Ładowarka lub moduł równoważenia obciążenia nie łączy się przez Bluetooth

Dlaczego moja ładowarka lub moduł równoważenia obciążenia nie łączy się przez Bluetooth?

NexBlue (myNexBlue lub Partner) powinna połączyć się automatycznie, gdy telefon znajdzie się w pobliżu. Po pomyślnym nawiązaniu połączenia ikona Bluetooth pod zdjęciem urządzenia zmieni kolor na niebieski.

Jeśli tak się nie dzieje, może to wynikać z kilku typowych przyczyn.

Co może być przyczyną tego problemu?

• W NexBlue nie włączono uprawnień Bluetooth
• W Twoim telefonie wyłączono dostęp do lokalizacji
• Jesteś zbyt daleko od urządzenia
• Urządzenie nie jest włączone
• Numer seryjny (SN) nie zgadza się z dodawanym urządzeniem

Jak rozwiązać problemy z połączeniem Bluetooth?

Aby nawiązać połączenie, wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź zasilanie

Upewnij się, że urządzenie jest włączone.

Jeśli kontrolka nie zapala się po podłączeniu do działającego źródła zasilania, prosimy o zgłoszenie tego problemu do działu pomocy technicznej NexBlue.

2. Sprawdź uprawnienia aplikacji

Przejdź do ustawień telefonu i upewnij się, że NexBlue ma dostęp do:

• Bluetooth
• Usługi lokalizacyjne

Oba są niezbędne do wykrywania urządzeń Bluetooth i nawiązywania połączenia.

3. Wypróbuj na innym urządzeniu lub telefonie

Zbliż się do innego NexBlue i sprawdź, czy ikona Bluetooth zmieni kolor na niebieski.

Jeśli nadal nie udaje się nawiązać połączenia:

• Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji
• Sprawdź ponownie uprawnienia aplikacji
• Spróbuj użyć innego telefonu

4. Sprawdź numer seryjny (SN)

Jeśli dodajesz nowe urządzenie:

• Sprawdź, czy numer seryjny na urządzeniu zgadza się z numerem podanym w instrukcji obsługi

Jeśli nie są zgodne:

• Zrób zdjęcie obu numerów seryjnych
• Wyślij zgłoszenie do działu pomocy technicznej NexBlue

Nasz zespół pomoże Ci w wyborze odpowiedniego kodu PIN i konfiguracji.