Hej, hur kan vi hjälpa dig?
- Hur man överför en plats mellan slutanvändare
- Installationschecklista
- Lösa felet med väntan på reservlösning (endast för installatörer)
- How to commission a NexBlue Charge Point
- Hur man ansluter laddningsstationen till 4G under/efter installationen
- Hur man skapar och hanterar platser
- Vad är en plats och varför är den viktig?
- Hur man överför äganderätten till kunden (NexBlue Partner App)
- Fasrotation
- Fallback-väntfel
- Var finns stiftet till min laddningsstation/Zen?
- Hur man gör en laddningsstation fast (kabeln förblir ansluten)
- Hur man ändrar ljusstyrkan på laddningspunktens belysning
- Hur du lägger till en laddningsstation/lastbalanserare till din plats
- Hur man beställer en NexBlue-laddstation
- Hur man ansluter laddningsstationen till 4G under/efter installationen
- RCD-testförfarande
- Hur man kontrollerar om en produkt har uppvisat något oväntat beteende
- Järnströmsskydd
- Fasrotation
- Anslut NexBlue Zen (lastbalanserare) till NexBlue Cloud
- Fallback-väntfel
- Where is the pin for my charge point/Zen?
- Lösa felet med väntan på reservlösning (endast för installatörer)
- Hur du lägger till en laddningsstation/lastbalanserare till din plats
- Hur man använder solenergi för att ladda sin bil
- Hur man kontrollerar om en produkt har uppvisat något oväntat beteende
- Hur man ansluter NexBlue Zen (smart mätare) till Wi-Fi
- Integrera solpanelsterminal med lastbalanserare
- Hur man lägger till en plats som har delats med dig
- Var finns stiftet till min laddningsstation/Zen?
- Hur man delar en plats med en person/organisation
- Hur man skapar/går med i/bjuder in någon till en organisation
- Hur man ansluter laddningsstationen till 4G under/efter installationen
- Hur man återställer en produkt till fabriksinställningarna
- Hur man skapar och hanterar platser
- Hur man kontrollerar om en produkt har uppvisat något oväntat beteende
- Laddningsstatus
- Fasrotation
- Hur man överför äganderätten till slutkunden (partnerportal)
- Förkonfiguration: Slutför installationskonfigurationen på distans via portalen.
- Måste varje ny installatör skaffa ett användarnamn och lösenord?
- Hur byter man huvudsäkringsdonet på Partnerportalen?
- Hur man överför en plats mellan slutanvändare
- Hur man ansluter en laddare till WiFi
- Exportera laddningsdata
- Anslut NexBlue Zen (lastbalanserare) till NexBlue Cloud
- Fallback-väntfel
- Var finns stiftet till min laddningsstation/Zen?
- Hur man gör en laddningsstation fast (kabeln förblir ansluten)
- Hur man ändrar ljusstyrkan på laddningspunktens belysning
- Hur du lägger till en laddningsstation/lastbalanserare till din plats
- Hur du ansluter till din tariff (EcoPilot)
- Hur man ställer in maximal laddningsström
- Hur man ställer in laddningsschemat
- Någon annan vill använda min laddningsstation, hur kan jag dela den med dem?
- Hur man använder solenergi för att ladda sin bil
- Hur man lägger till en laddningsstation i myNexBlue-appen
- Hur man ansluter NexBlue Zen (smart mätare) till Wi-Fi
- Hur konfigurerar man enfaslad laddning?
- Lösa felet med väntan på reservlösning (endast för installatörer)
- Varför har jag fått ett e-postmeddelande om min laddningsstation?
- Min laddningsstation är påslagen men lampan på enheten lyser inte.
- RCD-testförfarande
- Evenemangslista
- Hur man kontrollerar om en produkt har uppvisat något oväntat beteende
Innehållsförteckning
Varför har jag fått ett e-postmeddelande om min laddningsstation?
Innehållsförteckning
På NexBlue försöker vi utveckla våra produkter inte bara för att underlätta laddningen av ditt fordon så billigt och rent som möjligt, utan vi använder också tekniken inuti för att informera kunderna om det kan finnas något annat fel på deras fastighet.
När något går fel kan elektricitet vara mycket farligt, och det finns en anledning till att endast utbildade yrkesmän bör hantera det! Våra laddningsstationer har en rad säkerhetsfunktioner som stänger av strömtillförseln om ett fel upptäcks, men vi kan också använda tekniken för att varna om det verkar finnas ett problem med fastigheten och inte något som har med laddningen att göra.
Spänningsvarning
Även om UK Energy Networks försöker reglera spänningen till 230 V, varierar den konstant under dagen, timmen eller till och med minuten! Spänningsvariationer är dock oundvikliga när belastningar över hela landet ständigt slås på eller av, i kombination med att leveranserna varierar i effekt. Spänningsmätningarna kan också variera om det finns ett O-PEN-fel på fastigheten. Det ”säkra” intervallet för spänning är +/- 10 % av målspänningen (230 V), vilket innebär att allt mellan 207 V och 253 V är acceptabelt i Storbritannien.
Alla NexBlue-produkter mäter spänningen som de är anslutna till, och i de flesta fall är spänningsvärdet korrekt för hela fastigheten, inte bara för den specifika enheten. Den elektriker som ansvarar för installationen bör kontrollera spänningsvärdena när arbetet är klart för att säkerställa att värdena ligger inom det säkra intervallet, men ibland kan dessa förändras över tid.
Om du får ett e-postmeddelande från oss om att spänningsområdet har upptäckts avvika från det säkra området (207 V - 253 V) bör du kontakta din distributionsnätsoperatör (DNO) för att informera dem. Det är då deras ansvar att sänka eller höja spänningen för din fastighet. För att underlätta deras arbete kan du be om en e-postadress dit du kan skicka ett e-postmeddelande med spänningsdata som stödjande bevis för problemet.
Uppdaterad den 27 mars 2025
