Hola, ¿en qué podemos ayudarle?
- Cómo transferir una ubicación entre usuarios finales
- Lista de comprobación de la instalación
- Resolución del error de espera de reserva (solo para instaladores)
- Cómo poner en servicio un punto de recarga NexBlue
- Cómo conectar el punto de carga a 4G durante/después de la instalación
- Cómo crear y gestionar ubicaciones
- ¿Qué es una ubicación y por qué es importante?
- Cómo transferir la propiedad al cliente (aplicación NexBlue Partner)
- Rotación de fase
- Error de espera de reserva
- ¿Dónde está el pin de mi punto de recarga/Zen?
- Cómo hacer que un punto de carga quede conectado (el cable permanece enchufado)
- Cómo cambiar el brillo de la luz del punto de carga
- Cómo añadir un punto de recarga/equilibrador de carga a tu ubicación
- Cómo poner en servicio un punto de recarga NexBlue
- Cómo conectar el punto de carga a 4G durante/después de la instalación
- Procedimiento de prueba del RCD
- Cómo comprobar si un producto ha experimentado algún comportamiento inesperado
- Protección contra corriente residual
- Rotación de fase
- Conecte el NexBlue Zen (equilibrador de carga) a NexBlue Cloud.
- Error de espera de reserva
- ¿Dónde está el pin de mi punto de recarga/Zen?
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- Cómo añadir un punto de recarga/equilibrador de carga a tu ubicación
- Cómo utilizar la energía solar para cargar tu coche
- Cómo comprobar si un producto ha experimentado algún comportamiento inesperado
- Cómo conectar el NexBlue Zen (medidor inteligente) a Wi-Fi
- Integrar el terminal del panel solar con el equilibrador de carga.
- Cómo añadir una ubicación que se ha compartido contigo
- ¿Dónde está el pin de mi punto de recarga/Zen?
- Cómo compartir una ubicación con una persona/organización
- Cómo crear/unirse/invitar a alguien a una organización
- Cómo conectar el punto de carga a 4G durante/después de la instalación
- Cómo realizar un restablecimiento de fábrica de un producto
- Cómo crear y gestionar ubicaciones
- Cómo comprobar si un producto ha experimentado algún comportamiento inesperado
- Estado de carga
- Rotación de fase
- Cómo transferir la propiedad al cliente final (Portal de socios)
- Preconfiguración: complete de forma remota la configuración de la instalación en el portal.
- ¿Todos los nuevos instaladores necesitan obtener un nombre de usuario y una contraseña?
- ¿Cómo cambiar el fusible principal en el Portal del socio?
- Cómo transferir una ubicación entre usuarios finales
- Cómo conectar un cargador a WiFi
- Exportación de datos de carga
- Conecte el NexBlue Zen (equilibrador de carga) a NexBlue Cloud.
- Error de espera de reserva
- Where is the pin for my charge point/Zen?
- Cómo hacer que un punto de carga quede conectado (el cable permanece enchufado)
- Cómo cambiar el brillo de la luz del punto de carga
- Cómo añadir un punto de recarga/equilibrador de carga a tu ubicación
- Cómo conectarse a su tarifa (EcoPilot)
- Cómo configurar la corriente máxima de carga
- Cómo configurar el horario de carga
- Otra persona quiere utilizar mi punto de recarga, ¿cómo puedo compartirlo con ella?
- Cómo utilizar la energía solar para cargar tu coche
- Cómo añadir un punto de recarga en la aplicación myNexBlue
- Cómo conectar el NexBlue Zen (medidor inteligente) a Wi-Fi
- ¿Cómo configurar la carga monofásica?
- Resolución del error de espera de reserva (solo para instaladores)
- ¿Por qué he recibido una alerta por correo electrónico sobre mi(s) punto(s) de recarga?
- Mi punto de recarga está encendido, pero la luz de la unidad no se enciende.
- Procedimiento de prueba del RCD
- Lista de eventos
- Cómo comprobar si un producto ha experimentado algún comportamiento inesperado
Estado de carga
The charging status is displayed on both the app and the portal.
- Connect cable to charge
- There is no cable plugged in.
- Ready to charge
- Cable connected.
- Carga
- Fallback charging
- The location is set to enable cloud load balancing, but the Charger or Load Balancer if offline
- The location is set to enable local load balancing, but the Charger is not receiving signals from the Load Balancer. This may be due to distance or obstructions.
- Load balancing
- The location is set to enable load balancing (cloud/local), and the charger is currently in the process of load balancing while charging.
- Waiting for load balance
- The location is set to enable load balancing (cloud/local), but the available charging current for the charger is below 6A. Charger can only start charging after the available charging current is above 6A for several minutes.
- Charging unavailable
- Some errors have occurred; please check the events to see the details.
- Waiting for OCPP approval
- Waiting for car response
- Offpeak
- Only for the UK.
- Charging paused
- Wait for the error to disappear, then charging will resume.
- Charging complete
Updated on 05 Feb 2025
