Ciao, come possiamo aiutarti?
- Come trasferire una posizione tra utenti finali
- Lista di controllo per l'installazione
- Risoluzione dell'errore di attesa di fallback (solo per gli installatori)
- Come commissionare un Point NexBlue
- Come collegare il punto di ricarica al 4G durante/dopo l'installazione
- Come creare e gestire le posizioni
- Che cos'è una posizione e perché è importante?
- Come trasferire la proprietà al cliente (AppNexBlue )
- Rotazione di fase
- Errore di attesa di fallback
- Dov'è il pin per il mio punto diZen?
- Come rendere un punto di ricarica fisso (il cavo rimane collegato)
- Come regolare la luminosità della luce del punto di ricarica
- Come aggiungere un punto di ricarica/bilanciatore di carico alla tua posizione
- Come commissionare un Point NexBlue
- Come collegare il punto di ricarica al 4G durante/dopo l'installazione
- Procedura di prova RCD
- Come verificare se un prodotto ha riscontrato comportamenti imprevisti
- Protezione da corrente residua
- Rotazione di fase
- Collegare NexBlue Zen Load Balancer) al NexBlue
- Errore di attesa di fallback
- Dov'è il pin per il mio punto diZen?
- Risoluzione dell'errore di attesa di fallback (solo per gli installatori)
- Come aggiungere un punto di ricarica/bilanciatore di carico alla tua posizione
- Come utilizzare l'energia solare per ricaricare la tua auto
- Come verificare se un prodotto ha riscontrato comportamenti imprevisti
- Come collegare NexBlue Zen contatore intelligente) al Wi-Fi
- Integrare il terminale del pannello solare con il bilanciatore di carico
- Come aggiungere una posizione che è stata condivisa con te
- Dov'è il pin per il mio punto diZen?
- Come condividere una posizione con una persona/organizzazione
- Come creare/entrare a far parte/invitare qualcuno in un'organizzazione
- Come collegare il punto di ricarica al 4G durante/dopo l'installazione
- Come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica di un prodotto
- Come creare e gestire le posizioni
- Come verificare se un prodotto ha riscontrato comportamenti imprevisti
- Stato di carica
- Rotazione di fase
- Come trasferire la proprietà al cliente finale (Portale Partner)
- Preconfigurazione: completare da remoto la configurazione dell'installazione sul portale
- Ogni nuovo installatore deve ottenere un nome utente e una password?
- Come sostituire il fusibile principale sul Portale Partner?
- Come trasferire una posizione tra utenti finali
- Come collegare un caricabatterie al WiFi
- Esportazione dei dati di ricarica
- Collegare NexBlue Zen Load Balancer) al NexBlue
- Errore di attesa di fallback
- Dov'è il pin per il mio punto diZen?
- Come rendere un punto di ricarica fisso (il cavo rimane collegato)
- Come regolare la luminosità della luce del punto di ricarica
- Come aggiungere un punto di ricarica/bilanciatore di carico alla tua posizione
- Come collegarsi alla propria tariffa (EcoPilot)
- Come impostare la corrente di carica massima
- Come impostare il programma di ricarica
- Qualcun altro vuole usare la mia stazione di ricarica, come posso condividerla con lui?
- Come utilizzare l'energia solare per ricaricare la tua auto
- Come aggiungere un punto di ricarica nell'app myNexBlue
- Come collegare NexBlue Zen contatore intelligente) al Wi-Fi
- Come configurare la ricarica monofase?
- Risoluzione dell'errore di attesa di fallback (solo per gli installatori)
- Perché ho ricevuto un'e-mail di avviso relativa al mio punto di ricarica?
- Il mio punto di ricarica è acceso ma la spia sull'unità non è accesa
- Procedura di prova RCD
- Elenco eventi
- Come verificare se un prodotto ha riscontrato comportamenti imprevisti
Come creare e gestire le posizioni
Come creare una posizione
Se stai installando un punto di ricarica o NexBlue Zen un sito in cui nessuno dei due prodotti è mai stato installato prima, dovrai creare una nuova posizione. Questo può essere fatto tramite l'app NexBlue . Una volta nell'app, assicurati di essere nella sezione "Posizioni" in basso, quindi tocca "Aggiungi nuova posizione" se non è la prima, oppure tocca "Avvia configurazione" se lo è.
Le informazioni necessarie per creare la posizione e avviare la configurazione di qualsiasi NexBlue sono:
- Indirizzo - Se non esiste ancora un indirizzo (ad esempio, nel caso di un nuovo complesso edilizio), toccare "Nessun indirizzo disponibile" e inserire un nome che descriva adeguatamente la posizione.
- Categoria - Alloggi comunitari/Aziendali/Privati/Pubblici (Privati per impostazione predefinita)
- Paese e regione
- Fuso orario
- Operatore - Quale eventuale terza parte alternativa basata su OCPP gestirà la posizione e i prodotti all'interno (NexBlue impostazione predefinita)

I seguenti campi determinano il comportamento di ricarica e la potenza disponibile per il punto di ricarica:
- Fusibile principale - Dimensioni del fusibile principale in entrata nell'immobile
- Limite fusibile principale - % della potenza del fusibile principale disponibile per i punti di ricarica installati in una determinata posizione
- Corrente di fallback - Un valore al quale i punti di ricarica devono tornare se non riescono a raggiungere il NexBlue .

Come gestire una posizione
Le posizioni possono essere gestite tramite l'app NexBlue o il portale NexBlue . I prodotti possono essere aggiunti alle posizioni solo tramite l'app, ma possono essere rimossi sia tramite l'app che tramite il portale desktop.
Tutte le impostazioni relative alla posizione, ad eccezione del Paese e del Fuso orario, possono essere modificate all'interno del Portale Partner, con tutte le impostazioni disponibili all'interno dell'App.
Ogni posizione dovrà essere trasferita al cliente prima che i prodotti in loco possano essere utilizzati. Abbiamo una guida che descrive in dettaglio il processo di trasferimento della posizione per il portale qui, e lo stesso ma tramite l'app qui.
Aggiornato il 17 marzo 2025