Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
- So übertragen Sie einen Standort zwischen Endbenutzern
- Installations-Checkliste
- Behebung des Fallback-Wartefehlers (nur für Installateure)
- So nehmen Sie eine Point in Betrieb
- So verbinden Sie die Ladestation während/nach der Installation mit 4G
- So erstellen und verwalten Sie Standorte
- Was ist ein Standort und warum ist er wichtig?
- So übertragen Sie das Eigentumsrecht an den Kunden (NexBlue App)
- Phasenverschiebung
- Fallback-Wartefehler
- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
- So machen Sie eine Ladestation fest angeschlossen (Kabel bleibt eingesteckt)
- So ändern Sie die Helligkeit der Ladestation-Beleuchtung
- So fügen Sie Ihrem Standort eine Ladestation/einen Lastausgleicher hinzu
- So nehmen Sie eine Point in Betrieb
- So verbinden Sie die Ladestation während/nach der Installation mit 4G
- RCD-Prüfverfahren
- So überprüfen Sie, ob bei einem Produkt unerwartete Probleme aufgetreten sind
- Fehlerstromschutz
- Phasenverschiebung
- Verbinden Sie den NexBlue Zen Load Balancer) mit der NexBlue .
- Fallback-Wartefehler
- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
- Behebung des Fallback-Wartefehlers (nur für Installateure)
- So fügen Sie Ihrem Standort eine Ladestation/einen Lastausgleicher hinzu
- Wie Sie Ihr Auto mit Solarenergie aufladen können
- So überprüfen Sie, ob bei einem Produkt unerwartete Probleme aufgetreten sind
- So verbinden Sie den NexBlue Zen Smart Meter) mit dem WLAN
- Solarpanel-Anschluss mit Lastenausgleich integrieren
- So fügen Sie einen Standort hinzu, der für Sie freigegeben wurde
- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
- So teilen Sie einen Standort mit einer Person/Organisation
- Wie man eine Organisation erstellt/ihr beitritt/jemanden dazu einlädt
- So verbinden Sie die Ladestation während/nach der Installation mit 4G
- So führen Sie ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eines Produkts durch
- So erstellen und verwalten Sie Standorte
- So überprüfen Sie, ob bei einem Produkt unerwartete Probleme aufgetreten sind
- Ladezustand
- Phasenverschiebung
- Wie übertrage ich das Eigentum an den Endkunden (Partnerportal)?
- Vorkonfiguration: Führen Sie die Installationskonfiguration auf dem Portal aus der Ferne durch.
- Muss jeder neue Installateur einen Benutzernamen und ein Passwort erhalten?
- Wie wechselt man die Hauptsicherung im Partnerportal?
- So übertragen Sie einen Standort zwischen Endbenutzern
- So verbinden Sie ein Ladegerät mit dem WLAN
- Exportieren von Ladedaten
- Verbinden Sie den NexBlue Zen Load Balancer) mit der NexBlue .
- Fallback-Wartefehler
- Wo befindet sich der Stecker für meine LadestationZen?
- So machen Sie eine Ladestation fest angeschlossen (Kabel bleibt eingesteckt)
- So ändern Sie die Helligkeit der Ladestation-Beleuchtung
- So fügen Sie Ihrem Standort eine Ladestation/einen Lastausgleicher hinzu
- So verbinden Sie sich mit Ihrem Tarif (EcoPilot)
- So stellen Sie den maximalen Ladestrom ein
- So legen Sie den Ladeplan fest
- Jemand anderes möchte meine Ladestation nutzen. Wie kann ich sie mit dieser Person teilen?
- Wie Sie Ihr Auto mit Solarenergie aufladen können
- So fügen Sie eine Ladestation in der myNexBlue-App hinzu
- So verbinden Sie den NexBlue Zen Smart Meter) mit dem WLAN
- Wie konfiguriere ich das einphasige Laden?
- Behebung des Fallback-Wartefehlers (nur für Installateure)
- Warum habe ich eine E-Mail-Benachrichtigung zu meiner/meinen Ladestation(en) erhalten?
- Meine Ladestation ist eingeschaltet, aber die Leuchte am Gerät leuchtet nicht.
- RCD-Prüfverfahren
- Veranstaltungsliste
- So überprüfen Sie, ob bei einem Produkt unerwartete Probleme aufgetreten sind
Wie man eine Organisation erstellt/ihr beitritt/jemanden dazu einlädt
Inhaltsverzeichnis
Warum sind Organisationen wichtig?
Innerhalb des NexBlue haben wir Organisationen eingeführt. Organisationen sind eine hervorragende Möglichkeit, Abläufe zu optimieren, sowohl hinsichtlich der Zusammenstellung aller Installationen, für die Sie möglicherweise verantwortlich sind, als auch hinsichtlich der Freischaltung von Funktionen wie unserem Vorkonfigurationstool, mit dem Sie Massenkonfigurationen vornehmen und in einigen Fällen sogar Offsite-Konfigurationen durchführen können.
Mit Organisationen haben Sie Zugriff auf alle Installationen innerhalb Ihres Netzwerks, sobald diese abgeschlossen sind. Dies ist besonders vorteilhaft für große Organisationen, die Auftragnehmer für ihre Installationen einsetzen. Sobald ein Installateur, der Teil Ihrer Organisation ist, eine Ladestation über die NexBlue App konfiguriert, wird diese auch in Ihrer Portalansicht angezeigt.
Es ist wichtig zu beachten, dass jedes Mitglied Ihrer Organisation auch alle Installationen sehen kann, die von anderen Mitgliedern der Organisation durchgeführt wurden. Wenn dies ein Problem darstellt, besteht eine alternative Lösung darin, die Standortfreigabefunktion zu verwenden, die in diesem Leitfaden beschrieben wird.
Wie man eine Organisation erstellt
Wenn Sie eine Organisation erstellen möchten, gehen Sie zu „Meine Organisation“, zu finden unter „Organisation“ im Menü auf der linken Seite. Sie haben dann die Möglichkeit, entweder „Einer Organisation beitreten“ oder „Eine Organisation registrieren“ auszuwählen. Wenn Sie die am besten geeignete Person für die Registrierung der Organisation sind, klicken Sie auf diese Option und füllen Sie das folgende Formular aus. Nach der Übermittlung der Organisation sollten Sie innerhalb von drei Werktagen eine Bestätigung erhalten, dass die Organisation erfolgreich erstellt wurde.


Wie man jemanden zu einer bestehenden Organisation einlädt
Sobald eine Organisation erstellt wurde, hat jedes Mitglied der Organisation mit der Rolle „Administrator” die volle Kontrolle über die Organisation, einschließlich der Mitgliedschaft innerhalb der Rollenzuweisung. Wenn Sie Administrator sind und ein neues Mitglied zur Organisation einladen möchten, gehen Sie zum Abschnitt „Meine Organisation” im Menü auf der linken Seite, scrollen Sie nach unten zu „Mitglieder” und klicken Sie dann auf „Mitglied einladen”.
Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die Sie einladen möchten, sowie deren Rolle. Dabei sind zwei Dinge zu beachten:
- Jeder, den Sie hinzufügen, hat vollständige Sichtbarkeit über alle Installationen, die für Sie sichtbar sind, einschließlich derjenigen, die von anderen Mitgliedern der Organisation installiert wurden.
- Wenn die zugewiesene Rolle „Administrator” lautet, hat das Mitglied genau dieselben Kontrollrechte über die Organisation wie Sie.


Wie man einer Organisation beitritt
Sobald Sie jemanden zu einer Organisationeingeladen haben, muss diese Person beitreten. Gehen Sie dazu auf „Meine Organisation“ auf der linken Seite und klicken Sie dann auf „Einer Organisation beitreten”. Sie werden dann aufgefordert, einen Einladungscode einzugeben, der Ihnen von einem der Administratoren per E-Mail zugesandt wurde. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner oder bitten Sie den Administrator, sie erneut zu senden.
Bei der Anmeldung können Sie den Verwaltungszugriff weitergeben. Alle zu diesem Zeitpunkt ausgewählten Standorte werden mit ihren Berechtigungen an die Organisation und alle enthaltenen Mitglieder übertragen. Wenn Sie diese Option nicht auswählen, werden nur zukünftige Installationen freigegeben.


Aktualisiert am 14. März 2025