Hva betyr en fallback-ventefeil?

Hvis du har installert en NexBlue Zen (vår lastbalanserer) på stedet, har installatøren vurdert at ladepunktene dine trenger lastbalansering. Lastbalansering sikrer at hovedstrømforsyningen (dvs. strømforsyningen din) ikke overskrider den nominelle grensen. Lastbalanseren er utstyrt med klemmer eller spoler som er montert rundt kablene som forsyner huset ditt med strøm. Ved å stille inn lastbalanseren til eiendommens grense, vil NexBlue-systemet sørge for at strømmen som brukes av ladepunktene ikke overstiger denne grensen, og redusere ladepunktenes hastighet der det er nødvendig.

Hvis forbindelsen mellom NexBlue Zen og ladere på stedet brytes fordi NexBlue Zen mister internettforbindelsen, eller ikke kan kommunisere via radiofrekvens for et sted med ett ladepunkt installert, må Zen koble seg til nettet igjen for at ladepunktene skal kunne brukes.

Hvordan løse

For å få NexBlue Zen tilbake på nett, følg enten denne veiledningen for å koble den til en lokal Wi-Fi-tilkobling, eller alternativt koble en Ethernet-kabel fra ruteren til ladepunktet for å opprette en fast kablet tilkobling. Det er viktig å sørge for at innstillingen for «Nettverk» gjenspeiler tilkoblingsmetoden som brukes. Hvis du ikke får den til å koble til, kan du prøve å starte ruteren og/eller modemet på nytt, eller prøve en alternativ port på ruteren hvis det er en tilgjengelig.

Hvis du ikke kan løse situasjonen og få NexBlue Zen tilbake på nett, kontakt den trente elektrikeren som installerte ladepunktet ditt og be dem om å se i kunnskapsbaseartikkelen for installatører for å se hva som skjer videre.