NexBlue Rajoitettu takuu

Voimaantulopäivä 23. syyskuuta 2026

Arvoisa asiakas

Kiitos, että valitsit NexBlue. Tässä rajoitetussa takuussa selostetaan NexBlue -sivuston loppukäyttäjille tarjottava takuusuoja.

Jos NexBlue -tuotteesi tarvitsee takuuhuoltoa, ota yhteyttä siihen valtuutettuun jälleenmyyjään tai asentajaan, jolta olet tuotteen ostanut. Voit myös ottaa yhteyttä NexBlue :n tekniseen tukeen virallisen verkkosivustomme kautta.

Ennen kuin teet valituksen, tutustu asiaankuuluvaan käyttöoppaaseen, asennus- ohjeisiin ja vianmääritysohjeisiin. Näin saatat pystyä ratkaisemaan ongelman nopeammin.

1. Takuun kattavuus

NexBlue takaa, että takuun piiriin kuuluvat NexBlue -tuotteet ovat vapaita materiaali- ja valmistusvirheistä sovellettavan takuuaikana. Tuote on asennettava oikein ja käytettävä NexBlue -sivuston ohjeiden sekä paikallisten vaatimusten mukaisesti.

Jos tuotteessa on tämän takuun piiriin kuuluva vika ja takuuvaatimus täyttää tämän takuuehtojen edellytykset, NexBlue voi:

  • korjata tuote;
  • vaihtaa viallisen tuotteen tai osan; tai
  • toimittaa uuden tai ammattimaisesti kunnostetun tuotteen, jonka toiminnallisuus on vähintään yhtä hyvä tai parempi.

NexBlue päättää asianmukaisesta korvauksesta kunkin korvausvaateen olosuhteiden perusteella.

2. Takuuaika

Takuuaika alkaa alkuperäisestä ostopäivästä, joka on merkitty NexBlue in valtuutetun jälleenmyyjän laskuun tai ostokuittiin.

Korjaus tai vaihto ei käynnistä alkuperäistä takuuaikaa uudelleen eikä pidennä sitä. Korjattu tai vaihdettu tuote tai osa on takuun piirissä alkuperäisen takuuajan loppuun asti, ellei paikallinen lainsäädäntö edellytä pidempää vähimmäistakuuaikaa.

Ellei jäljempänä nimenomaisesti mainita pidempää takuuaikaa, kaikkiin NexBlue EV -latureihin sovelletaan kolmen (3) vuoden rajoitettua takuuta.

Alla mainitut takuuajat määräytyvät paikallisten lakien ja määräysten mukaisesti. Jos pakolliset paikalliset vaatimukset takaavat pidemmän takuuajan, nämä vaatimukset ovat etusijalla.

2.1 Viiden vuoden takuu tietyille sähköautojen latureille ETA-alueella ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa

Seuraaville NexBlue -mallin sähköautojen latureille myönnetään, kun ne on ostettu ja asennettu Euroopan talousalueella (ETA) tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, viiden (5) vuoden rajoitettu takuu:

  • NexBlue Edge 2;
  • NexBlue Edge Max;
  • NexBlue Delta;
  • NexBlue Delta Max;
  • NexBlue Ready;
  • NexBlue Point 2 (Iso-Britannia); ja
  • NexBlue Delta Max (Iso-Britannia).

Yhdistyneen kuningaskunnan OZEV-vaatimusten mukaisesti NexBlue Edge (UK), NexBlue Point (UK), NexBlue Point 2 (UK) ja NexBlue Delta Max (UK) on suunniteltu siten, että niiden käyttöikä on vähintään kolme vuotta.

Tämä ilmoitettu käyttöikä ei lyhennä edellä määriteltyä takuuaikaa.

2.2 Lisävarusteet ja niihin liittyvät tuotteet

NexBlue lisävarusteille ja niihin liittyville tuotteille myönnetään kahden (2) vuoden rajoitettu takuu, vaikka sovellettava takuuaika voi vaihdella alueittain tai valtuutetun jälleenmyyjän mukaan.

Tarkista myyntiasiakirjoistasi tai ota yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään varmistaaksesi tuotteesi takuuaika ja alueesi.

3. Takuuehdot

Tämä rajoitettu takuu on voimassa vain, jos kaikki alla luetellut soveltuvat ehdot täyttyvät. Jos jokin sovellettavista ehdoista jää täyttymättä, takuuvaatimus hylätään, ellei sovellettavassa lainsäädännössä toisin määrätä.

  • Tuote on oltava ostettu valtuutetun NexBlue -myyntikanavan kautta.
  • Alkuperäinen lasku tai ostokuitti on esitettävä, ja siitä on selvästi käytävä ilmi ostopäivä, tuote ja myyjä.
  • Tuotteen on oltava asennettu asianmukaisen pätevyyden omaavan asentajan toimesta NexBlue in asennusohjeiden sekä paikallisten teknisten ja turvallisuusvaatimusten mukaisesti.
  • Tuotetta on käytettävä sen käyttötarkoituksen mukaisesti ja määriteltyjen käyttöolosuhteiden puitteissa.
  • Tuotetyypin ja sarjanumeron on oltava tunnistettavissa ja selvästi luettavissa.
  • Tuotetta ei saa muuttaa, mukauttaa, avata tai korjata ilman NexBlue-sivuston etukäteen antamaa lupaa.
  • Turvallisen käytön ja laitteen suorituskyvyn varmistamiseksi käytä ainoastaan IEC 62196-2 -standardin mukaisesti sertifioituja latauskaapeleita. Kaapelin poikkileikkauksen on oltava vähintään seuraava:
    • 6 mm² yli 20 A:n virroille; tai
    • 4 mm² kaikissa muissa nimellisarvoissa.

4. Takuun rajoitukset

Tämä rajoitettu takuu ei kata huoltoa, kulumista, toimintahäiriöitä tai vaurioita, jotka johtuvat seuraavista syistä.

Normaali kuluminen ja ulkonäölliset muutokset

  • säännöllinen huolto;
  • kaapeleiden, liittimien tai mekaanisten osien normaali kuluminen;
  • haalistuminen, värimuutokset tai naarmut; ja
  • muut kosmeettiset muutokset, jotka eivät vaikuta laitteen turvalliseen käyttöön.

Väärä käyttö tai asennus

  • väärinkäyttö tai huolimaton käsittely;
  • käyttö tuotteen määriteltyjen käyttöolosuhteiden ulkopuolella;
  • NexBlue -ohjeiden noudattamatta jättäminen;
  • virheellinen johdotus tai löysät liittimet;
  • kaapelin mitoitusvirhe;
  • virheellinen maadoitus; tai
  • väärin valitut suojalaitteet.

Luvaton työ

  • tuotteen avaaminen, purkaminen, muokkaaminen tai korjaaminen ilman NexBlue in etukäteen antamaa lupaa; tai
  • NexBlue in hyväksymättömien varaosien käyttö.

Onnettomuudet ja ulkoiset syyt

  • aineelliset vahingot tai ilkivalta;
  • tulipalo, tulva, salama tai ylijännite;
  • poikkeavat verkko-olosuhteet;
  • ulkoisista vaurioista tai virheellisestä asennuksesta johtuva veden tunkeutuminen;
  • sopimaton ympäristö;
  • tuholaiset; tai
  • luonnonkatastrofit.

Ulkoiset tuotteet, järjestelmät ja palvelut

Tämä takuu ei kata ongelmia, jotka johtuvat tuotteista, järjestelmistä tai palveluista, joihin NexBlue ei voi kohtuudella vaikuttaa, mukaan lukien:

  • ajoneuvo;
  • sähköverkko tai rakennuksen sähköasennus;
  • ylävirran sähkölaitteet;
  • muiden valmistajien latauskaapelit;
  • mittareita, virtamuuntajia tai kuormituksenhallintalaitteita;
  • Wi-Fi tai matkapuhelinverkot;
  • verkkohäiriöt;
  • roaming-rajoitukset; tai
  • muut kolmansien osapuolten viestintäpalvelut.

OLED-näytöt

OLED-näytön vauriot, kuluminen tai näyttöongelmat, mukaan lukien kuvanjäljet, näytön palaminen, värimuutokset, pikseliviat tai näytön tasaisuuden heikkeneminen, eivät kuulu takuun piiriin, jos ne johtuvat normaalista vanhenemisesta, fyysisestä iskusta, nestealtistuksesta, sopimattomista ympäristöolosuhteista, väärinkäytöstä tai luvattomasta korjauksesta.

Mikään tässä kohdassa ei rajoita sovellettavan paikallisen lainsäädännön nojalla saatavilla olevia pakollisia oikeuksia.

5. Takuuvaatimus

Toimi seuraavasti, kun haluat tehdä takuuvaatimuksen:

  1. Ota yhteyttä jälleenmyyjään tai asennusliikkeeseen

    Ota yhteyttä siihen valtuutettuun NexBlue -jälleenmyyjään tai -asentajaan, jolta olet ostanut tuotteen.

  2. Anna tarvittavat tiedot

    Ilmoita tuotteen sarjanumero, ostotodistus, asennustiedot sekä selkeä kuvaus ongelmasta. Saatamme myös pyytää valokuvia, videoita, vianmääritystietoja tai muuta lisätietoa.

  3. Kattava vianmääritys ja diagnostiikka

    NexBlue tai valtuutettu NexBlue -kumppani suorittaa vianmäärityksen ja etädiagnostiikan. Tämän avulla voidaan selvittää, liittyykö ongelma NexBlue -tuotteeseen, sen asennukseen, ajoneuvoon vai johonkin muuhun ulkoiseen tekijään.

  4. Vastaanota korvauspäätös

    Jos ongelma kuuluu tämän rajoitetun takuun piiriin, NexBlue tai NexBlue in valtuutettu kumppani vahvistaa seuraavat toimenpiteet. Tähän voi kuulua korvaavan tuotteen hyväksyminen, palautusluvan (RMA) myöntäminen sekä korvaavan tuotteen järjestäminen asianomaisen jälleenmyyjän tai huoltokumppanin kautta.

  5. Palauta vaihdettu tuote tai osa

    Jos vaatimus kuuluu tämän rajoitetun takuun piiriin, kohtuulliset irrotus-, uudelleenasennus- tai kuljetuskustannukset voidaan korvata, edellyttäen että niille on saatu etukäteen hyväksyntä ja että NexBlue :n tai asianomaisen valtuutetun NexBlue -kumppanin takuupalvelukäytäntöjä noudatetaan.

Mikäli ilmoitettua vikaa ei kata tämä rajoitettu takuu, asiakas voi joutua vastaamaan kohtuullisista tarkastus-, korjaus-, vaihto-, poisto-, uudelleenasennus- tai kuljetuskustannuksista sovellettavan paikallisen lainsäädännön ja asiaankuuluvan huoltokäytännön mukaisesti.

Tuotteita tai osia ei saa palauttaa ilman ennakkolupaa.

6. Vastuurajoitus

Siltä osin kuin laki sen sallii, NexBlue ei ole tämän rajoitetun takuun nojalla vastuussa epäsuorista, satunnaisista, erityisistä tai seurannaisista menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat tuotteen käytöstä, toimintahäiriöstä, korjauksesta tai vaihdosta.

Tähän sisältyy muun muassa seuraavat:

  • tuotteen käyttö- tai latausmahdollisuuden menetys;
  • tulojen tai voittojen menetys;
  • tietojen menetys;
  • ajoneuvon hinaus- tai vaihtoehtoiset kuljetuskustannukset; tai
  • kolmansien osapuolten tuotteista tai palveluista aiheutuneet menetykset.

NexBlueTämän rajoitetun takuun mukaiset velvoitteet rajoittuvat tässä takuuehdoissa nimenomaisesti mainittuihin korjaustoimenpiteisiin.

Mikään tässä rajoitetussa takuussa ei sulje pois tai rajoita vastuuta kuolemantapauksesta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudesta, petoksesta tai vilpillisestä vääristelystä, eikä mitään muuta vastuuta, jota ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa, eikä sovellettavan kuluttajalainsäädännön nojalla voimassa olevia pakottavia oikeuksia.

7. Kuluttajien lakisääteiset oikeudet

Tämä rajoitettu takuu on vapaaehtoinen kaupallinen takuu, joka myönnetään sovellettavan kuluttajalainsäädännön nojalla saatavilla olevien lakisääteisten oikeuksien lisäksi.

Se ei korvaa, rajoita eikä sulje pois mitään lakisääteisiä oikeuksia, joita kuluttajalla voi olla myyjää tai muuta vastuullista osapuolta kohtaan, jos tuote ei ole myyntisopimuksen mukainen.

Kuluttajilla voi siten olla oikeus oikeussuojakeinoihin riippumatta siitä, täyttääkö vaatimus tämän rajoitetun takuun ehdot.

Huomaa, että tätä NexBlue -rajoitettua takuulauseketta saatetaan päivittää ajoittain. Uusin ja voimassa oleva versio on aina saatavilla NexBlue in maailmanlaajuisella verkkosivustolla osoitteessa www.nexblue.com.

Mahdollisten ristiriitojen sattuessa virallisella verkkosivustollamme julkaistu versio on ensisijainen, sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Aikaisempi käytäntö (voimassa 22. syyskuuta 2026 asti)

Tämä arkistoitu versio on säilytetty viitteeksi.

Arvoisa asiakas

Tervehdys, NexBlue Pioneers. Kiitos, että olet hankkinut NexBlue -tuotteita ja liittynyt yhteisöömme. Tällä sivulla on esitetty takuuehdot kaikille loppukäyttäjille. Tarvitseeko NexBlue -tuotteesi huoltoa? Suosittelemme ottamaan yhteyttä siihen valtuutettuun jälleenmyyjään, jolta olet tuotteen ostanut. Suosittelemme lukemaan käyttöohjeet huolellisesti läpi ennen kuin otat yhteyttä jälleenmyyjiin tai meihin, jotta vältyt mahdollisilta ongelmilta.

1. Takuuehdot

NexBlue tarjoaa 5 vuoden vakiotakuun* EU:n ja Ison-Britannian alueella, joka kattaa materiaali- tai valmistusvirheet asianmukaisesti asennetuissa NexBlue -sähköautojen latureissa kaikille näiden alueiden loppukäyttäjille.

NexBlue -käyttäjien osalta takuuaika alkaa asennuspäivästä. Jos tuotetta ei ole asennettu, takuuaika alkaa puoli vuotta sen jälkeen, kun tuote on ostettu valtuutetulta jälleenmyyjältä. Kun takuuvaatimus on esitetty, alkuperäistä takuuaikaa ei pidennetä.

* 3 vuoden takuu koskee seuraavia mallej NexBlue Edge, NexBlue Edge (UK) sekä NexBlue Point (UK).

* Yhdistyneen kuningaskunnan OZEV-vaatimusten mukaisesti mallit NexBlue Edge (UK), NexBlue Point (UK), NexBlue Point 2 (UK) ja NexBlue Delta Max (UK) on suunniteltu siten, että niiden vähimmäiskäyttöikä on 3 vuotta.

* EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella takuuehdot voivat vaihdella, ja ne riippuvat kunkin sopimuksen ehdoista.

NexBlue ei ole vastuussa mistään menetyksistä, kuluista tai vahingoista, jotka johtuvat laitteistotuotteidemme käytöstä tai väärinkäytöstä .

2. Puutteet

NexBlue takaa, että sen tuotteet täyttävät toimitushetkellä vaaditut tekniset vaatimukset. NexBlue ei ole vastuussa laitteista, joissa on seuraavia vikoja, jotka eivät kuulu takuun piiriin:

Väärinkäyttö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen

  • Tuotetta ei käytetä sen käyttötarkoituksen mukaisesti tai NexBlue -sivustolla annettujen asianmukaista käyttöä ja huoltoa koskevien ohjeiden mukaisesti.
  • Tuotteen käyttö tavalla, joka on ristiriidassa käyttömaassa sovellettavien teknisten tai turvallisuusmääräysten kanssa.

Virheellinen asennus, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraaviin:

  • Asennus, muutokset tai korjaukset, jotka on suorittanut valtuuttamaton henkilöstö tai yritys.
  • Paikallisten tai alueellisten lakien sekä tuotteen tarkoitetulle markkina-alueelle sovellettavien teknisten ja turvallisuusstandardien noudattamatta jättäminen.

NexBlue liittymättömät tapahtumat

Kuten esimerkiksi, mutta ei rajoittuen, salama, tulvavahingot, tulipalo, maanjäristykset, sähköverkon viat, muiden laitteiden viat jne.

3. Kuinka takuu voidaan lunastaa?

Jotta takuuvaatimus NexBlue-sivustolla hyväksytään, on ehdottomasti toimitettava alkuperäinen lasku tai ostokuitti, josta käy ilmi jälleenmyyjän nimi, ostopäivä ja hinta. Puutteellisista tai virheellisistä versioista tästä asiakirjasta ei myönnetä maksutonta takuupalvelua.

NexBlue vianmääritysprosessi:

  1. NexBlue tarjoaa kumppaneilleen nopeaa ja maksutonta apua. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@nexblue.com TAI liity Facebook-yhteisöömme ” NexBlue ”. Ota yhteyttä ryhmän ylläpitäjään, niin saat vastauksen nopeammin, 3 arkipäivän kuluessa.
  2. Tai tavanomaisen käytännön mukaisesti voit myös ottaa yhteyttä NexBlue -kumppaneihin, joiden odotetaan toimivan ensisijaisina yhteyshenkilöinä ja tarjoavan alustavaa tukea suoraan käyttäjille. Tapauksissa, joissa ongelmat ylittävät NexBlue -kumppaneiden ratkaisukyvyn, NexBlue -tukitiimi astuu mukaan tarjoamaan kohdennettua ja kattavaa tukea.

NexBlue laitteistovikojen ratkaisuprosessi:

  1. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@nexblue.com TAI liity Facebook-yhteisöömme NexBlue . Ota yhteyttä ryhmän ylläpitäjään, niin saat vastauksen nopeammin, 3 työpäivän kuluessa.
  2. Tai ota yhteyttä asentajaan tai valtuutettuun jälleenmyyjään, jolta olet ostanut NexBlue -tuotteen, takuuvaateen vireille panemiseksi.
  3. NexBlue -kumppanin on varmistettava, että laitteeseen on kytketty virta turvallisesti ja että se on toimintakunnossa, ja sen jälkeen otettava yhteyttä NexBlue -tukitiimiin alustavaa etädiagnoosia varten.
  4. Jos ongelmaa ei voida ratkaista etäyhteyden kautta, NexBlue järjestää paikan päällä tapahtuvan toimenpiteen ongelman ratkaisemiseksi.
  5. Mikäli laitteiston vaihto osoittautuu tarpeelliseksi, NexBlue toimittaa korvaavan laitteen valtuutetulle jälleenmyyjälle. Viallinen laite on lähetettävä takaisin osoitteeseen NexBlue käyttäen mukana toimitettua ennakkomaksettua palautuslähetystarraa.