Hola, ¿en qué podemos ayudarle?
- Cómo transferir una ubicación entre usuarios finales
- Lista de comprobación de la instalación
- Resolución del error de espera de reserva (solo para instaladores)
- Cómo poner en servicio un punto de recarga NexBlue
- Cómo conectar el punto de carga a 4G durante/después de la instalación
- Cómo crear y gestionar ubicaciones
- ¿Qué es una ubicación y por qué es importante?
- Cómo transferir la propiedad al cliente (aplicación NexBlue Partner)
- Rotación de fase
- Error de espera de reserva
- ¿Dónde está el pin de mi punto de recarga/Zen?
- Cómo hacer que un punto de carga quede conectado (el cable permanece enchufado)
- Cómo cambiar el brillo de la luz del punto de carga
- Cómo añadir un punto de recarga/equilibrador de carga a tu ubicación
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- Cómo conectar el punto de carga a 4G durante/después de la instalación
- Procedimiento de prueba del RCD
- Cómo comprobar si un producto ha experimentado algún comportamiento inesperado
- Protección contra corriente residual
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- Conecte el NexBlue Zen (equilibrador de carga) a NexBlue Cloud.
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- Integrar el terminal del panel solar con el equilibrador de carga.
- Cómo añadir una ubicación que se ha compartido contigo
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- Cómo transferir la propiedad al cliente final (Portal de socios)
- Preconfiguración: complete de forma remota la configuración de la instalación en el portal.
- ¿Todos los nuevos instaladores necesitan obtener un nombre de usuario y una contraseña?
- ¿Cómo cambiar el fusible principal en el Portal del socio?
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- Exportación de datos de carga
- Conecte el NexBlue Zen (equilibrador de carga) a NexBlue Cloud.
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- Cómo conectarse a su tarifa (EcoPilot)
- Cómo configurar la corriente máxima de carga
- Cómo configurar el horario de carga
- Otra persona quiere utilizar mi punto de recarga, ¿cómo puedo compartirlo con ella?
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- ¿Cómo configurar la carga monofásica?
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- Mi punto de recarga está encendido, pero la luz de la unidad no se enciende.
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Cómo crear y gestionar ubicaciones
Cómo crear una ubicación
Si va a instalar un punto de recarga o NexBlue Zen en un lugar en el que no se ha instalado anteriormente ninguno de estos productos, deberá crear una nueva ubicación. Esto se hace a través de la aplicación NexBlue Partner. Una vez en la aplicación, asegúrese de que se encuentra en «Ubicaciones» en la parte inferior y, a continuación, pulse «Añadir nueva ubicación» si no es la primera, o pulse «Iniciar configuración» si lo es.
La información que necesitará para crear la ubicación e iniciar la configuración de cualquier producto NexBlue es la siguiente:
- Dirección: si aún no existe ninguna dirección (por ejemplo, en el caso de una nueva promoción inmobiliaria), pulse «No hay dirección disponible» e introduzca un nombre que describa adecuadamente la ubicación.
- Categoría: Vivienda comunitaria/Empresa/Privada/Pública (Privada por defecto)
- País y región
- Zona horaria
- Operador: ¿Qué tercero alternativo basado en OCPP gestionará la ubicación y los productos dentro de (NexBlue por defecto)?

Los siguientes campos determinan el comportamiento de carga y la potencia disponible para el punto de carga:
- Fusible principal: tamaño del fusible principal de entrada a la propiedad.
- Límite del fusible principal: porcentaje de la potencia del fusible principal disponible para los puntos de carga instalados en una ubicación.
- Corriente de reserva: valor al que deben volver los puntos de carga si no pueden conectarse a la nube de NexBlue.

Cómo gestionar una ubicación
Las ubicaciones se pueden gestionar a través de la aplicación NexBlue Partner o del portal NexBlue Partner. Los productos solo se pueden añadir a las ubicaciones a través de la aplicación, pero se pueden eliminar tanto a través de la aplicación como del portal de escritorio.
Todos los ajustes de ubicación, excepto el país y la zona horaria, se pueden cambiar en el portal para socios, y todos los ajustes están disponibles en la aplicación.
Cada ubicación deberá transferirse al cliente antes de que se puedan utilizar los productos in situ. Disponemos de una guía que detalla el proceso de transferencia de ubicaciones para el portal aquí, y otra similar , pero a través de la aplicación, aquí.
Actualizado el 17 de marzo de 2025
