NexBlue Vilkår og betingelser for programmet »Smart opladning og fleksibilitet«

1. Om disse fleksibilitetsbetingelser

1.1

Fleksibilitetsprogrammet udbydes af NEXBLUE UK LIMITED, et selskab registreret i England og Wales under selskabsnummer 15814357, med hjemsted på adressen 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien („NexBlue”,”vi”,”os”eller”vores”).

1.2

Disse vilkår for fleksibilitet regulerer Smart Charging og din deltagelse i fleksibilitetsprogrammet. De gælder som et supplement til de generelle vilkår og betingelser på NexBlue og privatlivspolitikken på NexBlue .

Hvis der opstår en konflikt mellem disse fleksibilitetsbetingelser og de generelle vilkår og betingelser for » NexBlue «, navnlig i forbindelse med Smart Charging eller fleksibilitetsprogrammet, har disse fleksibilitetsbetingelser forrang i det omfang, der er tale om en sådan konflikt.

1.3

Fleksibilitetsprogrammet er i øjeblikket kun tilgængeligt for berettigede kunder i Storbritannien (England, Wales og Skotland). Det er i øjeblikket ikke tilgængeligt i Nordirland.

Vi vil muligvis gøre Fleksibilitetsprogrammet tilgængeligt på yderligere markeder i fremtiden, under forbehold af gældende adgangskrav, love, regler og programvilkår.

1.4 Nuværende deltagere og tidligere tjenestenavne

Inden den 1. september 2026 blev visse funktioner, der i dag tilbydes via Smart Charging og Fleksibilitetsprogrammet, stillet til rådighed gennem funktioner som EcoPilot og FlexShare.

Fra den 1. september 2026 vil disse tjenester og den tilhørende brugeroplevelse blive opdateret og samlet under »Smart Charging« og » NexBlue Flexibility Programme«.

1.5

Hvis du inden den 1. september 2026 tilmeldte dig FlexShare eller på anden måde blev tilmeldt NexBlue s fleksibilitetstjenester via det tidligere EcoPilot- eller FlexShare-program, vil du blive betragtet som en eksisterende deltager i fleksibilitetsprogrammet.

Du behøver ikke tilmelde dig igen, blot fordi tjenestens navn, brugeroplevelsen eller disse fleksibilitetsbetingelser er blevet opdateret.

1.6

Vi vil underrette de nuværende deltagere om disse opdaterede fleksibilitetsbetingelser og væsentlige ændringer i tjenesten via e-mail eller en anden passende kommunikationskanal.

Disse opdaterede vilkår for fleksibilitetsordningen gælder for din fortsatte deltagelse fra den 1. september 2026, med forbehold for gældende lovgivning. Du kan til enhver tid fravælge fleksibilitetsordningen i overensstemmelse med § 12.

Hvis gældende lovgivning kræver, at vi indhenter et nyt eller fornyet samtykke til en bestemt anvendelse af personoplysninger, vil vi indhente dette samtykke separat, som krævet.

1.7

For eksisterende deltagere vil den dato, hvor du oprindeligt tilmeldte dig den pågældende fleksibilitetstjeneste, fortsat blive anvendt til at fastlægge din belønningsperiode.

Overgangen til Smart Charging og disse opdaterede fleksibilitetsbetingelser vil ikke:

1. genstarte din belønningsperiode;
2. oprette en ny tilmeldingsdato;
3. giver dig ret til en yderligere velkomstbonus, hvis du allerede har modtaget en; eller
4. medføre, at en eventuel gyldig eksisterende belønningssaldo går tabt udelukkende på grund af overgangen.

1.8

Enhver gyldig tilladelse eller samtykke til brug af en smartmåler, der er givet før den 1. september 2026, vil fortsat være gældende i den gældende samtykkeperiode, medmindre der kræves et nyt eller fornyet samtykke i henhold til gældende lovgivning, de relevante aftaler om dataadgang, eller fordi formålet med eller omfanget af behandlingen ændres væsentligt.

Overgangen til Smart Charging og indførelsen af disse opdaterede fleksibilitetsbetingelser vil ikke i sig selv medføre, at den gældende 18-måneders samtykkeperiode for Smart Meter starter forfra.

2. Definitioner

I disse fleksibilitetsbetingelser:

»Konto« betyder din registrerede konto på NexBlue , som du bruger til at få adgang til produkter og tjenester på NexBlue .

Ved »begivenhed« forstås en periode, hvor opladningen af en fleksibel enhed planlægges, justeres eller styres med henblik på at levere eller forberede levering af en nettjeneste, herunder enhver rimelig forberedelses- eller genopretningsperiode i forbindelse med denne aktivitet.

Ved »fleksibel enhed« forstås en godkendt ladestation til elbiler fra NexBlue , der er registreret på din konto og tilmeldt fleksibilitetsprogrammet.

Ved »Flexibility-programmet« forstås programmet » NexBlue «, der gennemføres via Smart Charging, og hvor kvalificerede fleksible enheder kan deltage i nettjenester, og kvalificerede kunder kan modtage belønninger.

Ved »fleksibilitetsudbyder« forstås en tredjepart, der specifikt er bemyndiget af NexBlue til at understøtte sammenkobling, registrering, drift eller forvaltning af fleksible enheder til nettjenester.

Ved »nettjenester« forstås fleksibilitet i elforsyningen, balancering, kapacitet, efterspørgselsrespons og andre tjenester, der har til formål at understøtte driften, stabiliteten eller effektiviteten af elsystemet.

»MPAN« betegner det såkaldte »Meter Point Administration Number«, der anvendes til at identificere et elforsyningspunkt i Storbritannien.

»NexBlue -appen« eller »appen« betegner mobilapplikationen NexBlue , hvorigennem Smart Charging og fleksibilitetsprogrammet stilles til rådighed.

Ved »programoperatør« forstås en elnets-, net- eller markedsoperatør, der har ansvaret for indkøb, drift eller administration af en nettjeneste, herunder den nationale energisystemoperatør (»NESO«) og distributionsnetoperatørerne (»DNO'er«).

Ved »programregler« forstås de gældende tekniske, markedsmæssige, afregningsmæssige og deltagelsesmæssige krav, der regulerer en nettjeneste, og som anvendes af den relevante programoperatør.

Ved »kvalifikationsopladningssession« forstås en opladningssession, der registreres af systemerne på NexBlue, og hvor:

1. Intelligent opladning og deltagelse i fleksibilitetsprogrammet er aktiveret;
2. en godkendt fleksibel enhed er tilsluttet et elbil og leverer strøm til denne bil; og
3. sessionen kan ikke med rimelighed identificeres som en test-, duplikat-, fejlagtig, manipuleret, svigagtig eller på anden måde ugyldig session.

»Bonusbalance« betyder det beløb i gyldige bonusser, der er krediteret dig via Fleksibilitetsprogrammet, og som endnu ikke er blevet hævet eller på anden måde afregnet.

Ved »bonusperiode« forstås den månedlige periode, der begynder på den dato, hvor du med succes tilmeldte dig Fleksibilitetsprogrammet, eller – for en eksisterende deltager – den dato, der er fastsat i henhold til afsnit 1.7, samt hver efterfølgende månedsdag, der falder på årsdagen for denne dato.

Hvis den pågældende dato ikke findes i en bestemt måned, begynder eller slutter den relevante belønningsperiode på den pågældende måneds sidste dag, alt efter hvad der er relevant.

Ved »belønninger« forstås betalinger, kreditter eller andre fordele, som NexBlue stiller til rådighed i forbindelse med deltagelse i fleksibilitetsprogrammet.

»Smart opladning« betyder funktionen » NexBlue «, hvorigennem opladningen af elbiler automatisk planlægges og styres under hensyntagen til dine opladningspræferencer, takstoplysninger, krav til nettjenester og andre relevante parametre.

Ved »smartmåler« forstås en godkendt smartmåler til el, der kan levere de måledata, der kræves for deltagelse i de relevante nettjenester.

»Udbetalingsgrænse« betyder den mindste belønningssaldo, der kræves, før der kan anmodes om en kontantudbetaling. På ikrafttrædelsesdatoen for disse fleksibilitetsbetingelser er udbetalingsgrænsen 15 £.

3. Fleksibilitetsprogrammet

3.1

Fleksibilitetsprogrammet giver kvalificerede kunder og fleksible enheder mulighed for at deltage i nettjenester via smart opladning.

3.2

Netjenester anvendes af elsystem-, net- og markedsoperatører til at hjælpe med at styre udbud og efterspørgsel af elektricitet og understøtte en effektiv, pålidelig og fleksibel drift af elsystemet.

3.3

NexBlue kan samarbejde med udbydere af fleksibilitetstjenester og andre tjenesteudbydere om at samle, registrere og administrere kvalificerede fleksible enheder med henblik på deltagelse i relevante nettjenester.

3.4

Ved at tilmelde dig eller fortsætte med at deltage i fleksibilitetsprogrammet giver du NexBlue og, hvor det er nødvendigt, vores autoriserede fleksibilitetsudbydere tilladelse til at:

1. vurdere, om du, din strømforsyning og din fleksible enhed opfylder kravene;
2. registrer dit MPAN og din fleksible enhed for at kunne deltage i relevante nettjenester;
3. tilmeld og administrer din fleksible enhed i de relevante nettjenester;
4. udveksle oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at gennemføre, måle, kontrollere, afregne og administrere din deltagelse; og
5. fjernstyre planlægning og justering af opladningen som beskrevet i afsnit 6.

3.5

Deltagelse i de enkelte nettjenester kan afhænge af faktorer som f.eks. din placering, strømforsyningen, din intelligente måler, din fleksible enhed, din takst, opladerkonfigurationen, den tekniske tilgængelighed samt kravene fra den relevante programoperatør.

3.6

Selvom deltagelse i fleksibilitetsprogrammet kan give dig ret til de belønninger, der er beskrevet i afsnit 7, garanterer NexBlue ikke:

1. at din fleksible enhed vil være berettiget til alle tilgængelige nettjenester;
2. at der vil finde et bestemt minimumsantal eller en bestemt minimumshyppighed af begivenheder sted;
3. at din fleksible enhed vil deltage i alle tilgængelige begivenheder; eller
4. at der vil blive stillet krav om en bestemt grad af fleksibilitet fra din fleksible enhed.

Disse begrænsninger påvirker ikke din ret til en belønning, hvis du har opfyldt de gældende betingelser for belønning, der er angivet i afsnit 7.

3.7

Programoperatørerne kan ændre, suspendere eller indstille nettjenester eller programregler. Hvis dette har væsentlig indflydelse på din deltagelse, din berettigelse eller dine belønninger, vil NexBlue træffe rimelige foranstaltninger for at informere dig herom i overensstemmelse med disse fleksibilitetsbetingelser.

NexBlue påtager sig ikke ansvaret for beslutninger truffet af programoperatører, som ligger uden for NexBlue s rimelige kontrol.

4. Deltagelseskrav og din ret til at deltage

4.1

For at deltage i fleksibilitetsprogrammet skal du:

1. være mindst 18 år gammel;
2. har en berettiget elforsyning på en adresse i Storbritannien;
3. have en godkendt fleksibel enhed registreret på din konto;
4. have en kompatibel smartmåler og en elforsyning, hvor dette er påkrævet for den pågældende nettjeneste;
5. angive et gyldigt MPAN-nummer og andre oplysninger, der med rimelighed kræves for at fastslå eller opretholde berettigelsen;
6. være den person, der betaler elregningen på den registrerede adresse, eller have dennes tilladelse til at tilmelde elforsyningen til fleksibilitetsprogrammet; og
7. at være ejer af den fleksible enhed eller have tilstrækkelig bemyndigelse fra dens ejer og enhver anden relevant part til at registrere og betjene den i overensstemmelse med disse fleksibilitetsbetingelser.

4.2

Du bekræfter, at de oplysninger, du giver i forbindelse med fleksibilitetsprogrammet, er korrekte, fuldstændige og ikke vildledende.

4.3

Vi kan bede dig om at fremlægge rimelig dokumentation for din berettigelse eller bemyndigelse til at deltage, hvor det er nødvendigt, herunder i tilfælde hvor elregningen, ejendommen eller den fleksible enhed ejes eller kontrolleres af en anden person.

4.4

Du skal underrette os eller opdatere de relevante oplysninger i appen » NexBlue «, hvor dette er muligt, hvis der sker væsentlige ændringer i de oplysninger, der er relevante for din berettigelse.

4.5

En fleksibel enhed eller en elforsyning kan kun få tilladelse til at deltage i en bestemt nettjeneste via én fleksibilitetsudbyder ad gangen.

Du må ikke bevidst tilmelde den samme fleksible enhed eller elforsyning hos en anden udbyder, hvis dette ville medføre en dobbeltregistrering eller på anden måde være i strid med de gældende programregler.

4.6

Hvis du benytter en anden eltarif, et andet fleksibilitetsprogram eller en tredjepartsopladningstjeneste, der styrer eller planlægger din opladning, er det dit ansvar at kontrollere, om den pågældende tjeneste er kompatibel med fleksibilitetsprogrammet.

4.7

Visse »smarte« eller »intelligente« elbil-tariffer og andre tjenester, der selvstændigt styrer opladningen, kan være uforenelige med fleksibilitetsprogrammet.

NexBlue kan forhindre tilmelding eller suspendere deltagelse, hvis der konstateres en sådan uforenelighed.

4.8

NexBlue kan vurdere, om en person er berettiget, på baggrund af de oplysninger, som vi og vores autoriserede fleksibilitetsudbydere med rimelighed har adgang til, samt under henvisning til de gældende programregler.

Vi forbeholder os ret til at afvise eller indstille deltagelsen, hvis vi med rimelighed vurderer, at de relevante adgangskrav ikke er opfyldt.

4.9

Hvis du flytter, skal du melde dig ud af fleksibilitetsprogrammet for din nuværende adresse senest den dato, hvor du ikke længere har råderet over den pågældende elforsyning.

Deltagelse på en ny adresse vil kræve en ny vurdering af berettigelsen og, hvor det er nødvendigt, en ny MPAN-registrering samt godkendelse af smartmåleren.

Hvis du flytter eller tilmelder en anden fleksibel enhed, giver det ikke ret til endnu en velkomstbonus, hvis du allerede har modtaget en.

5. Sådan fungerer Smart Charging

5.1

Fleksibilitetsprogrammet gennemføres via Smart Charging.

5.2

Smart opladning kan tage højde for oplysninger og præferencer, der angives via appen » NexBlue «, herunder:

1. dine opladningsbehov;
2. den valgte tid, hvor maden er klar;
3. din opladningsplan eller dine præferencer;
4. relevante oplysninger om takster; og
5. andre indstillinger, der er relevante for optimering af opladningen.

5.3

Når Smart Charging er aktiveret, kan NexBlue også tage højde for krav til nettjenester og muligheder for fleksibilitet, når det fastlægges, hvornår og hvordan din fleksible enhed oplades.

5.4

Derfor kan deltagelse påvirke tidspunktet, varigheden eller opladningshastigheden for en opladningssession.

5.5

NexBlue vil tage højde for de opladningskrav, du angiver via appen, når opladningen planlægges, og vil gøre sit yderste for at undgå fleksibilitetsjusteringer, som vi – på baggrund af de oplysninger og den forbindelse, der med rimelighed står til vores rådighed på det pågældende tidspunkt – med rimelighed kan forvente vil forhindre, at disse opladningskrav opfyldes.

5.6

Smart opladning og fleksibilitetsprogrammet kan fungere forskelligt afhængigt af din fleksible enhed, din eltarif, installationskonfigurationen, integrationer med tredjepartsprodukter, forbindelsen og andre tekniske eller driftsmæssige faktorer.

5.7

Visse takster, opladningsmetoder, tredjepartstjenester, integrationer eller konfigurationer kan være uforenelige med Smart Charging eller fleksibilitetsprogrammet. I sådanne tilfælde kan NexBlue forhindre tilmelding, begrænse funktionaliteten eller suspendere deltagelsen, så længe uforeneligheden består.

6. Tilladelse til at styre din fleksible enhed

6.1

Ved at tilmelde dig eller fortsætte med at deltage i fleksibilitetsprogrammet giver du NexBlue samt de fleksibilitetsudbydere, der er specifikt bemyndiget af NexBlue til dette formål, tilladelse til at fjernstyre opladningen af din fleksible enhed i det omfang, det er rimeligt nødvendigt for at levere smart opladning og deltage i nettjenester.

6.2

Dette kan omfatte:

1. planlægning af opladning;
2. at starte, stoppe, sætte opladningen på pause eller udsætte den;
3. forøgelse eller nedsættelse af opladningseffekten, afhængigt af de tekniske muligheder og de konfigurerede sikkerhedsgrænser for din Flexible Device; og
4. at foretage andre rimelige tilpasninger af gebyrerne, der er nødvendige for at forberede sig til, deltage i eller gennemføre et arrangement.

6.3

En forretningspartner, teknologileverandør eller anden tjenesteudbyder får ikke beføjelse til at styre din fleksible enhed alene af den grund, at vedkommende leverer tjenester til NexBlue. Fjernstyring af opladning i henhold til dette afsnit er begrænset til NexBlue og fleksibilitetstjenesteudbydere, der specifikt er bemyndiget til dette formål.

6.4

Du kan stadig omgå Smart Charging ved hjælp af funktionerne i appen » NexBlue «, når du har brug for at prioritere øjeblikkelig opladning.

6.5

En overstyring kan forhindre eller begrænse deltagelsen i et arrangement eller medføre, at en opladning ikke er berettiget til en belønning.

En enkelt undtagelse vil ikke i sig selv medføre, at du bliver fjernet fra Fleksibilitetsprogrammet.

6.6

NexBlue vil ikke bevidst forhindre dig i at benytte en tilgængelig overstyringsfunktion for at prioritere sine egne opladningsbehov.

6.7

NexBlue garanterer ikke, at dit køretøj vil:

1. nå en bestemt opladningstilstand;
2. modtage en bestemt mængde energi; eller
3. at have afsluttet opladningen inden et bestemt tidspunkt,

hvis dette forhindres eller i væsentlig grad påvirkes af omstændigheder, der ligger uden for NexBlue s rimelige kontrol, herunder køretøjets adfærd, køretøjets indstillinger, internetforbindelsen, afbrydelser i strømforsyningen, tredjepartssystemer, tilgængeligheden af ladestationer eller unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger, som vi har modtaget.

6.8

Du er fortsat ansvarlig for at sikre, at de opladningsindstillinger og -krav, du indtaster i appen » NexBlue «, passer til dine behov.

6.9

Der kan være behov for firmware- eller softwareopdateringer for at opretholde sikkerheden, kompatibiliteten eller funktionaliteten af Smart Charging eller din fleksible enhed. NexBlue kan udgive sådanne opdateringer i overensstemmelse med de generelle vilkår og betingelser for NexBlue .

7. Belønninger

7.1 Den nuværende belønningsstruktur

Pr. 1. september 2026 kan berettigede deltagere modtage:

1. en velkomstbonus på 10 £ efter vellykket tilmelding til Fleksibilitetsprogrammet; og
2. en månedlig belønning på 5 £ for hver belønningsperiode, hvor betingelserne i dette afsnit er opfyldt.

7.2 Velkomstbonus

Velkomstbonussen på 10 £ vil blive krediteret, når du har gennemført tilmeldingen, og NexBlue har fastslået, at du opfylder de gældende betingelser.

7.3

Du kan kun modtage velkomstbonussen én gang.

Hvis man forlader og senere genindtræder i Fleksibilitetsprogrammet, giver det ikke ret til en ny velkomstbonus. NexBlue kan derfor afvise eller annullere en dobbelt udbetalt velkomstbonus, hvis den samme kunde, konto, fleksible enhed eller adresse tidligere har modtaget en.

Eksisterende deltagere, der allerede har modtaget en velkomst- eller tilmeldingsbonus i forbindelse med den tidligere FlexShare-ordning, er ikke berettiget til endnu en velkomstbonus som følge af overgangen til Smart Charging.

7.4 Månedlig belønning

Du er berettiget til den månedlige belønning på 5 £ for en belønningsperiode, hvis:

1. du fortsat er tilmeldt og berettiget til fleksibilitetsprogrammet i den pågældende belønningsperiode;
2. Smart opladning forbliver aktiveret, da det er en forudsætning for deltagelse; og
3. der gennemføres mindst to kvalificerende opladninger i den pågældende belønningsperiode.

7.5

Den første belønningsperiode begynder på den dato, hvor du bliver optaget i fleksibilitetsprogrammet, eller – for en eksisterende deltager – fortsætter fra den dato, der er fastsat i afsnit 1.7.

Hvis din gældende tilmeldingsdato f.eks. er den 20. maj, vil den relevante månedlige bonusperiode normalt løbe med udgangspunkt i den 20. i hver måned.

Bonusperioderne er derfor baseret på din gældende tilmeldingsdato og er ikke kalendermåneder.

7.6

Månedlige belønninger vil normalt blive krediteret ved afslutningen af den pågældende belønningsperiode eller kort derefter, forudsat at der foretages en rimelig kontrol og behandling.

En forsinkelse i tilskrivningen af en belønning betyder ikke, at du mister din ret til den, såfremt de relevante betingelser er opfyldt.

7.7 Verifikation

NexBlue kan anvende oplysninger, der med rimelighed kan indhentes fra din fleksible enhed, din konto, din intelligente måler, dine fleksibilitetsudbydere eller programoperatørerne, for at kontrollere, om betingelserne for en belønning er opfyldt.

Verifikationen kan foregå automatisk eller manuelt.

Det faktum, at der ikke foretages en automatisk validering på det tidspunkt, hvor en belønning krediteres, forhindrer ikke NexBlue i efterfølgende at korrigere en belønning, hvis pålidelige oplysninger viser, at de relevante betingelser for berettigelse ikke var opfyldt.

7.8 Udbetaling af belønninger

Belønningerne overføres til din belønningssaldo.

Du kan anmode om et kontantudtag, så snart din gyldige belønningssaldo når den gældende udtagsgrænse.

Pr. 1. september 2026 er udbetalingsgrænsen på 15 £.

Det kan være nødvendigt, at du angiver gyldige betalingsoplysninger og gennemgår rimelige identitets-, betalings- eller svindelforebyggende kontroller, før en udbetaling behandles.

7.9 Virkningen af frivillig tilbagetrækning

Hvis du frivilligt trækker dig ud af fleksibilitetsprogrammet:

1. en gyldig belønningssaldo, der har nået udbetalingsgrænsen, forbliver tilgængelig og kan udbetales i overensstemmelse med den gældende udbetalingsprocedure; men
2. Eventuelle resterende belønningssaldoer, der ligger under udbetalingsgrænsen, udløber, når din udbetaling træder i kraft, og kan derefter ikke længere udbetales.

Vi vil gøre dig rimeligt opmærksom på denne konsekvens, inden din tilbagetrækning er gennemført, i de tilfælde hvor NexBlue -appen giver os mulighed for det.

7.10 Rettelser af belønninger

NexBlue kan tilbageholde, korrigere, genberegne eller annullere en belønning, hvis vi med rimelighed vurderer, at den skyldes:

1. svig, misbrug eller manipulation;
2. væsentligt unøjagtige, ufuldstændige eller vildledende oplysninger;
3. dobbelt eller modstridende deltagelse;
4. en teknisk fejl, en målefejl, en datafejl eller en beregningsfejl;
5. ugyldige eller efterfølgende korrigerede oplysninger modtaget fra en fleksibilitetsudbyder eller en programoperatør;
6. en opladning, der ikke opfyldte definitionen på en kvalificeret opladning; eller
7. en væsentlig overtrædelse af disse fleksibilitetsbetingelser, som er direkte relevant for den pågældende belønning.

7.11

Når vi foretager en væsentlig rettelse eller tilbageførsel, vil vi normalt oplyse årsagen hertil og give dig en rimelig mulighed for at kontakte os, hvis du mener, at rettelsen er forkert.

Vi forbeholder os ret til at udskyde udleveringen af detaljerede oplysninger, hvis det er rimeligt nødvendigt for at forhindre svig, beskytte sikkerheden eller overholde lovmæssige eller reguleringsmæssige krav.

7.12

Beregningen af en belønning kan afhænge af data eller afregningsoplysninger, som efterfølgende korrigeres eller endeligt fastlægges. NexBlue kan foretage rimelige tilpasninger i overensstemmelse hermed for at afspejle de korrigerede eller endelige oplysninger.

7.13 Ændringer i belønninger

Beløbene, kriterierne for berettigelse, udbetalingsgrænsen eller strukturen for fremtidige belønninger kan ændres i henhold til § 14.

En ændring vil ikke med tilbagevirkende kraft reducere en belønning, som du allerede har optjent på gyldig vis.

Hvor det er rimeligt muligt, vil en væsentlig negativ ændring af belønningsstrukturen blive meddelt på forhånd, og NexBlue vil normalt bestræbe sig på at give mindst 30 dages varsel.

En kortere varslingsfrist kan være nødvendig, hvis en ændring skyldes lovgivning, forskrifter, programregler, et krav fra programoperatøren, sikkerhedsmæssige hensyn eller andre omstændigheder, der med rimelighed kræver en hurtigere indsats.

8. Oplysninger, der anvendes til gennemførelse af fleksibilitetsprogrammet

8.1

For at kunne tilbyde Smart Charging og Fleksibilitetsprogrammet er det nødvendigt, at NexBlue og relevante tjenesteudbydere anvender oplysninger om dig, din strømforsyning, din smarte måler og din fleksible enhed.

8.2

Afhængigt af nettjenesten og din konfiguration kan dette omfatte:

1. kontaktoplysninger, herunder din e-mailadresse og din registrerede adresse;
2. dit MPAN-nummer og oplysninger om din elforsyning;
3. elforbrug pr. halve time og, hvor det er relevant, data om eksport;
4. energi, effekt og andre målinger fra din fleksible enhed;
5. oplysninger om opladning, tilslutning, tilgængelighed og brug;
6. opladningsstatus, tidsplaner og indstillinger;
7. enhedsidentifikatorer, firmwareoplysninger og relevante tekniske oplysninger;
8. oplysninger om installation og idriftsættelse;
9. oplysninger om deltagelse, begivenhed, udgangspunkt, præstation og afregning;
10. Oplysninger om belønning og betaling; og
11. andre oplysninger, der er nødvendige og rimelige med henblik på at fastslå berettigelse, levere nettjenester, måle og verificere ydeevne, administrere belønninger, forebygge svig eller drive fleksibilitetsprogrammet.

8.3

Relevante oplysninger kan videregives til autoriserede udbydere af fleksibilitetstjenester, programoperatører og deres autoriserede tjenesteudbydere, hvor det er nødvendigt for at:

1. at fastslå eller kontrollere, om der er ret til ydelsen;
2. registrere en MPAN eller en fleksibel enhed;
3. drive en nettjeneste;
4. måle og kontrollere ydeevnen;
5. at identificere gentagen deltagelse;
6. beregne eller afstemme afregning og belønninger;
7. opfylde revisionskravene; eller
8. overholde gældende lovgivning, forskrifter eller programregler.

8.4

Når oplysninger fra intelligente målere indhentes via den nationale infrastruktur for intelligent måling, vil adgangen ske i overensstemmelse med gældende lovgivning og relevante branchekrav, herunder Smart Energy Code, hvor dette er relevant.

8.5

Programoperatører kan under visse omstændigheder kræve måledata på deltagerniveau med en halvtimes intervaller eller telemetri fra fleksible enheder for at kunne validere, kontrollere eller afregne deltagelse i en nettjeneste.

8.6

Yderligere oplysninger om, hvordan personoplysninger behandles, herunder gældende opbevaringsperioder eller de kriterier, der anvendes til at fastsætte disse perioder, findes i fortrolighedspolitikken på NexBlue .

9. Godkendelse og samtykke vedrørende intelligente målere

9.1

Hvis deltagelse kræver adgang til oplysninger fra din intelligente elmåler, vil tilmeldingsprocessen på NexBlue give oplysninger om de nødvendige data fra den intelligente elmåler og bede dig om at give den relevante tilladelse eller samtykke, inden der opnås adgang.

For eksisterende deltagere vil enhver gyldig tilladelse eller samtykke vedrørende Smart Meter, der allerede er givet, blive behandlet i overensstemmelse med afsnit 1.8.

9.2

Når databeskyttelseslovgivningen kræver, at vi eller en anden organisation skal basere os på dit samtykke, vil den relevante anmodning om samtykke – i overensstemmelse med gældende lovgivning – indeholde følgende oplysninger:

1. den eller de organisationer, der baserer sig på samtykket;
2. de oplysninger, der skal tilgås;
3. hvorfor oplysningerne er nødvendige;
4. hvordan det skal bruges; og
5. hvordan du kan trække dit samtykke tilbage.

Yderligere oplysninger kan også findes i fortrolighedspolitikken for NexBlue eller i tilhørende oplysninger om beskyttelse af personoplysninger, der vises under tilmeldingen.

9.3

Ved at gennemføre det relevante trin vedrørende samtykke til smartmåleren giver du tilladelse til adgang til relevante halvtimersdata fra smartmåleren til de formål, der er beskrevet for dig, samt til deltagelse i fleksibilitetsprogrammet.

9.4

Samtykket til smartmåleren skal muligvis fornyes hver 18. måned efter den første verifikation.

Hvis en fornyelse er påkrævet, kan vi bede dig om at bekræfte dit samtykke på ny for at kunne fortsætte med at deltage i nettjenester, der kræver oplysninger fra den intelligente elmåler.

9.5

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til Smart Meter ved at melde dig ud af fleksibilitetsprogrammet via appen » NexBlue « eller ved at kontakte NexBlue Support.

9.6

Hvis du trækker dit samtykke til Smart Meter tilbage:

1. Fremtidig adgang til dine oplysninger fra smartmåleren i forbindelse med fleksibilitetsprogrammet vil blive indstillet, så snart det med rimelighed er praktisk muligt, med forbehold for eventuelle nødvendige tekniske eller administrative behandlingstider;
2. Oplysninger fra intelligente målere vil ikke længere blive videregivet i forbindelse med fremtidige begivenheder, hvor disse oplysninger er påkrævet; og
3. vil du ikke længere være berettiget til at deltage i nettjenester, der kræver adgang til oplysningerne fra den pågældende intelligente måler.

9.7

Tilbagetrækningen har ingen indflydelse på:

1. behandling, der er foretaget lovligt inden udtrædelsen;
2. oplysninger, der allerede er videregivet i overensstemmelse med loven; eller
3. oplysninger, som NexBlue, en fleksibilitetsudbyder eller en programoperatør er forpligtet til eller har tilladelse til at opbevare af juridiske, lovgivningsmæssige, afregningsmæssige, svindelforebyggende eller revisionsmæssige årsager.

9.8

Hvis du flytter fra den registrerede adresse, skal du tilbagekalde tilladelsen til smartmåleren for den pågældende adresse senest den dato, hvor du ikke længere har råderet over elforsyningen.

10. Udbydere af fleksibilitetstjenester og programoperatører

10.1

NexBlue kan udpege fleksibilitetsudbydere og andre tjenesteudbydere til at drive eller forvalte dele af fleksibilitetsprogrammet.

10.2

Kun » NexBlue « og fleksibilitetsudbydere, der specifikt er godkendt til fleksibilitetsdrift, må udøve de beføjelser til fjernopkrævning, der er beskrevet i afsnit 6.

10.3

Andre udbydere af tekniske tjenester, betalingstjenester, kommunikationstjenester eller support må kun få den adgang, der med rimelighed er nødvendig for de tjenester, de leverer.

10.4

NexBlue kan fra tid til anden udpege, ændre eller udskifte tjenesteudbydere, når det er rimeligt nødvendigt for at drive Fleksibilitetsprogrammet.

Hvis dette medfører væsentlige ændringer i brugen af dine personoplysninger eller kræver et nyt samtykke, vil vi give dig de oplysninger eller indhente det samtykke, der kræves i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

10.5

De forskellige organisationer, der er involveret i fleksibilitetsprogrammet, kan have forskellige roller i henhold til databeskyttelseslovgivningen.

Afhængigt af den pågældende databehandling kan en tredjepart fungere som databehandler for NexBlue eller som en selvstændig eller fælles dataansvarlig. Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning, vil disse roller og den pågældende organisations identitet blive forklaret i de relevante oplysninger om beskyttelse af personoplysninger.

10.6

Programoperatørerne kan træffe beslutninger eller ændre krav, der har indflydelse på, om en bestemt nettjeneste fortsat er tilgængelig for dig. NexBlue vil gøre en rimelig indsats for at håndtere disse ændringer i overensstemmelse med disse fleksibilitetsbetingelser.

11. Kommunikation

11.1

Ved at tilmelde dig eller fortsætte med at deltage i Smart Charging og Fleksibilitetsprogrammet kan du modtage meddelelser, der er rimeligt nødvendige for at tilmelde dig tjenesten samt for at drive og administrere den.

11.2

Disse meddelelser kan omfatte:

1. en velkomst-e-mail til nye deltagere efter vellykket tilmelding til Smart Charging;
2. meddelelser om berettigelse eller verifikation;
3. vigtige oplysninger om tjenester eller drift;
4. oplysninger om belønninger eller din belønningssaldo;
5. Meddelelser om samtykke til og fornyelse af intelligente målere;
6. oplysninger om suspension eller tilbagekaldelse;
7. væsentlige ændringer af Smart Charging, fleksibilitetsprogrammet eller disse fleksibilitetsbetingelser; og
8. andre oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at administrere din deltagelse.

11.3

Meddelelser i henhold til dette afsnit er servicemeddelelser og adskiller sig fra markedsføringsmeddelelser.

Markedsføringskommunikationen vil blive håndteret i overensstemmelse med dine gældende markedsføringspræferencer og gældende lovgivning.

12. Tilbagetrækning og suspension

12.1

Deltagelse er frivillig.

Du kan til enhver tid melde dig ud af Fleksibilitetsprogrammet ved at benytte udmeldelsesfunktionen i NexBlue -appen eller ved at kontakte NexBlue Support.

12.2

Hvis du melder dig ud af fleksibilitetsprogrammet, ophører din deltagelse i Smart Charging i henhold til disse fleksibilitetsbetingelser.

Det medfører ikke i sig selv, at din NexBlue -konto lukkes, og det forhindrer dig heller ikke i at benytte andre produkter eller tjenester fra NexBlue , som fortsat står til din rådighed.

12.3

Vi vil behandle tilbagetrækningen så hurtigt, som det med rimelighed er muligt.

Sletning fra alle registrerings-, dataadgangs- og afregningssystemer i forbindelse med nettjenester vil muligvis ikke ske øjeblikkeligt på grund af tekniske eller markedsmæssige processer.

12.4

Hvordan din belønningssaldo håndteres efter en frivillig udbetaling, er beskrevet i afsnit 7.9.

12.5

NexBlue kan midlertidigt suspendere deltagelsen, hvis:

1. din Flexible Device er offline eller utilgængelig;
2. din Smart Meter eller de nødvendige måleoplysninger ikke længere er tilgængelige;
3. din takst, din Flexible Device, din konfiguration eller en tredjepartsintegration bliver uforenelig med fleksibilitetsprogrammet;
4. vi har rimelig grund til at antage, at du ikke længere opfylder betingelserne;
5. der konstateres dobbelt eller modstridende deltagelse;
6. de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre foranstaltningen eller kontrollere deltagelsen, ikke kan indhentes;
7. du undlader at fremlægge eller forny en påkrævet tilladelse til smartmåleren;
8. vi har rimelig grund til at formode, at der er tale om svig, misbrug eller manipulation; eller
9. en teknisk, driftsmæssig, sikkerhedsmæssig, juridisk eller lovgivningsmæssig risiko medfører, at det med rimelighed er nødvendigt at indstille driften.

12.6

Når det er rimeligt muligt, vil vi underrette dig om, at din deltagelse er blevet suspenderet, forklare den generelle årsag hertil og angive, hvilke foranstaltninger der med rimelighed forventes af dig for at genoprette din deltagelse.

Vi forbeholder os ret til at udskyde eller begrænse adgangen til disse oplysninger, hvis det er rimeligt nødvendigt af hensyn til forebyggelse af svig, sikkerhed, juridiske eller lovgivningsmæssige formål.

12.7

Hvis årsagen til suspensionen er afhjulpet, og du fortsat opfylder betingelserne, vil NexBlue gøre sit yderste for at genoprette din deltagelse.

12.8

Du kan miste retten til at optjene månedlige belønninger i en periode, hvor medlemskabet er suspenderet, hvis de relevante betingelser for belønningerne ikke er opfyldt.

En suspension medfører ikke i sig selv, at en gyldig belønning, der blev optjent før suspensionen, fjernes.

13. Opsigelse og ophør

13.1

NexBlue kan afslutte din individuelle deltagelse, hvis:

1. du begår en væsentlig overtrædelse af disse fleksibilitetsbetingelser;
2. de oplysninger, du har givet, er væsentligt falske, unøjagtige, ufuldstændige eller vildledende;
3. du ikke længere opfylder betingelserne for at være berettiget;
4. fortsat deltagelse ville være i strid med lovgivning, forskrifter eller gældende programregler;
5. vi med rimelighed konstaterer svig, misbrug eller en væsentlig sikkerhedsrisiko;
6. en tjeneste eller ordning, der er rimeligt nødvendig for din deltagelse, ophører, og der ikke findes et passende alternativ; eller
7. Det er ikke længere teknisk muligt at fortsætte deltagelsen.

13.2

Når det er rimeligt muligt, vil NexBlue give dig besked, inden din deltagelse afsluttes, og redegøre for den generelle årsag hertil.

Øjeblikkelig opsigelse kan være nødvendig i tilfælde, der involverer svig, sikkerhed, lovmæssige eller reguleringsmæssige krav eller væsentlig driftsmæssig risiko.

13.3

NexBlue kan indstille fleksibilitetsprogrammet, helt eller delvist, hvis det ikke længere er økonomisk, teknisk, driftsmæssigt eller juridisk muligt at fortsætte med at tilbyde det.

13.4

Hvis NexBlue beslutter at indstille Fleksibilitetsprogrammet permanent af årsager, der ikke kræver øjeblikkelig handling, vil vi give et rimeligt varsel og vil normalt bestræbe os på at give mindst 30 dages varsel.

Der kan gælde en kortere opsigelsesfrist, hvis der er et rimeligt behov for øjeblikkelig eller hurtigere ophør som følge af lovgivning, forskrifter, et krav fra programoperatøren, sikkerhed, beskyttelse eller andre omstændigheder, der ligger uden for NexBlue s rimelige kontrol.

13.5 Endelig afregning, hvis » NexBlue « afslutter programmet

Hvis NexBlue endeligt afskaffer fleksibilitetsprogrammet i sin helhed, vil enhver gyldig bonusbalance, som du har optjent inden ikrafttrædelsesdatoen for afskaffelsen, fortsat kunne udbetales.

Ved denne endelige afregning finder den normale udbetalingsgrænse ikke anvendelse.

13.6

NexBlue kan tilbageholde eller korrigere beløb, der er genstand for en egentlig undersøgelse af svig, misbrug, dobbeltregistrering eller beregningsfejl i henhold til § 7, men afslutningen af programmet vil ellers ikke medføre, at gyldige, optjente belønninger går tabt.

13.7

Tilbagetrækning eller ophør af deltagelse medfører kun ophør af denne aftale i forbindelse med Smart Charging og Fleksibilitetsprogrammet.

Det medfører ikke, at din NexBlue -konto lukkes, og det påvirker i sig selv ikke din ret til at benytte andre produkter og tjenester fra NexBlue .

13.8

Tilbagetrækning eller opsigelse har ingen indflydelse på rettigheder, forpligtelser, gyldige korrektioner af belønninger eller forpligtelser, der er opstået før opsigelsen.

Alle bestemmelser, der i kraft af deres karakter er beregnet til at fortsætte efter aftalens ophør, herunder bestemmelser vedrørende opbevaring af data, afstemning af belønninger, ansvar og tvister, vil fortsat finde anvendelse.

14. Ændringer af fleksibilitetsprogrammet og disse vilkår

14.1

NexBlue kan foretage rimelige ændringer i fleksibilitetsprogrammet eller disse fleksibilitetsbetingelser, hvor det er nødvendigt, for at afspejle:

1. ændringer i Grid-tjenester eller programregler;
2. ændringer i gældende lovgivning, forskrifter eller myndighedsvejledning;
3. tekniske, driftsmæssige, sikkerhedsmæssige eller beskyttelsesmæssige krav;
4. ændringer vedrørende udbydere af fleksibilitetstjenester eller andre nødvendige serviceaftaler;
5. ændringer i belønningsstrukturen;
6. udviklinger eller forbedringer af Smart Charging eller fleksibilitetsprogrammet; eller
7. ændringer, der er nødvendige for at præcisere disse fleksibilitetsbetingelser eller rette fejl eller uklarheder.

14.2

Vi vil ikke benytte dette afsnit til blot at foretage vilkårlige ændringer, der uretfærdigt stiller deltagerne dårligere.

14.3

Hvis en ændring har væsentlig og negativ indflydelse på dine rettigheder, forpligtelser eller belønninger, vil NexBlue give dig et rimeligt varsel via NexBlue -appen, e-mail eller en anden passende kommunikationskanal.

Når det er rimeligt muligt, vil vi normalt bestræbe os på at give mindst 30 dages varsel om en sådan ændring.

14.4

En kortere opsigelsesfrist kan være nødvendig, hvis en ændring skal gennemføres hurtigere på grund af:

1. gældende lovgivning eller forskrifter;
2. et bindende eller operationelt krav fra en programoperatør;
3. sikkerheds- eller beskyttelseskrav;
4. forebyggelse af svig eller misbrug; eller
5. en anden omstændighed, der gør den normale opsigelsesfrist urimeligt umulig at overholde.

14.5

Ændringer i belønningsordningen vil ikke med tilbagevirkende kraft reducere belønninger, der allerede er optjent på gyldig vis.

14.6

Når det er rimeligt gennemførligt, vil en væsentlig ugunstig ændring af belønningsbetingelserne træde i kraft fra en kommende belønningsperiode i stedet for midt i en belønningsperiode, der allerede er påbegyndt.

14.7

I de opdaterede fleksibilitetsbetingelser vil ikrafttrædelsesdatoen fremgå.

14.8

Hvor loven kræver det, eller hvor en ændring væsentligt udvider en tilladelse eller et samtykke, som du tidligere har givet, kan NexBlue bede dig om udtrykkeligt at acceptere de opdaterede vilkår eller give et nyt samtykke, før du fortsætter med at deltage.

14.9

Hvis du ikke accepterer en væsentlig ændring, kan du melde dig ud af fleksibilitetsprogrammet, inden ændringen træder i kraft.

15. Ansvar

15.1

Intet i disse fleksibilitetsbetingelser udelukker eller begrænser noget ansvar, hvor det ville være ulovligt at gøre dette.

Der er navnlig intet, der udelukker eller begrænser ansvaret for:

1. død eller personskade forårsaget af uagtsomhed;
2. svig eller vildledende oplysninger; eller
3. enhver lovbestemt rettighed eller forpligtelse, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

15.2

Smart Charging og Flexibility-programmet er afhængige af systemer og tjenester, som ikke fuldt ud er under NexBlue s kontrol, herunder elnet, den nationale infrastruktur for intelligente målere, kommunikationsnet, køretøjer, programoperatører og tredjepartssystemer.

15.3

NexBlue garanterer ikke:

1. uafbrudt eller fejlfri tilgængelighed af Smart Charging eller fleksibilitetsprogrammet;
2. deltagelse i en bestemt begivenhed eller nettjeneste;
3. uafbrudt kommunikation med din fleksible enhed, dit køretøj eller din intelligente måler;
4. fortsat tilgængelighed af en bestemt Grid-tjeneste; eller
5. ethvert økonomisk udbytte bortset fra en belønning, som du lovligt har optjent i henhold til de gældende betingelser for belønningen.

15.4

Med forbehold af afsnit 15.1 påtager NexBlue sig ikke ansvar for tab eller skader, i det omfang disse skyldes omstændigheder, der ligger uden for NexBlue s rimelige kontrol.

15.5

Med forbehold af afsnit 15.1 påtager NexBlue sig ikke ansvar for tab, som ikke med rimelighed kunne forudses, da du indgik disse fleksibilitetsbetingelser.

15.6

NexBlue påtager sig ikke noget ansvar for manglende levering af Smart Charging, deltagelse i en nettjeneste eller tildeling af en belønning, i det omfang denne manglende levering skyldes:

1. væsentligt unøjagtige oplysninger, som du har givet;
2. din manglende overholdelse af disse fleksibilitetsbetingelser;
3. dit køretøjs eller din fleksible enheds funktion, konfiguration eller utilgængelighed;
4. en uforenelig tredjepartsopkrævningstjeneste eller -takst; eller
5. et andet forhold, som du med rimelighed har indflydelse på.

15.7

Intet i disse fleksibilitetsbetingelser påvirker dine lovfæstede rettigheder som forbruger.

16. Databeskyttelse

16.1

NexBlue vil behandle personoplysninger i forbindelse med Fleksibilitetsprogrammet i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og » NexBlue «s privatlivspolitik.

16.2

NexBlue fungerer som dataansvarlig, idet NexBlue fastlægger formålene med og midlerne til behandling af personoplysninger i forbindelse med Fleksibilitetsprogrammet.

Andre organisationer kan fungere som databehandlere på vegne af NexBlue eller som selvstændige eller fælles dataansvarlige, afhængigt af deres rolle.

Hvor loven kræver det, vil der blive givet yderligere oplysninger om disse organisationer og deres roller i NexBlue ’s privatlivspolitik eller andre relevante oplysninger om beskyttelse af personoplysninger.

16.3

Personoplysninger kan videregives til autoriserede fleksibilitetsudbydere, programoperatører og andre nødvendige tjenesteudbydere, hvor der foreligger et passende retsgrundlag, og hvor videregivelsen er nødvendig og rimelig i forhold til de formål, der er beskrevet i disse fleksibilitetsbetingelser og i fortrolighedspolitikken på NexBlue .

16.4

Oplysninger vedrørende registrering, samtykke til smartmåler, deltagelse, opladningsaktivitet, begivenheder, ydeevne, belønninger og afregning kan opbevares i den periode, der kræves i henhold til gældende lovgivning, programreglerne, legitime krav til svindelforebyggelse og revision eller de opbevaringsperioder eller kriterier, der er beskrevet i fortrolighedspolitikken for » NexBlue «.

16.5

Når samtykke anvendes som retsgrundlag for en bestemt databehandling, kan du tilbagekalde dette samtykke som beskrevet i disse fleksibilitetsbetingelser og i privatlivspolitikken for NexBlue .

Tilbagetrækningen har ingen indflydelse på behandlinger, der er gennemført lovligt før tilbagetrækningen.

16.6

Yderligere oplysninger om:

1. de kategorier af personoplysninger, som NexBlue indsamler;
2. formålene med og de retlige grundlag for behandlingen;
3. organisationer, som oplysningerne deles med;
4. gældende opbevaringsfrister;
5. internationale overførsler, hvor det er relevant;
6. dine rettigheder i forbindelse med databeskyttelse; og
7. hvordan man indgiver en klage vedrørende databeskyttelse,

findes i fortrolighedspolitikken på NexBlue .

17. Administrations- og programregler

17.1

NexBlue er ansvarlig for administrationen af fleksibilitetsprogrammet og kan træffe rimelige afgørelser vedrørende berettigelse, deltagelse, verifikation og belønninger i overensstemmelse med disse fleksibilitetsbetingelser og de gældende programregler.

17.2

Enhver afgørelse i henhold til dette afsnit skal træffes på et rimeligt grundlag og på baggrund af de oplysninger, som NexBlue havde til rådighed på det pågældende tidspunkt.

17.3

Hvis oplysninger, der anvendes til administration af fleksibilitetsprogrammet, efterfølgende korrigeres – herunder oplysninger leveret af en smartmåler, en fleksibilitetsudbyder eller programoperatøren – kan NexBlue foretage tilsvarende rimelige korrektioner af deltagelsesoptegnelser, afregningsberegninger og belønninger.

17.4

Programreglerne regulerer NexBlue og dets fleksibilitetsudbyderes deltagelse i den relevante nettjeneste i det omfang, som den relevante programoperatør kræver.

Programreglerne pålægger dig ikke direkte yderligere kontraktmæssige forpligtelser, der ikke er oplyst.

17.5

Hvis en programregel indfører eller ændrer et væsentligt krav, der påvirker din berettigelse, deltagelse, belønninger eller forpligtelser i henhold til fleksibilitetsprogrammet, vil NexBlue informere dig om de relevante konsekvenser for dig som kunde, i det omfang det er rimeligt muligt.

17.6

Hvis en programregel forhindrer NexBlue i fortsat at levere en bestemt nettjeneste på de vilkår, der er beskrevet i disse fleksibilitetsbetingelser, kan NexBlue ændre, suspendere eller indstille deltagelsen i den pågældende nettjeneste i overensstemmelse med § 12 til § 14.

17.7

Hvis en bestemmelse i disse fleksibilitetsbetingelser findes at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, gælder den pågældende bestemmelse kun i det omfang, loven tillader det, og de øvrige bestemmelser forbliver i kraft.

17.8

En forsinkelse eller undladelse fra NexBlue ’ side med hensyn til at udøve en rettighed i henhold til disse fleksibilitetsbetingelser betyder ikke, at NexBlue har givet afkald på denne rettighed.

17.9

Disse fleksibilitetsbetingelser indeholder sammen med de dokumenter, der udtrykkeligt henvises til heri, de vilkår, der regulerer din deltagelse i Smart Charging og fleksibilitetsprogrammet.

18. Gældende lov, klager og tvister

18.1

Disse fleksibilitetsbetingelser er underlagt lovgivningen i England og Wales.

Dette fratager dig ikke de obligatoriske forbrugerrettigheder, som du har i henhold til den lovgivning, der gælder dér, hvor du bor.

18.2

Hvis du bor i Skotland, kan du påberåbe dig alle gældende obligatoriske skotske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser og kan anlægge sag vedrørende disse fleksibilitetsbetingelser ved de skotske domstole.

18.3

Hvis du bor i England eller Wales, kan sager vedrørende disse fleksibilitetsbetingelser indbringes for domstolene i England og Wales.

Intet i disse fleksibilitetsbetingelser begrænser eventuelle andre rettigheder, du måtte have som forbruger, til at anlægge sag ved en domstol, der har kompetence i henhold til gældende lovgivning.

18.4

Hvis du har et spørgsmål, en klage eller en tvist vedrørende Smart Charging eller Fleksibilitetsprogrammet, bedes du først kontakte NexBlue Support, så vi får mulighed for at undersøge sagen og forsøge at finde en løsning.

18.5

Intet i dette afsnit begrænser din ret til at gøre brug af de klage-, tilsyns- eller tvistbilæggelsesmekanismer, som du har adgang til i henhold til gældende lovgivning.

19. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om Smart Charging, fleksibilitetsprogrammet, disse vilkår for fleksibilitet, belønninger, samtykke til smartmåler eller tilbagetrækning fra fleksibilitetsprogrammet, bedes du kontakte:

NEXBLUE UK LIMITED

71–75 Shelton Street

Covent Garden

London

WC2H 9JQ

Storbritannien

E-mail: support@nexblue.com

For yderligere oplysninger om, hvordan NexBlue behandler personoplysninger, henvises der til fortrolighedspolitikken påNexBlue .