Stegen i denna guide får endast utföras av elektriker med relevant utbildning.

För en plats med en NexBlue Zen en laddningspunkt kan laddningspunkten fortfarande användas om Zen anslutningen till molnet, förutsatt att båda enheterna är tillräckligt nära varandra för att kommunicera via radiofrekvens (upp till 50 m i fri luft eller motsvarande). Om de inte kan kommunicera, eller om NexBlue Zen installerats på en plats där den balanserar belastningen mellan flera laddningspunkter, krävs en internetanslutning för Zen etableras.

Utan internetuppkoppling kan laddstationerna inte känna till vilken tillgänglig effekt som kan användas på ett säkert sätt. Om laddstationerna inte känner till hur mycket tillgänglig effekt som finns på platsen kan de inte användas och kunden får meddelandet ”Fallback waiting error” i appen.

Det första kunden bör försöka göra är att återansluta Zen en internetanslutning, antingen via Ethernet eller via Wi-Fi, enligt beskrivningen i denna guiden.

Om anslutningen inte är möjlig bör en utbildad elektriker komma till platsen. Det första man bör försöka är att återansluta Zen en internetanslutning och undersöka eventuella problem med internetanslutningen eller brandväggsreglerna. Om detta har gjorts, NexBlue supportteam har kontaktats ochZen bekräftats att NexBlue Zen är felaktig, bör den bytas ut.

Om laddningsstationerna måste användas under en tid då Zen inte är installerad eller inte har en tillförlitlig internetanslutning, följ då stegen nedan för att få laddarna att fungera igen.

Hur man aktiverar laddning med lägre hastighet

Det första steget för att ladda laddningsstationerna utan Zen att sänka hastigheten. Laddningsstationernas hastighet bör ändras till ett säkert värde som installatören själv bestämmer. Det är viktigt att betona att laddningsstationerna fortfarande kommer att hålla sig inom sina kretsbrytargränser, men den totala effekten som varje krets, plus icke-EV-laster, använder övervakas inte utan Zen, därför bör laddningshastigheten ställas in för värsta fall, förutsatt att alla andra laster är på sin troliga maximala nivå. Denna guide kan följas för att visa hur man ändrar den maximala effekten för en laddningsstation.

När laddningsstationerna på platsen har nedgraderats kan du tillfälligt stänga av Zen. När Zen tillbaka online vid ett senare tillfälle följer du dessa instruktioner i omvänd ordning för att starta om den och uppgradera laddarna till deras tidigare hastigheter igen.

Det första steget är att navigera till operatörssidan för platsen.

När du är på operatörssidan är nästa steg att ändra operatören för platsen från "NexBlue Zen" till "NexBlue". När detta är aktiverat Zen inte längre för laddning, men det innebär att det är viktigt att laddningsstationerna laddar tillräckligt långsamt så att det inte finns någon risk att de överskrider fastighetsgränserna, som förklarats ovan.