Trinnene i denne veiledningen skal kun utføres av elektrikere med opplæring

For en lokasjon med én NexBlue Zen med ett ladepunkt, kan ladepunktet fortsatt brukes hvis Zen mister forbindelsen til skyen, hvis begge enhetene er nærme nok til å kommunisere via radiofrekvens (opptil 50 m åpen himmel eller tilsvarende). Hvis de ikke kan kommunisere, eller NexBlue Zen er installert på en lokasjon der den lastbalanserer flere ladepunkter, kreves det en internettforbindelse for at Zen skal kunne opprettes.

Uten internettforbindelse kan ikke ladepunktene vite hvor mye strøm som er tilgjengelig og som kan utnyttes trygt. Hvis ladepunktene ikke vet hvor mye strøm som er tilgjengelig på stedet, vil de ikke kunne brukes, og kunden vil motta meldingen «Fallback waiting error» i appen.

Det første kunden bør forsøke å gjøre er å koble Zen til en internettforbindelse på nytt, enten via ethernet eller via Wi-Fi, som forklart i denne veiledningen.

Hvis tilkobling ikke er mulig, bør en utdannet elektriker komme til stedet. Det første som bør forsøkes er å koble Zen til en internettforbindelse igjen, og undersøke eventuelle problemer med internettforbindelsen eller brannmurregler. Hvis dette er fullført, har NexBlues tekniske supportteam blitt snakket med, og det er bekreftet at NexBlue Zen er feilen, og denne bør byttes ut.

Hvis ladepunktene må brukes i en periode der Zen enten ikke er installert, eller ikke har en pålitelig internettforbindelse, følg trinnene nedenfor for å få laderne til å fungere igjen.

Slik aktiverer du lading med lavere hastighet

Det første steget mot å la ladepunktene lade uten Zen er å senke dem. Hastigheten på ladepunktene bør endres til en sikker verdi som bør være etter installatørens skjønn. Det er viktig å understreke at ladepunktene fortsatt vil holde seg innenfor sine sikringsgrenser for kretsen, men den totale effekten som hver krets, pluss ikke-elbillaster, bruker, overvåkes ikke uten Zen. Derfor bør ladehastigheten settes på et verst tenkelig scenario, forutsatt at alle andre laster er på sitt sannsynlige maksimum. Denne veiledningen kan følges for å vise hvordan du endrer maksimal effekt for et ladepunkt.

Når ladepunktene på stedet er nedgradert, kan du midlertidig slå av Zen-funksjonen. Når Zen er tilbake på nett på et senere tidspunkt, følger du disse instruksjonene i motsatt rekkefølge for å starte den på nytt og oppgradere laderne til tidligere hastigheter.

Det første trinnet er å navigere til operatørsiden for lokasjonen

Når du er på operatørsiden, er neste trinn å endre operatøren for stedet fra "NexBlue Zen" til "NexBlue". Når dette er aktivert, vil ikke Zen lenger være nødvendig for lading, men det betyr at det er viktig at ladepunktene lader sakte nok til at det ikke er noen risiko for at de er ansvarlige for å overskride eiendommens grenser, som forklart ovenfor.