NexBlue una garantía estándar de 3 años* por defectos en los materiales o la fabricación de NexBlue correctamente instalados a todos los usuarios finales. Para Nexblue , la fecha de garantía debe comenzar en la fecha de instalación. En caso de que el producto no se haya instalado, la fecha de garantía comienza a partir del año siguiente a la fecha de compra en un distribuidor autorizado. Una vez que se haya reclamado la garantía, el período de garantía original no se prolongará.

* La garantía ampliada a 5 años se aplica en los países nórdicos.

NexBlue no NexBlue responsable de ninguna pérdida, gasto o daño que se derive de la utilización o el uso indebido de nuestros productos de hardware.

NexBlue que sus productos, en el momento de la entrega, cumplirán con las especificaciones necesarias. NexBlue no NexBlue responsable de las unidades que presenten los siguientes defectos, que no estarán incluidos en la garantía:

Uso indebido, incluyendo, entre otros:

• No utilizar el producto para los fines para los que ha sido diseñado o de acuerdo con las directrices NexBlue para su uso y mantenimiento adecuados.
• Utilizar el producto de forma contraria a las normas técnicas o de seguridad aplicables en el país de uso.

Instalación incorrecta, incluyendo, entre otros:

• Instalación, modificación o reparación por parte de personal o entidades no autorizadas.
• Incumplimiento de las leyes locales o regionales y de las normas técnicas o de seguridad del producto para el mercado al que está destinado.

Incidentes no relacionados con NexBlue

• Por ejemplo, entre otros, rayos, daños por inundaciones, incendios, terremotos, defectos del sistema de red, defectos de otros dispositivos, etc.

Para que una reclamación de garantía con NexBlue sea válida, es obligatorio presentar la factura original o el recibo de compra en el que figure el nombre del distribuidor, la fecha de compra y el importe. Las versiones incompletas o no autorizadas de este documento no darán derecho a un servicio de garantía gratuito.

Proceso de resolución de problemas para NexBlue

1. NexBlue asistencia rápida y gratuita a sus socios. Envíenos un correo electrónico anexblue O únase a nuestra comunidad deNexBlue . Póngase en contacto con el administrador del grupo y recibirá una respuesta más rápida en un plazo de 3 días hábiles.
2. O, como práctica habitual, también puede ponerse en contacto con NexBlue , que serán el principal punto de contacto y proporcionarán asistencia inicial directamente a los usuarios. En los casos en que los problemas superen la capacidad de resolución de NexBlue , el equipo NexBlue intervendrá para ofrecer una asistencia dedicada y completa.

Proceso de resolución de problemas de hardware para NexBlue

1. Envíenos un correo electrónico anexblue O únase a nuestra comunidadNexBlue .Ponte en contacto con el administrador del grupo y recibirás una respuesta más rápida en un plazo de 3 días hábiles.
2. O póngase en contacto con el instalador o distribuidor autorizado al que compró el NexBlue para iniciar una reclamación de garantía.
3. NexBlue debe verificar que la unidad esté conectada a la corriente de forma segura y que funcione correctamente, y luego ponerse en contacto con el equipo NexBlue para realizar un diagnóstico inicial a distancia.
4. En los casos en los que no sea posible resolver el problema de forma remota, NexBlue una intervención in situ para solucionar el problema.
5. En caso de que sea necesario sustituir el hardware, NexBlue la unidad de sustitución al distribuidor autorizado. El hardware defectuoso deberá devolverse a NexBlue utilizando la etiqueta de envío prepagada que se proporciona.