Esta es una guía sobre cómo utilizar Allstar Homecharge con el cargador NexBlue. El proceso de incorporación y configuración implica tanto la plataforma Allstar Homecharge como su cargador NexBlue registrado.
Antes de empezar:
- El cargador NexBlue debe ponerse en servicio y registrarse en el Socio de NexBlue o Aplicación myNexBlue.
- Asegúrate de que tu cargador tenga una conexión a Internet (Wi-Fi) estable para que los datos de carga se puedan enviar correctamente a Allstar.
- Ten a mano una factura reciente de energía (formato PDF) para subirla.
Paso 1: Reciba su correo electrónico de bienvenida.
Una vez que esté listo para incorporarse, recibirá un correo electrónico de bienvenida de homecharge.support@allstarcard.co.uk invitándole a registrarse en Allstar Homecharge y crear su cuenta.
Paso 2: Crea tu cuenta y acepta los términos y condiciones.
- Haga clic en el enlace del correo electrónico para acceder al portal Allstar Homecharge.
- Lea y acepte los términos y condiciones del conductor:
- Esto incluye el consentimiento para acceder a los datos de facturación de su cargador y para realizar pagos a su proveedor de energía.
Paso 3: Introduzca la información requerida.
Durante el proceso de incorporación, se le pedirá que proporcione:
- Dirección particular: Homecharge solo está disponible para usuarios domésticos.
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Detalles del cargador:
- Seleccione«NexBlue» como fabricante.
- Elija «Cualquiera» como modelo.
- Introduzca el número de serie de su cargador.
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Sube tu última factura de energía:
- Formatos aceptados: PDF, PNG, JPG.
- Asegúrese de que el archivo incluya el número de cuenta, el nombre de la tarifa, la tarifa unitaria, el método de pago y la fecha de inicio.
- Número de teléfono móvil: se utiliza para las notificaciones por SMS.
- Detalles del vehículo: incluye la marca, el modelo y el número de matrícula.
Paso 4: Cargos y pagos
- Las sesiones de carga se controlarán a través de tu cargador NexBlue.
- Los costes se calculan utilizando la tarifa que usted ha proporcionado.
- Allstar gestiona los pagos directamente a su proveedor de energía o a la cuenta bancaria que usted indique.
- Recibirás una confirmación por SMS y podrás ver las transacciones en el portal Homecharge.
Modo Multi EV (opcional)
El modo Multi EV permite a los conductores clasificar cada carga como personal o profesional directamente en la aplicación Allstar.
Después de una sesión de carga, el portal o la aplicación te pide que gestiones y clasifiques tus sesiones con un simple interruptor:
Por defecto, todas las sesiones están marcadas como personales (botón gris). Para uso profesional, cámbialo a «trabajo» (verde) antes de que termine el mes para garantizar el pago.
Puedes actualizar cada cargo individualmente o gestionarlos todos juntos al final del mes. Esta función sustituye a las tarjetas RFID: solo tienes que asignar el propósito en la aplicación. ¡Sencillo y eficaz!
Nota: Las flotas o conductores que necesiten activar el modo Multi EV deben enviar un correo electrónico a homecharge@allstarcard.co.uk para solicitar la activación.
Preguntas frecuentes
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¿Qué ocurre si me mudo de casa?
Puede actualizar su dirección directamente en el portal Homecharge. Asegúrese de que su cargador está conectado a la red Wi-Fi en la nueva ubicación. -
¿Necesito un contador inteligente?
No. No es necesario disponer de un contador inteligente para utilizar Allstar Homecharge. -
¿Puedo utilizar Homecharge con cualquier proveedor de energía?
Sí, siempre y cuando su factura contenga la información necesaria. -
¿Cuándo recibiré los pagos?
Los pagos se realizan mensualmente por los cargos del mes anterior. Los pagos de los proveedores de energía pueden tardar hasta 10 días hábiles. Los pagos bancarios tardan hasta 3 días hábiles. -
¿Dónde puedo ver mi historial de facturación y pagos?
Puede consultar todos los datos de sesiones y pagos en el portal Homecharge.
Si tiene algún problema durante la configuración, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Allstar en homecharge.support@allstarcard.co.uk.