Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
- So übertragen Sie einen Standort zwischen Endbenutzern
- Installations-Checkliste
- Behebung des Fallback-Wartefehlers (nur für Installateure)
- So nehmen Sie eine Point in Betrieb
- So verbinden Sie die Ladestation während/nach der Installation mit 4G
- So erstellen und verwalten Sie Standorte
- Was ist ein Standort und warum ist er wichtig?
- So übertragen Sie das Eigentumsrecht an den Kunden (NexBlue App)
- Phasenverschiebung
- Fallback-Wartefehler
- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
- So machen Sie eine Ladestation fest angeschlossen (Kabel bleibt eingesteckt)
- So ändern Sie die Helligkeit der Ladestation-Beleuchtung
- So fügen Sie Ihrem Standort eine Ladestation/einen Lastausgleicher hinzu
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- RCD-Prüfverfahren
- So überprüfen Sie, ob bei einem Produkt unerwartete Probleme aufgetreten sind
- Fehlerstromschutz
- Phasenverschiebung
- Verbinden Sie den NexBlue Zen Load Balancer) mit der NexBlue .
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- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
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- So fügen Sie Ihrem Standort eine Ladestation/einen Lastausgleicher hinzu
- Wie Sie Ihr Auto mit Solarenergie aufladen können
- So überprüfen Sie, ob bei einem Produkt unerwartete Probleme aufgetreten sind
- So verbinden Sie den NexBlue Zen Smart Meter) mit dem WLAN
- Solarpanel-Anschluss mit Lastenausgleich integrieren
- So fügen Sie einen Standort hinzu, der für Sie freigegeben wurde
- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
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- So verbinden Sie die Ladestation während/nach der Installation mit 4G
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- So erstellen und verwalten Sie Standorte
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- Wie wechselt man die Hauptsicherung im Partnerportal?
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- So verbinden Sie ein Ladegerät mit dem WLAN
- Exportieren von Ladedaten
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- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
- So machen Sie eine Ladestation fest angeschlossen (Kabel bleibt eingesteckt)
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- So legen Sie den Ladeplan fest
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- So fügen Sie eine Ladestation in der myNexBlue-App hinzu
- So verbinden Sie den NexBlue Zen Smart Meter) mit dem WLAN
- Wie konfiguriere ich das einphasige Laden?
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- Meine Ladestation ist eingeschaltet, aber die Leuchte am Gerät leuchtet nicht.
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Intelligentes Laden mit Prämien
Inhaltsverzeichnis
Schnelle Lösung
- Öffnen Sie „Smart Charging“ in der myNexBlue-App.
- Geben Sie Ihren Stromtarif ein und legen Sie anschließend fest, wann Ihr Fahrzeug einsatzbereit sein muss und wie viel Ladung es benötigt.
- Melden Sie sich für das „Smart Charge Rewards“-Programm an und schließen Sie Ihr Fahrzeug wie gewohnt an die Ladestation an. Führen Sie in jedem Prämienzeitraum mindestens zwei berechtigte Ladevorgänge durch, um 5 £ zu erhalten.
So funktioniert „Smart Charging“
„Smart Charging“ passt den Ladevorgang Ihres „ NexBlue “-Ladegeräts an die von Ihnen in der myNexBlue-App festgelegte Verfügbarkeitszeit und den Ladebedarf an. Dabei werden Ihre Tarifdaten herangezogen, um kostengünstigere Ladezeiten zu bevorzugen, und der Ladevorgang kann während Zeiten hoher Nachfrage im Stromnetz kurzzeitig unterbrochen werden. Sobald die Nachfrage nachlässt, wird der Ladevorgang automatisch fortgesetzt.
Sie behalten die Kontrolle. Sie können Ihre Einstellungen ändern oder sofort mit dem Aufladen beginnen, sobald sich Ihre Pläne ändern.
Halten Sie vor dem Start bitte die folgenden Informationen bereit:
- Ihre Tarifinformationen, einschließlich der Angabe, ob es sich um einen Ein- oder Zweitarif handelt, sowie gegebenenfalls die Spitzen- und Nebenzeiten.
- Die Zeit, bis Ihr Fahrzeug einsatzbereit ist, und die gewünschte Lademenge.
- Ihre MPAN, falls die App diese nicht automatisch erkennen kann. Die MPAN finden Sie auf Ihrer Stromrechnung.
„Smart Charging“ und „Smart Charge Rewards“ einrichten
- Öffnen Sie die „Smart Charging“-
Öffnen Sie die myNexBlue-App und wählen Sie „Smart Charging“ aus, um mit der Einrichtung zu beginnen. - Fügen Sie Ihren Stromtarif hinzu:
Geben Sie Ihre Tarifdaten ein, einschließlich der Nebenzeiten und Preise. Geben Sie Ihre MPAN an, falls die App danach fragt. - Wählen Sie Ihre Ladeeinstellungen unter
. Legen Sie fest, wann Ihr Fahrzeug bereit sein soll und wie viel Ladung es benötigt. - Schließen Sie die Einrichtung ab und melden Sie sich bei „
“ an. Überprüfen Sie Ihre Angaben, wählen Sie „Fertigstellen“ und aktivieren Sie „Smart Charge Rewards“, wenn Sie dazu aufgefordert werden. - Schließen Sie das Ladekabel wie gewohnt an
an. Verbinden Sie Ihr Fahrzeug mit Ihrem NexBlue -Ladegerät. „Smart Charging“ erstellt einen Zeitplan, der sich nach Ihrem Stromtarif und Ihren Ladepräferenzen richtet. - Verfolgen Sie Ihre Prämien unter
. Öffnen Sie „Wallet“ in der myNexBlue-App, um Ihren Prämienstand einzusehen. Führen Sie in jedem Prämienzeitraum mindestens zwei berechtigte Ladevorgänge durch, um die Prämie in Höhe von 5 £ zu erhalten.
Möchten Sie sofort aufladen? Tippen Sie auf die Wiedergabetaste auf dem Startbildschirm der myNexBlue-App oder halten Sie die RFID-Karte an die obere linke Ecke auf der Vorderseite des Ladegeräts. Sie können Ihre Ladeeinstellungen außerdem jederzeit anpassen.
Häufig gestellte Fragen
Wird mein Fahrzeug noch bereit sein, wenn ich es brauche?
„Smart Charging“ richtet sich nach der von Ihnen festgelegten Bereitschaftszeit und dem Ladebedarf. Sie können den Zeitplan anpassen oder den Ladevorgang sofort starten, falls sich Ihre Pläne ändern.
Gibt es einen Mindestenergiebedarf?
Es gibt keine Mindestanzahl an kWh. Sie müssen in jedem Prämienzeitraum mindestens zwei berechtigte Ladevorgänge absolvieren.
Funktioniert das mit jedem Elektroauto in meinem Haushalt?
Ja, vorausgesetzt, der Ladevorgang wird über Ihr „ NexBlue “-Ladegerät gesteuert und nicht zusätzlich durch einen anderen intelligenten Tarif oder einen Smart-Charging-Dienst geregelt.
Kostet das etwas?
Nein. Die Nutzung von „Smart Charging“ und „Smart Charge Rewards“ ist kostenlos.
Wann erhalte ich eine Prämie?
Die Prämie in Höhe von 5 £ wird in der Regel am Ende eines berechtigten Prämienzeitraums oder kurz danach gutgeschrieben.
Wie lange kann ich Prämien sammeln?
Sie können weiterhin Einkünfte erzielen, solange das Programm läuft und Sie die Teilnahmebedingungen weiterhin erfüllen.
Kann ich mich davon abmelden?
Ja. Sie können sich über die myNexBlue-App abmelden. Sobald Sie sich abgemeldet haben, sammeln Sie keine Smart Charge-Prämien mehr.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenden Sie sich an den „ NexBlue “-Support, wenn „Smart Charging“ in der App nicht angezeigt wird, die Einrichtung nicht abgeschlossen werden kann, kein Ladeplan erstellt wurde oder eine erwartete Prämie nach Ablauf des Prämienzeitraums fehlt.
Wenn Sie sich an den Support wenden, geben Sie bitte Folgendes an:
- Die Seriennummer Ihres Ladegeräts.
- Die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr myNexBlue-Konto verwendet haben.
- Name Ihres Energieversorgers und Name des Tarifs.
- Ein Screenshot von „Smart Charging“, des Ladevorgangs oder von „Wallet“, je nach Fall.
- Das Datum des betroffenen Ladevorgangs oder des Prämienzeitraums sowie eine kurze Beschreibung des Vorfalls.
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Aktualisiert am 01. September 2026