Ciao, come possiamo aiutarti?
- Come trasferire una posizione tra utenti finali
- Installation Checklist
- Risoluzione dell'errore di attesa di fallback (solo per gli installatori)
- Come commissionare un Point NexBlue
- Come collegare il punto di ricarica al 4G durante/dopo l'installazione
- Come creare e gestire le posizioni
- Che cos'è una posizione e perché è importante?
- Come trasferire la proprietà al cliente (AppNexBlue )
- Rotazione di fase
- Errore di attesa di fallback
- Dov'è il pin per il mio punto diZen?
- Come rendere un punto di ricarica fisso (il cavo rimane collegato)
- Come regolare la luminosità della luce del punto di ricarica
- Come aggiungere un punto di ricarica/bilanciatore di carico alla tua posizione
- Come commissionare un Point NexBlue
- Come collegare il punto di ricarica al 4G durante/dopo l'installazione
- Procedura di prova RCD
- Come verificare se un prodotto ha riscontrato comportamenti imprevisti
- Protezione da corrente residua
- Rotazione di fase
- Collegare NexBlue Zen Load Balancer) al NexBlue
- Errore di attesa di fallback
- Dov'è il pin per il mio punto diZen?
- Risoluzione dell'errore di attesa di fallback (solo per gli installatori)
- Come aggiungere un punto di ricarica/bilanciatore di carico alla tua posizione
- Come utilizzare l'energia solare per ricaricare la tua auto
- Come verificare se un prodotto ha riscontrato comportamenti imprevisti
- Come collegare NexBlue Zen contatore intelligente) al Wi-Fi
- Integrare il terminale del pannello solare con il bilanciatore di carico
- Come aggiungere una posizione che è stata condivisa con te
- Dov'è il pin per il mio punto diZen?
- Come condividere una posizione con una persona/organizzazione
- Come creare/entrare a far parte/invitare qualcuno in un'organizzazione
- Come collegare il punto di ricarica al 4G durante/dopo l'installazione
- Come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica di un prodotto
- Come creare e gestire le posizioni
- Come verificare se un prodotto ha riscontrato comportamenti imprevisti
- Stato di carica
- Rotazione di fase
- Come trasferire la proprietà al cliente finale (Portale Partner)
- Preconfigurazione: completare da remoto la configurazione dell'installazione sul portale
- Ogni nuovo installatore deve ottenere un nome utente e una password?
- Come sostituire il fusibile principale sul Portale Partner?
- Come trasferire una posizione tra utenti finali
- Come collegare un caricabatterie al WiFi
- Esportazione dei dati di ricarica
- Collegare NexBlue Zen Load Balancer) al NexBlue
- Errore di attesa di fallback
- Dov'è il pin per il mio punto diZen?
- Come rendere un punto di ricarica fisso (il cavo rimane collegato)
- Come regolare la luminosità della luce del punto di ricarica
- Come aggiungere un punto di ricarica/bilanciatore di carico alla tua posizione
- Come collegarsi alla propria tariffa (EcoPilot)
- Come impostare la corrente di carica massima
- Come impostare il programma di ricarica
- Qualcun altro vuole usare la mia stazione di ricarica, come posso condividerla con lui?
- Come utilizzare l'energia solare per ricaricare la tua auto
- Come aggiungere un punto di ricarica nell'app myNexBlue
- Come collegare NexBlue Zen contatore intelligente) al Wi-Fi
- Come configurare la ricarica monofase?
- Il caricabatterie o il bilanciatore di carico non si connette tramite Bluetooth
- Requisiti relativi al firewall per i punti NexBlue
- Risoluzione dell'errore di attesa di fallback (solo per gli installatori)
- Perché ho ricevuto un'e-mail di avviso relativa al mio punto di ricarica?
- Il mio punto di ricarica è acceso ma la spia sull'unità non è accesa
- Procedura di prova RCD
- Elenco eventi
- Come verificare se un prodotto ha riscontrato comportamenti imprevisti
Il caricabatterie o il bilanciatore di carico non si connette tramite Bluetooth
Indice
Perché il mio caricabatterie o il mio bilanciatore di carico non si connette tramite Bluetooth?
NexBlue (myNexBlue o Partner) dovrebbe connettersi automaticamente quando il telefono si trova nelle vicinanze. Una volta stabilita la connessione, l'icona Bluetooth sotto l'immagine del dispositivo diventerà blu.
Se ciò non avviene, ci sono alcuni motivi comuni.
Da cosa potrebbe dipendere il problema?
- Le autorizzazioni Bluetooth non sono abilitate per NexBlue
- L'accesso alla posizione è disattivato sul tuo telefono
- Sei troppo lontano dal dispositivo
- Il dispositivo non è acceso
- Il numero di serie (SN) non corrisponde al dispositivo che si sta aggiungendo
Come posso risolvere i problemi di connessione Bluetooth?
Segui questi passaggi per collegarti:
1. Controllare l'alimentazione
Assicurati che il dispositivo sia acceso.
Se la spia non si accende dopo aver collegato il dispositivo a una fonte di alimentazione funzionante, invia una richiesta di assistenza a NexBlue.
2. Verifica le autorizzazioni dell'app
Accedi alle impostazioni del telefono e assicurati che NexBlue abbia accesso a:
- Bluetooth
- Servizi di localizzazione
Entrambi sono necessari per il rilevamento e la connessione Bluetooth.
3. Prova con un altro dispositivo o telefono
Avvicinati a NexBlue altro NexBlue e controlla se l'icona del Bluetooth diventa blu.
Se ancora non si connette:
- Aggiorna l'app all'ultima versione
- Verifica nuovamente le autorizzazioni dell'app
- Prova a usare un altro telefono
4. Controlla il numero di serie (SN)
Se stai aggiungendo un nuovo dispositivo:
- Verificare che il numero di serie riportato sul dispositivo corrisponda a quello indicato nel manuale d'uso
Se non corrispondono:
- Scatta una foto di entrambi i numeri di serie
- Invia una richiesta di assistenza a NexBlue
Il nostro team ti aiuterà a scegliere il PIN giusto e a configurare il tutto.
Aggiornato il 1° aprile 2026