NexBlue giver 3 års standardgaranti* på materiale- eller fabrikationsfejl ved korrekt montering NexBlue Produkter til alle slutbrugere. For Nexblue-brugere skal garantien begynde at løbe fra installationsdatoen. Hvis produktet ikke er blevet installeret, begynder garantien at løbe 1 år fra købsdatoen hos en autoriseret forhandler. Efter indgivelse af et garantikrav forlænges den oprindelige garantiperiode ikke.

* I de nordiske lande gælder en udvidet garanti på 5 år.

NexBlue påtager sig intet ansvar for tab, udgifter eller skader, der opstår som følge af brug eller forkert brug af vores hardwareprodukter.

NexBlue gwarantuje, że jej produkty po dostarczeniu będą zgodne z wymaganymi specyfikacjami. NexBlue er ikke ansvarlig for udstyr med følgende fejl, som ikke er omfattet af garantien:

Misbrug, herunder, men ikke begrænset til:

• Brug af produktet til andre formål end dets tilsigtede formål eller NexBlueRetningslinjer for korrekt brug og vedligeholdelse.
• Brug af produktet på en måde, der er i strid med de tekniske eller sikkerhedsmæssige standarder, der gælder i det land, hvor produktet anvendes.

Forkert installation, herunder, men ikke begrænset til:

• Installation, ændring eller reparation udført af uautoriseret personale eller enheder.
• Manglende overholdelse af lokale eller regionale tekniske forskrifter og sikkerhedsstandarder for produkter, der gælder på det pågældende marked.

Hændelser, der ikke er relateret til NexBlue Produkter

• Disse omfatter blandt andet: lynnedslag, oversvømmelser, brande, jordskælv, fejl i elnettet, fejl i andre anlæg osv.

For at opnå en gyldig garantikrav, NexBlue, er det obligatorisk at fremlægge den originale faktura eller kvittering, der indeholder forhandlerens navn, købsdato og pris. Ufuldstændige eller uautoriserede versioner af dette dokument er ikke berettiget til gratis garantiservice.

Problemløsning Problemløsningsprocessen NexBlue Produkter

1. NexBlue zapewnia szybką i bezpłatną pomoc swoim partnerom. Wyślij nam e-mail na adres support@nexblue.com OR dołącz do naszego NexBlue Facebook-gruppeKontakt gruppelederen, så får du et hurtigere svar inden for 3 arbejdsdage.
2. Du kan også, som standardpraksis, gå til NexBlue partnere, der skal være det primære kontaktpunkt og yde brugerne indledende support direkte. I tilfælde, hvor problemerne overskrider mulighederne for løsning NexBlue partnere, NexBlue Supportteamet yder dedikeret og omfattende support.

Processen til løsning af problemer med udstyr NexBlue Produkter

1. Send os en e-mail til support@nexblue.com ELLER tilmeld dig vores NexBlue Facebook-gruppe. Kontakt gruppelederen, så får du hurtigere svar inden for 3 arbejdsdage.
2. Kontakt installatøren eller den autoriserede forhandler, hvor du har købt produktet. NexBlue produktet med henblik på at indgive en reklamation under garantien.
3. Ti NexBlue partneren skal kontrollere, om enheden er sikkert tilsluttet og fungerer, og derefter kontakte NexBlue supportteam til at foretage en indledende fjern diagnose.
4. I tilfælde, hvor en fjernløsning ikke er mulig, NexBlue vil organisere en intervention på stedet for at løse problemet.
5. Hvis det er nødvendigt at udskifte udstyret, NexBlue wyśle ​​jednostkę zastępczą do autoryzowanego dealera. Wadliwy sprzęt musi zostać odesłany do NexBlueved hjælp af den medfølgende forudbetalte returlabel.

Tak! NexBlue Zen kommunikerer med os NexBlue opladere, der bruger den lokale radiofrekvens, som vi kalder Nexus RF. Den vil fortsat fungere, selv når den ikke er tilsluttet netværket via Wi-Fi eller Ethernet. Vi anbefaler dog altid at tilslutte NexBlue Zen til netværket, så du kan overvåge status og få adgang til energiforbrugsstatistikker hvor som helst.

Under ekstreme forhold, hvor NexBlue ladere modtager ikke signaler fra NexBlue Zen i mere end 3 minutter er det nødvendigt at anvende en lavere ladestrøm for at sikre sikker opladning. Opladningen vender tilbage til normal, når opladerne tilsluttes igen. NexBlue Zen.
Du kan tilpasse Reserve strøm odpowiednio w Indstillinger z NexBlue Zen.