Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
- So übertragen Sie einen Standort zwischen Endbenutzern
- Installations-Checkliste
- Behebung des Fallback-Wartefehlers (nur für Installateure)
- So nehmen Sie eine Point in Betrieb
- So verbinden Sie die Ladestation während/nach der Installation mit 4G
- So erstellen und verwalten Sie Standorte
- Was ist ein Standort und warum ist er wichtig?
- So übertragen Sie das Eigentumsrecht an den Kunden (NexBlue App)
- Phasenverschiebung
- Fallback-Wartefehler
- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
- So machen Sie eine Ladestation fest angeschlossen (Kabel bleibt eingesteckt)
- So ändern Sie die Helligkeit der Ladestation-Beleuchtung
- So fügen Sie Ihrem Standort eine Ladestation/einen Lastausgleicher hinzu
- So nehmen Sie eine Point in Betrieb
- So verbinden Sie die Ladestation während/nach der Installation mit 4G
- RCD-Prüfverfahren
- So überprüfen Sie, ob bei einem Produkt unerwartete Probleme aufgetreten sind
- Fehlerstromschutz
- Phasenverschiebung
- Verbinden Sie den NexBlue Zen Load Balancer) mit der NexBlue .
- Fallback-Wartefehler
- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
- Behebung des Fallback-Wartefehlers (nur für Installateure)
- So fügen Sie Ihrem Standort eine Ladestation/einen Lastausgleicher hinzu
- Wie Sie Ihr Auto mit Solarenergie aufladen können
- So überprüfen Sie, ob bei einem Produkt unerwartete Probleme aufgetreten sind
- So verbinden Sie den NexBlue Zen Smart Meter) mit dem WLAN
- Solarpanel-Anschluss mit Lastenausgleich integrieren
- So fügen Sie einen Standort hinzu, der für Sie freigegeben wurde
- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
- So teilen Sie einen Standort mit einer Person/Organisation
- Wie man eine Organisation erstellt/ihr beitritt/jemanden dazu einlädt
- So verbinden Sie die Ladestation während/nach der Installation mit 4G
- So führen Sie ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eines Produkts durch
- So erstellen und verwalten Sie Standorte
- So überprüfen Sie, ob bei einem Produkt unerwartete Probleme aufgetreten sind
- Ladezustand
- Phasenverschiebung
- Wie übertrage ich das Eigentum an den Endkunden (Partnerportal)?
- Vorkonfiguration: Führen Sie die Installationskonfiguration auf dem Portal aus der Ferne durch.
- Muss jeder neue Installateur einen Benutzernamen und ein Passwort erhalten?
- Wie wechselt man die Hauptsicherung im Partnerportal?
- So übertragen Sie einen Standort zwischen Endbenutzern
- So verbinden Sie ein Ladegerät mit dem WLAN
- Exportieren von Ladedaten
- Verbinden Sie den NexBlue Zen Load Balancer) mit der NexBlue .
- Fallback-Wartefehler
- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
- So machen Sie eine Ladestation fest angeschlossen (Kabel bleibt eingesteckt)
- So ändern Sie die Helligkeit der Ladestation-Beleuchtung
- So fügen Sie Ihrem Standort eine Ladestation/einen Lastausgleicher hinzu
- So verbinden Sie sich mit Ihrem Tarif (EcoPilot)
- So stellen Sie den maximalen Ladestrom ein
- So legen Sie den Ladeplan fest
- Jemand anderes möchte meine Ladestation nutzen. Wie kann ich sie mit dieser Person teilen?
- Wie Sie Ihr Auto mit Solarenergie aufladen können
- So fügen Sie eine Ladestation in der myNexBlue-App hinzu
- So verbinden Sie den NexBlue Zen Smart Meter) mit dem WLAN
- Wie konfiguriere ich das einphasige Laden?
- Behebung des Fallback-Wartefehlers (nur für Installateure)
- Warum habe ich eine E-Mail-Benachrichtigung zu meiner/meinen Ladestation(en) erhalten?
- Meine Ladestation ist eingeschaltet, aber die Leuchte am Gerät leuchtet nicht.
- RCD-Prüfverfahren
- Veranstaltungsliste
- So überprüfen Sie, ob bei einem Produkt unerwartete Probleme aufgetreten sind
Inhaltsverzeichnis
Fallback-Wartefehler
Inhaltsverzeichnis
Was bedeutet „Fallback-Wartefehler“?
Wenn Sie einen NexBlue Zen unseren Lastenausgleich) an Ihrem Standort installiert haben, hat der Installateur festgestellt, dass Ihre Ladestationen einen Lastenausgleich benötigen. Der Lastenausgleich stellt sicher, dass der Haupteingang (d. h. Ihre Energieversorgung) seine Nennleistung nicht überschreitet. Der Lastenausgleicher ist mit Klemmen oder Spulen ausgestattet, die um die Kabel herum angebracht werden, die Ihr Haus mit Energie versorgen. Durch die Einstellung des Lastenausgleichers auf die Grenze der Immobilie stellt das NexBlue sicher, dass der Stromverbrauch der Ladestationen diese Grenze nicht überschreitet, und verlangsamt die Ladestationen bei Bedarf.
Wenn die Verbindung zwischen dem NexBlue Zen den Ladegeräten am Standort unterbrochen wird, weil das NexBlue Zen die InternetverbindungZen oder nicht über Funk mit einem Standort mit einer installierten Ladestation kommunizieren kann, Zen das Zen wieder online gehen, damit die Ladestationen genutzt werden können.

Wie man das Problem löst
Um den NexBlue Zen online zu bringen, befolgen Sie entweder dieser Anleitung, um es mit einem lokalen WLAN zu verbinden, oder schließen Sie alternativ ein Ethernet-Kabel von Ihrem Router an die Ladestation an, um eine kabelgebundene Verbindung herzustellen. Es ist wichtig, dass die Einstellung für „Netzwerk“ der verwendeten Verbindungsmethode entspricht. Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, starten Sie Ihren Router und/oder Ihr Modem neu oder versuchen Sie es mit einem anderen Anschluss am Router, falls verfügbar.
Wenn Sie das Problem nicht beheben und den NexBlue Zen nichtZen online schalten können, wenden Sie sich an den geschulten Elektriker, der Ihre Ladestation installiert hat, und bitten Sie ihn, den Artikel in der Wissensdatenbank für Installateure zu konsultieren, um die nächsten Schritte zu erfahren.
Konnektivität Fehler Lastenausgleich Lastverteilung myNexBlue-App NexBlue Edge NexBlue Point Fehlerbehebung
Aktualisiert am 30. April 2025