Hej, hvordan kan vi hjælpe?

Sådan overføres ejerskabet til kunden (NexBlue Partner App)

Når du har konfigureret dit produkt, bliver du bedt om at overføre ejerskabet af placeringen til kunden. Hvis du af en eller anden grund ikke overfører ejerskabet på stedet, kan du gøre det bagefter via NexBlue Partner App eller via Partner Portal. Instruktioner hertil findes her.

Overdragelse af ejerskab på stedet

Når du er færdig med at konfigurere ladestationen, vises nedenstående skærmbillede. Tryk på "Afslut og overfør ejerskab" for at gå videre til skærmbilledet for overførsel af ejerskab.

Metode 1 - QR-kode

Hvis du stadig er på stedet, er den bedste måde at overføre ejerskabet til kunden via en unik QR-kode, som de derefter scanner via myNexBlue-appen. Tryk på "Overfør via QR-kode" og vis din telefonskærm, så kunden kan scanne den. Når de har gjort det, fortsætter overførselsprocessen på deres enhed.

Metode 2 – Invitation via e-mail

Hvis kunden ikke har tid til at downloade MyNexBlue-appen, mens du er på stedet, eller foretrækker at gøre det senere, kan du sende QR-koden til den e-mailadresse, de ønsker, så de kan scanne den. Tryk på "Overfør via e-mail" og følg trinene for at indtaste deres oplysninger. Når e-mailen er sendt, kan kunden downloade appen og overtage ejerskabet af placeringen, når det passer dem.

Overførsel af ejerskab uden for stedet

Hvis du ikke kunne overføre ejerskabet via QR-koden eller via e-mail på stedet, f.eks. hvis kunden ikke er til stede ved afslutningen af installationen, kan du stadig overføre ejerskabet til dem via NexBlue Partner-appen.

Gå til afsnittet Lokationer nederst. Alle lokationer, der endnu ikke er blevet overført til kunden, vises her med "Afventende" under knappen Overfør. Gå ind i menuen for overførsel af ejerskab ved at trykke på Overfør og vælg e-mail-indstillingen. Dette sender den unikke QR-kode til kunden for deres lokation, så de kan overtage ejerskabet af lokationen, når de har gennemført adoptionsprocessen i MyNexBlue-appen.

Opdateret den 25. februar 2025