NexBlue gir en 3-års standardgaranti* med defekter i materialer eller utførelse av korrekt installerte NexBlue-produkter til alle sluttbrukere. For Nexblue-brukere bør garantidatoen starte på installasjonsdatoen. I tilfelle produktet ikke er installert, starter garantidatoen fra 1 år etter datoen det ble kjøpt fra den autoriserte forhandleren. Når garantien er gjort krav på, vil den opprinnelige garantiperioden ikke bli forlenget.

* Den utvidede garantien til 5 år brukes i Norden i henhold til lokale forskrifter.

NexBlue har ikke noe ansvar for tap, utgifter eller skader som oppstår fra bruk eller feil bruk av våre maskinvareprodukter.

NexBlue garanterer at produktene, når de leveres, vil overholde de nødvendige spesifikasjonene. NexBlue skal ikke være ansvarlig for en enhet med følgende defekter, som ikke vil være inkludert i garantien:

Misbruk, inkludert men ikke begrenset til

• Ikke bruker produktet til dets utformede formål eller i henhold til NexBlues retningslinjer for riktig bruk og vedlikehold.
• Bruk av produktet på en måte som er i strid med de tekniske eller sikkerhetsnormene som gjelder i brukslandet

Feilaktig installasjon, inkludert, men ikke begrenset til

• Installasjon, modifikasjon eller reparasjon av uautorisert personell eller enheter.
• Manglende overholdelse av lokale eller regionale lover og produktets tekniske/sikkerhetsstandarder for det tiltenkte markedet.

Hendelser som ikke er relatert til NexBlue-produkter

• Som, men ikke begrenset til , lynnedslag, flomskader, brann, jordskjelv, nettsystemdefekter, andre enheters defekter osv.

For et gyldig garantikrav med NexBlue er det obligatorisk å oppgi den originale fakturaen eller salgskvitteringen som viser forhandlerens navn, kjøpsdato og prisbeløp. Ufullstendige eller uautoriserte versjoner av dette dokumentet vil ikke være kvalifisert for en gratis garantiservice.

Feilsøkingsprosess for NexBlue-produkter

1. NexBlue gir rask og gratis assistanse til sine partnere. Send oss ​​en e-post på support@nexblue.com OR bli med i NexBlue Facebook-fellesskapet vårt. Ta kontakt med gruppelederen og du vil motta raskere svar innen 3 virkedager.
2. Eller som standard praksis kan du også henvende deg til NexBlue-partnere som forventes å være det primære kontaktpunktet og gi førstegangsstøtte direkte til brukerne. I tilfeller der problemer ligger utenfor NexBlue-partnernes løsningskapasitet, vil NexBlue-støtteteamet gå inn for å tilby dedikert og omfattende støtte.

Prosess for løsning av maskinvareproblem for NexBlue-produkter

1. Send oss ​​en e-post på support@nexblue.com OR bli med i vårt NexBlue Facebook-fellesskap. Kontakt gruppelederen og du vil motta raskere svar innen 3 virkedager.
2. Eller kontakt installatøren eller den autoriserte forhandleren som du kjøpte NexBlue-produktet fra for å sette i gang et garantikrav.
3. NexBlue-partneren må bekrefte at enheten er sikker drevet og operativ, og kontakt deretter NexBlue-støtteteamet for en innledende fjerndiagnose.
4. I tilfeller der fjernløsning ikke er mulig, vil NexBlue arrangere en intervensjon på stedet for å løse problemet.
5. Bør utskifting av maskinvare er nødvendig, vil NexBlue sende erstatningsenheten til den autoriserte forhandleren. Den defekte maskinvaren må sendes tilbake til NexBlue ved å bruke den medfølgende forhåndsbetalte returfraktetiketten.

Med det medfølgende NexBlue RFID-kortet i pakken kan du bruke det umiddelbart uten ekstra sammenkobling – det er allerede koblet til laderen!
De fleste RFID-nøkkelkoder er kompatible med laderen vår, som den for leilighetsdøren din, og mobil NFC. * Apple NFC støttes for øyeblikket ikke som RFID-enheter på grunn av restriksjonene.
Du kan legge til RFID-kort i to typer: Admin-kort og gjestekort. Forskjellen kan sees i Hva er forskjellen mellom Admin-kort og gjestekort?

Det er to typer RFID-kort i NexBlues system, hver med ulike tillatelser for ladekontroll:
1. Administratorkort:
Et administratorkort har autoritet til å stoppe alle pågående ladeøkter, uavhengig av om de ble initiert av APP, RFID-kort eller andre delte brukere.

2 . Gjestekort:
Et gjestekort er begrenset til kun å kontrollere sine egne ladeøkter.

Så lenge elbilmodellen din er kompatibel med den installerte rutenetttypen, kan enhver elbil på markedet lades med en NexBlue-lader.

Vår lader er utstyrt med en innebygd mekanisk kabellås designet for å sikre ladekabelen, og forhindrer frakobling under lading eller tyveri. Kabellåsen har to moduser:
1. Lås mens du lader:
Nyt friheten til en ubundet lader. Lås opp og koble fra elbilen først etter at ladingen er fullført, og fjern deretter kontakten fra laderen.
2. Lås alltid:
Hold den «tilkoblet». Kabelen forblir koblet til laderen til enhver tid, selv når elbilen ikke er koblet til.