miejscu, aby rozwiązać problem.
  5. Jeśli konieczna będzie wymiana sprzętu, NexBlue Wysyłaj zamienną jednostkę do autoryzowanego sprzedawcy. Uszkodzony sprzęt należy odesłać do NexBlue, korzystając z dołączonej, opłaconej etykiety zwrotnej.