NexBlue yder en 3-årig standardgaranti* med defekter i materialer eller udførelse af korrekt installerede NexBlue-produkter til alle slutbrugere. For Nexblue-brugere bør garantidatoen begynde på installationsdatoen. Hvis produktet ikke er blevet installeret, starter garantidatoen fra 1 år efter den dato, hvor det er købt hos den autoriserede forhandler. Når først garantien er gjort gældende, forlænges den oprindelige garantiperiode ikke.

* Den udvidede garanti til 5 år anvendes i Norden i henhold til lokale regler.

NexBlue påtager sig intet ansvar for ethvert tab, udgift eller skade, der opstår som følge af brugen eller ukorrekt brug af vores hardwareprodukter.

NexBlue garanterer, at deres produkter, når de leveres, vil overholde de nødvendige specifikationer. NexBlue er ikke ansvarlig for en enhed med følgende defekter, som ikke vil være inkluderet i garantien:

Misbrug, inklusive men ikke begrænset til

• Ikke at bruge produktet til dets beregnede formål eller i henhold til NexBlues retningslinjer for korrekt brug og vedligeholdelse.
• Brug af produktet på en måde, der er i modstrid med de tekniske eller sikkerhedsmæssige normer, der gælder i brugslandet

Ukorrekt installation, herunder men ikke begrænset til

• Installation, ændring eller reparation udført af uautoriseret personale eller enheder.
• Manglende overholdelse af lokale eller regionale love og produktets tekniske/sikkerhedsstandarder for dets tilsigtede marked.

Hændelser, der ikke er relateret til NexBlue-produkter

• Som, men ikke begrænset til , lynnedslag, oversvømmelsesskader, brand, jordskælv, netsystemdefekter, andre enheders defekter osv.

For et gyldigt garantikrav med NexBlue er det obligatorisk at fremvise den originale faktura eller salgskvittering, der viser forhandlerens navn, købsdato og prisbeløb. Ufuldstændige eller uautoriserede versioner af dette dokument vil ikke være berettiget til en gratis garantiservice.

Proces til fejlfinding af NexBlue-produkter

1. NexBlue yder hurtig og gratis assistance til sine partnere. Send os en e-mail på support@nexblue.com OR deltag i vores NexBlue Facebook-fællesskab. Kontakt gruppelederen, og du vil modtage hurtigere svar inden for 3 hverdage.
2. Eller som standardpraksis kan du også henvende dig til NexBlue-partnere, som forventes at være det primære kontaktpunkt og yde indledende support direkte til brugerne. I tilfælde, hvor problemer ligger uden for NexBlue-partnernes løsningskapacitet, vil NexBlue-supportteamet træde til for at tilbyde dedikeret og omfattende support.

Proces til løsning af hardwareproblem for NexBlue-produkter

1. Send os en e-mail på support@nexblue.com OR deltag i vores NexBlue Facebook-fællesskab. Kontakt gruppelederen, og du vil hurtigt modtage svar inden for 3 hverdage.
2. Eller kontakt installatøren eller den autoriserede forhandler, hvorfra du købte NexBlue-produktet, for at indlede et garantikrav.
3. NexBlue-partneren skal verificere, at enheden er sikret strømforsynet og operationel, og kontakt derefter NexBlue-supportteamet for en indledende fjerndiagnose.
4. I tilfælde, hvor fjernløsning ikke er mulig, vil NexBlue arrangere en indsats på stedet for at løse problemet.
5. Skal hardwareudskiftning er påkrævet, sender NexBlue udskiftningsenheden til den autoriserede forhandler. Den defekte hardware skal sendes tilbage til NexBlue ved at bruge den medfølgende forudbetalte returforsendelsesetiket.

Med det medfølgende NexBlue RFID-kort i pakken, kan du bruge det med det samme uden yderligere parring – det er allerede knyttet til opladeren!
De fleste RFID-nøglekoder er kompatible med vores oplader, som den til din lejlighedsdør og mobil NFC. * Apple NFC er i øjeblikket ikke understøttet som RFID-enheder på grund af dets begrænsninger.
Du kan tilføje RFID-kort i to typer: Admin-kort og Gæstekort. Forskellen kan ses i Hvad er forskellen mellem Admin-kort og Gæstekort?

Der er to typer RFID-kort i NexBlues system, hver med forskellige tilladelser til opladningskontrol:
1. Administratorkort:
Et administratorkort har autoritet til at stoppe alle igangværende opladningssessioner, uanset om de blev startet af APP'en, RFID-kort eller andre delte brugere.

2 . Gæstekort:
Et gæstekort er begrænset til kun at kontrollere deres egne opladningssessioner.

Så længe din EV-model er kompatibel med den installerede nettype, kan enhver EV på markedet oplades ved hjælp af en NexBlue-oplader.

Vores oplader er udstyret med en indbygget mekanisk kabellås, der er designet til at sikre ladekablet, hvilket forhindrer frakobling under opladning eller tyveri. Kabellåsen har to tilstande:
1. Lås under opladning:
Nyd friheden ved en ubundet oplader. Lås først din EV op og tag stikket ud, efter at opladningen er fuldført, og fjern derefter stikket fra opladeren.
2. Lås altid:
Hold det "forbundet." Kablet forbliver forbundet til opladeren til enhver tid, selv når elbilen ikke er tilsluttet.