Hallo, hoe kunnen we u helpen?

Waarom heb ik een e-mailmelding ontvangen over mijn laadpunt(en)?

Bij NexBlue streven we ernaar onze producten niet alleen te ontwikkelen om het opladen van uw voertuig zo goedkoop en schoon mogelijk te maken, maar we gebruiken de technologie ook om klanten te informeren wanneer er mogelijk iets anders mis is met hun eigendom.

Als er iets misgaat, kan elektriciteit zeer gevaarlijk zijn. Er is een reden waarom alleen opgeleide professionals ermee mogen werken! Onze laadpunten zijn voorzien van een hele reeks veiligheidsvoorzieningen die de stroomtoevoer onderbreken als er een storing wordt gedetecteerd. We kunnen de technologie echter ook gebruiken om te waarschuwen als er een probleem lijkt te zijn met het pand en niet met het opladen.

Spanningswaarschuwing

Hoewel UK Energy Networks probeert de spanning op 230 V te reguleren, fluctueert deze voortdurend gedurende de dag, het uur of zelfs de minuut! Spanningsschommelingen zijn echter onvermijdelijk omdat er in het hele land voortdurend apparaten worden in- en uitgeschakeld, in combinatie met een variërende stroomvoorziening. De spanningswaarden kunnen ook fluctueren als er een O-PEN-storing is in het pand. Het "veilige" bereik voor spanning is +/- 10% van de streefspanning (230 V), wat betekent dat alles tussen 207 V en 253 V aanvaardbaar is in het Verenigd Koninkrijk. 

NexBlue meten allemaal de spanning waarop ze zijn aangesloten, en in de meeste gevallen is de spanningswaarde nauwkeurig voor het hele pand, niet alleen voor het specifieke apparaat. De elektricien die verantwoordelijk is voor de installatie moet de spanningswaarden controleren wanneer hij zijn werk voltooit om er zeker van te zijn dat de waarden binnen het veilige bereik liggen, maar soms kunnen deze in de loop van de tijd veranderen.

Als u een e-mail van ons ontvangt waarin staat dat het spanningsbereik buiten het veilige bereik (207 V - 253 V) is gedetecteerd, neem dan contact op met uw distributienetbeheerder (DNO) om hen hiervan op de hoogte te stellen. Het is dan hun verantwoordelijkheid om de spanning voor uw woning te verlagen of te verhogen. Vraag om een e-mailadres waarnaar u de e-mail met de spanningsgegevens kunt sturen als bewijs voor het probleem, zodat zij u beter kunnen helpen.

Bijgewerkt op 27 maart 2025