Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?
- Comment transférer un emplacement entre utilisateurs finaux
- Liste de contrôle pour l'installation
- Résolution de l'erreur d'attente de secours (pour les installateurs uniquement)
- Comment commander un Point NexBlue
- Comment connecter le point de recharge à la 4G pendant/après l'installation
- Comment créer et gérer des emplacements
- Qu'est-ce qu'un emplacement et pourquoi est-il important ?
- Comment transférer la propriété au client (applicationNexBlue )
- Rotation de phase
- Erreur d'attente de repli
- Où se trouve la broche pour mon point deZen?
- Comment rendre une borne de recharge fixe (le câble reste branché)
- Comment modifier la luminosité de l'éclairage du point de recharge
- Comment ajouter un point de recharge/équilibreur de charge à votre emplacement
- Comment commander un Point NexBlue
- Comment connecter le point de recharge à la 4G pendant/après l'installation
- Procédure de test RCD
- Comment vérifier si un produit a rencontré un comportement inattendu
- Residual Current Protection
- Rotation de phase
- Connectez le NexBlue Zen équilibreur de charge) au NexBlue
- Erreur d'attente de repli
- Où se trouve la broche pour mon point deZen?
- Résolution de l'erreur d'attente de secours (pour les installateurs uniquement)
- Comment ajouter un point de recharge/équilibreur de charge à votre emplacement
- Comment utiliser l'énergie solaire pour recharger votre voiture
- Comment vérifier si un produit a rencontré un comportement inattendu
- Comment connecter le NexBlue Zen compteur intelligent) au Wi-Fi
- Intégrer le terminal du panneau solaire avec l'équilibreur de charge
- Comment ajouter un lieu qui a été partagé avec vous
- Où se trouve la broche pour mon point deZen?
- Comment partager un emplacement avec une personne/organisation
- Comment créer/rejoindre/inviter quelqu'un à rejoindre une organisation
- Comment connecter le point de recharge à la 4G pendant/après l'installation
- Comment effectuer une réinitialisation d'usine d'un produit
- Comment créer et gérer des emplacements
- Comment vérifier si un produit a rencontré un comportement inattendu
- État de charge
- Rotation de phase
- Comment transférer la propriété au client final (Portail partenaires)
- Préconfiguration : effectuez à distance la configuration de l'installation sur le portail.
- Chaque nouvel installateur doit-il obtenir un nom d'utilisateur et un mot de passe ?
- Comment changer le fusible principal sur le portail partenaire ?
- Comment transférer un emplacement entre utilisateurs finaux
- Comment connecter un chargeur au WiFi
- Exportation des données de facturation
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- Erreur d'attente de repli
- Où se trouve la broche pour mon point deZen?
- Comment rendre une borne de recharge fixe (le câble reste branché)
- Comment modifier la luminosité de l'éclairage du point de recharge
- Comment ajouter un point de recharge/équilibreur de charge à votre emplacement
- Comment se connecter à votre tarif (EcoPilot)
- Comment régler le courant de charge maximal
- Comment définir le programme de recharge
- Quelqu'un d'autre souhaite utiliser ma borne de recharge, comment puis-je la partager avec lui ?
- Comment utiliser l'énergie solaire pour recharger votre voiture
- Comment ajouter un point de recharge dans l'application myNexBlue
- Comment connecter le NexBlue Zen compteur intelligent) au Wi-Fi
- Comment configurer la recharge monophasée ?
- Résolution de l'erreur d'attente de secours (pour les installateurs uniquement)
- Pourquoi ai-je reçu une alerte par e-mail concernant mon ou mes points de recharge ?
- Ma borne de recharge est allumée, mais le voyant lumineux sur l'appareil n'est pas allumé.
- Procédure de test RCD
- Liste des événements
- Comment vérifier si un produit a rencontré un comportement inattendu
État de charge
L'état de charge s'affiche à la fois sur l'application et sur le portail.
- Branchez le câble pour recharger
- Il n'y a pas de câble branché.
- Ready to charge
- Câble connecté.
- Recharge
- Recharge de secours
- L'emplacement est configuré pour activer l'équilibrage de charge dans le cloud, mais le chargeur ou l'équilibreur de charge est hors ligne.
- L'emplacement est configuré pour activer l'équilibrage de charge local, mais le chargeur ne reçoit pas les signaux provenant de l'équilibreur de charge. Cela peut être dû à la distance ou à des obstacles.
- Équilibrage de charge
- L'emplacement est configuré pour activer l'équilibrage de charge (cloud/local), et le chargeur est actuellement en train d'équilibrer la charge pendant le chargement.
- En attente de l'équilibrage de charge
- L'emplacement est configuré pour permettre l'équilibrage de charge (cloud/local), mais le courant de charge disponible pour le chargeur est inférieur à 6 A. Le chargeur ne peut commencer à charger que lorsque le courant de charge disponible est supérieur à 6 A pendant plusieurs minutes.
- Charge indisponible
- Certaines erreurs se sont produites ; veuillez vérifier les événements pour voir les détails.
- En attente de l'approbation OCPP
- En attente de la réponse de la voiture
- Hors pointe
- Uniquement pour le Royaume-Uni.
- Charge en pause
- Attendez que l'erreur disparaisse, puis la recharge reprendra.
- Charge terminée
Mis à jour le 05 février 2025