Hei, hvordan kan vi hjelpe?
- Slik overfører du en lokasjon mellom sluttbrukere
- Installasjonssjekkliste
- Løse feilmelding om reserveventing (kun for installatører)
- Slik setter du i gang et NexBlue-ladepunkt
- Slik kobler du ladestasjonen til 4G under/etter installasjon
- Slik oppretter og administrerer du lokasjoner
- Hva er en lokasjon, og hvorfor er den viktig?
- Slik overfører du eierskap til kunde (NexBlue Partner App)
- Faserotasjon
- Feil med reserveventing
- Hvor er PIN-koden til ladepunktet/Zen-en min?
- Slik kobler du til et ladepunkt (ledningen forblir koblet til)
- Slik endrer du lysstyrken på ladepunktets lys
- Slik legger du til et ladepunkt/lastbalanserer på lokasjonen din
- Slik setter du i gang et NexBlue-ladepunkt
- Slik kobler du ladestasjonen til 4G under/etter installasjon
- Prosedyre for test av jordfeilbryter
- Slik sjekker du om et produkt har opplevd uventet oppførsel
- Reststrømbeskyttelse
- Faserotasjon
- Koble NexBlue Zen (Load Balancer) til NexBlue Cloud
- Feil med reserveventing
- Hvor er PIN-koden til ladepunktet/Zen-en min?
- Løse feilmelding om reserveventing (kun for installatører)
- Slik legger du til et ladepunkt/lastbalanserer på lokasjonen din
- Slik bruker du solenergi til å lade bilen din
- Slik sjekker du om et produkt har opplevd uventet oppførsel
- Slik kobler du NexBlue Zen (smartmåler) til Wi-Fi
- Integrer solcellepanelterminal med lastbalanserer
- Slik legger du til en posisjon som er delt med deg
- Hvor er PIN-koden til ladepunktet/Zen-en min?
- Slik deler du en posisjon med en person/organisasjon
- Hvordan opprette/bli med i/invitere noen til en organisasjon
- Slik kobler du ladestasjonen til 4G under/etter installasjon
- Slik tilbakestiller du et produkt til fabrikkinnstillinger
- Slik oppretter og administrerer du lokasjoner
- Slik sjekker du om et produkt har opplevd uventet oppførsel
- Ladestatus
- Faserotasjon
- Slik overfører du eierskap til sluttkunde (Partnerportal)
- Forhåndskonfigurasjon: Fullfør installasjonskonfigurasjonen eksternt på portalen
- Må alle nye installatører få et brukernavn og passord?
- Hvordan bytter man hovedsikring på partnerportalen?
- Slik overfører du en lokasjon mellom sluttbrukere
- Slik kobler du en lader til WiFi
- Eksport av ladedata
- Koble NexBlue Zen (Load Balancer) til NexBlue Cloud
- Feil med reserveventing
- Hvor er PIN-koden til ladepunktet/Zen-en min?
- Slik kobler du til et ladepunkt (ledningen forblir koblet til)
- Slik endrer du lysstyrken på ladepunktets lys
- Slik legger du til et ladepunkt/lastbalanserer på lokasjonen din
- Slik kobler du deg til tariffen din (EcoPilot)
- Slik stiller du inn maksimal ladestrøm
- Slik stiller du inn ladeplanen
- Noen andre vil bruke ladepunktet mitt, hvordan kan jeg dele det med dem?
- Slik bruker du solenergi til å lade bilen din
- Slik legger du til et ladepunkt i myNexBlue-appen
- Slik kobler du NexBlue Zen (smartmåler) til Wi-Fi
- Hvordan konfigurerer man enfaselading?
Innholdsfortegnelse
Hvorfor har jeg mottatt et e-postvarsel om ladepunktet(ene) mine?
Innholdsfortegnelse
Hos NexBlue prøver vi å utvikle produktene våre ikke bare for å gjøre det mulig å lade kjøretøyet ditt så billig og rent som mulig, vi bruker også teknologien inni oss for å informere kundene når det kan være noe annet galt med eiendommen deres.
Når det går galt, kan elektrisitet være svært farlig, og det er en grunn til at det bare er opplærte fagfolk som bør ta seg av det! Ladepunktene våre har en rekke sikkerhetsfunksjoner på plass for å kutte av strømtilførselen hvis det oppdages en feil, men vi kan også bruke teknologien til å varsle hvis det ser ut til å være et problem med eiendommen og ikke noe laderelatert.
Spenningsvarsel
Selv om det britiske energinettverket prøver å regulere spenningen til 230 V, svinger dette konstant gjennom dagen, timen eller til og med minuttet! Spenningssvingninger er imidlertid uunngåelige med belastninger over hele landet som stadig slås av eller på, i forbindelse med at forsyningene varierer i effekt. Spenningsavlesninger kan også svinge hvis det er en O-PEN-feil på eiendommen. Det "sikre" området for spenning er +/- 10 % av målspenningen (230 V), noe som betyr at alt så lavt som 207 V eller så høyt som 253 V er akseptabelt i Storbritannia.
Alle NexBlue-produktene måler spenningen de er koblet til, og i de fleste tilfeller er spenningsverdien nøyaktig for hele eiendommen, ikke bare den spesifikke enheten. Elektrikeren som er ansvarlig for installasjonen, bør sjekke spenningsavlesningene når de fullfører arbeid for å sikre at verdiene er innenfor det sikre området, men av og til kan disse endre seg over tid.
Hvis du mottar en e-post fra oss som sier at spenningsområdet har avviket fra det sikre området (207 V - 253 V), bør du kontakte distribusjonsnettoperatøren (DNO) for å informere dem. Det er da deres ansvar å redusere eller øke spenningen for eiendommen din. For å hjelpe dem med å finne en løsning, kan du be om en e-postadresse å sende e-posten med spenningsdataene til som bevis for problemet.
Oppdatert 27. mars 2025
