NexBlue Warunki programu „Inteligentne ładowanie i elastyczność”

1. Informacje o niniejszych warunkach dotyczących elastyczności

1.1

Program „Flexibility” jest realizowany przez spółkę NEXBLUE UK LIMITED, zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem 15814357, z siedzibą pod adresem 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londyn, WC2H 9JQ, Wielka Brytania („NexBlue”,„my”,„nas”lub„nasz”).

1.2

Niniejsze Warunki dotyczące elastyczności regulują usługę „Smart Charging” oraz udział użytkownika w Programie Elastyczności. Obowiązują one dodatkowo w stosunku do ogólnych Warunków korzystania z usługi „ NexBlue ” oraz Polityki prywatności dostępnej pod adresem NexBlue .

W przypadku sprzeczności między niniejszymi Warunkami elastyczności a ogólnymi Warunkami korzystania z usługi „ NexBlue ”, w szczególności w odniesieniu do funkcji „Smart Charging” lub Programu elastyczności, niniejsze Warunki elastyczności będą miały pierwszeństwo w zakresie tej sprzeczności.

1.3

Program „Flexibility” jest obecnie dostępny wyłącznie dla uprawnionych klientów w Wielkiej Brytanii (Anglii, Walii i Szkocji). Nie jest on obecnie dostępny w Irlandii Północnej.

W przyszłości możemy udostępnić Program Elastyczności na kolejnych rynkach, z zastrzeżeniem obowiązujących warunków kwalifikacyjnych, przepisów prawnych, regulacji oraz zasad funkcjonowania programu.

1.4 Obecni uczestnicy i poprzednie nazwy usług

Przed 1 września 2026 r. niektóre funkcje, które obecnie są dostępne w ramach usług „Smart Charging” i „Flexibility Programme”, były udostępniane za pośrednictwem takich funkcji jak „EcoPilot ” i „FlexShare”.

Od 1 września 2026 r. usługi te oraz związane z nimi doświadczenia użytkowników zostaną zaktualizowane i połączone w ramach programu „Smart Charging” oraz programu elastyczności „ NexBlue ”.

1.5

Jeśli przed 1 września 2026 r. przystąpiłeś do programu FlexShare lub w inny sposób zostałeś objęty usługami elastyczności w ramach programu „ NexBlue ” w ramach poprzedniej inicjatywy EcoPilot lub FlexShare, zostaniesz uznany za dotychczasowego uczestnika programu elastyczności.

Nie ma potrzeby ponownej rejestracji wyłącznie z powodu aktualizacji nazwy usługi, interfejsu użytkownika lub niniejszych Warunków elastyczności.

1.6

Poinformujemy obecnych uczestników o zaktualizowanych Warunkach elastyczności oraz istotnych zmianach w usłudze za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innego odpowiedniego kanału komunikacji.

Niniejsze zaktualizowane Warunki programu elastyczności będą miały zastosowanie do dalszego uczestnictwa użytkownika od 1 września 2026 r., z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa. Użytkownik zachowuje prawo do rezygnacji z programu elastyczności w dowolnym momencie zgodnie z sekcją 12.

W przypadku gdy obowiązujące przepisy wymagają od nas uzyskania nowej lub odnowionej zgody na konkretne wykorzystanie danych osobowych, uzyskamy tę zgodę oddzielnie, zgodnie z wymogami.

1.7

W przypadku obecnych uczestników data pierwotnego przystąpienia do danej usługi elastycznej będzie nadal brana pod uwagę przy ustalaniu okresu kwalifikacyjnego.

Przejście na system „Smart Charging” oraz niniejsze zaktualizowane Warunki elastyczności nie spowodują:

1. zresetować okres naliczania nagród;
2. utworzyć nową datę rejestracji;
3. uprawniać do otrzymania dodatkowej nagrody powitalnej, jeśli już ją otrzymałeś; lub
4. spowodować utratę jakiegokolwiek ważnego, istniejącego salda nagród wyłącznie z powodu tej zmiany.

1.8

Każde ważne upoważnienie lub zgoda na stosowanie inteligentnego licznika udzielone przed 1 września 2026 r. będzie obowiązywać przez cały okres, na jaki zostało udzielone, chyba że nowe lub odnowione upoważnienie lub zgoda będą wymagane na mocy obowiązującego prawa, odpowiednich ustaleń dotyczących dostępu do danych lub w związku z istotną zmianą celu lub zakresu przetwarzania danych.

Przejście na system „Smart Charging” oraz wprowadzenie zaktualizowanych warunków dotyczących elastyczności nie spowodują same w sobie ponownego rozpoczęcia obowiązującego 18-miesięcznego okresu wyrażania zgody na instalację inteligentnego licznika.

2. Definicje

W niniejszych Warunkach dotyczących elastyczności:

„Konto” oznacza zarejestrowane konto użytkownika na stronie NexBlue , za pośrednictwem którego użytkownik uzyskuje dostęp do produktów i usług serwisu NexBlue .

„Zdarzenie” oznacza okres, w którym proces ładowania urządzenia elastycznego jest planowany, dostosowywany lub kontrolowany w celu świadczenia lub przygotowania się do świadczenia usługi sieciowej, w tym wszelkie uzasadnione okresy przygotowawcze lub regeneracyjne związane z tą działalnością.

„Urządzenie elastyczne” oznacza kwalifikującą się stację ładowania pojazdów elektrycznych firmy NexBlue , zarejestrowaną na Państwa koncie i objętą Programem Elastyczności.

„Program elastyczności” oznacza program „ NexBlue ” realizowany w ramach usługi Smart Charging, w ramach którego kwalifikujące się urządzenia elastyczne mogą uczestniczyć w usługach sieciowych, a kwalifikujący się klienci mogą otrzymywać nagrody.

„Dostawca usług elastyczności” oznacza podmiot zewnętrzny, który został wyraźnie upoważniony przez NexBlue do wspierania agregacji, rejestracji, eksploatacji lub zarządzania urządzeniami elastycznymi przeznaczonymi do świadczenia usług sieciowych.

„Usługi sieciowe” oznaczają elastyczność systemu elektroenergetycznego, bilansowanie, zapewnienie mocy, reagowanie na zapotrzebowanie oraz inne usługi mające na celu wspieranie funkcjonowania, stabilności lub efektywności systemu elektroenergetycznego.

„MPAN” oznacza numer identyfikacyjny punktu pomiarowego (Meter Point Administration Number), służący do identyfikacji punktu dostawy energii elektrycznej w Wielkiej Brytanii.

„Aplikacja „NexBlue ”” lub „Aplikacja” oznacza aplikację mobilną dostępną pod adresem NexBlue , za pośrednictwem której udostępniane są funkcje inteligentnego ładowania oraz Program Elastyczności.

„Operator programu” oznacza operatora systemu elektroenergetycznego, sieci lub rynku odpowiedzialnego za pozyskiwanie, eksploatację lub zarządzanie usługą systemową, w tym Krajowego Operatora Systemu Energetycznego („NESO”) oraz operatorów sieci dystrybucyjnych („DNO”).

„Zasady programu” oznaczają obowiązujące wymogi techniczne, rynkowe, rozliczeniowe i dotyczące uczestnictwa, regulujące świadczenie usługi sieciowej i stosowane przez odpowiedniego operatora programu.

„Sesja kwalifikacyjna ładowania” oznacza sesję ładowania zarejestrowaną przez systemy NexBlue, podczas której:

1. Włączono funkcję inteligentnego ładowania oraz udział w programie elastyczności;
2. kwalifikujące się urządzenie elastyczne jest podłączone do pojazdu elektrycznego i dostarcza do niego energię elektryczną; oraz
3. sesja ta nie została w uzasadniony sposób zidentyfikowana jako sesja testowa, zduplikowana, błędna, sfałszowana, oszukańcza lub w inny sposób nieważna.

„Saldo nagród” oznacza kwotę ważnych nagród przyznanych użytkownikowi w ramach Programu Elastyczności, które nie zostały jeszcze wypłacone ani rozliczone w inny sposób.

„Okres nagród” oznacza okres miesięczny rozpoczynający się w dniu, w którym użytkownik pomyślnie zapisał się do Programu Elastyczności, lub – w przypadku dotychczasowego uczestnika – w dniu określonym zgodnie z sekcją 1.7, oraz każdą kolejną rocznicę tego dnia.

Jeżeli w danym miesiącu nie ma odpowiedniej daty, dany okres nagród rozpocznie się lub zakończy w ostatnim dniu tego miesiąca, w zależności od sytuacji.

Termin „nagrody” oznacza płatności, środki na koncie lub inne korzyści udostępniane przez NexBlue w związku z udziałem w Programie Elastyczności.

„Inteligentne ładowanie” oznacza funkcję „ NexBlue ”, dzięki której ładowanie pojazdów elektrycznych jest automatycznie planowane i zarządzane z uwzględnieniem preferencji użytkownika dotyczących ładowania, informacji o taryfach, wymagań dotyczących usług sieciowych oraz innych stosownych parametrów.

Termin „inteligentny licznik” oznacza kwalifikujący się inteligentny licznik energii elektrycznej, który może dostarczać dane pomiarowe wymagane do uczestnictwa w odpowiednich usługach sieciowych.

„Próg wypłaty” oznacza minimalne saldo środków w programie lojalnościowym wymagane do złożenia wniosku o wypłatę środków pieniężnych. Na dzień wejścia w życie niniejszych Warunków elastyczności próg wypłaty wynosi 15 funtów brytyjskich.

3. Program elastyczności

3.1

Program „Flexibility” umożliwia kwalifikującym się klientom oraz urządzeniom typu „Flexible Devices” udział w usługach sieciowych poprzez inteligentne ładowanie.

3.2

Usługi sieciowe są wykorzystywane przez operatorów systemu elektroenergetycznego, sieci i rynków w celu ułatwienia zarządzania podażą i popytem na energię elektryczną oraz zapewnienia wydajnego, niezawodnego i elastycznego funkcjonowania systemu elektroenergetycznego.

3.3

NexBlue może współpracować z dostawcami usług elastycznych oraz innymi dostawcami usług w celu gromadzenia, rejestrowania i zarządzania kwalifikującymi się urządzeniami elastycznymi w celu ich udziału w odpowiednich usługach sieciowych.

3.4

Przystępując do Programu Elastyczności lub kontynuując udział w nim, upoważniasz firmę NexBlue oraz, w razie potrzeby, naszych autoryzowanych dostawców usług w ramach Programu Elastyczności do:

1. ocenić, czy spełniasz wymagania, a także sprawdzić, czy Twoje zasilanie elektryczne i Twoje urządzenie elastyczne spełniają te wymagania;
2. zarejestruj swój numer MPAN oraz urządzenie elastyczne w celu udziału w odpowiednich usługach sieciowych;
3. zarejestruj swoje urządzenie typu Flexible Device w odpowiednich usługach sieciowych i zarządzaj nim;
4. wymiana informacji niezbędnych w uzasadnionym zakresie do prowadzenia, pomiaru, weryfikacji, rozliczania i administrowania Państwa udziałem; oraz
5. zdalnie zaplanować i dostosować ładowanie zgodnie z opisem w sekcji 6.

3.5

Możliwość udziału w poszczególnych usługach sieciowych może zależeć od takich czynników, jak lokalizacja użytkownika, dostawy energii elektrycznej, inteligentny licznik, urządzenie elastyczne, taryfa, konfiguracja ładowarki, dostępność techniczna oraz wymagania odpowiedniego operatora programu.

3.6

Chociaż udział w Programie elastyczności może uprawniać Państwa do otrzymania nagród opisanych w sekcji 7, strona NexBlue nie gwarantuje:

1. że Państwa urządzenie elastyczne będzie kwalifikować się do wszystkich dostępnych usług sieciowych;
2. że wystąpi jakakolwiek minimalna liczba lub częstotliwość zdarzeń;
3. że Twoje urządzenie elastyczne weźmie udział w każdym dostępnym wydarzeniu; lub
4. że od Państwa urządzenia elastycznego będzie wymagany określony poziom elastyczności.

Ograniczenia te nie mają wpływu na prawo użytkownika do otrzymania nagrody, o ile spełnił on odpowiednie warunki dotyczące nagrody określone w sekcji 7.

3.7

Operatorzy programu mogą wprowadzać zmiany, zawieszać lub zaprzestać świadczenia usług sieciowych lub stosowania zasad programu. W przypadku, gdy wpłynie to w istotny sposób na Twój udział w programie, uprawnienia lub nagrody, firma NexBlue podejmie uzasadnione kroki w celu poinformowania Cię o tym zgodnie z niniejszymi Warunkami elastyczności.

NexBlue nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez operatorów programów, na które strona NexBlue nie ma uzasadnionego wpływu.

4. Warunki uczestnictwa i uprawnienia uczestnika

4.1

Aby wziąć udział w Programie Elastyczności, należy:

1. mieć co najmniej 18 lat;
2. posiadać uprawnienie do dostaw energii elektrycznej pod adresem w Wielkiej Brytanii;
3. posiadać urządzenie objęte programem Flexible Device zarejestrowane na swoim koncie;
4. posiadać kompatybilny inteligentny licznik oraz dostęp do sieci energetycznej, jeśli jest to wymagane w przypadku danej usługi sieciowej;
5. podać prawidłowy numer MPAN oraz inne informacje, których uzasadnione wymaganie jest konieczne do ustalenia lub utrzymania uprawnień;
6. być osobą płacącą rachunki za energię elektryczną pod adresem zameldowania lub posiadać upoważnienie od tej osoby do zgłoszenia dostawy energii elektrycznej do programu elastyczności; oraz
7. być właścicielem Urządzenia elastycznego lub posiadać odpowiednie upoważnienie od jego właściciela oraz wszelkich innych właściwych stron, umożliwiające zarejestrowanie i eksploatację urządzenia zgodnie z niniejszymi Warunkami elastyczności.

4.2

Potwierdzasz, że informacje podane przez Ciebie w związku z Programem Elastyczności są prawdziwe, kompletne i nie wprowadzają w błąd.

4.3

W razie potrzeby możemy poprosić Państwa o przedstawienie uzasadnionych dowodów potwierdzających Państwa uprawnienia lub upoważnienie do udziału, w tym w sytuacji, gdy właścicielem lub zarządcą rachunku za energię elektryczną, lokalu lub urządzenia elastycznego jest inna osoba.

4.4

W przypadku istotnych zmian w informacjach mających wpływ na Twoją kwalifikowalność musisz nas o tym powiadomić lub zaktualizować odpowiednie dane w aplikacji „ NexBlue ”, o ile jest ona dostępna.

4.5

Urządzenie elastyczne lub źródło energii elektrycznej może uczestniczyć w danej usłudze sieciowej wyłącznie za pośrednictwem jednego dostawcy elastyczności naraz.

Nie wolno świadomie rejestrować tego samego urządzenia elastycznego lub dostawy energii elektrycznej u innego dostawcy, jeśli spowodowałoby to podwójną rejestrację lub w inny sposób stałoby w sprzeczności z obowiązującymi zasadami programu.

4.6

Jeśli korzystasz z innej taryfy energetycznej, programu elastyczności lub usługi ładowania oferowanej przez podmiot zewnętrzny, która steruje procesem ładowania lub ustala jego harmonogram, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie, czy usługa ta jest zgodna z Programem Elastyczności.

4.7

Niektóre taryfy dla pojazdów elektrycznych typu „smart” lub „inteligentne” oraz inne usługi, które samodzielnie sterują procesem ładowania, mogą być niezgodne z Programem Elastyczności.

NexBlue może uniemożliwić zapisanie się lub zawiesić udział w przypadku stwierdzenia takiej niezgodności.

4.8

NexBlue możemy ustalić uprawnienia na podstawie informacji, które są w rozsądny sposób dostępne dla nas i naszych autoryzowanych dostawców usług w zakresie elastyczności, oraz w oparciu o obowiązujące zasady programu.

Możemy odmówić udziału lub go przerwać, jeśli na podstawie uzasadnionych przesłanek stwierdzimy, że nie są spełnione odpowiednie wymagania kwalifikacyjne.

4.9

W przypadku przeprowadzki należy wypisać się z programu „Flexibility” dotyczącego dotychczasowego adresu najpóźniej w dniu, w którym przestaje Pan/Pani sprawować kontrolę nad tym przyłączem elektrycznym.

Aby móc korzystać z usługi pod nowym adresem, konieczna będzie nowa ocena uprawnień oraz, w razie potrzeby, nowa rejestracja w systemie MPAN i autoryzacja licznika inteligentnego.

Zmiana adresu zamieszkania lub zarejestrowanie innego urządzenia w ramach programu „Flexible Device” nie uprawnia do otrzymania kolejnej nagrody powitalnej, jeśli już ją otrzymałeś.

5. Jak działa inteligentne ładowanie

5.1

Program „Flexibility” jest realizowany w ramach rozwiązania „Smart Charging”.

5.2

Funkcja „Smart Charging” może uwzględniać informacje i preferencje podane za pośrednictwem aplikacji „ NexBlue ”, w tym:

1. Twoje wymagania dotyczące ładowania;
2. wybrany przez Ciebie czas gotowości;
3. Twój harmonogram ładowania lub preferencje;
4. odpowiednie informacje taryfowe; oraz
5. inne ustawienia mające wpływ na optymalizację ładowania.

5.3

Gdy funkcja „Inteligentne ładowanie” jest włączona, usługa „ NexBlue ” może również uwzględniać wymagania dotyczące usług sieciowych oraz możliwości zapewnienia elastyczności przy ustalaniu, kiedy i w jaki sposób ładowane jest Twoje urządzenie elastyczne.

5.4

W związku z tym korzystanie z tej funkcji może wpłynąć na czas rozpoczęcia, czas trwania lub stawkę opłaty za sesję ładowania.

5.5

NexBlue przy planowaniu ładowania uwzględni wymagania dotyczące ładowania podane przez użytkownika za pośrednictwem aplikacji i dołoży wszelkich starań, aby uniknąć korekt elastyczności, co do których – na podstawie informacji i dostępności połączenia, jakie są nam w danym momencie racjonalnie dostępne – mamy uzasadnione podstawy, by oczekiwać, że uniemożliwiłyby one spełnienie tych wymagań dotyczących ładowania.

5.6

Funkcja inteligentnego ładowania oraz program „Flexibility” mogą działać w różny sposób w zależności od posiadanego urządzenia obsługującego program „Flexibility”, taryfy energetycznej, konfiguracji instalacji, integracji z usługami stron trzecich, łączności oraz innych czynników technicznych lub operacyjnych.

5.7

Niektóre taryfy, tryby ładowania, usługi stron trzecich, integracje lub konfiguracje mogą być niezgodne z funkcją Smart Charging lub Programem Elastyczności. W takich przypadkach NexBlue może uniemożliwić rejestrację, ograniczyć funkcjonalność lub zawiesić udział w programie na czas trwania tej niezgodności.

6. Upoważnienie do zarządzania Twoim urządzeniem Flexible

6.1

Przystępując do Programu elastyczności lub kontynuując udział w nim, upoważniasz stronę NexBlue oraz dostawców usług w ramach Programu elastyczności, specjalnie upoważnionych w tym celu przez stronę NexBlue , do zdalnego zarządzania procesem ładowania Twojego urządzenia elastycznego w zakresie niezbędnym do zapewnienia inteligentnego ładowania oraz udziału w usługach sieciowych.

6.2

Może to obejmować:

1. planowanie ładowania;
2. rozpoczynanie, zatrzymywanie, wstrzymywanie lub opóźnianie ładowania;
3. zwiększanie lub zmniejszanie mocy ładowania, z zastrzeżeniem możliwości technicznych i skonfigurowanych limitów bezpieczeństwa danego urządzenia Flexible; oraz
4. dokonywanie innych uzasadnionych korekt opłat niezbędnych do przygotowania się do udziału w Imprezie, wzięcia w niej udziału lub jej ukończenia.

6.3

Partner handlowy, dostawca technologii lub inny usługodawca nie uzyskuje uprawnień do sterowania urządzeniem elastycznym wyłącznie na tej podstawie, że świadczy usługi na rzecz NexBlue. Zdalne sterowanie ładowaniem, o którym mowa w niniejszym punkcie, jest ograniczone do NexBlue oraz dostawców usług elastyczności, którzy zostali wyraźnie upoważnieni do tego celu.

6.4

W sytuacjach, w których konieczne jest natychmiastowe ładowanie, nadal można wyłączyć funkcję „Smart Charging” za pomocą opcji dostępnych w aplikacji „ NexBlue ”.

6.5

Takie nadpisanie może uniemożliwić lub ograniczyć udział w wydarzeniu lub spowodować, że sesja ładowania nie będzie kwalifikować się do otrzymania nagrody.

Pojedyncze odstępstwo od zasad nie spowoduje samo w sobie wykluczenia z programu elastyczności.

6.6

NexBlue nie będzie celowo uniemożliwiać Ci korzystania z dostępnej funkcji nadpisania ustawień, aby nadać priorytet własnym potrzebom związanym z ładowaniem.

6.7

NexBlue nie gwarantuje, że Twój pojazd:

1. osiągnąć określony stan naładowania;
2. otrzymać określoną ilość energii; lub
3. zakończyć ładowanie do określonej godziny,

jeżeli uniemożliwiają to lub w znacznym stopniu utrudniają okoliczności pozostające poza uzasadnioną kontrolą NexBlue, w tym zachowanie pojazdu, ustawienia pojazdu, łączność, przerwy w dostawie prądu, systemy stron trzecich, dostępność ładowarek lub przekazane nam niedokładne lub niekompletne informacje.

6.8

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za upewnienie się, że preferencje i wymagania dotyczące ładowania wprowadzone w aplikacji „ NexBlue ” są dostosowane do jego potrzeb.

6.9

Aby zapewnić bezpieczeństwo, zgodność lub funkcjonalność funkcji Smart Charging lub urządzenia Flexible Device, może być konieczne zainstalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego lub oprogramowania. Firma NexBlue może udostępniać takie aktualizacje zgodnie z ogólnymi Warunkami korzystania z usługi NexBlue .

7. Nagrody

7.1 Obecny system nagród

Na dzień 1 września 2026 r. uprawnieni uczestnicy mogą otrzymać:

1. nagroda powitalna w wysokości 10 funtów po pomyślnym zapisaniu się do programu „Flexibility”; oraz
2. 5 funtów miesięcznej nagrody za każdy okres rozliczeniowy, w którym spełnione są warunki określone w niniejszym punkcie.

7.2 Nagroda powitalna

Nagroda powitalna w wysokości 10 funtów zostanie przyznana po pomyślnym zakończeniu rejestracji i po potwierdzeniu przez stronę NexBlue , że spełniasz odpowiednie wymagania kwalifikacyjne.

7.3

Nagrodę powitalną można otrzymać tylko raz.

Wystąpienie z Programu Elastyczności, a następnie ponowne przystąpienie do niego, nie powoduje powstania nowego uprawnienia do otrzymania nagrody powitalnej. W związku z tym firma „ NexBlue ” może odmówić przyznania lub cofnąć powieloną nagrodę powitalną, jeśli ten sam klient, konto, urządzenie w ramach programu elastyczności lub lokal otrzymał ją już wcześniej.

Obecni uczestnicy, którzy otrzymali już nagrodę powitalną lub za rejestrację w ramach poprzedniej wersji programu FlexShare, nie są uprawnieni do otrzymania kolejnej nagrody powitalnej w związku z przejściem na program Smart Charging.

7.4 Nagroda miesięczna

Będziesz uprawniony do otrzymania miesięcznej nagrody w wysokości 5 funtów za dany okres nagrodowy, jeśli:

1. nadal uczestniczysz w Programie Elastyczności i kwalifikujesz się do niego w danym Okresie Nagrodowym;
2. Funkcja „Smart Charging” pozostaje włączona, co jest warunkiem udziału; oraz
3. w danym okresie nagród odbyły się co najmniej dwie kwalifikujące się sesje ładowania.

7.5

Pierwszy okres nagród rozpoczyna się w dniu pomyślnego przystąpienia do Programu Elastyczności lub – w przypadku dotychczasowego uczestnika – trwa od daty określonej w sekcji 1.7.

Na przykład, jeśli data rejestracji to 20 maja, odpowiedni miesięczny okres naliczania nagród będzie zazwyczaj trwał do 20. dnia każdego miesiąca.

Okresy naliczania nagród są zatem ustalane na podstawie daty rejestracji użytkownika i nie odpowiadają miesiącom kalendarzowym.

7.6

Nagrody miesięczne są zazwyczaj przyznawane w dniu zakończenia danego okresu nagród lub wkrótce po nim, po przeprowadzeniu niezbędnej weryfikacji i przetworzeniu danych.

Opóźnienie w przyznaniu nagrody nie powoduje utraty prawa do niej, o ile spełnione zostały odpowiednie warunki.

7.7 Weryfikacja

NexBlue może wykorzystać informacje, które są w uzasadniony sposób dostępne z urządzenia elastycznego użytkownika, konta, inteligentnego licznika, od dostawców usług elastyczności lub operatorów programu, w celu sprawdzenia, czy warunki przyznania nagrody zostały spełnione.

Weryfikacja może być przeprowadzana automatycznie lub ręcznie.

Brak automatycznej weryfikacji w momencie przyznania nagrody nie uniemożliwia serwisowi NexBlue późniejszej korekty nagrody, jeśli wiarygodne informacje wskazują, że nie zostały spełnione odpowiednie warunki kwalifikacyjne.

7.8 Wypłata nagród

Nagrody są dodawane do salda nagród.

Możesz złożyć wniosek o wypłatę gotówki, gdy Twoje aktualne saldo nagród osiągnie odpowiedni próg wypłaty.

Na dzień 1 września 2026 r. próg wypłaty wynosi 15 funtów.

Przed zrealizowaniem wypłaty może być konieczne podanie ważnych danych rozliczeniowych oraz przejście uzasadnionych weryfikacji tożsamości, danych rozliczeniowych lub kontroli mających na celu zapobieganie oszustwom.

7.9 Skutki dobrowolnego wycofania się

Jeśli dobrowolnie zrezygnujesz z udziału w Programie elastyczności:

1. ważne saldo nagród, które osiągnęło próg wypłaty, pozostaje do wypłaty i może zostać wypłacone zgodnie z obowiązującą procedurą płatności; jednakże
2. Wszelkie pozostałe środki z salda nagród, których wartość jest niższa od progu wypłaty, wygasną w momencie, gdy Twoja wypłata wejdzie w życie, i nie będą już podlegać wypłacie.

Wyjaśnimy Ci tę konsekwencję w sposób wystarczająco jasny przed sfinalizowaniem Twojej rezygnacji, o ile aplikacja NexBlue nam na to pozwala.

7.10 Korekty nagród

NexBlue możemy wstrzymać, skorygować, ponownie obliczyć lub cofnąć nagrodę, jeżeli w oparciu o uzasadnione przesłanki stwierdzimy, że wynikała ona z:

1. oszustwo, nadużycie lub manipulacja;
2. informacje, które są w znacznym stopniu nieprawdziwe, niekompletne lub wprowadzające w błąd;
3. podwójny udział lub sprzeczny udział;
4. błąd techniczny, pomiarowy, dotyczący danych lub obliczeniowy;
5. nieprawidłowe lub skorygowane w późniejszym terminie informacje otrzymane od dostawcy usług elastyczności lub operatora programu;
6. sesja ładowania, która nie spełniała kryteriów kwalifikującej się sesji ładowania; lub
7. istotne naruszenie niniejszych Warunków elastyczności, które ma bezpośredni związek z daną nagrodą.

7.11

W przypadku dokonania przez nas istotnej korekty lub odwrócenia transakcji zazwyczaj podamy Ci powód i zapewnimy Ci odpowiednią możliwość skontaktowania się z nami, jeśli uznasz, że korekta jest błędna.

Możemy opóźnić przekazanie szczegółowych informacji, jeżeli jest to uzasadnione koniecznością zapobiegania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa lub spełnienia wymogów prawnych lub regulacyjnych.

7.12

Obliczenie nagrody może zależeć od danych lub informacji rozliczeniowych, które zostały później skorygowane lub sfinalizowane. Firma „ NexBlue ” może dokonać odpowiednich, uzasadnionych korekt w celu uwzględnienia skorygowanych lub ostatecznych informacji.

7.13 Zmiany w systemie nagród

Kwoty, kryteria kwalifikacyjne, próg wypłaty lub struktura przyszłych nagród mogą ulec zmianie zgodnie z sekcją 14.

Zmiana nie spowoduje obniżenia z mocą wsteczną nagrody, którą już prawidłowo zdobyłeś.

O ile jest to racjonalnie wykonalne, o istotnych niekorzystnych zmianach w strukturze wynagrodzeń poinformujemy z wyprzedzeniem, a firma „ NexBlue ” zazwyczaj stara się zapewnić co najmniej 30-dniowy okres wypowiedzenia.

Krótszy okres wypowiedzenia może okazać się konieczny w przypadku, gdy zmiana wynika z przepisów ustawowych lub wykonawczych, zasad programu, wymogu operatora programu, względów bezpieczeństwa lub innych okoliczności, które w uzasadniony sposób wymagają podjęcia pilniejszych działań.

8. Informacje wykorzystywane do realizacji programu elastyczności

8.1

Wdrożenie usługi „Inteligentne ładowanie” oraz programu „Elastyczność” wymaga od firmy „ NexBlue ” oraz odpowiednich dostawców usług wykorzystywania informacji dotyczących użytkownika, jego dostaw energii elektrycznej, inteligentnego licznika oraz urządzenia elastycznego.

8.2

W zależności od usługi sieciowej i Twojej konfiguracji może to obejmować:

1. dane kontaktowe, w tym adres e-mail i adres zameldowania;
2. Twój numer MPAN oraz informacje dotyczące dostaw energii elektrycznej;
3. dane dotyczące zużycia energii elektrycznej w odstępach półgodzinnych oraz, w stosownych przypadkach, dane dotyczące eksportu;
4. pomiarów energii, mocy i innych parametrów z urządzenia Flexible;
5. informacje dotyczące ładowania, podłączania do sieci, dostępności i użytkowania;
6. stan naładowania, harmonogramy i preferencje;
7. identyfikatory urządzeń, informacje o oprogramowaniu sprzętowym oraz istotne dane techniczne;
8. informacje dotyczące montażu i uruchomienia;
9. informacje dotyczące udziału, wydarzenia, stanu początkowego, wyników oraz rozliczeń;
10. Informacje dotyczące wynagrodzenia i płatności; oraz
11. inne informacje, które są niezbędne i proporcjonalne do ustalenia uprawnień, świadczenia usług sieciowych, pomiaru i weryfikacji wyników, zarządzania nagrodami, zapobiegania oszustwom lub realizacji programu elastyczności.

8.3

Odpowiednie informacje mogą być udostępniane upoważnionym dostawcom usług w zakresie elastyczności, operatorom programów oraz ich upoważnionym dostawcom usług, jeżeli jest to konieczne w celu:

1. ustalić lub zweryfikować uprawnienia;
2. zarejestrować urządzenie MPAN lub urządzenie elastyczne;
3. prowadzić usługę sieciową;
4. mierzyć i weryfikować wydajność;
5. wykrywać przypadki podwójnego udziału;
6. obliczać lub uzgadniać rozliczenia i nagrody;
7. spełnić wymogi audytowe; lub
8. przestrzegać obowiązujących przepisów prawa, regulacji lub zasad programu.

8.4

W przypadku gdy informacje z inteligentnych liczników są pozyskiwane za pośrednictwem krajowej infrastruktury inteligentnych liczników, dostęp do nich będzie realizowany zgodnie z obowiązującym prawem i odpowiednimi wymogami branżowymi, w tym – w stosownych przypadkach – z Kodeksem inteligentnej energii.

8.5

W niektórych okolicznościach operatorzy programu mogą wymagać informacji o zużyciu energii na poziomie uczestnika z półgodzinną częstotliwością pomiaru lub danych telemetrycznych z urządzeń elastycznych w celu weryfikacji, kontroli lub rozliczenia udziału w usłudze sieciowej.

8.6

Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych, w tym obowiązujących okresów przechowywania oraz kryteriów stosowanych do ustalania tych okresów, można znaleźć w Polityce prywatności serwisu NexBlue .

9. Upoważnienie i zgoda dotyczące inteligentnych liczników

9.1

W przypadku gdy udział w programie wymaga dostępu do informacji z inteligentnego licznika, w ramach procesu rejestracji w programie „ NexBlue ” zostaną przekazane informacje na temat wymaganych danych z inteligentnego licznika oraz zostanie wyrażona prośba o udzielenie odpowiedniego upoważnienia lub zgody przed uzyskaniem takiego dostępu.

W przypadku obecnych uczestników wszelkie ważne upoważnienia lub zgody dotyczące inteligentnych liczników, które zostały już udzielone, będą traktowane zgodnie z sekcją 1.8.

9.2

W przypadkach, gdy przepisy o ochronie danych wymagają od nas lub innej organizacji uzyskania Państwa zgody, w odpowiednim wniosku o zgodę zostaną określone, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa:

1. organizacja lub organizacje, które opierają się na tej zgodzie;
2. informacje, do których ma być zapewniony dostęp;
3. dlaczego te informacje są wymagane;
4. w jaki sposób będzie wykorzystywany; oraz
5. jak można wycofać swoją zgodę.

Dodatkowe informacje mogą również znajdować się w Polityce prywatności serwisu NexBlue lub w powiązanych informacjach dotyczących prywatności wyświetlanych podczas rejestracji.

9.3

Wykonując odpowiedni krok dotyczący wyrażenia zgody na korzystanie z inteligentnego licznika, udzielasz zgody na dostęp do kwalifikujących się danych z inteligentnego licznika rejestrowanych co pół godziny w celach, które zostały Ci przedstawione, oraz w celu udziału w Programie Elastyczności.

9.4

Zgoda na instalację inteligentnego licznika może wymagać odnowienia co 18 miesięcy od momentu pierwszej weryfikacji.

W przypadku konieczności odnowienia umowy możemy poprosić Cię o ponowne potwierdzenie zgody, abyś mógł nadal korzystać z usług sieciowych, które wymagają danych z inteligentnego licznika.

9.5

Możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę na stosowanie inteligentnego licznika, rezygnując z udziału w Programie Elastyczności za pośrednictwem aplikacji „ NexBlue ” lub kontaktując się z działem obsługi klienta pod adresem NexBlue .

9.6

W przypadku cofnięcia zgody na stosowanie inteligentnego licznika:

1. dostęp do informacji z Państwa inteligentnego licznika w ramach Programu Elastyczności zostanie wstrzymany tak szybko, jak to możliwe, z zastrzeżeniem niezbędnego okresu przetwarzania danych o charakterze technicznym lub administracyjnym;
2. Informacje z inteligentnych liczników nie będą już udostępniane w przypadku przyszłych wydarzeń, w których informacje te są wymagane; oraz
3. nie będziesz już uprawniony do udziału w usługach sieciowych, które wymagają dostępu do informacji z tego inteligentnego licznika.

9.7

Wypłata nie ma wpływu na:

1. przetwarzanie danych, które zostało przeprowadzone zgodnie z prawem przed wycofaniem zgody;
2. informacje, które zostały już przekazane zgodnie z prawem; lub
3. informacje, które NexBlue, dostawca usług elastyczności lub operator programu ma obowiązek lub prawo przechowywać ze względów prawnych, regulacyjnych, w celu rozliczeń, zapobiegania oszustwom lub na potrzeby audytu.

9.8

W przypadku wyprowadzki z adresu zameldowania należy cofnąć upoważnienie dotyczące licznika inteligentnego związanego z tym adresem najpóźniej w dniu, w którym przestaje Pan/Pani sprawować kontrolę nad dostawą energii elektrycznej.

10. Dostawcy usług w zakresie elastyczności oraz operatorzy programów

10.1

NexBlue może wyznaczyć dostawców usług w zakresie elastyczności oraz innych dostawców usług do prowadzenia lub zarządzania poszczególnymi elementami programu elastyczności.

10.2

Tylko operatorzy sieci dystrybucyjnej ( NexBlue ) oraz dostawcy usług elastyczności, którzy zostali wyraźnie upoważnieni do prowadzenia działalności w zakresie elastyczności, mogą korzystać z uprawnień do zdalnego naliczania opłat opisanych w sekcji 6.

10.3

Inni dostawcy usług technicznych, płatniczych, komunikacyjnych lub wsparcia technicznego mogą uzyskać wyłącznie taki dostęp, jaki jest racjonalnie niezbędny do świadczenia przez nich usług.

10.4

NexBlue może od czasu do czasu wyznaczać, zmieniać lub zastępować dostawców usług, o ile jest to uzasadnione koniecznością prowadzenia Programu Elastyczności.

W przypadku, gdy spowoduje to istotną zmianę w sposobie wykorzystywania Państwa danych osobowych lub będzie wymagało udzielenia nowej zgody, przekażemy Państwu informacje lub uzyskamy zgodę wymaganą przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

10.5

Różne organizacje uczestniczące w programie elastyczności mogą pełnić różne role w świetle przepisów o ochronie danych.

W zależności od rodzaju przetwarzania danych strona trzecia może pełnić rolę podmiotu przetwarzającego dane w imieniu NexBlue lub może działać jako odrębny lub wspólny administrator danych. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące prawo role te oraz tożsamość danej organizacji zostaną wyjaśnione w odpowiedniej informacji o ochronie prywatności.

10.6

Operatorzy programu mogą podejmować decyzje lub zmieniać wymagania, które mają wpływ na to, czy dana usługa sieciowa pozostaje dla Państwa dostępna. Firma „ NexBlue ” dołoży wszelkich starań, aby zarządzać tymi zmianami zgodnie z niniejszymi Warunkami elastyczności.

11. Komunikacja

11.1

Przystępując do programu „Smart Charging” i programu elastyczności lub kontynuując udział w tych programach, mogą Państwo otrzymywać wiadomości, które są w uzasadniony sposób niezbędne do zapisania Państwa do usługi, jej obsługi i zarządzania nią.

11.2

Komunikaty te mogą obejmować:

1. wiadomość e-mail z powitaniem wysyłana do nowych uczestników po pomyślnej rejestracji w programie „Smart Charging”;
2. komunikaty dotyczące uprawnień lub weryfikacji;
3. ważne informacje dotyczące usług lub działalności operacyjnej;
4. informacje dotyczące nagród lub stanu salda nagród;
5. Powiadomienia dotyczące zgody na instalację inteligentnych liczników oraz przedłużenia umowy;
6. informacje dotyczące zawieszenia lub wycofania;
7. istotne zmiany w funkcji „Smart Charging”, Programie Elastyczności lub niniejszych Warunkach Elastyczności; oraz
8. inne informacje, które są racjonalnie niezbędne do obsługi Państwa udziału.

11.3

Komunikaty określone w niniejszej sekcji stanowią komunikaty serwisowe i są odrębne od komunikatów marketingowych.

Komunikacja marketingowa będzie prowadzona zgodnie z Państwa aktualnymi preferencjami marketingowymi oraz obowiązującymi przepisami prawa.

12. Wycofanie i zawieszenie

12.1

Udział jest dobrowolny.

Możesz zrezygnować z programu „Flexibility” w dowolnym momencie, korzystając z funkcji rezygnacji dostępnej w aplikacji „ NexBlue ” lub kontaktując się z działem pomocy technicznej pod adresem NexBlue .

12.2

Wyjście z programu elastyczności spowoduje zakończenie Twojego udziału w usłudze „Smart Charging” zgodnie z niniejszymi Warunkami elastyczności.

Nie powoduje to samo w sobie zamknięcia Twojego konta NexBlue ani nie uniemożliwia korzystania z innych produktów lub usług serwisu NexBlue , które pozostają dla Ciebie dostępne.

12.3

Przeprowadzimy wypłatę tak szybko, jak to tylko możliwe.

Usunięcie z wszystkich systemów rejestracji usług sieciowych, dostępu do danych oraz rozliczeń może nie nastąpić natychmiastowo ze względu na procesy techniczne lub rynkowe.

12.4

Sposób postępowania z saldem nagród po dobrowolnej wypłacie opisano w sekcji 7.9.

12.5

NexBlue może tymczasowo zawiesić udział w przypadku, gdy:

1. Twoje urządzenie elastyczne jest w trybie offline lub niedostępne;
2. gdy Twój inteligentny licznik lub wymagane informacje pomiarowe staną się niedostępne;
3. Twój plan taryfowy, urządzenie Flexible, konfiguracja lub integracja z usługami stron trzecich przestaną być zgodne z Programem Elastyczności;
4. mamy uzasadnione podstawy, by sądzić, że nie spełniasz już warunków kwalifikacyjnych;
5. stwierdzono zduplikowany lub sprzeczny udział;
6. nie można uzyskać informacji niezbędnych do prowadzenia działalności lub zweryfikowania udziału;
7. nie przedłożysz lub nie przedłużysz wymaganego upoważnienia dotyczącego inteligentnego licznika;
8. mamy uzasadnione podejrzenia co do oszustwa, nadużycia lub manipulacji; lub
9. ryzyko techniczne, operacyjne, związane z bezpieczeństwem, prawne lub regulacyjne w uzasadniony sposób wymaga zawieszenia.

12.6

O ile będzie to racjonalnie wykonalne, poinformujemy Cię o zawieszeniu Twojego udziału, wyjaśnimy ogólną przyczynę oraz wskażemy wszelkie działania, których racjonalnie oczekujemy od Ciebie w celu przywrócenia udziału.

Możemy opóźnić przekazanie tych informacji lub je ograniczyć, jeżeli jest to uzasadnione koniecznością zapobiegania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa lub spełnienia wymogów prawnych lub regulacyjnych.

12.7

Jeżeli przyczyna zawieszenia zostanie usunięta, a użytkownik nadal spełnia warunki uczestnictwa, serwis NexBlue dołoży wszelkich starań, aby przywrócić mu możliwość uczestnictwa.

12.8

W okresie zawieszenia, w którym nie są spełnione odpowiednie warunki uzyskania nagrody, naliczanie miesięcznych nagród może zostać wstrzymane.

Samo zawieszenie nie powoduje cofnięcia ważnej nagrody, która została zdobyta przed nałożeniem zawieszenia.

13. Wypowiedzenie i zaprzestanie świadczenia usług

13.1

NexBlue może zakończyć Twój indywidualny udział w przypadku, gdy:

1. dopuścisz się istotnego naruszenia niniejszych Warunków elastyczności;
2. podane przez Państwa informacje są w istotnym stopniu fałszywe, niedokładne, niekompletne lub wprowadzające w błąd;
3. przestajesz spełniać warunki kwalifikacyjne;
4. dalsze uczestnictwo stanowiłoby naruszenie przepisów prawa, regulacji lub obowiązujących zasad programu;
5. uzasadnioną podstawę do stwierdzenia oszustwa, nadużycia lub istotnego zagrożenia dla bezpieczeństwa;
6. usługa lub rozwiązanie, które są racjonalnie niezbędne do udziału użytkownika, zostaną wycofane, a nie ma dostępnej odpowiedniej alternatywy; lub
7. Dalszy udział nie jest już technicznie możliwy.

13.2

O ile będzie to racjonalnie wykonalne, serwis NexBlue powiadomi Cię przed zakończeniem Twojego uczestnictwa i wyjaśni ogólną przyczynę tej decyzji.

Natychmiastowe rozwiązanie umowy może okazać się konieczne w przypadkach związanych z oszustwem, bezpieczeństwem, wymogami prawnymi lub regulacyjnymi albo istotnym ryzykiem operacyjnym.

13.3

NexBlue może zaprzestać realizacji Programu Elastyczności, w całości lub w części, jeżeli dalsze jego prowadzenie nie będzie już wykonalne z punktu widzenia ekonomicznego, technicznego, operacyjnego lub prawnego.

13.4

W przypadku gdy firma „ NexBlue ” podejmie decyzję o trwałym zaprzestaniu realizacji Programu Elastyczności z przyczyn, które nie wymagają podjęcia pilnych działań, poinformujemy o tym z odpowiednim wyprzedzeniem, dążąc zazwyczaj do zapewnienia co najmniej 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

Krótszy okres wypowiedzenia może mieć zastosowanie w przypadku, gdy natychmiastowe lub szybsze wygaśnięcie umowy jest uzasadnione przepisami prawa, regulacjami, wymogami operatora programu, względami bezpieczeństwa lub innymi okolicznościami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą serwisu NexBlue.

13.5 Ostateczne rozliczenie w przypadku zamknięcia programu przez firmę „ NexBlue ”

Jeśli firma „ NexBlue ” całkowicie zlikwiduje Program Elastyczności, wszelkie ważne salda nagród, które użytkownik zgromadził przed datą wejścia w życie tej decyzji, pozostaną do wypłaty.

W przypadku tej ostatecznej rozliczenia nie będzie obowiązywał standardowy próg wypłaty.

13.6

NexBlue może wstrzymać wypłatę lub skorygować kwoty, które są przedmiotem dochodzenia w sprawie rzeczywistego oszustwa, nadużycia, podwójnego naliczenia lub błędu w obliczeniach zgodnie z sekcją 7, jednak zakończenie programu nie spowoduje w żadnym innym przypadku utraty ważnych, zdobytych nagród.

13.7

Wycofanie się lub zakończenie udziału w programie powoduje wygaśnięcie niniejszej umowy wyłącznie w odniesieniu do usługi Smart Charging oraz Programu Elastyczności.

Nie powoduje to zamknięcia konta NexBlue ani samo w sobie nie wpływa na prawo użytkownika do korzystania z innych produktów i usług serwisu NexBlue .

13.8

Wycofanie lub wypowiedzenie nie ma wpływu na prawa, obowiązki, ważne korekty nagród ani zobowiązania, które powstały przed wypowiedzeniem.

Wszelkie postanowienia, które ze względu na swój charakter mają obowiązywać po wygaśnięciu umowy, w tym postanowienia dotyczące przechowywania danych, rozliczania nagród, odpowiedzialności i sporów, będą nadal obowiązywać.

14. Zmiany w programie elastyczności oraz w niniejszych warunkach

14.1

NexBlue może wprowadzać uzasadnione zmiany w Programie elastyczności lub niniejszych Warunkach elastyczności, jeśli okaże się to konieczne w celu uwzględnienia:

1. zmiany w usługach sieciowych lub zasadach programu;
2. zmiany w obowiązujących przepisach ustawowych, wykonawczych lub wytycznych regulacyjnych;
3. wymogi techniczne, operacyjne, dotyczące bezpieczeństwa lub ochrony;
4. zmiany dotyczące dostawców usług w zakresie elastyczności lub inne niezbędne ustalenia dotyczące usług;
5. zmiany w systemie nagród;
6. zmiany lub ulepszenia w zakresie funkcji „Smart Charging” lub programu „Flexibility”; lub
7. zmiany niezbędne do doprecyzowania niniejszych Warunków elastyczności lub usunięcia błędów i niejasności.

14.2

Nie będziemy wykorzystywać niniejszego punktu wyłącznie w celu wprowadzania arbitralnych zmian, które w nieuczciwy sposób stawiają uczestników w niekorzystnej sytuacji.

14.3

W przypadku gdy zmiana ma istotny i niekorzystny wpływ na prawa, obowiązki lub nagrody użytkownika, serwis „ NexBlue ” poinformuje o tym z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem aplikacji „ NexBlue ”, poczty elektronicznej lub innego odpowiedniego kanału komunikacji.

O ile będzie to racjonalnie wykonalne, zazwyczaj będziemy starać się powiadomić o takiej zmianie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

14.4

Krótszy okres wypowiedzenia może okazać się konieczny w sytuacji, gdy zmiana musi zostać wprowadzona szybciej z powodu:

1. obowiązujące przepisy prawa lub regulacje;
2. wiążący lub operacyjny wymóg operatora programu;
3. wymogi dotyczące bezpieczeństwa lub ochrony;
4. zapobieganie oszustwom lub nadużyciom; lub
5. inna okoliczność, która sprawia, że zachowanie standardowego okresu wypowiedzenia jest w praktyce niemożliwe.

14.5

Zmiany dotyczące nagród nie spowodują retrospektywnego zmniejszenia wartości nagród już prawidłowo zdobytych.

14.6

O ile jest to racjonalnie wykonalne, istotna niekorzystna zmiana warunków programu motywacyjnego będzie obowiązywać od przyszłego okresu rozliczeniowego, a nie w trakcie trwania okresu rozliczeniowego, który już się rozpoczął.

14.7

W zaktualizowanych Warunkach dotyczących elastyczności zostanie podana data ich wejścia w życie.

14.8

W przypadkach wymaganych przez prawo lub gdy zmiana w istotny sposób rozszerza zakres uprzednio udzielonego przez Ciebie upoważnienia lub zgody, serwis NexBlue może poprosić Cię o wyraźne zaakceptowanie zaktualizowanych warunków lub udzielenie nowej zgody przed dalszym korzystaniem z serwisu.

14.9

Jeśli nie zgadzasz się na istotną zmianę, możesz wycofać się z Programu Elastyczności przed wejściem tej zmiany w życie.

15. Odpowiedzialność

15.1

Żadne z postanowień niniejszych Warunków elastyczności nie wyklucza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których byłoby to niezgodne z prawem.

W szczególności nic nie wyklucza ani nie ogranicza odpowiedzialności za:

1. śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem;
2. oszustwo lub wprowadzenie w błąd; lub
3. wszelkie prawa lub obowiązki wynikające z przepisów prawa, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.

15.2

Funkcja „Inteligentne ładowanie” oraz Program elastyczności opierają się na systemach i usługach, które nie znajdują się w całości pod kontrolą NexBlue, w tym na sieciach elektroenergetycznych, krajowej infrastrukturze inteligentnych liczników, sieciach komunikacyjnych, pojazdach, operatorach programu oraz systemach stron trzecich.

15.3

NexBlue nie gwarantuje:

1. nieprzerwana lub wolna od błędów dostępność funkcji „Smart Charging” lub programu „Flexibility”;
2. udział w dowolnym konkretnym wydarzeniu lub usłudze sieciowej;
3. nieprzerwana komunikacja z urządzeniem typu Flexible, pojazdem lub inteligentnym licznikiem;
4. stała dostępność określonej usługi sieciowej; lub
5. jakikolwiek zwrot finansowy inny niż Nagroda, na którą użytkownik zasłużył zgodnie z obowiązującymi warunkami przyznawania Nagród.

15.4

Z zastrzeżeniem postanowień punktu 15.1, serwis NexBlue nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody w zakresie, w jakim są one spowodowane okolicznościami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą serwisu NexBlue.

15.5

Z zastrzeżeniem postanowień punktu 15.1, strona NexBlue nie ponosi odpowiedzialności za straty, których nie można było racjonalnie przewidzieć w momencie zawarcia niniejszych Warunków elastyczności.

15.6

NexBlue nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usługi inteligentnego ładowania, niewzięcie udziału w usłudze sieciowej lub niewypłacenie nagrody, o ile niewykonanie to wynika z:

1. podane przez Państwa informacje zawierające istotne nieścisłości;
2. nieprzestrzeganie przez Państwa niniejszych Warunków elastyczności;
3. działanie, konfiguracja lub niedostępność pojazdu lub urządzenia elastycznego;
4. niekompatybilna usługa ładowania lub taryfa oferowana przez podmiot zewnętrzny; lub
5. inna sprawa, na którą masz w rozsądnym zakresie wpływ.

15.7

Żadne z postanowień niniejszych Warunków elastyczności nie ma wpływu na prawa ustawowe przysługujące Państwu jako konsumentom.

16. Ochrona danych

16.1

NexBlue będzie przetwarzać dane osobowe związane z Programem Elastyczności zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz Polityką prywatności NexBlue .

16.2

NexBlue pełni funkcję administratora danych, przy czym firma „ NexBlue ” określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych w ramach Programu Elastyczności.

Inne organizacje mogą pełnić funkcję podmiotów przetwarzających dane w imieniu serwisu NexBlue lub – w zależności od pełnionej przez nie roli – funkcję odrębnych lub wspólnych administratorów danych.

W przypadkach, w których wymaga tego prawo, dalsze informacje na temat tych organizacji i pełnionych przez nie ról zostaną przedstawione w Polityce prywatności serwisu „ NexBlue ” lub w innych odpowiednich informacjach dotyczących prywatności.

16.3

Dane osobowe mogą być udostępniane uprawnionym dostawcom usług elastyczności, operatorom programów oraz innym niezbędnym dostawcom usług, o ile istnieje odpowiednia podstawa prawna, a udostępnienie tych danych jest konieczne i proporcjonalne do celów opisanych w niniejszych Warunkach dotyczących elastyczności oraz w Polityce prywatności serwisu NexBlue .

16.4

Informacje dotyczące rejestracji, zgody na instalację inteligentnego licznika, udziału w programie, naliczania opłat, wydarzeń, wyników, nagród i rozliczeń mogą być przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa, regulamin programu, uzasadnione wymogi związane z zapobieganiem oszustwom i audytami lub zgodnie z okresami przechowywania lub kryteriami opisanymi w Polityce prywatności NexBlue .

16.5

W przypadku gdy zgoda stanowi podstawę prawną konkretnego przetwarzania danych, użytkownik może wycofać tę zgodę zgodnie z opisem zawartym w niniejszych Warunkach elastyczności oraz w Polityce prywatności serwisu NexBlue .

Odwołanie nie ma wpływu na czynności, które zostały zgodnie z prawem przeprowadzone przed jego złożeniem.

16.6

Więcej informacji na temat:

1. kategorie danych osobowych gromadzonych przez NexBlue ;
2. cele i podstawy prawne przetwarzania;
3. organizacje, którym przekazywane są informacje;
4. obowiązujące okresy przechowywania;
5. przelewy międzynarodowe, w stosownych przypadkach;
6. Twoje prawa w zakresie ochrony danych; oraz
7. jak złożyć skargę dotyczącą ochrony danych,

zostało określone w Polityce prywatności serwisu NexBlue .

17. Zasady administracyjne i programowe

17.1

NexBlue odpowiada za zarządzanie Programem elastyczności i może podejmować uzasadnione decyzje dotyczące kwalifikowalności, udziału, weryfikacji oraz nagród zgodnie z niniejszymi Warunkami elastyczności oraz obowiązującymi zasadami programu.

17.2

Wszelkie decyzje podejmowane na podstawie niniejszego paragrafu muszą być rozważne i oparte na informacjach dostępnych w odpowiednim momencie na stronie NexBlue .

17.3

W przypadku późniejszej korekty danych wykorzystywanych do zarządzania Programem Elastyczności – w tym danych dostarczonych przez inteligentny licznik, dostawcę usług elastyczności lub operatora programu – firma „ NexBlue ” może wprowadzić odpowiednie, uzasadnione korekty w rejestrach uczestnictwa, obliczeniach rozliczeniowych oraz nagrodach.

17.4

Zasady programu regulują udział NexBlue oraz jej dostawców usług elastyczności w danej usłudze systemowej w zakresie wymaganym przez odpowiedniego operatora programu.

Zasady programu nie nakładają bezpośrednio na Ciebie żadnych nieujawnionych dodatkowych zobowiązań umownych.

17.5

W przypadku gdy zasada programu wprowadza lub zmienia istotny wymóg mający wpływ na kwalifikowalność klienta, jego udział w programie, nagrody lub zobowiązania wynikające z programu „Flexibility”, firma „ NexBlue ” poinformuje klienta o odpowiednich skutkach dla niego, o ile będzie to racjonalnie wykonalne.

17.6

Jeżeli zasada programowa uniemożliwia spółce „ NexBlue ” dalsze świadczenie określonej usługi sieciowej na zasadach opisanych w niniejszych Warunkach elastyczności, spółka „ NexBlue ” może zmodyfikować, zawiesić lub zaprzestać udziału w tej usłudze sieciowej zgodnie z sekcjami 12–14.

17.7

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków elastyczności zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie to będzie miało zastosowanie jedynie w zakresie dozwolonym przez prawo, a pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.

17.8

Opóźnienie lub zaniechanie przez NexBlue w skorzystaniu z prawa wynikającego z niniejszych Warunków elastyczności nie oznacza, że NexBlue zrzekło się tego prawa.

17.9

Niniejsze Warunki elastyczności, wraz z dokumentami, do których wyraźnie się w nich odwołuje, zawierają zasady regulujące udział użytkownika w usłudze Smart Charging oraz w Programie elastyczności.

18. Prawo właściwe, reklamacje i spory

18.1

Niniejsze Warunki elastyczności podlegają prawu Anglii i Walii.

Nie pozbawia to Państwa żadnych obowiązkowych środków ochrony konsumentów przysługujących Państwu na mocy prawa obowiązującego w miejscu Państwa zamieszkania.

18.2

Jeśli mieszkasz w Szkocji, możesz powoływać się na wszelkie obowiązujące w Szkocji przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz wnosić sprawy dotyczące niniejszych Warunków elastyczności do szkockich sądów.

18.3

Jeśli mieszkasz w Anglii lub Walii, postępowania dotyczące niniejszych Warunków elastyczności mogą być wszczęte przed sądami Anglii i Walii.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków elastyczności nie ogranicza żadnych innych praw przysługujących użytkownikowi jako konsumentowi do wszczęcia postępowania przed sądem właściwym zgodnie z obowiązującym prawem.

18.4

Jeśli masz pytanie, skargę lub spór dotyczący usługi Smart Charging lub programu Flexibility, skontaktuj się najpierw z działem pomocy technicznej NexBlue , abyśmy mieli możliwość zbadania sprawy i podjęcia próby jej rozwiązania.

18.5

Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie ogranicza prawa użytkownika do skorzystania z jakiegokolwiek mechanizmu składania skarg, mechanizmu regulacyjnego lub mechanizmu rozstrzygania sporów, który przysługuje mu na mocy obowiązującego prawa.

19. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące funkcji „Smart Charging”, programu elastyczności, niniejszych warunków programu elastyczności, nagród, zgody na instalację inteligentnego licznika lub rezygnacji z programu elastyczności, skontaktuj się z:

NEXBLUE UK LIMITED

ul. Shelton 71–75

Covent Garden

Londyn

WC2H 9JQ

Wielka Brytania

E-mail: support@nexblue.com

Aby uzyskać informacje na temat sposobu przetwarzania danych osobowych przez serwis NexBlue , prosimy zapoznać się z Polityką prywatności dostępną pod adresemNexBlue .