Comment ajouter un point de recharge dans l'application myNexBlue

La plupart des clients préfèrent utiliser l'application myNexBlue pour contrôler leur borne de recharge. Qu'il s'agisse de configurer un nouveau programme, de se connecter à leur tarif pour importer des horaires automatisés ou de partager le chargeur avec leurs amis et les membres de leur famille, l'application myNexBlue est l'endroit idéal pour tout faire.

Cependant, pour pouvoir faire tout cela, et bien plus encore, vous devez disposer du point de recharge auquel vous devez avoir accès sur votre application. Il est important de noter que les codes QR figurant sur vos points de recharge et dans le manuel d'installation sont destinés à être configurés par l'installateur, et NON à être utilisés par le client pour prendre possession du point de recharge. La méthode de connexion dont vous avez besoin est détaillée ci-dessous.

Comment ajouter un point de recharge

Si vous êtes le propriétaire de la borne de recharge, vous devriez en avoir le contrôle total dès son installation. Avant de quitter les lieux, l'installateur doit vous communiquer l'emplacement de la borne de recharge. Vous aurez ainsi accès à tous les appareils qui ont été installés à l'emplacement spécifique qu'il a créé lors de la configuration.

Une fois l'installation terminée, l'installateur doit vous montrer le code QR unique sur son téléphone ou vous demander votre adresse e-mail afin que le code vous soit automatiquement envoyé. Pour ajouter la borne de recharge, procédez comme suit :

À ce stade, scannez le code QR soit sur l'appareil de l'installateur, soit sur votre e-mail, pour obtenir l'identifiant de l'emplacement. Une fois l'identifiant obtenu, acceptez l'emplacement.

L'emplacement et les produits associés devraient désormais apparaître dans votre application myNexBlue !

Je n'ai pas reçu de code QR par e-mail, ni scanné depuis l'appareil de l'installateur, l'unité reste allumée en blanc.

Si l'appareil clignote en blanc, cela signifie qu'il a été configuré par l'installateur. Afin de devenir propriétaire de l'emplacement où le point de recharge a été installé, l'installateur doit vous le transférer. Veuillez contacter l'installateur, qui devrait être en mesure de le faire grâce à une multitude d'options à sa disposition.

Je n'ai pas reçu de code QR par e-mail, ni scanné depuis l'appareil de l'installateur, l'unité clignote en jaune.

Si votre appareil clignote en jaune, cela signifie que l'installateur n'a pas configuré le point de recharge. Il est essentiel que l'installateur configure le point de recharge afin de garantir qu'il fonctionne dans des limites sûres pour vous et qu'il ne dépasse aucune restriction locale en matière d'alimentation électrique. Dans ce cas, vous devez contacter l'entreprise d'installation et l'informer de cet état. Elle devra alors se rendre sur place pour mettre en service l'appareil ou contacter l'équipe d'assistance NexBlue avec les informations nécessaires afin que nous puissions effectuer la configuration à sa place.