Laddaren eller lastbalanseraren ansluter inte via Bluetooth

Varför ansluter inte min laddare eller lastfördelare via Bluetooth?

NexBlue (myNexBlue eller Partner) bör ansluta automatiskt när din telefon befinner sig i närheten. När anslutningen har upprättats blir Bluetooth-ikonen under enhetsbilden blå.

Om detta inte sker finns det några vanliga orsaker.

Vad kan vara orsaken till problemet?

• Bluetooth-behörigheterna är inte aktiverade för NexBlue
• Platsåtkomst är inaktiverad på din telefon
• Du befinner dig för långt bort från enheten
• Enheten är inte påslagen
• Serienumret (SN) stämmer inte överens med den enhet som läggs till

Hur åtgärdar jag problem med Bluetooth-anslutningen?

Följ dessa steg för att ansluta:

1. Kontrollera strömförsörjningen

Se till att enheten är påslagen.

Om indikatorlampan inte tänds efter att du har anslutit en fungerande strömkälla, vänligen skicka in ett supportärende till NexBlue.

2. Kontrollera appens behörigheter

Gå till telefonens inställningar och kontrollera att NexBlue har åtkomst till:

• Bluetooth
• Platsbaserade tjänster

Båda krävs för att upptäcka och ansluta via Bluetooth.

3. Testa med en annan enhet eller telefon

Gå nära en annan NexBlue och kontrollera om Bluetooth-ikonen blir blå.

Om det fortfarande inte går att ansluta:

• Uppdatera appen till den senaste versionen
• Kontrollera appens behörigheter igen
• Prova att använda en annan telefon

4. Kontrollera serienumret (SN)

Om du lägger till en ny enhet:

• Kontrollera att serienumret på enheten stämmer överens med det som anges i bruksanvisningen

Om de inte stämmer överens:

• Ta en bild av båda serienumren
• Skicka in ett supportärende till NexBlue

Vårt team hjälper dig med rätt PIN-kod och inställningarna.