Oplader of load balancer maakt geen verbinding via Bluetooth

Waarom maakt mijn oplader of load balancer geen verbinding via Bluetooth?

De NexBlue (myNexBlue of Partner) zou automatisch verbinding moeten maken zodra je telefoon in de buurt is. Als de verbinding tot stand is gebracht, wordt het Bluetooth-pictogram onder de afbeelding van het apparaat blauw.

Als dit niet het geval is, zijn er een paar veelvoorkomende redenen.

Wat zou de oorzaak van het probleem kunnen zijn?

• De Bluetooth-machtigingen zijn niet ingeschakeld voor de NexBlue
• De locatiegegevens zijn op je telefoon uitgeschakeld
• Je bevindt je te ver van het apparaat
• Het apparaat staat niet aan
• Het serienummer (SN) komt niet overeen met het apparaat dat wordt toegevoegd

Hoe los ik problemen met de Bluetooth-verbinding op?

Volg deze stappen om verbinding te maken:

1. Controleer de stroomtoevoer

Zorg ervoor dat uw apparaat is ingeschakeld.

Als het indicatielampje niet gaat branden nadat u het apparaat op een werkende stroombron hebt aangesloten, dient u een supportticket in bij NexBlue.

2. Controleer de app-machtigingen

Ga naar de instellingen van je telefoon en zorg ervoor dat de NexBlue toegang heeft tot:

• Bluetooth
• Locatieservices

Beide zijn nodig voor het detecteren van en het verbinden met Bluetooth.

3. Probeer het eens met een ander apparaat of een andere telefoon

Ga dicht bij NexBlue ander NexBlue staan en kijk of het Bluetooth-pictogram blauw wordt.

Als de verbinding nog steeds niet tot stand komt:

• Werk de app bij naar de nieuwste versie
• Controleer de app-machtigingen nogmaals
• Probeer eens een andere telefoon

4. Controleer het serienummer (SN)

Als u een nieuw apparaat toevoegt:

• Controleer of het serienummer op het apparaat overeenkomt met dat in de gebruikershandleiding

Als ze niet overeenkomen:

• Maak een foto van beide serienummers
• Dien een supportticket in bij NexBlue

Ons team helpt u graag met de juiste pincode en de installatie.