Hej, hvordan kan vi hjælpe?
- Sådan overføres en placering mellem slutbrugere
- Installationscheckliste
- Resolving fallback waiting error (for Installers only)
- Sådan bestiller du en NexBlue-ladestation
- Sådan tilsluttes ladestationen til 4G under/efter installationen
- Sådan oprettes og administreres placeringer
- Hvad er en placering, og hvorfor er den vigtig?
- Sådan overføres ejerskabet til kunden (NexBlue Partner App)
- Fasevridning
- Ventetid for fejl
- Hvor er stikket til min ladestation/Zen?
- Sådan gør du en ladestation fast tilsluttet (ledningen forbliver tilsluttet)
- Sådan ændres lysstyrken på ladestationens lys
- Sådan tilføjer du et opladningspunkt/en belastningsbalancer til din placering
- Sådan bestiller du en NexBlue-ladestation
- Sådan tilsluttes ladestationen til 4G under/efter installationen
- RCD-testprocedure
- Sådan kontrolleres det, om et produkt har udvist uventet adfærd
- Reststrømsbeskyttelse
- Fasevridning
- Tilslut NexBlue Zen (Load Balancer) til NexBlue Cloud
- Ventetid for fejl
- Hvor er stikket til min ladestation/Zen?
- Løsning af fejl ved ventetid ved tilbagefald (kun for installatører)
- Sådan tilføjer du et opladningspunkt/en belastningsbalancer til din placering
- Sådan bruger du solenergi til at oplade din bil
- Sådan kontrolleres det, om et produkt har udvist uventet adfærd
- Sådan tilsluttes NexBlue Zen (smart måler) til Wi-Fi
- Integrer solcellepanelterminal med belastningsbalancer
- Sådan tilføjer du en placering, der er blevet delt med dig
- Hvor er stikket til min ladestation/Zen?
- Sådan deler du en placering med en person/organisation
- Sådan opretter/tilmelder du dig/inviterer nogen til en organisation
- Sådan tilsluttes ladestationen til 4G under/efter installationen
- Sådan udfører du en fabriksindstilling af et produkt
- Sådan oprettes og administreres placeringer
- Sådan kontrolleres det, om et produkt har udvist uventet adfærd
- Opladningsstatus
- Fasevridning
- Sådan overføres ejerskabet til slutkunden (Partnerportal)
- Forudgående konfiguration: Fjernbetjent færdiggørelse af installationskonfigurationen på portalen
- Skal alle nye installatører have et brugernavn og en adgangskode?
- Hvordan skifter man hovedsikringen på Partnerportalen?
- Sådan overføres en placering mellem slutbrugere
- Sådan tilsluttes en oplader til WiFi
- Eksport af opladningsdata
- Tilslut NexBlue Zen (Load Balancer) til NexBlue Cloud
- Ventetid for fejl
- Hvor er stikket til min ladestation/Zen?
- Sådan gør du en ladestation fast tilsluttet (ledningen forbliver tilsluttet)
- Sådan ændres lysstyrken på ladestationens lys
- Sådan tilføjer du et opladningspunkt/en belastningsbalancer til din placering
- Sådan opretter du forbindelse til din takst (EcoPilot)
- Sådan indstilles maksimal ladestrøm
- Sådan indstilles opladningsplanen
- En anden person ønsker at benytte min ladestation. Hvordan kan jeg dele den med vedkommende?
- Sådan bruger du solenergi til at oplade din bil
- Sådan tilføjer du et ladested i myNexBlue-appen
- Sådan tilsluttes NexBlue Zen (smart måler) til Wi-Fi
- Hvordan konfigureres enfaset opladning?
- Løsning af fejl ved ventetid ved tilbagefald (kun for installatører)
- Hvorfor har jeg modtaget en e-mail-advarsel om min(e) ladestation(er)?
- Min ladestation er tændt, men lyset på enheden er ikke tændt.
- RCD-testprocedure
- Begivenhedsliste
- Sådan kontrolleres det, om et produkt har udvist uventet adfærd
Indholdsfortegnelse
Hvorfor har jeg modtaget en e-mail-advarsel om min(e) ladestation(er)?
Indholdsfortegnelse
Hos NexBlue forsøger vi at udvikle vores produkter, så de ikke kun gør det nemmere at oplade dit køretøj så billigt og rent som muligt, men vi bruger også teknologien i produkterne til at informere kunderne, hvis der er noget andet galt med deres ejendom.
Når det går galt, kan elektricitet være meget farligt, og der er en grund til, at kun uddannede fagfolk bør beskæftige sig med det! Vores ladestationer har en lang række sikkerhedsfunktioner, der afbryder strømforsyningen, hvis der opdages en fejl. Vi kan dog også bruge teknologien til at advare, hvis der synes at være et problem med ejendommen og ikke noget, der har med opladning at gøre.
Spændingsalarm
Selvom UK Energy Networks forsøger at regulere spændingen til 230 V, svinger denne konstant i løbet af dagen, timen eller endda minuttet! Spændingsudsving er imidlertid uundgåelige, da belastninger over hele landet konstant tændes og slukkes, samtidig med at forsyningen varierer i output. Spændingsmålinger kan også svinge, hvis der er en O-PEN-fejl på ejendommen. Det "sikre" interval for spænding er +/- 10 % af målspændingen (230 V), hvilket betyder, at alt fra 207 V til 253 V er acceptabelt i Storbritannien.
Alle NexBlue-produkter måler den spænding, de er tilsluttet, og i de fleste tilfælde er spændingsværdien nøjagtig for hele ejendommen, ikke kun for det specifikke apparat. Den elektriker, der er ansvarlig for installationen, bør kontrollere spændingsmålingerne, når arbejdet er afsluttet, for at sikre, at værdierne ligger inden for det sikre interval. Imidlertid kan disse værdier ændre sig over tid.
Hvis du modtager en e-mail fra os, hvor vi oplyser, at spændingsområdet er blevet registreret som værende uden for det sikre område (207 V - 253 V), skal du kontakte din distributionsnetoperatøren (DNO) for at informere dem. Det er derefter deres ansvar at reducere eller øge spændingen for din ejendom. For at hjælpe dem med at finde en løsning kan du bede om en e-mailadresse, hvor du kan sende en e-mail med spændingsdataene som dokumentation for problemet.
Opdateret den 27. marts 2025
