NexBlue Begrenset garanti

Ikrafttredelsesdato 23. september 2026

Kjære kunde

Takk for at du valgte NexBlue Denne begrensede garantien forklarer garantidekningen som er tilgjengelig for NexBlue sluttbrukere.

Hvis din NexBlue Hvis produktet krever garantistøtte, kontakt den autoriserte forhandleren eller installatøren du kjøpte det fra. Du kan også kontakte NexBlue teknisk støtte via vår offisielle nettside.

Før du sender inn et krav, vennligst les den relevante brukerhåndboken, installasjonsinstruksjonene og feilsøkingsveiledningen. Dette kan hjelpe deg med å løse problemet raskere.

1. Garantidekning

NexBlue garanterer som kvalifiserte NexBlue Produktene vil være fri for defekter i materialer og utførelse i løpet av den gjeldende garantiperioden. Produktet må installeres og brukes riktig i samsvar med NexBlue instruksjoner og lokale krav.

Dersom et produkt har en defekt som dekkes av denne garantien, og kravet oppfyller vilkårene i denne policyen, NexBlue mai:

  • reparere produktet;
  • erstatte det defekte produktet eller komponenten; eller
  • tilby et nytt eller profesjonelt renovert produkt med tilsvarende eller høyere funksjonalitet.

NexBlue vil avgjøre passende rettsmiddel basert på omstendighetene rundt kravet.

2. Garantiperioder

Garantiperioden begynner på den opprinnelige kjøpsdatoen som vises på fakturaen eller salgskvitteringen fra en autorisert NexBlue forhandler.

En reparasjon eller utskifting verken starter på nytt eller forlenger den opprinnelige garantiperioden. Et reparert eller erstatningsprodukt eller en erstatningskomponent forblir dekket resten av den opprinnelige garantiperioden, med mindre lokal lov krever en lengre minimumsperiode.

Med mindre en lengre garantiperiode er uttrykkelig angitt nedenfor, skal alle NexBlue Elbilladere er dekket av en begrenset garanti på tre (3) år .

Garantiperiodene nedenfor er underlagt lokale lover og forskrifter. Der obligatoriske lokale krav gir lengre beskyttelse, har disse kravene forrang.

2.1 Fem års garanti for utvalgte elbilladere i EØS og Storbritannia

Følgende NexBlue Elbilladere dekkes av en begrenset garanti på fem (5) år når de kjøpes og installeres i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) eller Storbritannia:

  • NexBlue Edge 2 ;
  • NexBlue Edge Max ;
  • NexBlue Deltaet;
  • NexBlue Delta Max ;
  • NexBlue Ready ;
  • NexBlue Point 2 (Storbritannia); og
  • NexBlue Delta Max (Storbritannia).

I samsvar med britiske OZEV-krav, NexBlue Edge (Storbritannia), NexBlue Point (Storbritannia), NexBlue Point 2 (Storbritannia) og NexBlue Delta Max (Storbritannia) er konstruert for å ha en minimum levetid på tre år.

Denne oppgitte levetiden reduserer ikke den gjeldende garantiperioden som er spesifisert ovenfor.

2.2 Tilbehør og relaterte produkter

NexBlue Tilbehør og relaterte produkter dekkes av en begrenset garanti på to (2) år , men den gjeldende garantiperioden kan variere avhengig av region eller autorisert forhandler.

Sjekk salgsdokumentasjonen eller kontakt din autoriserte forhandler for å bekrefte garantiperioden for ditt produkt og din region.

3. Garantivilkår

Denne begrensede garantien gjelder kun der alle gjeldende betingelser angitt nedenfor er oppfylt. Manglende oppfyllelse av noen gjeldende betingelser vil føre til at garantikravet blir avvist, med mindre annet er påkrevd av gjeldende lov.

  • Produktet må være kjøpt gjennom en autorisert NexBlue salgskanal.
  • Original faktura eller salgskvittering må fremlegges og tydelig vise kjøpsdato, produkt og leverandørforhandler.
  • Produktet må ha blitt installert av en kvalifisert installatør i samsvar med NexBlue installasjonsinstruksjoner og lokale tekniske og sikkerhetsmessige krav.
  • Produktet må ha blitt brukt til det tiltenkte formålet og innenfor de spesifiserte driftsforholdene.
  • Produkttypen og serienummeret må forbli identifiserbare og lesbare.
  • Produktet må ikke ha blitt modifisert, tilpasset, åpnet eller reparert uten forhåndsgodkjenning fra NexBlue .
  • For å sikre sikker drift og produktytelse, bruk kun ladekabler som er sertifisert i henhold til IEC 62196-2. Kabelen må ha et minimumstverrsnitt på:
    • 6 mm² for strømmer over 20 A; eller
    • 4 mm² for alle andre klassifiseringer.

4. Garantiunntak

Denne begrensede garantien dekker ikke vedlikehold, forringelse, feil eller skade forårsaket av omstendighetene nedenfor.

Normal slitasje og kosmetiske endringer

  • rutinemessig vedlikehold;
  • normal forringelse av kabler, kontakter eller mekaniske deler;
  • falming, misfarging eller riper; og
  • andre kosmetiske endringer som ikke påvirker sikker drift.

Feil bruk eller installasjon

  • misbruk eller uaktsom håndtering;
  • bruk utenfor produktets spesifiserte driftsforhold;
  • manglende følge NexBlue instruksjoner;
  • feil kabling eller løse terminaler;
  • uegnet kabeldimensjonering;
  • feil jording eller jording; eller
  • feil valgte beskyttelsesanordninger.

Uautorisert arbeid

  • åpning, demontering, modifisering eller reparasjon av produktet uten forhåndsgodkjenning fra NexBlue ; eller
  • bruk av reservedeler som ikke er godkjent av NexBlue .

Ulykker og eksterne årsaker

  • fysisk skade eller hærverk;
  • brann, flom, lynnedslag eller elektriske overspenninger;
  • unormale nettforhold;
  • vanninntrengning forårsaket av ytre skader eller feil installasjon;
  • uegnede miljøforhold;
  • skadedyr; eller
  • naturkatastrofer.

Eksterne produkter, systemer og tjenester

Denne garantien dekker ikke problemer forårsaket av produkter, systemer eller tjenester utenfor NexBlue rimelig kontroll, inkludert:

  • kjøretøyet;
  • strømnettet eller bygningens elektriske installasjon;
  • oppstrøms elektrisk utstyr;
  • ladekabler fra tredjeparter;
  • målere, strømtransformatorer eller laststyringsutstyr;
  • Wi-Fi eller mobilnettverk;
  • nettverksbrudd;
  • roamingrestriksjoner; eller
  • andre tredjeparts kommunikasjonstjenester.

OLED-skjermer

Skade på OLED-skjerm, forringelse eller uregelmessigheter i skjermen, inkludert bildeinnbrenning, innbrenning, misfarging, pikseldefekter eller tap av ensartethet i skjermen, dekkes ikke dersom de skyldes normal aldring, fysisk påvirkning, væskeeksponering, uegnede miljøforhold, feilbruk eller uautorisert reparasjon.

Ingenting i denne delen begrenser noen obligatoriske rettigheter som er tilgjengelige i henhold til gjeldende lokal lov.

5. Garantikrav

Følg disse trinnene for å fremsette et garantikrav:

  1. Kontakt forhandleren eller installatøren din

    Kontakt den autoriserte NexBlue forhandleren eller installatøren du kjøpte produktet fra.

  2. Oppgi relevant informasjon

    Oppgi produktets serienummer, kjøpsbevis, installasjonsinformasjon og en tydelig beskrivelse av problemet. Vi kan også be om fotografier, videoer, diagnostiske data eller annen støtteinformasjon.

  3. Fullstendig feilsøking og diagnostikk

    NexBlue eller en autorisert NexBlue Partneren vil utføre feilsøking og fjerndiagnostikk. Dette bidrar til å avgjøre om problemet er relatert til NexBlue produktet, installasjonen, kjøretøyet eller et annet eksternt problem.

  4. Motta resultatet av kravet

    Hvis problemet dekkes av denne begrensede garantien, NexBlue eller en autorisert NexBlue Partneren vil bekrefte de neste trinnene. Dette kan omfatte å godkjenne en erstatning, utstede en referanse for returautorisasjon av varer og avtale erstatningen gjennom den aktuelle forhandleren eller servicepartneren.

  5. Returner det erstattede produktet eller komponenten

    Der et krav dekkes av denne begrensede garantien, kan rimelige kostnader til fjerning, reinstallasjon eller transport refunderes, med forbehold om forhåndsgodkjenning og gjeldende garantipolicy. NexBlue eller den relevante autoriserte NexBlue partner.

Der det rapporterte problemet ikke dekkes av denne begrensede garantien, kan kunden være ansvarlig for rimelige kostnader for inspeksjon, reparasjon, utskifting, fjerning, reinstallasjon eller transport, i henhold til gjeldende lokal lov og relevant servicepolicy.

Produkter eller komponenter må ikke returneres uten forhåndsgodkjenning.

6. Ansvarsbegrensning

I den grad loven tillater det, NexBlue er ikke ansvarlig under denne begrensede garantien for indirekte, tilfeldige, spesielle eller følgeskader som følge av bruk, feil, reparasjon eller erstatning av produktet.

Dette inkluderer, uten begrensning:

  • tap av produktbruk eller ladetilgjengelighet;
  • tap av inntekter eller fortjeneste;
  • tap av data;
  • kostnader for berging av kjøretøy eller alternativ transport; eller
  • tap forårsaket av tredjepartsprodukter eller -tjenester.

NexBlue s forpliktelser i henhold til denne begrensede garantien er begrenset til de rettsmidlene som er uttrykkelig angitt i denne policyen.

Ingenting i denne begrensede garantien utelukker eller begrenser ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, svindel eller falsk fremstilling, annet ansvar som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses, eller noen obligatoriske rettigheter som er tilgjengelige i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

7. Lovbestemte forbrukerrettigheter

Denne begrensede garantien er en frivillig kommersiell garanti som gis i tillegg til eventuelle obligatoriske rettigheter som er tilgjengelige i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Den erstatter, begrenser eller utelukker ikke noen lovfestede rettigheter som en forbruker måtte ha mot selgeren eller en annen ansvarlig part der produktet ikke er i samsvar med kjøpsavtalen.

Forbrukere kan derfor ha rett til rettslige rettsmidler uavhengig av om et krav kvalifiserer under denne begrensede garantien.

Vær oppmerksom på at dette NexBlue Erklæringen om begrenset garanti kan oppdateres fra tid til annen. Den nyeste og gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på NexBlue global nettside på nexblue .

Ved eventuelle avvik skal versjonen som er publisert på vår offisielle nettside ha forrang, med forbehold om gjeldende lov.

Tidligere policy (frem til 22. september 2026)

Denne arkiverte versjonen er beholdt for referanse.

Kjære kunde

Hilsener NexBlue Pionerer. Takk for at du kjøpte NexBlue produkter og bli en del av fellesskapet vårt. Denne siden inneholder garantireglene for alle sluttbrukere. Skulle din NexBlue Trenger varen garantert service? Det anbefales å kontakte den autoriserte forhandleren der du kjøpte den. Vi anbefaler at du leser brukerveiledningen nøye før du kontakter forhandlerne eller oss for å redusere potensielle problemer.

1. Garantipolicy

NexBlue gir 5 års standardgaranti* innenfor EU og Storbritannia, som dekker material- eller produksjonsfeil ved korrekt installerte produkter NexBlue Elbilladere for alle sluttbrukere i disse regionene.

Til NexBlue For brukere starter garantiperioden på installasjonsdatoen. Hvis produktet ikke er installert, starter garantiperioden et halvt år etter kjøpsdatoen fra en autorisert forhandler. Når et garantikrav er fremsatt, vil den opprinnelige garantiperioden ikke bli forlenget.

* 3 års garanti gjelder for NexBlue Kant, NexBlue Edge (Storbritannia), og NexBlue Point (Storbritannia).

* Samsvarer med de britiske OZEV-kravene, NexBlue Edge (Storbritannia), NexBlue Point (Storbritannia), NexBlue Point 2 (Storbritannia) og NexBlue Delta Max (Storbritannia) er konstruert med en minimum levetid på 3 år.

* For regioner utenfor EU og Storbritannia kan garantivilkårene variere og er underlagt spesifikke kontraktsmessige avtaler.

NexBlue har intet ansvar for tap, utgifter eller skade som oppstår som følge av bruk eller feil bruk av våre maskinvareprodukter.

2. Mangler

NexBlue garanterer at produktene, når de leveres, vil overholde de nødvendige spesifikasjonene. NexBlue skal ikke være ansvarlig for en enhet med følgende defekter, som ikke vil være inkludert i garantien:

Misbruk, inkludert, men ikke begrenset til

  • Ikke bruk av produktet til det tiltenkte formålet eller i henhold til NexBlue s retningslinjer for riktig bruk og vedlikehold.
  • Bruk av produktet på en måte som er i strid med de tekniske eller sikkerhetsmessige normene som gjelder i brukslandet.

Feil installasjon, inkludert, men ikke begrenset til:

  • Installasjon, modifisering eller reparasjon av uautorisert personell eller enheter.
  • Manglende overholdelse av lokale eller regionale lover og produktets tekniske/sikkerhetsstandarder for det tiltenkte markedet.

Hendelser uten tilknytning til NexBlue produkter

Slik som, men ikke begrenset til, lynnedslag, flomskader, brann, jordskjelv, defekter i strømnettet, defekter på andre enheter, osv.

3. Hvordan kan man kreve garantien?

For et gyldig garantikrav med NexBlue , er det obligatorisk å fremvise originalfaktura eller salgskvittering som viser forhandlerens navn, kjøpsdato og pris. Ufullstendige eller uautoriserte versjoner av dette dokumentet vil ikke være kvalifisert for gratis garantiservice.

Feilsøkingsløsningsprosess for NexBlue Produkter:

  1. NexBlue tilbyr rask og gratis assistanse til sine partnere. Send oss ​​en e-post på nexblue ELLER bli med i vår NexBlue Facebook-fellesskapet. Kontakt gruppeansvarlig, så får du raskere svar innen 3 virkedager.
  2. Eller som standardpraksis kan du også henvende deg NexBlue partnere som forventes å være det primære kontaktpunktet og gi innledende støtte direkte til brukerne. I tilfeller der problemer er utenfor løsningskapasiteten til NexBlue partnerne, de NexBlue Støtteteamet vil trå til for å tilby dedikert og omfattende støtte.

Prosess for løsning av maskinvareproblemer for NexBlue Produkter:

  1. Send oss ​​en e-post på nexblue ELLER bli med i vår NexBlue Facebook-fellesskapet. Kontakt gruppeansvarlig, så får du raskere svar innen 3 virkedager.
  2. Eller kontakt installatøren eller den autoriserte forhandleren du kjøpte fra NexBlue produktet for å starte et garantikrav.
  3. De NexBlue Partneren må bekrefte at enheten er trygt strømførende og i drift, og deretter kontakte NexBlue støtteteam for en innledende fjerndiagnose.
  4. I tilfeller der fjernløsning ikke er mulig, NexBlue vil arrangere en intervensjon på stedet for å løse problemet.
  5. Dersom det er nødvendig med utskifting av maskinvare, NexBlue vil sende erstatningsenheten til den autoriserte forhandleren. Den defekte maskinvaren må sendes tilbake til NexBlue , ved å bruke den medfølgende forhåndsbetalte returfraktetiketten.