Lader eller lastbalanserer kobler ikke til via Bluetooth

Hvorfor kobler ikke laderen eller lastbalanseren min seg til via Bluetooth?

De NexBlue appen (myNexBlue eller Partner) skal koble til automatisk når telefonen din er i nærheten. Når tilkoblingen er vellykket, blir Bluetooth-ikonet under enhetsbildet blått.

Hvis dette ikke skjer, er det noen vanlige årsaker.

Hva kan forårsake problemet?

• Bluetooth-tillatelser er ikke aktivert for NexBlue app
• Posisjonstilgang er slått av på telefonen din
• Du er for langt unna enheten
• Enheten er ikke slått på
• Serienummeret (SN) samsvarer ikke med enheten som legges til

Hvordan fikser jeg problemer med Bluetooth-tilkoblingen?

Følg disse trinnene for å koble til:

1. Sjekk strømforsyningen

Sørg for at enheten din er slått på.

Hvis indikatorlampen ikke slår seg på etter at du har koblet til en fungerende strømkilde, kan du sende inn en supportforespørsel til NexBlue .

2. Bekreft apptillatelser

Gå til telefoninnstillingene dine og sørg for at NexBlue appen har tilgang til:

• Bluetooth
• Posisjonstjenester

Begge er nødvendige for Bluetooth-oppdagelse og -tilkobling.

3. Test med en annen enhet eller telefon

Flytt deg nær en annen NexBlue enheten og sjekk om Bluetooth-ikonet blir blått.

Hvis den fortsatt ikke kobler til:

• Oppdater appen til den nyeste versjonen
• Sjekk apptillatelsene på nytt
• Prøv å bruke en annen telefon

4. Sjekk serienummeret (SN)

Hvis du legger til en ny enhet:

• Bekreft at serienummeret på enheten samsvarer med det i brukerhåndboken

Hvis de ikke samsvarer:

• Ta et bilde av begge serienumrene
• Send inn en supportforespørsel til NexBlue

Teamet vårt vil hjelpe deg med riktig PIN-kode og oppsett.