Ciao, come possiamo aiutarti?
- Come trasferire una posizione tra utenti finali
- Lista di controllo per l'installazione
- Risoluzione dell'errore di attesa di fallback (solo per gli installatori)
- Come commissionare un Point NexBlue
- Come collegare il punto di ricarica al 4G durante/dopo l'installazione
- Come creare e gestire le posizioni
- Che cos'è una posizione e perché è importante?
- Come trasferire la proprietà al cliente (AppNexBlue )
- Rotazione di fase
- Fallback waiting error
- Dov'è il pin per il mio punto diZen?
- Come rendere un punto di ricarica fisso (il cavo rimane collegato)
- Come regolare la luminosità della luce del punto di ricarica
- Come aggiungere un punto di ricarica/bilanciatore di carico alla tua posizione
- Come commissionare un Point NexBlue
- Come collegare il punto di ricarica al 4G durante/dopo l'installazione
- Procedura di prova RCD
- Come verificare se un prodotto ha riscontrato comportamenti imprevisti
- Protezione da corrente residua
- Rotazione di fase
- Collegare NexBlue Zen Load Balancer) al NexBlue
- Errore di attesa di fallback
- Dov'è il pin per il mio punto diZen?
- Risoluzione dell'errore di attesa di fallback (solo per gli installatori)
- Come aggiungere un punto di ricarica/bilanciatore di carico alla tua posizione
- Come utilizzare l'energia solare per ricaricare la tua auto
- Come verificare se un prodotto ha riscontrato comportamenti imprevisti
- Come collegare NexBlue Zen contatore intelligente) al Wi-Fi
- Integrare il terminale del pannello solare con il bilanciatore di carico
- Come aggiungere una posizione che è stata condivisa con te
- Dov'è il pin per il mio punto diZen?
- Come condividere una posizione con una persona/organizzazione
- Come creare/entrare a far parte/invitare qualcuno in un'organizzazione
- Come collegare il punto di ricarica al 4G durante/dopo l'installazione
- Come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica di un prodotto
- Come creare e gestire le posizioni
- Come verificare se un prodotto ha riscontrato comportamenti imprevisti
- Stato di carica
- Rotazione di fase
- Come trasferire la proprietà al cliente finale (Portale Partner)
- Preconfigurazione: completare da remoto la configurazione dell'installazione sul portale
- Ogni nuovo installatore deve ottenere un nome utente e una password?
- Come sostituire il fusibile principale sul Portale Partner?
- Come trasferire una posizione tra utenti finali
- Come collegare un caricabatterie al WiFi
- Esportazione dei dati di ricarica
- Collegare NexBlue Zen Load Balancer) al NexBlue
- Errore di attesa di fallback
- Dov'è il pin per il mio punto diZen?
- Come rendere un punto di ricarica fisso (il cavo rimane collegato)
- Come regolare la luminosità della luce del punto di ricarica
- Come aggiungere un punto di ricarica/bilanciatore di carico alla tua posizione
- Come collegarsi alla propria tariffa (EcoPilot)
- Come impostare la corrente di carica massima
- Come impostare il programma di ricarica
- Qualcun altro vuole usare la mia stazione di ricarica, come posso condividerla con lui?
- Come utilizzare l'energia solare per ricaricare la tua auto
- Come aggiungere un punto di ricarica nell'app myNexBlue
- Come collegare NexBlue Zen contatore intelligente) al Wi-Fi
- Come configurare la ricarica monofase?
- Resolving fallback waiting error (for Installers only)
- Perché ho ricevuto un'e-mail di avviso relativa al mio punto di ricarica?
- Il mio punto di ricarica è acceso ma la spia sull'unità non è accesa
- Procedura di prova RCD
- Elenco eventi
- Come verificare se un prodotto ha riscontrato comportamenti imprevisti
Errore di attesa di fallback
Cosa significa errore di attesa di fallback?
Se avete installato un NexBlue Zen il nostro bilanciatore di carico) presso la vostra sede, significa che l'installatore ha ritenuto necessario bilanciare il carico dei vostri punti di ricarica. Il bilanciamento del carico garantisce che l'alimentazione principale (ovvero la vostra fornitura di energia) non superi il limite nominale. Il bilanciatore di carico è dotato di morsetti o bobine che vengono fissati attorno ai cavi che forniscono energia alla vostra abitazione. Impostando il bilanciatore di carico al limite della proprietà, il NexBlue garantirà che la potenza utilizzata dai punti di ricarica non superi tale limite, rallentando i punti di ricarica ove necessario.
Se la connessione tra NexBlue Zen i caricatori nella Località viene interrotta a causa dellaZen della connessione Internet NexBlue Zen , o dell'impossibilità di comunicare tramite frequenza radio per una Località con un punto di ricarica installato, Zen tornare online affinché i punti di ricarica possano essere utilizzati.

Come risolvere
Per riportare online NexBlue Zen , segui questa guida per collegarlo a una connessione Wi-Fi locale, oppure collegare un cavo Ethernet dal router al punto di ricarica per stabilire una connessione cablata. È fondamentale assicurarsi che l'impostazione "Rete" rifletta il metodo di connessione utilizzato. Se non riesci a collegarlo, prova a riavviare il router e/o il modem, oppure prova una porta alternativa sul router, se disponibile.
Se non riesci a risolvere il problema eZen NexBlue Zen , contatta il tecnico elettricista qualificato che ha installato il tuo punto di ricarica e chiedigli di consultare l'articolo della Knowledge Base dedicato agli installatori per conoscere i passaggi successivi.
Connettività Guasti Bilanciatore di carico Bilanciamento del carico App myNexBlue NexBlue Edge NexBlue Point Risoluzione dei problemi
Aggiornato il 30 aprile 2025