Hallo, hoe kunnen we u helpen?
- Hoe een locatie tussen eindgebruikers over te dragen
- Installatiechecklist
- Fout bij wachten op fallback oplossen (alleen voor installateurs)
- Hoe een Point in gebruik nemen
- Hoe sluit je een laadpunt aan op 4G tijdens/na de installatie?
- Hoe locaties aanmaken en beheren
- Wat is een locatie en waarom is deze belangrijk?
- Hoe eigendom overdragen aan klant (NexBlue App)
- Faseverschuiving
- Wachtfout bij terugval
- Waar zit de pin voor mijnZen?
- Hoe maak je een oplaadpunt vastgekoppeld (kabel blijft aangesloten)
- Hoe de helderheid van het licht van het oplaadpunt te wijzigen
- Hoe voeg je een laadpunt/load balancer toe aan je locatie?
- Hoe een Point in gebruik nemen
- Hoe sluit je een laadpunt aan op 4G tijdens/na de installatie?
- RCD-testprocedure
- Hoe u kunt controleren of een product onverwacht gedrag vertoont
- Reststroombeveiliging
- Faseverschuiving
- Verbind de NexBlue Zen Load Balancer) met de NexBlue
- Wachtfout bij terugval
- Waar zit de pin voor mijnZen?
- Fout bij wachten op fallback oplossen (alleen voor installateurs)
- Hoe voeg je een laadpunt/load balancer toe aan je locatie?
- Hoe u zonne-energie kunt gebruiken om uw auto op te laden
- Hoe u kunt controleren of een product onverwacht gedrag vertoont
- Hoe sluit u de NexBlue Zen slimme meter) aan op wifi?
- Integreer zonnepaneelterminal met Load balancer
- Hoe voeg je een locatie toe die met je is gedeeld?
- Waar zit de pin voor mijnZen?
- How to share a location with an individual/organisation
- Hoe maak je een organisatie aan, word je lid of nodig je iemand uit voor een organisatie?
- Hoe sluit je een laadpunt aan op 4G tijdens/na de installatie?
- Hoe u een product terugzet naar de fabrieksinstellingen
- Hoe locaties aanmaken en beheren
- Hoe u kunt controleren of een product onverwacht gedrag vertoont
- Oplaadstatus
- Faseverschuiving
- Hoe eigendom overdragen aan eindklant (Partner Portal)
- Voorafgaande configuratie: voltooi de installatieconfiguratie op afstand via het portaal
- Moet elke nieuwe installateur een gebruikersnaam en wachtwoord krijgen?
- Hoe vervang ik de hoofdzekering op het Partnerportaal?
- Hoe een locatie tussen eindgebruikers over te dragen
- Hoe sluit je een oplader aan op wifi?
- Oplaadgegevens exporteren
- Verbind de NexBlue Zen Load Balancer) met de NexBlue
- Wachtfout bij terugval
- Waar zit de pin voor mijnZen?
- Hoe maak je een oplaadpunt vastgekoppeld (kabel blijft aangesloten)
- Hoe de helderheid van het licht van het oplaadpunt te wijzigen
- Hoe voeg je een laadpunt/load balancer toe aan je locatie?
- Hoe verbinding maken met uw tarief (EcoPilot)
- Hoe de maximale laadstroom instellen
- Hoe stel je het oplaadschema in?
- Iemand anders wil mijn laadpunt gebruiken, hoe kan ik het met hem delen?
- Hoe u zonne-energie kunt gebruiken om uw auto op te laden
- Hoe voeg je een oplaadpunt toe in de myNexBlue-app?
- Hoe sluit u de NexBlue Zen slimme meter) aan op wifi?
- Hoe configureer ik eenfasig laden?
- Fout bij wachten op fallback oplossen (alleen voor installateurs)
- Waarom heb ik een e-mailmelding ontvangen over mijn laadpunt(en)?
- Mijn laadpunt is ingeschakeld, maar het lampje op het apparaat brandt niet.
- RCD-testprocedure
- Evenementenlijst
- Hoe u kunt controleren of een product onverwacht gedrag vertoont
Pre-configuration: Remotely complete the installation configuration on the portal
Inhoudsopgave
Deze functie is exclusief voor leden van de organisatie. Als u de voorconfiguratie niet in het menu kunt vinden, controleer dan of uw account is goedgekeurd voor organisatiebevoegdheid.
Voor welke scenario's is de voorafgaande configuratie voorbereid?
- Installatie van meerdere laders: Stel dat u een opdracht krijgt om 20 opladers te installeren. Dit betekent dat u veel tijd kwijt bent aan de installatie en configuratie. Met de vooraf configuratie functie kunt u na het voltooien van de installatie en het inschakelen van de opladers vertrekken. Zolang de opladers verbinding hebben met het 4G-netwerk, kunt u naar huis gaan en deze opladers via het portaal in batches configureren.
- Ondersteuning voor niet-deskundige installateurs: Sommige van uw installatiepartners zijn misschien bedreven in installatie, maar niet bekend met app-configuratie. Met de vooraf configuratie functie hoeven ze alleen de circuitinformatie vast te leggen en naar u te sturen, zodat u de configuratie op het portaal kunt voltooien.
Hoe vooraf configureren
- Ga naar Smart Hub (Beta) > Preconfiguratie.
- U kunt een nieuwe locatie voor de laders aanmaken of een bestaande locatie selecteren die overeenkomt met uw installatie. Wanneer u een lader toevoegt aan een bestaande locatie of circuit, wordt deze automatisch geconfigureerd op basis van die instellingen.
- In het gedeelte 'Opladers' kunt u één of meerdere opladers toevoegen, die allemaal dezelfde locatie- en circuitinstellingen gebruiken. Zorg ervoor dat het serienummer (SN) en de pincode correct zijn. Als dat niet het geval is, kunt u de gegevens niet verzenden.

Uw organisatie krijgt automatisch toegang tot het preconfiguratieproces en wordt partner van de locatie zodra de installatie is voltooid. Als u andere partners hebt, zoals een extern installatiebedrijf of ingehuurde installateurs, voer dan hun gegevens onderaan de pagina in. Zij ontvangen een e-mailbericht om de installatie te voltooien en krijgen toegang om het preconfiguratieproces en de locatie te beheren.
Alle informatie op de pagina wordt opgeslagen als concept, zodat u deze kunt wijzigen voordat u deze bevestigt. Vergeet niet de configuratie te bevestigen! Alleen bevestigde informatie wordt gesynchroniseerd met de laders. U kunt alle configuratiegegevens wijzigen en bevestigen in het Dashboard > Te installeren.

Als er problemen zijn met bevestigde laders, kunt u de informatie op dezelfde manier bijwerken als bij reeds geïnstalleerde laders.
De configuratie voltooien
Om de configuratie te voltooien, moet aan twee vereisten worden voldaan:
- De oplader moet geïnstalleerd zijn en succesvol verbonden zijn met de cloud via 4G.
- De configuratie moet worden bevestigd.
Om de configuratie te bevestigen en de gegevens naar de oplaadpunten voor de locatie te verzenden, zoekt u de locatie onderaan het dashboard en klikt u op 'Ga naar bevestigen'. Dit moet via het partnerportaal worden gedaan.
Als u nog steeds akkoord gaat met de configuratie, klikt u onderaan op 'Bevestigen'. U krijgt dan een scherm te zien met informatie over het belang van correcte gegevens en de mogelijke risico's van het verstrekken van onjuiste informatie. Als u akkoord gaat, klikt u nogmaals op 'Bevestigen' om de configuratiegegevens door te voeren. Zolang de units een 4G-signaal hebben, worden ze aan de locatie gekoppeld.


Hoe eigendom overdragen
In tegenstelling tot bij preconfiguratie kan eigendom worden overgedragen via het NexBlue Portal via deze handleiding. of via de NexBlue App via deze handleiding.
Bijgewerkt op 25 februari 2025