Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
- So übertragen Sie einen Standort zwischen Endbenutzern
- Installations-Checkliste
- Behebung des Fallback-Wartefehlers (nur für Installateure)
- So nehmen Sie eine Point in Betrieb
- So verbinden Sie die Ladestation während/nach der Installation mit 4G
- So erstellen und verwalten Sie Standorte
- Was ist ein Standort und warum ist er wichtig?
- So übertragen Sie das Eigentumsrecht an den Kunden (NexBlue App)
- Phasenverschiebung
- Fallback-Wartefehler
- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
- So machen Sie eine Ladestation fest angeschlossen (Kabel bleibt eingesteckt)
- So ändern Sie die Helligkeit der Ladestation-Beleuchtung
- So fügen Sie Ihrem Standort eine Ladestation/einen Lastausgleicher hinzu
- So nehmen Sie eine Point in Betrieb
- So verbinden Sie die Ladestation während/nach der Installation mit 4G
- RCD-Prüfverfahren
- So überprüfen Sie, ob bei einem Produkt unerwartete Probleme aufgetreten sind
- Fehlerstromschutz
- Phasenverschiebung
- Verbinden Sie den NexBlue Zen Load Balancer) mit der NexBlue .
- Fallback-Wartefehler
- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
- Behebung des Fallback-Wartefehlers (nur für Installateure)
- So fügen Sie Ihrem Standort eine Ladestation/einen Lastausgleicher hinzu
- Wie Sie Ihr Auto mit Solarenergie aufladen können
- So überprüfen Sie, ob bei einem Produkt unerwartete Probleme aufgetreten sind
- So verbinden Sie den NexBlue Zen Smart Meter) mit dem WLAN
- Solarpanel-Anschluss mit Lastenausgleich integrieren
- So fügen Sie einen Standort hinzu, der für Sie freigegeben wurde
- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
- So teilen Sie einen Standort mit einer Person/Organisation
- Wie man eine Organisation erstellt/ihr beitritt/jemanden dazu einlädt
- So verbinden Sie die Ladestation während/nach der Installation mit 4G
- So führen Sie ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eines Produkts durch
- So erstellen und verwalten Sie Standorte
- So überprüfen Sie, ob bei einem Produkt unerwartete Probleme aufgetreten sind
- Ladezustand
- Phasenverschiebung
- Wie übertrage ich das Eigentum an den Endkunden (Partnerportal)?
- Vorkonfiguration: Führen Sie die Installationskonfiguration auf dem Portal aus der Ferne durch.
- Muss jeder neue Installateur einen Benutzernamen und ein Passwort erhalten?
- Wie wechselt man die Hauptsicherung im Partnerportal?
- So übertragen Sie einen Standort zwischen Endbenutzern
- So verbinden Sie ein Ladegerät mit dem WLAN
- Exportieren von Ladedaten
- Verbinden Sie den NexBlue Zen Load Balancer) mit der NexBlue .
- Fallback-Wartefehler
- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
- So machen Sie eine Ladestation fest angeschlossen (Kabel bleibt eingesteckt)
- So ändern Sie die Helligkeit der Ladestation-Beleuchtung
- So fügen Sie Ihrem Standort eine Ladestation/einen Lastausgleicher hinzu
- So verbinden Sie sich mit Ihrem Tarif (EcoPilot)
- So stellen Sie den maximalen Ladestrom ein
- So legen Sie den Ladeplan fest
- Jemand anderes möchte meine Ladestation nutzen. Wie kann ich sie mit dieser Person teilen?
- Wie Sie Ihr Auto mit Solarenergie aufladen können
- So fügen Sie eine Ladestation in der myNexBlue-App hinzu
- So verbinden Sie den NexBlue Zen Smart Meter) mit dem WLAN
- Wie konfiguriere ich das einphasige Laden?
- Behebung des Fallback-Wartefehlers (nur für Installateure)
- Warum habe ich eine E-Mail-Benachrichtigung zu meiner/meinen Ladestation(en) erhalten?
- Meine Ladestation ist eingeschaltet, aber die Leuchte am Gerät leuchtet nicht.
- RCD-Prüfverfahren
- Veranstaltungsliste
- So überprüfen Sie, ob bei einem Produkt unerwartete Probleme aufgetreten sind
Inhaltsverzeichnis
Warum habe ich eine E-Mail-Benachrichtigung zu meiner/meinen Ladestation(en) erhalten?
Inhaltsverzeichnis
Bei NexBlue versuchen wir, unsere Produkte nicht nur so zu entwickeln, dass Sie Ihr Fahrzeug möglichst kostengünstig und umweltfreundlich aufladen können, sondern wir nutzen die darin enthaltene Technologie auch, um Kunden zu informieren, wenn möglicherweise etwas anderes mit ihrer Immobilie nicht in Ordnung ist.
Wenn etwas schiefgeht, kann Elektrizität sehr gefährlich sein. Es gibt einen Grund, warum nur geschulte Fachleute damit umgehen sollten! Unsere Ladestationen verfügen über eine ganze Reihe von Sicherheitsvorrichtungen, die die Energiezufuhr unterbrechen, sobald ein Fehler festgestellt wird. Wir können diese Technologie jedoch auch nutzen, um zu warnen, wenn ein Problem mit der Immobilie vorliegt und nicht mit dem Ladevorgang.
Spannungsalarm
Obwohl die britischen Energienetze versuchen, die Spannung auf 230 V zu regulieren, schwankt diese im Laufe des Tages, der Stunde oder sogar der Minute ständig! Spannungsschwankungen sind jedoch unvermeidlich, da im ganzen Land ständig Lasten ein- und ausgeschaltet werden und die Versorgung mit unterschiedlichen Leistungen erfolgt. Die Spannungsmesswerte können auch schwanken, wenn in der Immobilie ein O-PEN-Fehler vorliegt. Der „sichere” Bereich für die Spannung liegt bei +/- 10 % der Zielspannung (230 V), was bedeutet, dass in Großbritannien Werte zwischen 207 V und 253 V akzeptabel sind.
Alle NexBlue messen die Spannung, an die sie angeschlossen sind, und in den meisten Fällen ist der Spannungswert für das gesamte Gebäude genau, nicht nur für das jeweilige Gerät. Der für die Installation zuständige Elektriker sollte nach Abschluss aller Arbeiten die Spannungswerte überprüfen, um sicherzustellen, dass sie innerhalb des sicheren Bereichs liegen. Allerdings können sich diese Werte im Laufe der Zeit gelegentlich ändern.
Wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass der Spannungsbereich außerhalb des sicheren Bereichs (207 V – 253 V) liegt, sollten Sie sich an Ihren Verteilnetzbetreiber (DNO) und ihn darüber informieren. Es liegt dann in seiner Verantwortung, die Spannung für Ihre Immobilie zu reduzieren oder zu erhöhen. Um ihm die Lösung des Problems zu erleichtern, bitten Sie ihn um eine E-Mail-Adresse, an die Sie die E-Mail mit den Spannungsdaten als Nachweis für das Problem senden können.
Aktualisiert am 27. März 2025