Hallo, hoe kunnen we u helpen?
- How to transfer a Location between End Users
- Installatiechecklist
- Fout bij wachten op fallback oplossen (alleen voor installateurs)
- Hoe een Point in gebruik nemen
- Hoe sluit je een laadpunt aan op 4G tijdens/na de installatie?
- Hoe locaties aanmaken en beheren
- Wat is een locatie en waarom is deze belangrijk?
- Hoe eigendom overdragen aan klant (NexBlue App)
- Faseverschuiving
- Wachtfout bij terugval
- Waar zit de pin voor mijnZen?
- Hoe maak je een oplaadpunt vastgekoppeld (kabel blijft aangesloten)
- Hoe de helderheid van het licht van het oplaadpunt te wijzigen
- Hoe voeg je een laadpunt/load balancer toe aan je locatie?
- Hoe een Point in gebruik nemen
- Hoe sluit je een laadpunt aan op 4G tijdens/na de installatie?
- RCD-testprocedure
- Hoe u kunt controleren of een product onverwacht gedrag vertoont
- Reststroombeveiliging
- Faseverschuiving
- Verbind de NexBlue Zen Load Balancer) met de NexBlue
- Wachtfout bij terugval
- Waar zit de pin voor mijnZen?
- Fout bij wachten op fallback oplossen (alleen voor installateurs)
- Hoe voeg je een laadpunt/load balancer toe aan je locatie?
- Hoe u zonne-energie kunt gebruiken om uw auto op te laden
- Hoe u kunt controleren of een product onverwacht gedrag vertoont
- Hoe sluit u de NexBlue Zen slimme meter) aan op wifi?
- Integreer zonnepaneelterminal met Load balancer
- Hoe voeg je een locatie toe die met je is gedeeld?
- Waar zit de pin voor mijnZen?
- Hoe deel je een locatie met een persoon/organisatie?
- Hoe maak je een organisatie aan, word je lid of nodig je iemand uit voor een organisatie?
- Hoe sluit je een laadpunt aan op 4G tijdens/na de installatie?
- Hoe u een product terugzet naar de fabrieksinstellingen
- Hoe locaties aanmaken en beheren
- Hoe u kunt controleren of een product onverwacht gedrag vertoont
- Oplaadstatus
- Faseverschuiving
- Hoe eigendom overdragen aan eindklant (Partner Portal)
- Voorafgaande configuratie: voltooi de installatieconfiguratie op afstand via het portaal
- Moet elke nieuwe installateur een gebruikersnaam en wachtwoord krijgen?
- Hoe vervang ik de hoofdzekering op het Partnerportaal?
- Hoe een locatie tussen eindgebruikers over te dragen
- Hoe sluit je een oplader aan op wifi?
- Oplaadgegevens exporteren
- Verbind de NexBlue Zen Load Balancer) met de NexBlue
- Wachtfout bij terugval
- Waar zit de pin voor mijnZen?
- Hoe maak je een oplaadpunt vastgekoppeld (kabel blijft aangesloten)
- Hoe de helderheid van het licht van het oplaadpunt te wijzigen
- Hoe voeg je een laadpunt/load balancer toe aan je locatie?
- Hoe verbinding maken met uw tarief (EcoPilot)
- Hoe de maximale laadstroom instellen
- Hoe stel je het oplaadschema in?
- Iemand anders wil mijn laadpunt gebruiken, hoe kan ik het met hem delen?
- Hoe u zonne-energie kunt gebruiken om uw auto op te laden
- Hoe voeg je een oplaadpunt toe in de myNexBlue-app?
- Hoe sluit u de NexBlue Zen slimme meter) aan op wifi?
- Hoe configureer ik eenfasig laden?
- Fout bij wachten op fallback oplossen (alleen voor installateurs)
- Waarom heb ik een e-mailmelding ontvangen over mijn laadpunt(en)?
- Mijn laadpunt is ingeschakeld, maar het lampje op het apparaat brandt niet.
- RCD-testprocedure
- Evenementenlijst
- Hoe u kunt controleren of een product onverwacht gedrag vertoont
Inhoudsopgave
Waarom heb ik een e-mailmelding ontvangen over mijn laadpunt(en)?
Inhoudsopgave
Bij NexBlue streven we ernaar onze producten niet alleen te ontwikkelen om het opladen van uw voertuig zo goedkoop en schoon mogelijk te maken, maar we gebruiken de technologie ook om klanten te informeren wanneer er mogelijk iets anders mis is met hun eigendom.
Als er iets misgaat, kan elektriciteit zeer gevaarlijk zijn. Er is een reden waarom alleen opgeleide professionals ermee mogen werken! Onze laadpunten zijn voorzien van een hele reeks veiligheidsvoorzieningen die de stroomtoevoer onderbreken als er een storing wordt gedetecteerd. We kunnen de technologie echter ook gebruiken om te waarschuwen als er een probleem lijkt te zijn met het pand en niet met het opladen.
Spanningswaarschuwing
Hoewel UK Energy Networks probeert de spanning op 230 V te reguleren, fluctueert deze voortdurend gedurende de dag, het uur of zelfs de minuut! Spanningsschommelingen zijn echter onvermijdelijk omdat er in het hele land voortdurend apparaten worden in- en uitgeschakeld, in combinatie met een variërende stroomvoorziening. De spanningswaarden kunnen ook fluctueren als er een O-PEN-storing is in het pand. Het "veilige" bereik voor spanning is +/- 10% van de streefspanning (230 V), wat betekent dat alles tussen 207 V en 253 V aanvaardbaar is in het Verenigd Koninkrijk.
NexBlue meten allemaal de spanning waarop ze zijn aangesloten, en in de meeste gevallen is de spanningswaarde nauwkeurig voor het hele pand, niet alleen voor het specifieke apparaat. De elektricien die verantwoordelijk is voor de installatie moet de spanningswaarden controleren wanneer hij zijn werk voltooit om er zeker van te zijn dat de waarden binnen het veilige bereik liggen, maar soms kunnen deze in de loop van de tijd veranderen.
Als u een e-mail van ons ontvangt waarin staat dat het spanningsbereik buiten het veilige bereik (207 V - 253 V) is gedetecteerd, neem dan contact op met uw distributienetbeheerder (DNO) om hen hiervan op de hoogte te stellen. Het is dan hun verantwoordelijkheid om de spanning voor uw woning te verlagen of te verhogen. Vraag om een e-mailadres waarnaar u de e-mail met de spanningsgegevens kunt sturen als bewijs voor het probleem, zodat zij u beter kunnen helpen.
Bijgewerkt op 27 maart 2025