Les étapes décrites dans ce guide doivent être effectuées uniquement par des professionnels qualifiés en électricité.

Pour un emplacement équipé d'un NexBlue Zen un point de recharge, si le Zen la connexion au cloud, le point de recharge peut toujours être utilisé si les deux appareils sont suffisamment proches pour communiquer par radiofréquence (jusqu'à 50 m en plein air ou équivalent). S'ils ne peuvent pas communiquer, ou si le NexBlue Zen été installé à un emplacement où il équilibre la charge de plusieurs points de recharge, une connexion Internet sera nécessaire pour Zen le Zen être établi.

Sans connexion Internet, les bornes de recharge ne peuvent pas connaître la puissance disponible pouvant être utilisée en toute sécurité. Si les bornes de recharge ne connaissent pas la puissance disponible sur le site, elles ne pourront pas être utilisées et le client recevra le message « Erreur d'attente de secours » dans l'application.

La première chose que le client doit essayer de faire est de reconnecter le Zen une connexion Internet, soit via Ethernet, soit via Wi-Fi, comme expliqué dans ce guide.

Si la connexion n'est pas possible, un électricien qualifié doit se rendre sur place. La première chose à faire est de reconnecter le Zen une connexion Internet, en vérifiant tout problème lié à la connexion Internet ou aux règles du pare-feu. Si cela a été fait, que l'équipe d'assistance NexBlue a été contactée et que le NexBlue Zen été confirmé comme étant défectueux, celui-ci doit être remplacé.

Si les points de recharge doivent être utilisés à un moment où le Zen n'est pas installé Zen ne dispose pas d'une connexion Internet fiable, suivez les étapes ci-dessous pour remettre les chargeurs en service.

Comment activer la recharge à vitesse réduite

La première étape pour permettre aux bornes de recharge de fonctionner sans le Zen à ralentir leur vitesse. La vitesse des bornes de recharge doit être modifiée pour atteindre une valeur sûre, qui doit être laissée à la discrétion de l'installateur. Il est important de souligner que les bornes de recharge continueront à respecter les limites de leur fusible de circuit, mais que la puissance totale utilisée par chaque circuit, plus les charges non liées aux véhicules électriques, n'est pas surveillée sans le Zen. La vitesse de recharge doit donc être réglée en fonction du pire scénario, en supposant que toutes les autres charges sont à leur maximum probable. Ce guide peut être suivi pour montrer comment modifier la puissance maximale d'un point de recharge.

Une fois que les points de recharge à cet endroit ont été déclassés, vous pouvez désactiver temporairement la fonction du Zen. Lorsque le Zen de nouveau en ligne à une date ultérieure, suivez ces instructions dans l'ordre inverse pour le réactiver et reclasser les chargeurs à leur vitesse précédente.

La première étape consiste à accéder à la page Opérateur pour l'emplacement.

Une fois sur la page Opérateur, l'étape suivante consiste à changer l'opérateur pour l'emplacement de «NexBlue Zen » à «NexBlue ». Une fois cette modification activée, le Zen ne Zen plus nécessaire pour la recharge, mais cela signifie qu'il est essentiel que les bornes de recharge soient suffisamment lentes pour ne pas risquer de dépasser les limites de la propriété, comme expliqué ci-dessus.