Gwarancja

Witajcie, NexBlue . Dziękujemy za zakup NexBlue i dołączenie do naszej społeczności. Ta strona zawiera zasady gwarancji dla wszystkich użytkowników końcowych w UE i Wielkiej Brytanii. Czy Twój NexBlue wymaga serwisowania? Zalecamy skontaktowanie się z autoryzowanym sprzedawcą, u którego go kupiłeś. Aby uniknąć potencjalnych problemów, przed skontaktowaniem się ze sprzedawcą lub nami zalecamy dokładne zapoznanie się z instrukcją obsługi.

1. Zasady gwarancji

NexBlue 5-letnią standardową gwarancję* na terenie UE i Wielkiej Brytanii, obejmującą wady materiałowe lub wykonawcze prawidłowo zainstalowanych ładowarek NexBlue dla wszystkich użytkowników końcowych w tych regionach. Dla NexBlue okres gwarancji rozpoczyna się w dniu instalacji. Jeśli produkt nie został zainstalowany, okres gwarancji rozpoczyna się pół roku po dacie zakupu od autoryzowanego sprzedawcy. Po zgłoszeniu roszczenia gwarancyjnego pierwotny okres gwarancji nie ulega przedłużeniu.

* 3-letnia gwarancja dotyczy produktów NexBlue Edge, NexBlue Edge Wielka Brytania) i NexBlue Point Wielka Brytania).

* Zgodnie z wymogami brytyjskiej organizacji OZEV, NexBlue Edge UK), NexBlue Point UK), NexBlue Point (UK) i NexBlue Delta (UK) zostały zaprojektowane z minimalną żywotnością wynoszącą 3 lata.

* W przypadku regionów spoza UE i Wielkiej Brytanii warunki gwarancji mogą się różnić i podlegają określonym umowom.

NexBlue nie NexBlue żadnej odpowiedzialności za straty, koszty lub szkody wynikające z użytkowania lub niewłaściwego użytkowania naszych produktów sprzętowych.

2. Niedociągnięcia

NexBlue , że dostarczane produkty będą zgodne z wymaganymi specyfikacjami. NexBlue nie NexBlue odpowiedzialności za urządzenia z następującymi wadami, które nie są objęte gwarancją:

Niewłaściwe użycie, w tym między innymi

  • Nie stosowanie produktu zgodnie z jego przeznaczeniem lub zgodnie z wytycznymi NexBlue dotyczącymi prawidłowego użytkowania i konserwacji.
  • Użytkowanie produktu w sposób niezgodny z normami technicznymi lub bezpieczeństwa obowiązującymi w kraju użytkowania.

Nieprawidłowa instalacja, w tym między innymi:

  • Instalacja, modyfikacja lub naprawa przez nieuprawniony personel lub podmioty.
  • Nieprzestrzeganie lokalnych lub regionalnych przepisów oraz norm technicznych/bezpieczeństwa dotyczących produktu przeznaczonego na dany rynek.

Zdarzenia niezwiązane z NexBlue

Na przykład, ale nie wyłącznie, uderzenie pioruna, szkody spowodowane powodzią, pożar, trzęsienia ziemi, usterki systemu sieciowego, usterki innych urządzeń itp.

3. Jak skorzystać z gwarancji?

Aby roszczenie gwarancyjne wobec NexBlue było ważne, należy obowiązkowo przedstawić oryginalną fakturę lub paragon sprzedaży zawierający nazwę sprzedawcy, datę zakupu i cenę. Niekompletne lub nieautoryzowane wersje tego dokumentu nie uprawniają do bezpłatnej usługi gwarancyjnej.

Proces rozwiązywania problemów dotyczących NexBlue :

  1. NexBlue swoim partnerom szybką i bezpłatną pomoc. Wyślij nam wiadomość e-mail nanexblue LUB dołącz do naszej społeczności NexBlue . Skontaktuj się z menedżerem grupy, a otrzymasz szybką odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.
  2. Standardowo można również zwrócić się NexBlue , którzy są głównymi punktami kontaktowymi i zapewniają użytkownikom wstępne wsparcie. W przypadkach, gdy problemy wykraczają poza możliwości NexBlue , zespół NexBlue wkracza do akcji, oferując dedykowane i kompleksowe wsparcie.

Proces rozwiązywania problemów sprzętowych dotyczących NexBlue :

  1. Wyślij nam wiadomość e-mail nanexblue LUB dołącz do naszej społeczności NexBlue . Skontaktuj się z administratorem grupy, a otrzymasz szybką odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.
  2. Lub skontaktuj się z instalatorem lub autoryzowanym sprzedawcą, od którego kupiłeś NexBlue , aby zgłosić roszczenie gwarancyjne.
  3. NexBlue musi sprawdzić, czy urządzenie jest bezpiecznie zasilane i działa, a następnie skontaktować się z zespołem NexBlue w celu przeprowadzenia wstępnej zdalnej diagnostyki.
  4. W przypadkach, gdy zdalne rozwiązanie problemu nie jest możliwe, NexBlue interwencję na miejscu w celu rozwiązania problemu.
  5. W przypadku konieczności wymiany sprzętu NexBlue urządzenie zastępcze do autoryzowanego sprzedawcy. Uszkodzony sprzęt należy odesłać do NexBlue, korzystając z dostarczonej przedpłaconej etykiety zwrotnej.