NexBlue se compromete a una garantía estándar de 3 años* con defectos en materiales o mano de obra si se instala correctamente. NexBlue Productos para todos los usuarios finales. Para los usuarios de Nexblue, la garantía comienza a partir de la fecha de instalación. Si el producto no se ha instalado, la garantía comienza a partir del año siguiente a la fecha de compra al distribuidor autorizado. Una vez solicitada la garantía, el periodo original no se prolongará.

* La garantía extendida a 5 años se aplica en los países nórdicos.

NexBlue no asume ninguna responsabilidad por pérdidas, gastos o daños que surjan de la utilización o uso indebido de nuestros productos de hardware.

NexBlue garantiza que sus productos, una vez entregados, cumplirán con las especificaciones necesarias. NexBlue no será responsable de una unidad con los siguientes defectos, los cuales no estarán incluidos en la garantía:

Mal uso, incluyendo, entre otros:

• No utilizar el producto para el propósito para el que fue diseñado o de acuerdo con NexBlueInstrucciones para un uso y mantenimiento adecuados.
• Utilizar el producto de forma que contradiga las normas técnicas o de seguridad aplicables en el país de uso.

Instalación incorrecta, incluyendo, entre otros:

• Instalación, modificación o reparación por personal o entidades no autorizadas.
• Incumplimiento de las leyes locales o regionales y de las normas técnicas/de seguridad del producto para el mercado al que está destinado.

Incidentes no relacionados con NexBlue productos

• Como por ejemplo, pero no limitado a, rayos, inundaciones, incendios, terremotos, defectos del sistema de red, defectos de otros dispositivos, etc.

Para una reclamación de garantía válida con NexBlueEs obligatorio presentar la factura o el recibo de compra original que indique el nombre del distribuidor, la fecha de compra y el precio. Las versiones incompletas o no autorizadas de este documento no darán derecho a un servicio de garantía gratuito.

Proceso de resolución de problemas para NexBlue Productos

1. NexBlue Brinda asistencia rápida y gratuita a sus socios. Envíenos un correo electrónico a support@nexblue.com OR Únase a nuestro NexBlue Comunidad de FacebookContacta con el administrador del grupo y recibirás más rápido Respuesta dentro de 3 días hábiles.
2. O como práctica estándar, también puedes acercarte NexBlue Socios que se espera que sean el principal punto de contacto y brinden soporte inicial directamente a los usuarios. En casos donde los problemas superan la capacidad de resolución de NexBlue socios, los NexBlue El equipo de soporte intervendrá para ofrecer soporte dedicado e integral.

Proceso de resolución de problemas de hardware para NexBlue Productos

1. Envíenos un correo electrónico a support@nexblue.com OR Únase a nuestro NexBlue Comunidad de Facebook. Contacta con el administrador del grupo y recibirás más rápido Respuesta dentro de 3 días hábiles.
2. O póngase en contacto con el instalador o el distribuidor autorizado al que le compró el producto. NexBlue producto para iniciar un reclamo de garantía.
3. El NexBlue El socio debe verificar que la unidad esté encendida y funcionando de manera segura y luego comunicarse con el NexBlue Equipo de soporte para un diagnóstico inicial remoto.
4. En los casos en que no sea posible la resolución remota, NexBlue Organizará una intervención in situ para abordar el problema.
5. Si fuera necesario reemplazar el hardware, NexBlue enviará la unidad de reemplazo al distribuidor autorizado. El hardware defectuoso debe devolverse a NexBlue, utilizando la etiqueta de envío de devolución prepaga proporcionada.

Con el incluido NexBlue Tarjeta RFID en el paquete, ¡puedes usarla inmediatamente sin emparejamiento adicional: ya está vinculada al cargador!
La mayoría de los llaveros RFID son compatibles con nuestro cargador, como el de la puerta de su apartamento, y con NFC móvil. * Actualmente, Apple NFC no es compatible con los dispositivos RFID debido a sus restricciones.
Puede agregar tarjetas RFID de dos tipos: tarjeta de administrador y tarjeta de invitado. La diferencia se puede ver en ¿Cuál es la diferencia entre la tarjeta de administrador y la tarjeta de invitado?

Hay dos tipos de tarjetas RFID en NexBlueSistema de , cada uno con diferentes permisos para el control de carga:
1. Tarjeta de administrador:
Una tarjeta de administrador tiene la autoridad de detener todas las sesiones de carga en curso, independientemente de si fueron iniciadas por la aplicación, tarjetas RFID u otros usuarios compartidos.

2. Tarjeta de invitado:
Una tarjeta de invitado está limitada a controlar únicamente sus propias sesiones de carga.

Siempre que su modelo de EV sea compatible con el tipo de red instalada, cualquier EV del mercado se puede cargar utilizando un NexBlue cargador.

Nuestro cargador incluye un bloqueo de cable mecánico integrado, diseñado para asegurar el cable de carga, evitando que se desconecte durante la carga o que sea robado. El bloqueo de cable tiene dos modos:
1. Bloquear mientras se carga:
Disfrute de la libertad de un cargador sin cables. Desbloquee y desconecte su vehículo eléctrico una vez completada la carga y luego retire el conector del cargador.
2. Bloquear siempre:
Manténgalo conectado. El cable permanece conectado al cargador en todo momento, incluso cuando el vehículo eléctrico no está enchufado.