Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?
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- Procédure de test RCD
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- Comment vérifier si un produit a rencontré un comportement inattendu
Recharge intelligente avec des récompenses
Table des matières
Solution rapide
- Ouvrez la fonction « Smart Charging » dans l'application myNexBlue.
- Indiquez votre tarif d'électricité, puis définissez à quel moment votre véhicule doit être prêt et le niveau de charge requis.
- Inscrivez-vous au programme « Smart Charge Rewards » et branchez votre véhicule comme d'habitude. Effectuez au moins deux sessions de recharge éligibles au cours de chaque période de récompense pour gagner 5 £.
Comment fonctionne la recharge intelligente ?
La fonction « Smart Charging » programme votre chargeur NexBlue en fonction de l'heure de disponibilité et des besoins de recharge que vous avez définis dans l'application myNexBlue. Elle utilise les informations relatives à votre tarif pour privilégier les plages horaires où la recharge est la moins chère et peut interrompre brièvement la recharge pendant les périodes de forte demande sur le réseau électrique. La recharge reprend automatiquement lorsque la demande diminue.
C'est vous qui gardez le contrôle. Vous pouvez modifier vos préférences ou commencer à facturer immédiatement dès que vos projets évoluent.
Avant de commencer, préparez les informations suivantes :
- Les informations relatives à votre tarif, notamment s'il s'agit d'un tarif à taux unique ou à double taux et, le cas échéant, les heures de pointe et les heures creuses.
- Le délai nécessaire pour que votre véhicule soit prêt et le niveau de charge souhaité.
- Votre MPAN, si l'application ne parvient pas à le détecter automatiquement. Vous trouverez ce numéro sur votre facture d'électricité.
Configurer la recharge intelligente et les récompenses « Smart Charge »
- Activer la fonction « Smart Charging »
Ouvrez l'application myNexBlue et sélectionnez « Smart Charging » pour lancer la configuration. - Ajoutez votre tarif d'électricité
. Saisissez les détails de votre tarif, y compris les horaires et les prix en heures creuses. Indiquez votre numéro MPAN si l'application vous le demande. - Choisissez vos préférences de recharge
Définissez l'heure à laquelle votre véhicule doit être prêt et le niveau de recharge souhaité. - Terminez la configuration et activez les récompenses «
». Vérifiez vos informations, sélectionnez « Terminer », puis activez les récompenses « » lorsque vous y êtes invité. - Branchez-vous comme d'habitude
. Connectez votre véhicule à votre chargeur NexBlue . La fonction « Smart Charging » établit un programme en fonction de votre tarif et de vos préférences de recharge. - Suivez vos récompenses
Ouvrez la section « Wallet » dans l'application myNexBlue pour consulter le solde de vos récompenses. Effectuez au moins deux sessions de recharge éligibles au cours de chaque période de récompense pour recevoir la récompense de 5 £.
Vous avez besoin de recharger immédiatement votre appareil ? Appuyez sur le bouton « Lecture » sur l'écran d'accueil de l'application myNexBlue ou approchez votre carte RFID du coin supérieur gauche à l'avant du chargeur. Vous pouvez également modifier vos préférences de recharge à tout moment.
Foire aux questions
Mon véhicule sera-t-il prêt quand j'en aurai besoin ?
La fonction « Chargement intelligent » s'adapte à l'heure de disponibilité et aux besoins de recharge que vous avez définis. Vous pouvez modifier le planning ou lancer la recharge immédiatement si vos projets changent.
Y a-t-il un seuil minimal de consommation d'énergie ?
Aucun seuil minimum de kWh n'est requis. Vous devez effectuer au moins deux sessions de recharge éligibles au cours de chaque période de récompense.
Est-ce que cela fonctionne avec tous les véhicules électriques de mon foyer ?
Oui, à condition que la recharge soit gérée via votre chargeur NexBlue et qu’elle ne soit pas également contrôlée par un autre tarif intelligent ou un service de recharge intelligent.
Est-ce que ça coûte quelque chose ?
Non. Les services « Smart Charging » et « Smart Charge Rewards » sont gratuits.
Quand vais-je recevoir ma récompense ?
La récompense de 5 £ est généralement créditée à la fin d'une période de récompense éligible ou peu après.
Pendant combien de temps puis-je gagner des récompenses ?
Vous pouvez continuer à percevoir ces revenus tant que le programme est en vigueur et que vous remplissez toujours ses conditions d'éligibilité.
Puis-je me désinscrire ?
Oui. Vous pouvez vous désinscrire via l'application myNexBlue. Une fois désinscrit, vous ne gagnerez plus de points Smart Charge Rewards.
Besoin d'aide ?
Contactez le service d'assistance d'NexBlue si la fonction « Smart Charging » n'apparaît pas dans l'application, si la configuration ne peut pas être menée à bien, si aucun programme de recharge n'est créé ou si une récompense attendue n'apparaît pas une fois la période de récompense terminée.
Lorsque vous contactez le service d'assistance, veuillez indiquer :
- Le numéro de série de votre chargeur.
- L'adresse e-mail associée à votre compte myNexBlue.
- Le nom de votre fournisseur d'énergie et celui de votre formule tarifaire.
- Une capture d'écran de « Smart Charging », de la session de recharge ou de « Wallet », selon le cas.
- La date de la session de recharge concernée ou de la période de récompense, ainsi qu'une brève description de ce qui s'est passé.
Articles connexes
- Comment connecter un chargeur au Wi-Fi
- Comment utiliser l'énergie solaire pour recharger votre voiture
- Comprendre les programmes de recharge dans l'application myNexBlue
Ouvrez l'application myNexBlue pour configurer la recharge intelligente
Mis à jour le 1er septembre 2026