Garanti

Hilsener NexBlue Pionerer. Tak for dit køb. NexBlue produkter og tilmelding til vores fællesskab. Denne side indeholder garantibetingelser for alle slutbrugere. Hvis din NexBlue Kræver produktet garanteret service? Vi anbefaler, at du kontakter den autoriserede forhandler, hvor du har købt produktet. Vi anbefaler, at du læser brugervejledningen grundigt, inden du kontakter din forhandler eller os, for at undgå potentielle problemer.

1. Garantibetingelser

NexBlue giver 3 års standardgaranti* på materiale- eller fabrikationsfejl ved korrekt montering NexBlue Produkter til alle slutbrugere. For Nexblue-brugere skal garantien begynde at løbe fra installationsdatoen. Hvis produktet ikke er blevet installeret, begynder garantien at løbe 1 år fra købsdatoen hos en autoriseret forhandler. Efter indgivelse af et garantikrav forlænges den oprindelige garantiperiode ikke.

* I de nordiske lande gælder en udvidet garanti på 5 år.

* Overensstemmelse med kravene i det britiske OZEV, NexBlue Edge (Storbritannien) er designet med en minimal levetid på tre år.

NexBlue påtager sig intet ansvar for tab, udgifter eller skader, der opstår som følge af brug eller forkert brug af vores hardwareprodukter.

2. Mangler

NexBlue gwarantuje, że jej produkty po dostarczeniu będą zgodne z wymaganymi specyfikacjami. NexBlue er ikke ansvarlig for udstyr med følgende fejl, som ikke er omfattet af garantien:

Misbrug, herunder, men ikke begrænset til:

• Brug af produktet til andre formål end dets tilsigtede formål eller NexBlueRetningslinjer for korrekt brug og vedligeholdelse.
• Brug af produktet på en måde, der er i strid med de tekniske og sikkerhedsmæssige standarder, der gælder i det land, hvor produktet anvendes.

Forkert installation, herunder blandt andet:

• Installation, ændring eller reparation udført af uautoriseret personale eller enheder.
• Manglende overholdelse af lokale eller regionale tekniske forskrifter og sikkerhedsstandarder for produkter, der gælder på det pågældende marked.

Hændelser, der ikke er relateret til NexBlue Produkter

Disse omfatter blandt andet: lynnedslag, oversvømmelser, brande, jordskælv, fejl i elnettet, fejl i andre anlæg osv.

3. Hvordan gør man brug af garantien?

For at opnå en gyldig garantikrav, NexBlue, er det obligatorisk at fremlægge den originale faktura eller kvittering, der indeholder forhandlerens navn, købsdato og pris. Ufuldstændige eller uautoriserede versioner af dette dokument er ikke berettiget til gratis garantiservice.

Problemløsning Problemløsningsprocessen NexBlue Produkter:

1. NexBlue zapewnia szybką i bezpłatną pomoc swoim partnerom. Wyślij nam e-mail na adres support@nexblue.com OR dołącz do naszego NexBlue Facebook-fællesskab. Kontakt gruppens administrator, så får du et hurtigere svar inden for 3 arbejdsdage.
2. Du kan også, som standardpraksis, gå til NexBlue partnere, der skal være det primære kontaktpunkt og yde brugerne indledende support direkte. I tilfælde, hvor problemerne overskrider mulighederne for løsning NexBlue partnere, NexBlue Supportteamet yder dedikeret og omfattende support.

Processen til løsning af problemer med udstyr NexBlue Produkter:

1. Send os en e-mail til support@nexblue.com ELLER tilmeld dig vores NexBlue Facebook-fællesskab. Kontakt gruppens administrator, så får du et hurtigere svar inden for 3 arbejdsdage.
2. Kontakt installatøren eller den autoriserede forhandler, hvor du har købt produktet. NexBlue produktet med henblik på at indgive en reklamation under garantien.
3. Ti NexBlue partneren skal kontrollere, om enheden er sikkert tilsluttet og fungerer, og derefter kontakte NexBlue supportteam til at foretage en indledende fjern diagnose.
4. I tilfælde, hvor en fjernløsning ikke er mulig, NexBlue vil organisere en intervention på stedet for at løse problemet.
5. Hvis det er nødvendigt at udskifte udstyret, NexBlue wyśle ​​jednostkę zastępczą do autoryzowanego dealera. Wadliwy sprzęt musi zostać odesłany do NexBlueved hjælp af den medfølgende forudbetalte returlabel.