Hej, hur kan vi hjälpa dig?

Varför har jag fått ett e-postmeddelande om min laddningsstation?

Innehållsförteckning

På NexBlue försöker vi utveckla våra produkter inte bara för att underlätta laddningen av ditt fordon så billigt och rent som möjligt, utan vi använder också tekniken inuti för att informera kunderna om det kan finnas något annat fel på deras fastighet.

När något går fel kan elektricitet vara mycket farligt, och det finns en anledning till att endast utbildade yrkesmän bör hantera det! Våra laddningsstationer har en rad säkerhetsfunktioner som stänger av strömtillförseln om ett fel upptäcks, men vi kan också använda tekniken för att varna om det verkar finnas ett problem med fastigheten och inte något som har med laddningen att göra.

Spänningsvarning

Även om UK Energy Networks försöker reglera spänningen till 230 V, varierar den konstant under dagen, timmen eller till och med minuten! Spänningsvariationer är dock oundvikliga när belastningar över hela landet ständigt slås på eller av, i kombination med att leveranserna varierar i effekt. Spänningsmätningarna kan också variera om det finns ett O-PEN-fel på fastigheten. Det ”säkra” intervallet för spänning är +/- 10 % av målspänningen (230 V), vilket innebär att allt mellan 207 V och 253 V är acceptabelt i Storbritannien. 

Alla NexBlue-produkter mäter spänningen som de är anslutna till, och i de flesta fall är spänningsvärdet korrekt för hela fastigheten, inte bara för den specifika enheten. Den elektriker som ansvarar för installationen bör kontrollera spänningsvärdena när arbetet är klart för att säkerställa att värdena ligger inom det säkra intervallet, men ibland kan dessa förändras över tid.

Om du får ett e-postmeddelande från oss om att spänningsområdet har upptäckts avvika från det säkra området (207 V - 253 V) bör du kontakta din distributionsnätsoperatör (DNO) för att informera dem. Det är då deras ansvar att sänka eller höja spänningen för din fastighet. För att underlätta deras arbete kan du be om en e-postadress dit du kan skicka ett e-postmeddelande med spänningsdata som stödjande bevis för problemet.

Uppdaterad den 27 mars 2025