Garanti

Hälsningar NexBlue Pionjärer. Tack för ditt köp. NexBlue produkter och anslutning till vår gemenskap. Denna sida innehåller garantivillkor för alla slutanvändare. Om din NexBlue Behöver produkten garanterad service? Vi rekommenderar att du kontaktar den auktoriserade återförsäljaren där du köpte produkten. Vi rekommenderar att du läser igenom bruksanvisningen noggrant innan du kontaktar din återförsäljare eller oss för att minimera eventuella problem.

1. Garantipolicy

NexBlue ger 3 års standardgaranti* på material- eller tillverkningsfel vid korrekt montering NexBlue Produkter för alla slutanvändare. För Nexblue-användare ska garantitiden börja löpa från installationsdatumet. Om produkten inte har installerats börjar garantitiden löpa ett år efter inköpsdatumet från en auktoriserad återförsäljare. Efter att ett garantianspråk har lämnats in förlängs inte den ursprungliga garantitiden.

* I de nordiska länderna gäller en utökad garanti på 5 år.

* Överensstämmelse med kraven i brittiska OZEV, NexBlue Edge (Storbritannien) är konstruerad för en minimal livslängd på tre år.

NexBlue ansvarar inte för förluster, utgifter eller skador som uppstår till följd av användning eller felaktig användning av våra hårdvaruprodukter.

2. Brist

NexBlue garanterar att dess produkter efter leverans uppfyller de angivna specifikationerna. NexBlue ansvarar inte för enheter som har följande fel, vilka inte omfattas av garantin:

Missbruk, inklusive men inte begränsat till:

• Användning av produkten på ett sätt som inte överensstämmer med dess avsedda användningsområde eller NexBlueRiktlinjer för korrekt användning och underhåll.
• Användning av produkten på ett sätt som strider mot de tekniska och säkerhetsmässiga normer som gäller i det land där produkten används.

Felaktig installation, bland annat:

• Installation, modifiering eller reparation av icke auktoriserad personal eller enheter.
• Bristande efterlevnad av lokala eller regionala bestämmelser och tekniska standarder/produktsäkerhetsstandarder som gäller på målmarknaden.

Oberoende händelser NexBlue Produkter

Dessa inkluderar bland annat: blixtnedslag, översvämningar, bränder, jordbävningar, fel i elnätet, fel på annan utrustning etc.

3. Hur utnyttjar man garantin?

För att få ett giltigt garantianspråk, NexBlue, är det obligatoriskt att tillhandahålla den ursprungliga fakturan eller kvittot som innehåller återförsäljarens namn, inköpsdatum och pris. Ofullständiga eller icke auktoriserade versioner av detta dokument berättigar inte till kostnadsfri garantiservice.

Problemlösning Problemlösningsprocessen NexBlue Produkter:

1. NexBlue zapewnia szybką i bezpłatną pomoc swoim partnerom. Wyślij nam e-mail na adres support@nexblue.com OR dołącz do naszego NexBlue Facebook-community. Kontakta gruppens administratör så får du ett snabbare svar inom tre arbetsdagar.
2. Du kan också, som standardpraxis, närma dig NexBlue partnerzy, którzy mają być głównym punktem kontaktowym i zapewniać użytkownikom początkowe wsparcie bezpośrednio. W przypadkach, gdy problemy wykraczają poza możliwości rozwiązania NexBlue partnerzy, NexBlue Supportteamet erbjuder dedikerad och omfattande support.

Process för att lösa problem med utrustning NexBlue Produkter:

1. Skicka ett e-postmeddelande till support@nexblue.com ELLER gå med i vår NexBlue Facebook-community. Kontakta gruppens administratör så får du ett snabbare svar inom tre arbetsdagar.
2. Kontakta installatören eller den auktoriserade återförsäljaren som du köpte produkten från. NexBlue produkten för att lämna in en reklamation under garantin.
3. Tio NexBlue partnern måste kontrollera att enheten är säkert ansluten och fungerar, och sedan kontakta NexBlue supportteam för att genomföra en preliminär fjärrdiagnos.
4. I fall där en fjärrlösning inte är möjlig, NexBlue organiserar en insats på plats för att lösa problemet.
5. Om utrustningen behöver bytas ut, NexBlue skickar en ersättningsenhet till en auktoriserad återförsäljare. Den defekta utrustningen måste skickas tillbaka till NexBluemed hjälp av den medföljande förbetalda returetiketten.