NexBlue Garanzia limitata

1. Copertura della garanzia

NexBlue garantisce che i prodotti idonei della linea “ NexBlue ” saranno esenti da difetti nei materiali e nella lavorazione durante il periodo di garanzia applicabile. Il prodotto deve essere installato correttamente e utilizzato in conformità con le istruzioni riportate su NexBlue e con i requisiti locali.

Qualora un prodotto presenti un difetto coperto dalla presente garanzia e la richiesta di intervento soddisfi le condizioni della presente politica, NexBlue potrà:

• riparare il prodotto;
• sostituire il prodotto o il componente difettoso; oppure
• fornire un prodotto nuovo o ricondizionato da professionisti con funzionalità equivalenti o superiori.

NexBlue determinerà il rimedio adeguato in base alle circostanze del reclamo.

2. Periodi di garanzia

Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto originale indicata sulla fattura o sullo scontrino fiscale rilasciato da un rivenditore autorizzato NexBlue .

Una riparazione o una sostituzione non comporta il riavvio né la proroga del periodo di garanzia originario. Un prodotto o un componente riparato o sostituito rimane coperto per il resto del periodo di garanzia originario, a meno che la legislazione locale non preveda un periodo minimo più lungo.

Salvo che non sia espressamente indicato di seguito un periodo di garanzia più lungo, tutti i caricabatterie per veicoli elettrici NexBlue sono coperti da una garanzia limitata di tre (3) anni.

I periodi di garanzia indicati di seguito sono soggetti alle leggi e alle normative locali. Laddove i requisiti locali obbligatori prevedano una copertura più lunga, tali requisiti hanno la precedenza.

2.1 Garanzia quinquennale per alcuni caricabatterie per veicoli elettrici nel SEE e nel Regno Unito

I seguenti caricabatterie per veicoli elettrici NexBlue , se acquistati e installati nell’ Spazio economico europeo (SEE) o nel Regno Unito, sono coperti da una garanzia limitata di cinque (5) anni:

• NexBlue Edge 2;
• NexBlue Edge Max;
• NexBlue Delta;
• NexBlue Delta Max;
• NexBlue Ready;
• NexBlue Point 2 (Regno Unito); e
• NexBlue Delta Max (Regno Unito).

2.2 Accessori e prodotti correlati

NexBlue Gli accessori e i prodotti correlati sono coperti da una garanzia limitata di due (2) anni, sebbene il periodo di garanzia applicabile possa variare a seconda della regione o del rivenditore autorizzato.

Controlla la documentazione di vendita oppure contatta il tuo rivenditore autorizzato per verificare il periodo di garanzia del tuo prodotto e nella tua zona.

3. Condizioni di garanzia

La presente Garanzia Limitata si applica solo qualora siano soddisfatte tutte le condizioni applicabili di seguito indicate. Il mancato rispetto di una qualsiasi delle condizioni applicabili comporterà il rifiuto della richiesta di intervento in garanzia, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

• Il prodotto deve essere stato acquistato tramite un canale di vendita autorizzato di NexBlue .
• È necessario presentare la fattura o lo scontrino originale, sui quali devono essere chiaramente indicati la data di acquisto, il prodotto e il rivenditore.
• Il prodotto deve essere stato installato da un installatore debitamente qualificato in conformità con le istruzioni di installazione di NexBlue e con i requisiti tecnici e di sicurezza locali.
• Il prodotto deve essere stato utilizzato per lo scopo previsto e nel rispetto delle condizioni operative specificate.
• Il tipo di prodotto e il numero di serie devono rimanere identificabili e leggibili.
• Il prodotto non deve essere stato modificato, adattato, aperto o riparato senza previa autorizzazione da parte di NexBlue.
• Per garantire un funzionamento sicuro e le prestazioni ottimali del prodotto, utilizzare esclusivamente cavi di ricarica certificati secondo la norma IEC 62196-2. Il cavo deve avere una sezione trasversale minima pari a:
  • 6 mm² per correnti superiori a 20 A; oppure
  • 4 mm² per tutte le altre potenze nominali.

4. Esclusioni dalla garanzia

La presente Garanzia Limitata non copre la manutenzione, il deterioramento, i guasti o i danni causati dalle circostanze di seguito indicate.

Usura normale e alterazioni estetiche

• manutenzione ordinaria;
• normale usura dei cavi, dei connettori o delle parti meccaniche;
• sbiadimento, scolorimento o graffi; e
• altre modifiche estetiche che non compromettono la sicurezza di funzionamento.

Uso o installazione non corretti

• uso improprio o gestione negligente;
• utilizzo al di fuori delle condizioni operative specificate per il prodotto;
• mancato rispetto delle istruzioni contenute nel manuale “ NexBlue ”;
• cablaggio errato o terminali allentati;
• dimensioni del cavo non adeguate;
• messa a terra o collegamento a terra non corretti; oppure
• dispositivi di protezione scelti in modo errato.

Lavori non autorizzati

• aprire, smontare, modificare o riparare il prodotto senza previa autorizzazione da parte di NexBlue; oppure
• utilizzando ricambi non approvati da NexBlue.

Incidenti e cause esterne

• danni materiali o atti di vandalismo;
• incendi, inondazioni, fulmini o sovratensioni;
• condizioni anomale della rete;
• infiltrazioni d'acqua causate da danni esterni o da un'installazione non corretta;
• condizioni ambientali inadeguate;
• parassiti; oppure
• catastrofi naturali.

Prodotti, sistemi e servizi esterni

La presente garanzia non copre i problemi causati da prodotti, sistemi o servizi che esulano dal ragionevole controllo di NexBlue, tra cui:

• il veicolo;
• la rete elettrica o l’impianto elettrico dell’edificio;
• apparecchiature elettriche a monte;
• cavi di ricarica di terze parti;
• contatori, trasformatori di corrente o apparecchiature per la gestione del carico;
• Wi-Fi o reti mobili;
• interruzioni di rete;
• restrizioni relative al roaming; oppure
• altri servizi di comunicazione di terze parti.

Schermi OLED

I danni allo schermo OLED, il deterioramento o le anomalie di visualizzazione, inclusi l'effetto "image retention", il "burn-in", lo scolorimento, i difetti dei pixel o la perdita di uniformità della visualizzazione, non sono coperti qualora derivino dal normale invecchiamento, da urti, dall'esposizione a liquidi, da condizioni ambientali inadeguate, da un uso improprio o da riparazioni non autorizzate.

Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti inderogabili previsti dalla normativa locale applicabile.

5. Richiesta di intervento in garanzia

Segui questi passaggi per presentare una richiesta di intervento in garanzia:

1. Contatta il tuo rivenditore o installatore

   Contatta il rivenditore o l’installatore autorizzato NexBlue presso il quale hai acquistato il prodotto.

2. Fornire le informazioni pertinenti

   Fornisci il numero di serie del prodotto, la prova d'acquisto, le informazioni relative all'installazione e una descrizione chiara del problema. Potremmo inoltre richiederti fotografie, video, dati diagnostici o altre informazioni di supporto.

3. Risoluzione completa dei problemi e diagnostica

   NexBlue oppure un partner autorizzato di NexBlue provvederà alla risoluzione dei problemi e alla diagnostica da remoto. Ciò consente di stabilire se il problema sia riconducibile al prodotto NexBlue , alla sua installazione, al veicolo o a un altro fattore esterno.

4. Ricevi l'esito della richiesta di risarcimento

   Se il problema è coperto dalla presente Garanzia limitata, NexBlue o un partner autorizzato NexBlue confermerà i passi successivi. Ciò potrebbe includere l’autorizzazione alla sostituzione, l’emissione di un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e l’organizzazione della sostituzione tramite il rivenditore o il partner di assistenza di riferimento.

5. Restituire il prodotto o il componente sostituito

   Qualora un reclamo rientri nella presente Garanzia Limitata, potranno essere rimborsati i costi ragionevoli di rimozione, reinstallazione o trasporto, previa approvazione e in conformità con la politica di assistenza in garanzia applicabile di NexBlue o del partner autorizzato NexBlue di riferimento.

Qualora il problema segnalato non rientri nella presente Garanzia limitata, il cliente potrebbe essere tenuto a sostenere i costi ragionevoli relativi a ispezione, riparazione, sostituzione, rimozione, reinstallazione o trasporto, nel rispetto della normativa locale applicabile e della relativa politica di assistenza.

I prodotti o i componenti non devono essere restituiti senza previa autorizzazione.

6. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, NexBlue non è responsabile, ai sensi della presente Garanzia limitata, per perdite o danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso, dal malfunzionamento, dalla riparazione o dalla sostituzione del prodotto.

Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• impossibilità di utilizzare il prodotto o di ricaricarlo;
• perdita di ricavi o di utili;
• perdita di dati;
• spese per il recupero del veicolo o per un mezzo di trasporto alternativo; oppure
• perdite causate da prodotti o servizi di terzi.

NexBlueGli obblighi previsti dalla presente Garanzia limitata si limitano ai rimedi espressamente indicati nella presente politica.

Nessuna disposizione della presente Garanzia Limitata esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata, né alcun diritto inderogabile previsto dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

7. Diritti dei consumatori previsti dalla legge

La presente Garanzia Limitata è una garanzia commerciale volontaria fornita in aggiunta a qualsiasi diritto obbligatorio previsto dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

Ciò non sostituisce, limita né esclude alcun diritto legale che un consumatore possa far valere nei confronti del venditore o di un altro soggetto responsabile qualora il prodotto non sia conforme al contratto di vendita.

I consumatori potrebbero pertanto avere diritto a rimedi legali indipendentemente dal fatto che un reclamo rientri o meno nell'ambito della presente Garanzia limitata.