Hola, ¿en qué podemos ayudarle?
- Cómo transferir una ubicación entre usuarios finales
- Lista de comprobación de la instalación
- Resolución del error de espera de reserva (solo para instaladores)
- Cómo poner en servicio un Point NexBlue
- Cómo conectar el punto de carga a 4G durante/después de la instalación
- Cómo crear y gestionar ubicaciones
- ¿Qué es una ubicación y por qué es importante?
- Cómo transferir la propiedad al cliente (aplicaciónNexBlue )
- Rotación de fase
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- ¿Dónde está el pin de mi punto de recargaZen?
- Cómo hacer que un punto de carga quede conectado (el cable permanece enchufado)
- Cómo cambiar el brillo de la luz del punto de carga
- Cómo añadir un punto de recarga/equilibrador de carga a tu ubicación
- Cómo poner en servicio un Point NexBlue
- Cómo conectar el punto de carga a 4G durante/después de la instalación
- Procedimiento de prueba del RCD
- Cómo comprobar si un producto ha experimentado algún comportamiento inesperado
- Protección contra corriente residual
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- Conecte el NexBlue Zen equilibrador de carga) a NexBlue
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- Cómo utilizar la energía solar para cargar tu coche
- Cómo comprobar si un producto ha experimentado algún comportamiento inesperado
- Cómo conectar el NexBlue Zen medidor inteligente) a Wi-Fi
- Integrar el terminal del panel solar con el equilibrador de carga.
- Cómo añadir una ubicación que se ha compartido contigo
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- Cómo realizar un restablecimiento de fábrica de un producto
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- Charging status
- Rotación de fase
- Cómo transferir la propiedad al cliente final (Portal de socios)
- Preconfiguración: complete de forma remota la configuración de la instalación en el portal.
- ¿Todos los nuevos instaladores necesitan obtener un nombre de usuario y una contraseña?
- ¿Cómo cambiar el fusible principal en el Portal del socio?
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- Cómo conectar un cargador a WiFi
- Exportación de datos de carga
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- Cómo cambiar el brillo de la luz del punto de carga
- How to add a charge point/load balancer to your Location
- Cómo conectarse a su tarifa (EcoPilot)
- Cómo configurar la corriente máxima de carga
- Cómo configurar el horario de carga
- Otra persona quiere utilizar mi punto de recarga, ¿cómo puedo compartirlo con ella?
- Cómo utilizar la energía solar para cargar tu coche
- Cómo añadir un punto de recarga en la aplicación myNexBlue
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- ¿Cómo configurar la carga monofásica?
- Resolución del error de espera de reserva (solo para instaladores)
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- Mi punto de recarga está encendido, pero la luz de la unidad no se enciende.
- Procedimiento de prueba del RCD
- Lista de eventos
- Cómo comprobar si un producto ha experimentado algún comportamiento inesperado
Lista de eventos
Los productos eléctricos suelen realizar muchas operaciones en un breve periodo de tiempo. Para ayudar a determinar cuáles son importantes y cuáles no, hemos habilitado la posibilidad de filtrar el historial de eventos de cualquier producto por tipo de evento y escala de tiempo para facilitar el acceso. Hemos redactado una guía que detalla cómo acceder a esta información, que se puede consultar aquí.
Siempre que es posible, proporcionamos toda la información necesaria para guiar a los instaladores hacia una solución. Para cualquier incidencia, se proporciona una descripción y una sugerencia en la página «Incidencias» del producto correspondiente. Si es necesario llamar al servicio NexBlue , esta recomendación se incluye en la columna de sugerencias.
La lista completa de eventos se encuentra en el Portal para socios. Para acceder a ella, desplácese hacia abajo por la parte izquierda y haga clic en «Lista de eventos» en «Asistencia», como se muestra a continuación.
Actualizado el 14 de febrero de 2025