NexBlue ger 3 års standardgaranti* på material- eller tillverkningsfel vid korrekt montering NexBlue Produkter för alla slutanvändare. För Nexblue-användare ska garantitiden börja löpa från installationsdatumet. Om produkten inte har installerats börjar garantitiden löpa ett år efter inköpsdatumet från en auktoriserad återförsäljare. Efter att ett garantianspråk har lämnats in förlängs inte den ursprungliga garantitiden.

* I de nordiska länderna gäller en utökad garanti på 5 år.

NexBlue ansvarar inte för förluster, utgifter eller skador som uppstår till följd av användning eller felaktig användning av våra hårdvaruprodukter.

NexBlue garanterar att dess produkter efter leverans uppfyller de angivna specifikationerna. NexBlue ansvarar inte för enheter som har följande fel, vilka inte omfattas av garantin:

Missbruk, inklusive men inte begränsat till:

• Användning av produkten på ett sätt som inte överensstämmer med dess avsedda användningsområde eller NexBlueRiktlinjer för korrekt användning och underhåll.
• Användning av produkten på ett sätt som strider mot de tekniska eller säkerhetsmässiga normer som gäller i det land där produkten används.

Felaktig installation, inklusive men inte begränsat till:

• Installation, modifiering eller reparation av icke auktoriserad personal eller enheter.
• Bristande efterlevnad av lokala eller regionala bestämmelser och tekniska standarder/produktsäkerhetsstandarder som gäller på målmarknaden.

Oberoende händelser NexBlue Produkter

• Dessa inkluderar bland annat: blixtnedslag, översvämningar, bränder, jordbävningar, fel i elnätet, fel på annan utrustning etc.

För att få ett giltigt garantianspråk, NexBlue, är det obligatoriskt att tillhandahålla den ursprungliga fakturan eller kvittot som innehåller återförsäljarens namn, inköpsdatum och pris. Ofullständiga eller icke auktoriserade versioner av detta dokument berättigar inte till kostnadsfri garantiservice.

Problemlösning Problemlösningsprocessen NexBlue Produkter

1. NexBlue zapewnia szybką i bezpłatną pomoc swoim partnerom. Wyślij nam e-mail na adres support@nexblue.com OR dołącz do naszego NexBlue Facebook-gruppKontakta gruppens chef så får du ett snabbare svar inom tre arbetsdagar.
2. Du kan också, som standardpraxis, närma dig NexBlue partnerzy, którzy mają być głównym punktem kontaktowym i zapewniać użytkownikom początkowe wsparcie bezpośrednio. W przypadkach, gdy problemy wykraczają poza możliwości rozwiązania NexBlue partnerzy, NexBlue Supportteamet erbjuder dedikerad och omfattande support.

Process för att lösa problem med utrustning NexBlue Produkter

1. Skicka ett e-postmeddelande till support@nexblue.com ELLER gå med i vår NexBlue Facebook-grupp. Kontakta gruppens ansvarige så får du ett snabbare svar inom tre arbetsdagar.
2. Kontakta installatören eller den auktoriserade återförsäljaren som du köpte produkten från. NexBlue produkten för att lämna in en reklamation under garantin.
3. Tio NexBlue partnern måste kontrollera att enheten är säkert ansluten och fungerar, och sedan kontakta NexBlue supportteam för att genomföra en preliminär fjärrdiagnos.
4. I fall där en fjärrlösning inte är möjlig, NexBlue organiserar en insats på plats för att lösa problemet.
5. Om utrustningen behöver bytas ut, NexBlue skickar en ersättningsenhet till en auktoriserad återförsäljare. Den defekta utrustningen måste skickas tillbaka till NexBluemed hjälp av den medföljande förbetalda returetiketten.

Tak! NexBlue Zen kommunicerar med oss NexBlue laddare som använder lokal radiofrekvens, som vi kallar Nexus RF. Den kommer att fortsätta fungera även när den inte är ansluten till nätverket via Wi-Fi eller Ethernet. Vi rekommenderar dock alltid att ansluta NexBlue Zen till nätverket, så att du kan övervaka statusen på distans och få tillgång till energiförbrukningsstatistik var du än befinner dig.

I extrema förhållanden, där NexBlue laddarna tar inte emot signaler från NexBlue Zen i mer än 3 minuter måste en lägre laddningsström användas för säker laddning. Laddningen återgår till det normala när laddarna återansluts. NexBlue Zen.
Du kan anpassa Reservström odpowiednio w Inställningar z NexBlue Zen.